PAGE探店達(dá)人運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司探店達(dá)人的運(yùn)營(yíng)管理，確保探店達(dá)人的工作能夠有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升品牌知名度和影響力，同時(shí)保障公司與探店達(dá)人雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)合作關(guān)系的健康、穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于與公司合作的所有探店達(dá)人，包括但不限于通過(guò)線上平臺(tái)簽約的個(gè)人達(dá)人、達(dá)人團(tuán)隊(duì)以及與公司有合作關(guān)系的線下探店機(jī)構(gòu)。3.基本原則合法合規(guī)原則：所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保合作的合法性和規(guī)范性。誠(chéng)信合作原則：公司與探店達(dá)人應(yīng)秉持誠(chéng)信、互利的合作態(tài)度，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：注重探店內(nèi)容的質(zhì)量，鼓勵(lì)達(dá)人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)、有價(jià)值的探店作品，以提升品牌形象和傳播效果。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則：通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估探店達(dá)人的工作效果，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。二、探店達(dá)人的招募與選拔1.招募渠道線上平臺(tái)：利用社交媒體平臺(tái)、達(dá)人招募網(wǎng)站、行業(yè)論壇等發(fā)布招募信息，吸引潛在探店達(dá)人報(bào)名。線下活動(dòng)：參加各類與探店、營(yíng)銷相關(guān)的展會(huì)、交流會(huì)，直接與達(dá)人進(jìn)行溝通和洽談，拓展招募渠道。推薦與自薦：接受行業(yè)內(nèi)人士、合作伙伴的推薦，以及達(dá)人的主動(dòng)自薦，并進(jìn)行評(píng)估篩選。2.選拔標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力：具備豐富的探店經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類探店場(chǎng)景和內(nèi)容創(chuàng)作技巧，能夠制作高質(zhì)量的探店視頻、圖文等作品。粉絲基礎(chǔ)：在相關(guān)平臺(tái)擁有一定數(shù)量且活躍度較高的粉絲群體，粉絲畫像與公司目標(biāo)受眾相匹配，具備較強(qiáng)的傳播影響力?？诒c信譽(yù)：過(guò)往合作中無(wú)不良記錄，遵守合作約定，口碑良好，能夠維護(hù)公司品牌形象。創(chuàng)意與風(fēng)格：具有獨(dú)特的創(chuàng)意和個(gè)人風(fēng)格，能夠?yàn)樘降陜?nèi)容注入新的活力和吸引力，滿足公司多樣化的宣傳需求。3.選拔流程報(bào)名：潛在達(dá)人填寫報(bào)名表格，提交個(gè)人資料、探店作品案例、粉絲數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。初步篩選：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)報(bào)名達(dá)人進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本要求的候選人。面試評(píng)估：對(duì)通過(guò)初步篩選的達(dá)人進(jìn)行面試，進(jìn)一步了解其專業(yè)能力、合作意愿、創(chuàng)意想法等，必要時(shí)要求提供現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作演示。背景調(diào)查：對(duì)確定的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供信息的真實(shí)性和過(guò)往合作情況。錄用決策：綜合面試評(píng)估和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用名單，并與入選達(dá)人簽訂合作協(xié)議。三、合作協(xié)議管理1.協(xié)議簽訂公司與探店達(dá)人在達(dá)成合作意向后，應(yīng)及時(shí)簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、費(fèi)用支付方式、保密條款、違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。合作協(xié)議應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，并妥善保存。2.協(xié)議變更與解除在合作期間，如有需要變更合作協(xié)議的內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行明確。若出現(xiàn)法定或約定的解除情形，一方如需解除合作協(xié)議，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)跟蹤合作協(xié)議的執(zhí)行情況，確保雙方按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。定期對(duì)合作協(xié)議的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決，保障合作的順利進(jìn)行。四、探店達(dá)人的培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)內(nèi)容品牌知識(shí)培訓(xùn)：向達(dá)人介紹公司品牌的歷史、文化、核心價(jià)值、產(chǎn)品特點(diǎn)等，使其深入了解公司品牌，能夠在探店內(nèi)容中準(zhǔn)確傳達(dá)品牌信息。探店技巧培訓(xùn)：包括探店流程、拍攝手法、剪輯技巧、文案撰寫要點(diǎn)等，提升達(dá)人的專業(yè)創(chuàng)作能力，確保探店作品的質(zhì)量。平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)：講解各合作平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、算法機(jī)制、推廣政策等，幫助達(dá)人更好地適應(yīng)平臺(tái)環(huán)境，提高作品的曝光度和傳播效果。溝通與服務(wù)培訓(xùn)：培養(yǎng)達(dá)人與公司及粉絲之間良好的溝通能力，提升服務(wù)意識(shí)，及時(shí)回復(fù)粉絲的問(wèn)題和反饋，維護(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系。2.培訓(xùn)方式線上培訓(xùn)：通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)、視頻會(huì)議軟件等，定期發(fā)布培訓(xùn)課程視頻、資料，供達(dá)人自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，設(shè)置線上答疑環(huán)節(jié)，解答達(dá)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。