PAGE市科技館運營管理制度一、總則（一）目的為了加強市科技館的運營管理，提高科技館的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，充分發(fā)揮科技館的科普教育功能，推動科普事業(yè)的發(fā)展，特制定本運營管理制度。（二）適用范圍本制度適用于市科技館全體員工及與科技館運營相關(guān)的各類活動、項目和合作。（三）基本原則1.公益性原則：科技館以普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神為宗旨，堅持公益性服務(wù)，面向社會公眾免費開放。2.科學(xué)性原則：科技館展示內(nèi)容和活動設(shè)計應(yīng)符合科學(xué)原理，確保知識的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3.創(chuàng)新性原則：不斷探索創(chuàng)新運營模式、展示手段和教育活動形式，提高科技館的吸引力和影響力。4.安全性原則：保障科技館設(shè)施設(shè)備、展品展項、人員及活動的安全，為公眾提供安全可靠的參觀環(huán)境。二、場館管理（一）場館設(shè)施維護1.建立場館設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期對場館建筑、展項設(shè)備、水電暖系統(tǒng)、消防設(shè)施等進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對于突發(fā)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)人員進行搶修，盡快恢復(fù)正常使用。（二）場館環(huán)境管理1.保持場館內(nèi)外部環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃、消毒，及時清理垃圾和雜物。2.加強場館綠化管理，合理規(guī)劃綠化區(qū)域，定期進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，營造良好的參觀環(huán)境。3.控制場館內(nèi)噪音、溫度、濕度等環(huán)境指標(biāo)，為觀眾提供舒適的參觀條件。（三）場館安全管理1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全教育培訓(xùn)，提高員工和公眾的安全意識。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明等，并確保其正常運行。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。加強場館日常安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。三、展覽展示管理（一）展覽策劃與設(shè)計1.根據(jù)科技館的定位和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合社會熱點和公眾需求，制定年度展覽計劃。2.展覽策劃應(yīng)注重科學(xué)性、趣味性和互動性，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M行論證，確保展覽內(nèi)容準(zhǔn)確、新穎、有吸引力。3.展覽設(shè)計要充分考慮觀眾的參觀體驗，合理布局展項，運用多種展示手段，如實物展示、模型演示、多媒體互動等，打造富有特色的展覽空間。（二）展品展項管理1.建立展品展項檔案，記錄展品展項的名稱、來源、功能、維護情況等信息。2.定期對展品展項進行檢查和維護，確保其正常運行和展示效果。對于損壞或老化的展品展項，及時進行維修、更換或更新。3.加強展品展項的知識產(chǎn)權(quán)保護，對于自主研發(fā)的展品展項，及時申請專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)保護。（三）展覽更新與調(diào)整1.根據(jù)科技發(fā)展動態(tài)和觀眾反饋意見，適時對展覽進行更新和調(diào)整，保持展覽的時效性和吸引力。2.展覽更新調(diào)整應(yīng)制定詳細的實施方案，明確更新內(nèi)容、時間安排、人員分工等，確保更新工作順利進行。3.展覽更新調(diào)整后，要及時組織員工培訓(xùn)，使其熟悉新展覽內(nèi)容和展示方式，提高服務(wù)水平。四、教育活動管理（一）活動策劃與組織1.圍繞科技館展覽主題和科普教育目標(biāo)，制定年度教育活動計劃，包括活動主題、內(nèi)容、形式、時間安排等。2.教育活動策劃要注重針對性和多樣性，滿足不同年齡段、不同群體的科普需求?；顒有问娇砂破罩v座、科普實驗、科普劇表演、科技競賽等。3.加強活動組織管理，明確活動流程和各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保活動順利開展。提前做好活動宣傳推廣工作，吸引公眾參與。（二）活動師資管理1.建立教育活動師資隊伍，選拔和培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗的科普輔導(dǎo)員。2.定期組織師資培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。師資培訓(xùn)內(nèi)容包括科學(xué)知識更新、教學(xué)方法培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。3.對師資隊伍進行考核評價，激勵教師不斷提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。（三）活動效果評估1.建立教育活動效果評估機制，采用多種方式對活動效果進行評估，如問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、觀眾反饋等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和改進教育活動內(nèi)容和形式，提高活動質(zhì)量和效果。3.