PAGE專賣店運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范專賣店的運(yùn)營(yíng)管理，提高專賣店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有專賣店的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：專賣店的運(yùn)營(yíng)管理必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.顧客至上原則：始終以顧客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客期望，提升顧客滿意度。3.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)模式、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保專賣店整體運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和一致性。4.效益優(yōu)先原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高專賣店的經(jīng)濟(jì)效益。二、專賣店布局與陳列（一）店鋪選址與布局1.選址要求充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)的人口密度、消費(fèi)水平、交通便利性等因素，選擇在商業(yè)繁華地段、購(gòu)物中心、大型社區(qū)周邊等位置開設(shè)專賣店。店鋪周邊應(yīng)具有良好的商業(yè)氛圍，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布合理，避免過度集中。店鋪的面積應(yīng)根據(jù)品牌定位和經(jīng)營(yíng)品類合理確定，確保有足夠的空間展示商品和進(jìn)行顧客服務(wù)。2.布局規(guī)劃專賣店應(yīng)分為展示區(qū)、銷售區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、收銀區(qū)、顧客休息區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)布局合理，通道順暢。展示區(qū)應(yīng)按照品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)置不同的陳列區(qū)域，如新品展示區(qū)、暢銷品展示區(qū)、主題展示區(qū)等，便于顧客瀏覽和選購(gòu)商品。銷售區(qū)應(yīng)配備充足的銷售人員，提供舒適的銷售環(huán)境，方便顧客與銷售人員進(jìn)行溝通和交易。倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)合理規(guī)劃存儲(chǔ)空間，確保商品的分類存放、安全保管和及時(shí)補(bǔ)貨。收銀區(qū)應(yīng)設(shè)置在顯眼位置，配備專業(yè)的收銀設(shè)備，保證收款的準(zhǔn)確和快捷。顧客休息區(qū)應(yīng)提供舒適的座椅、飲品等，為顧客提供休息和交流的場(chǎng)所，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。（二）商品陳列1.陳列原則按照產(chǎn)品的類別、款式、顏色、尺碼等進(jìn)行分類陳列，便于顧客查找和選購(gòu)。遵循先進(jìn)先出的原則，將新貨和暢銷品陳列在顯眼位置，提高商品的周轉(zhuǎn)率。運(yùn)用陳列技巧，如搭配陳列、主題陳列、場(chǎng)景陳列等，營(yíng)造出富有吸引力的陳列效果，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。保持陳列的整潔和美觀，定期對(duì)商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨，確保陳列的豐滿度和新鮮感。2.陳列標(biāo)準(zhǔn)商品應(yīng)正面朝外陳列，標(biāo)簽清晰可見，便于顧客了解商品信息。同一款式的商品應(yīng)集中陳列，不同尺碼應(yīng)按照從小到大或從大到小的順序排列。陳列高度應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，方便顧客觀看和觸摸，一般黃金陳列高度在80160厘米之間。陳列道具應(yīng)與品牌形象和商品風(fēng)格相匹配，保持整體的協(xié)調(diào)性。根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、促銷活動(dòng)等因素，及時(shí)調(diào)整陳列布局和商品組合，營(yíng)造出相應(yīng)的氛圍。三、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求根據(jù)專賣店的崗位需求，制定合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員。對(duì)招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試和考核，確保其具備勝任崗位工作的能力和素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)：包括公司文化、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉公司和專賣店的運(yùn)營(yíng)模式。定期培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期組織員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)更新、銷售技能提升、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)等，不斷提高員工的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)新產(chǎn)品上市、促銷活動(dòng)等特定情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工能夠準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息并有效執(zhí)行。（二）人員考核與激勵(lì)1.考核制度建立完善的員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面?？己朔绞娇刹捎蒙霞?jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。2.激勵(lì)措施根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。設(shè)立合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力。為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，制定明確的晉升通道和培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司發(fā)展的雙贏。（三）人員崗位職責(zé)1.店長(zhǎng)崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)專賣店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)工作的順利開展。制定專賣店的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。負(fù)責(zé)專賣店的人員管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。管理專賣店的商品庫(kù)存，合理控制庫(kù)存水平，確保商品的供應(yīng)和銷售的平衡。負(fù)責(zé)專賣店的財(cái)務(wù)管理，包括成本控制、費(fèi)用報(bào)銷、銷售統(tǒng)計(jì)等工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和合規(guī)。