線下培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，不定期組織達(dá)人參加線下集中培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課和指導(dǎo)。通過(guò)案例分析、實(shí)操演練等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。一對(duì)一輔導(dǎo)：針對(duì)個(gè)別達(dá)人在創(chuàng)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，安排專人進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助其提升創(chuàng)作水平。3.培訓(xùn)效果評(píng)估建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)達(dá)人的作品質(zhì)量提升情況、粉絲反饋、平臺(tái)數(shù)據(jù)等多維度指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。五、探店任務(wù)管理1.任務(wù)分配根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和達(dá)人的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，合理分配探店任務(wù)。任務(wù)分配應(yīng)明確探店的主題、地點(diǎn)、時(shí)間、要求等具體內(nèi)容。在任務(wù)分配前，與達(dá)人充分溝通，確保其對(duì)任務(wù)內(nèi)容有清晰的理解，并能夠根據(jù)要求按時(shí)完成探店工作。2.任務(wù)執(zhí)行監(jiān)督運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)達(dá)人的任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，定期與達(dá)人溝通任務(wù)進(jìn)展，及時(shí)了解遇到的問(wèn)題和困難，并提供必要的支持和協(xié)助。要求達(dá)人按照規(guī)定的格式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交探店初稿，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)初稿進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)和建議，確保探店內(nèi)容符合公司要求和品牌形象。3.任務(wù)驗(yàn)收達(dá)人完成探店任務(wù)后，提交最終的探店作品。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)按照合作協(xié)議和任務(wù)要求進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，重點(diǎn)審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、創(chuàng)意性、傳播性等方面。驗(yàn)收合格的作品，按照協(xié)議約定進(jìn)行后續(xù)的發(fā)布、推廣等操作；驗(yàn)收不合格的作品，要求達(dá)人限期修改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。六、內(nèi)容審核與發(fā)布1.審核流程探店達(dá)人提交的探店作品初稿先由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容是否符合公司品牌形象、是否存在侵權(quán)行為、是否遵守平臺(tái)規(guī)則等。初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交給公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審，從業(yè)務(wù)角度、宣傳效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，提出進(jìn)一步的修改意見(jiàn)。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)的作品，由公司指定的審核人員進(jìn)行終審，確保內(nèi)容的質(zhì)量和合規(guī)性達(dá)到最終發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。2.審核標(biāo)準(zhǔn)品牌形象：探店內(nèi)容應(yīng)正面宣傳公司品牌，突出品牌優(yōu)勢(shì)和特色，不得出現(xiàn)詆毀、抹黑品牌形象的內(nèi)容。信息準(zhǔn)確性：傳遞的產(chǎn)品信息、店鋪信息等必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。合法性：遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，不得包含違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良信息。創(chuàng)意與質(zhì)量：內(nèi)容具有一定的創(chuàng)意和吸引力，拍攝手法、剪輯技巧、文案撰寫等方面符合較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.發(fā)布管理經(jīng)過(guò)審核通過(guò)的探店作品，按照公司制定的發(fā)布計(jì)劃，在指定的平臺(tái)和時(shí)間進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布前應(yīng)確保作品的格式、排版等符合平臺(tái)要求。在發(fā)布過(guò)程中，注意與平臺(tái)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的發(fā)布問(wèn)題，確保作品能夠順利上線。發(fā)布后，跟蹤作品的傳播效果，收集粉絲的反饋信息，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)決策提供參考。七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)定建立完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，設(shè)定與探店達(dá)人運(yùn)營(yíng)相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括但不限于作品的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)率等。同時(shí)，關(guān)注與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如通過(guò)探店帶來(lái)的品牌曝光量、產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)、店鋪客流量變化等，以便全面評(píng)估探店達(dá)人的工作效果。2.數(shù)據(jù)收集與整理利用各平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具以及公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，定期收集探店達(dá)人作品的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和匯總。