對優(yōu)秀教育活動進行表彰和獎勵，鼓勵員工積極創(chuàng)新，推動教育活動不斷發(fā)展。五、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)科技館工作需要，制定合理的人員招聘計劃，招聘具有專業(yè)知識、技能和良好職業(yè)道德的員工。2.新員工入職后，組織開展入職培訓(xùn)，使其了解科技館的基本情況、規(guī)章制度、工作流程等。3.定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括專業(yè)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，不斷提升員工綜合素質(zhì)。（二）績效考核與激勵1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核方式和考核周期，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核。2.根據(jù)績效考核結(jié)果，實施相應(yīng)的激勵措施，如獎金分配、晉升晉級、表彰獎勵等，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。3.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵員工不斷提升自身能力。（三）員工行為規(guī)范1.制定員工行為規(guī)范，明確員工在工作中的言行舉止、職業(yè)道德等方面的要求。2.加強員工日常行為管理，監(jiān)督員工遵守行為規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。3.對違反行為規(guī)范的員工進行批評教育和相應(yīng)處罰，維護科技館的正常工作秩序。六、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.按照國家有關(guān)財務(wù)制度和科技館發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.預(yù)算編制要堅持實事求是、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.加強預(yù)算執(zhí)行管理，嚴(yán)格按照預(yù)算安排支出，控制預(yù)算執(zhí)行進度，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題。（二）收入管理1.科技館收入主要包括財政撥款、門票收入、社會捐贈、科普活動收入、場地租賃收入等。2.加強收入管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和財務(wù)制度，規(guī)范收入核算，確保收入及時足額入賬。3.積極拓展收入渠道，加強與社會各界的合作，爭取更多的資金支持，保障科技館的正常運營和發(fā)展。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制支出范圍和標(biāo)準(zhǔn),按照財務(wù)制度和預(yù)算安排，合理安排各項支出，確保資金使用效益。2.加強支出審批管理，建立健全審批流程，明確審批權(quán)限，確保支出合規(guī)、合理、真實。3.定期對財務(wù)支出進行審計和監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險，杜絕浪費和違規(guī)支出行為。七、志愿者管理（一）志愿者招募與注冊1.制定志愿者招募計劃，通過多種渠道發(fā)布招募信息，吸引社會各界人士報名參加科技館志愿者服務(wù)。2.對報名志愿者進行資格審查和面試，選拔符合條件的志愿者，并為其辦理注冊手續(xù)。3.建立志愿者信息管理系統(tǒng)，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)時間、服務(wù)項目等，便于管理和服務(wù)。（二）志愿者培訓(xùn)與管理1.為新注冊志愿者組織開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括科技館基本情況、服務(wù)規(guī)范、科普知識等，使其熟悉服務(wù)工作流程和要求。2.根據(jù)志愿者的專業(yè)特長和興趣愛好，合理安排志愿服務(wù)崗位，明確服務(wù)職責(zé)和任務(wù)。3.加強志愿者日常管理，定期對志愿者服務(wù)情況進行檢查和評估，及時給予指導(dǎo)和幫助。建立志愿者激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵。（三）志愿者服務(wù)保障1.為志愿者提供必要的服務(wù)保障，如工作制服、工作證件、培訓(xùn)資料等。2.為志愿者購買必要的保險，保障其在服務(wù)過程中的人身安全。3.關(guān)心志愿者的工作和生活，定期組織志愿者交流活動，增強志愿者的歸屬感和凝聚力。八、合作與交流管理（一）合作項目管理1.積極開展與國內(nèi)外科研機構(gòu)、高校、企業(yè)等的合作，共同開展科普教育、展覽展示、科學(xué)研究等項目。2.建立合作項目管理制度，明確合作雙方的權(quán)利義務(wù)、合作方式、經(jīng)費管理、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等事項。3.加強合作項目過程管理，定期對項目進展情況進行檢查和評估，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，確保項目順利完成。（二）交流活動組織1.組織開展各類科普交流活動，如學(xué)術(shù)研討會、科普論壇、科普展覽交流等，促進科普知識的傳播和交流。2.加強與國內(nèi)外科技館及科普機構(gòu)的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進的運營管理經(jīng)驗和科普教育方法。3.積極參與國際科普交流活動，展示我國科技館的發(fā)展成果，提升我國科普事業(yè)的國際影響力。（三）合作與交流檔案管理1.建立合作與交流檔案，對合作項目、交流活動等相