維護(hù)專賣店的品牌形象，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，處理顧客投訴和糾紛，提高顧客滿意度。組織開展專賣店的促銷活動(dòng)和市場(chǎng)推廣工作，提升專賣店的知名度和銷售額。與公司各部門保持密切溝通，及時(shí)反饋專賣店的運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。2.銷售人員崗位職責(zé)熱情接待顧客，主動(dòng)了解顧客需求，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和購(gòu)買建議。負(fù)責(zé)商品的銷售工作，完成個(gè)人銷售任務(wù)，積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。協(xié)助顧客挑選商品，進(jìn)行商品的展示和陳列，確保商品的整潔和美觀。負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和整理工作，保持良好的購(gòu)物環(huán)境。收集顧客反饋信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供參考。配合店長(zhǎng)完成專賣店的促銷活動(dòng)和其他運(yùn)營(yíng)工作，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3.收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)專賣店的收款工作，準(zhǔn)確快速地收取顧客貨款，開具發(fā)票或收據(jù)。熟練操作收銀設(shè)備，確保收款過程的安全和準(zhǔn)確，及時(shí)處理收款過程中出現(xiàn)的問題。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，核對(duì)收款金額與銷售記錄，確保賬目相符，并將款項(xiàng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)。負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的衛(wèi)生清潔和設(shè)備維護(hù)工作，保證收銀工作的正常開展。協(xié)助店長(zhǎng)完成其他相關(guān)工作，如盤點(diǎn)庫(kù)存、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)等。4.倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)專賣店倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，包括商品的入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)。按照規(guī)定的分類和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行合理存放，確保倉(cāng)庫(kù)貨物擺放整齊、有序，便于查找和盤點(diǎn)。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量與賬目記錄是否一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理庫(kù)存差異問題。負(fù)責(zé)商品的保管和養(yǎng)護(hù)工作，采取必要的防潮、防蟲、防火、防盜等措施，確保商品的質(zhì)量安全。根據(jù)銷售情況和庫(kù)存水平，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)補(bǔ)貨需求，保證商品的及時(shí)供應(yīng)。協(xié)助銷售人員進(jìn)行商品的調(diào)配和發(fā)貨工作，確保商品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)顧客手中。四、商品管理（一）商品采購(gòu)1.采購(gòu)計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、銷售數(shù)據(jù)分析、庫(kù)存狀況等因素，制定合理的商品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、采購(gòu)時(shí)間等信息。定期對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保采購(gòu)計(jì)劃與市場(chǎng)需求和專賣店的實(shí)際銷售情況相匹配。2.供應(yīng)商選擇建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保商品的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量保證。3.采購(gòu)流程采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單，明確采購(gòu)商品的詳細(xì)信息和交貨要求。跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保商品按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。商品到貨后，采購(gòu)人員應(yīng)協(xié)同倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)商品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與采購(gòu)訂單一致，對(duì)驗(yàn)收合格的商品辦理入庫(kù)手續(xù)。（二）商品庫(kù)存管理1.庫(kù)存分類將商品庫(kù)存分為正常庫(kù)存、安全庫(kù)存、滯銷庫(kù)存等類別，便于進(jìn)行針對(duì)性的管理。正常庫(kù)存是指滿足日常銷售需求的庫(kù)存數(shù)量；安全庫(kù)存是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)、供應(yīng)中斷等突發(fā)情況而設(shè)置的最低庫(kù)存保障；滯銷庫(kù)存是指長(zhǎng)時(shí)間未銷售出去的商品庫(kù)存。2.庫(kù)存盤點(diǎn)定期對(duì)專賣店的庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄庫(kù)存商品的實(shí)際數(shù)量、規(guī)格、存放位置等信息，與庫(kù)存賬目進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.庫(kù)存控制根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于滯銷庫(kù)存，應(yīng)及時(shí)采取促銷、退貨、換貨等措施進(jìn)行處理，減少庫(kù)存占用資金。建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量接近安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)貨。（三）商品銷售管理1.銷售流程顧客進(jìn)入專賣店后，銷售人員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待顧客，引導(dǎo)顧客瀏覽商品。了解顧客需求，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和推薦，幫助顧客挑選合適的商品。協(xié)助顧客試穿、試用商品，解答顧客的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。確定顧客購(gòu)買意向后，為顧客辦理銷售手續(xù)，包括開具銷售憑證、收款、包裝商品等。向顧客提供售后服務(wù)信息，如退換貨政策、保養(yǎng)方法等，確保顧客滿意購(gòu)物。2.銷售價(jià)格管理專賣店應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格體系進(jìn)行商品銷售，不得擅自調(diào)整商品價(jià)格。