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理，以便后續(xù)的分析使用。3.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用定期對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，通過(guò)對(duì)比不同達(dá)人、不同時(shí)間段、不同類型作品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，總結(jié)規(guī)律和趨勢(shì)，評(píng)估探店達(dá)人的工作成效。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持，如調(diào)整合作策略、優(yōu)化任務(wù)分配、改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容等，不斷提升探店達(dá)人運(yùn)營(yíng)的效率和效果。八、費(fèi)用管理與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)探店達(dá)人的粉絲數(shù)量、影響力、合作類型、任務(wù)難度等因素，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體的收費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保公平合理。在制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分考慮市場(chǎng)行情和公司的成本預(yù)算，保持競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)保證公司的利益。2.費(fèi)用支付方式明確費(fèi)用支付的方式和周期，一般采用[具體支付方式]，如銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺(tái)等。支付周期根據(jù)合作協(xié)議約定執(zhí)行，通常為[X]天/月/季度等。在支付費(fèi)用前，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)核對(duì)達(dá)人的工作完成情況、發(fā)票開(kāi)具等相關(guān)事項(xiàng)，確保支付的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。3.費(fèi)用核算與結(jié)算定期對(duì)與探店達(dá)人的合作費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。核算過(guò)程中應(yīng)詳細(xì)記錄各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況和依據(jù)，便于查詢和核對(duì)。根據(jù)核算結(jié)果，按照約定的支付方式和周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并及時(shí)向達(dá)人支付費(fèi)用。同時(shí)，要求達(dá)人提供合法有效的發(fā)票，作為財(cái)務(wù)入賬的依據(jù)。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬明確探店作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，原則上公司享有在合作期限內(nèi)對(duì)探店作品的使用權(quán)、發(fā)布權(quán)、傳播權(quán)等相關(guān)權(quán)利。探店達(dá)人應(yīng)保證其創(chuàng)作的作品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因達(dá)人原因?qū)е鹿驹馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，達(dá)人應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施加強(qiáng)對(duì)探店作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止作品被侵權(quán)、盜用。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，及時(shí)采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，維護(hù)公司和探店達(dá)人的合法權(quán)益。同時(shí)，要求達(dá)人積極配合公司的維權(quán)工作，提供必要的協(xié)助。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用規(guī)范公司在使用探店作品時(shí)，應(yīng)按照合作協(xié)議約定的范圍和方式進(jìn)行，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或用于其他商業(yè)目的。在使用過(guò)程中，應(yīng)注明作品的來(lái)源和創(chuàng)作者信息，尊重探店達(dá)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十、保密管理1.保密范圍公司與探店達(dá)人在合作過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、粉絲數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。商業(yè)秘密包括但不限于公司的品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、營(yíng)銷方案、客戶信息等；技術(shù)秘密包括但不限于未公開(kāi)的拍攝技術(shù)、剪輯技巧、數(shù)據(jù)分析方法等；業(yè)務(wù)信息包括但不限于合作協(xié)議內(nèi)容、任務(wù)分配情況、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；粉絲數(shù)據(jù)包括但不限于粉絲的個(gè)人信息、行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)公司義務(wù)：公司應(yīng)對(duì)探店達(dá)人提供的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)達(dá)人書面同意。達(dá)人義務(wù)：探店達(dá)人應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的公司保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得自行使用或允許任何第三方使用該等信息，不得向任何第三方披露。在合作結(jié)束后，應(yīng)歸還所有涉及公司保密信息的資料和文件。3.保密措施雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息的安全。如對(duì)涉及保密信息的文件、資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，限制知悉范圍，加強(qiáng)人員培訓(xùn)等。如因一方違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任公司與探店達(dá)人應(yīng)嚴(yán)格履行合作協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方