在促銷活動(dòng)期間，如需調(diào)整商品價(jià)格，應(yīng)按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并向顧客明確說明促銷價(jià)格和活動(dòng)期限。3.銷售統(tǒng)計(jì)與分析每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，銷售人員應(yīng)及時(shí)填寫銷售記錄，包括銷售商品的種類、數(shù)量、金額、顧客信息等。店長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解銷售動(dòng)態(tài)、顧客需求、商品銷售情況等，為制定營(yíng)銷策略、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化庫(kù)存管理等提供依據(jù)。五、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制專賣店應(yīng)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，編制年度預(yù)算，包括銷售收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。預(yù)算編制應(yīng)充分考慮市場(chǎng)環(huán)境、銷售趨勢(shì)、費(fèi)用支出等因素，確保預(yù)算的合理性和可行性。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）成本費(fèi)用管理1.成本控制加強(qiáng)對(duì)專賣店各項(xiàng)成本的控制，包括采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、人力成本、運(yùn)營(yíng)成本等。通過優(yōu)化采購(gòu)流程、合理控制庫(kù)存水平、提高人員工作效率等方式，降低成本支出，提高經(jīng)濟(jì)效益。2.費(fèi)用管理規(guī)范專賣店的費(fèi)用報(bào)銷制度，明確費(fèi)用報(bào)銷的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用支出的合理性和必要性，杜絕不合理的費(fèi)用開支。（三）財(cái)務(wù)核算與報(bào)表1.財(cái)務(wù)核算按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度的要求，對(duì)專賣店的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算。及時(shí)記錄和反映專賣店的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)信息，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。2.財(cái)務(wù)報(bào)表編制定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，向公司管理層和相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)數(shù)據(jù)清晰、內(nèi)容完整，能夠準(zhǔn)確反映專賣店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為公司決策提供依據(jù)。六、顧客服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.接待顧客顧客進(jìn)店時(shí)，銷售人員應(yīng)在10秒內(nèi)主動(dòng)迎接，微笑問候，使用禮貌用語(yǔ)，如“歡迎光臨”。熱情詢問顧客需求，耐心傾聽顧客意見，不得打斷顧客說話。2.產(chǎn)品介紹熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地向顧客介紹商品的特點(diǎn)、功能、使用方法、材質(zhì)等信息。根據(jù)顧客需求，提供專業(yè)的購(gòu)買建議，幫助顧客挑選合適的商品。3.服務(wù)態(tài)度始終保持熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待顧客一視同仁，不得歧視或區(qū)別對(duì)待顧客。積極解決顧客提出的問題和投訴，不得推諉或回避，確保顧客滿意度。（二）顧客投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的顧客投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，確保顧客投訴能夠及時(shí)得到受理。當(dāng)接到顧客投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的訴求，記錄投訴內(nèi)容，并向顧客承諾會(huì)及時(shí)處理。2.投訴處理對(duì)顧客投訴進(jìn)行調(diào)查和分析，找出問題的原因和責(zé)任所在。根據(jù)投訴情況，制定相應(yīng)的解決方案，及時(shí)與顧客溝通并協(xié)商處理。在處理投訴過程中，應(yīng)保持與顧客的密切聯(lián)系，及時(shí)反饋處理進(jìn)度，確保顧客了解處理情況。3.投訴跟蹤與反饋投訴處理完畢后，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保顧客對(duì)處理結(jié)果滿意。將顧客投訴及處理情況進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，避免類似投訴的再次發(fā)生。（三）售后服務(wù)管理1.退換貨政策明確專賣店的退換貨政策，向顧客進(jìn)行公示，確保顧客了解相關(guān)規(guī)定。在符合退換貨條件的情況下，應(yīng)及時(shí)為顧客辦理退換貨手續(xù)，不得刁難顧客。2.商品維修與保養(yǎng)提供商品維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保顧客購(gòu)買的商品能夠正常使用。建立商品維修檔案，記錄商品維修情況，跟蹤商品維修質(zhì)量。3.顧客回訪定期對(duì)購(gòu)買商品的顧客進(jìn)行回訪，了解顧客使用商品的情況和滿意度。通過顧客回訪，收集顧客的意見和建議，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。七、促銷活動(dòng)管理（一）促銷活動(dòng)策劃1.活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)專賣店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定促銷活動(dòng)的目標(biāo)，如提高銷售額、增加客流量、提升品牌知名度等。2.活動(dòng)主題與形式結(jié)合季節(jié)、節(jié)日、新品上市等因素，策劃具有吸引力的促銷活動(dòng)主題，如“換季大促”“節(jié)日狂歡”“新品體驗(yàn)周”等。確定促銷活動(dòng)的形式，如打折優(yōu)惠促銷、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員專屬活動(dòng)等。（二）促銷活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)準(zhǔn)備根據(jù)促銷活動(dòng)方案，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括商品準(zhǔn)備、宣傳物料制作、人員培訓(xùn)、場(chǎng)地布置等。確保促銷活動(dòng)所需的商品庫(kù)存充足，宣傳物料及時(shí)到位，人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程。2.活動(dòng)宣傳通過多種渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)宣傳，如專賣店現(xiàn)場(chǎng)宣傳、社交媒體推廣、短信通知、會(huì)員郵件等，吸引顧客參與活動(dòng)。在專賣店內(nèi)設(shè)置明顯的促銷活動(dòng)標(biāo)識(shí)和