PAGE學(xué)校臺(tái)球室運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范學(xué)校臺(tái)球室的運(yùn)營(yíng)管理，確保臺(tái)球室的正常運(yùn)作，為師生提供一個(gè)安全、舒適、有序的臺(tái)球活動(dòng)場(chǎng)所，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校臺(tái)球室內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施、參與臺(tái)球活動(dòng)的師生以及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將師生的人身安全放在首位，確保臺(tái)球室的設(shè)備設(shè)施安全可靠，活動(dòng)過(guò)程中無(wú)安全隱患。2.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，滿足師生對(duì)臺(tái)球活動(dòng)的各項(xiàng)需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作和管理，確保臺(tái)球室運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、臺(tái)球室開(kāi)放時(shí)間與人員管理（一）開(kāi)放時(shí)間1.周一至周五：[具體開(kāi)放時(shí)間段1][具體開(kāi)放時(shí)間段2]2.周六、周日及節(jié)假日：[具體開(kāi)放時(shí)間段3][具體開(kāi)放時(shí)間段4]3.如有特殊情況需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在學(xué)校公告欄或校內(nèi)信息平臺(tái)發(fā)布通知。（二）人員管理1.臺(tái)球室管理人員管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，熟悉臺(tái)球室的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及管理流程。負(fù)責(zé)臺(tái)球室的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、秩序維護(hù)等工作。管理人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得擅自離崗，如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前安排好替班人員，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)備。2.參與臺(tái)球活動(dòng)的師生師生進(jìn)入臺(tái)球室需遵守本管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，保持良好的活動(dòng)秩序。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、尖銳等危險(xiǎn)物品進(jìn)入臺(tái)球室?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)將臺(tái)球及球桿擺放整齊，關(guān)閉個(gè)人使用的照明設(shè)備，配合管理人員做好室內(nèi)衛(wèi)生清理工作。三、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.根據(jù)學(xué)校臺(tái)球活動(dòng)的需求及發(fā)展規(guī)劃，制定臺(tái)球室設(shè)備設(shè)施采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)設(shè)備設(shè)施時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保所購(gòu)設(shè)備符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校實(shí)際需求。3.設(shè)備設(shè)施到貨后，由管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行試用，確保設(shè)備正常運(yùn)行。驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦理入庫(kù)手續(xù)。（二）設(shè)備登記與建檔1.對(duì)臺(tái)球室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)備檔案。檔案內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、供應(yīng)商、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。2.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和管理。如有設(shè)備信息變更，應(yīng)及時(shí)更新檔案內(nèi)容。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)臺(tái)球桌、球桿、燈光、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.日常維護(hù)工作由管理人員負(fù)責(zé)，包括設(shè)備的清潔、檢查、調(diào)試等。對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備維護(hù)工作，如臺(tái)球桌的臺(tái)面修復(fù)、球桿的校直等，應(yīng)委托專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。3.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障及維修情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并分析原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（四）設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)于已損壞且無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備設(shè)施，由管理人員提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備報(bào)廢原因、使用年限、現(xiàn)狀等情況。2.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，辦理報(bào)廢手續(xù)，并將報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行妥善處理。3.根據(jù)學(xué)校臺(tái)球活動(dòng)的發(fā)展需求及設(shè)備設(shè)施的實(shí)際使用情況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新，確保臺(tái)球室的設(shè)備設(shè)施能夠滿足師生的活動(dòng)需求。四、場(chǎng)地衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每天在臺(tái)球室開(kāi)放前和關(guān)閉后，管理人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔，包括臺(tái)球桌、球桿、地面、墻面、門(mén)窗等。2.清潔臺(tái)球桌時(shí)，應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免損壞臺(tái)面。同時(shí)，要及時(shí)清理臺(tái)球桌上的灰塵、雜物及球印等。3.球桿使用后應(yīng)擦拭干凈，擺放整齊。地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、水漬等。墻面和門(mén)窗應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈。（二）定期消毒1.每周至少對(duì)臺(tái)球室進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)臺(tái)球桌、球桿、公共區(qū)域等進(jìn)行消毒處理。2.消毒時(shí)應(yīng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和劑量進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。（三）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。2.學(xué)校相關(guān)部門(mén)將定期對(duì)臺(tái)球室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，將責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、活動(dòng)秩序管理（一）活動(dòng)規(guī)則與要求1.在臺(tái)球室顯著位置張貼臺(tái)球活動(dòng)規(guī)則，告知師生活動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。2.師生應(yīng)遵守臺(tái)球活動(dòng)規(guī)則，文明打球，不得在室內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵或進(jìn)行其他影響他人的行為。3.按照規(guī)定的順序和方式進(jìn)行臺(tái)球活動(dòng)，不得擅自更改臺(tái)球桌的使用順序或占用他人正在使用的臺(tái)球桌。（二）秩序維護(hù)1.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)臺(tái)球室活動(dòng)秩序的維護(hù)，及時(shí)制止不文明行為和違規(guī)操作，確保活動(dòng)場(chǎng)所的秩序井然。2.對(duì)于違反活動(dòng)秩序的師生，管理人員應(yīng)進(jìn)行勸阻和教育，情節(jié)嚴(yán)重的可按照本管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）安全管理1.確保臺(tái)球室內(nèi)的消防設(shè)施完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。嚴(yán)禁在臺(tái)球室內(nèi)吸煙或使用明火。2.提醒師生注意活動(dòng)安全，避免因打球過(guò)程中的碰撞、摔倒等造成人身傷害。如發(fā)生意外事故，管理人員應(yīng)及時(shí)采取急救措施，并報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門(mén)。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況及成本核算，制定合理的臺(tái)球室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在臺(tái)球室顯著位置進(jìn)行公示，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同時(shí)間段、不同項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格，如按小時(shí)計(jì)費(fèi)、按場(chǎng)次計(jì)費(fèi)等，并注明收費(fèi)方式（現(xiàn)金、刷卡、線上支付等）。（二）收費(fèi)方式與流程1.提供多種收費(fèi)方式，方便師生繳費(fèi)。如支持現(xiàn)金支付、校園一卡通刷卡支付、微信支付、支付寶支付等。2.師生在臺(tái)球室消費(fèi)時(shí)，管理人員應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，管理人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)當(dāng)天的收費(fèi)情況，確保賬目清晰準(zhǔn)確。將收費(fèi)金額及時(shí)上繳學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)，并做好相關(guān)記錄。（三）收費(fèi)監(jiān)督與管理1.學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)臺(tái)球室的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保收費(fèi)工作規(guī)范、透明。2.對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，如私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、截留收費(fèi)款項(xiàng)等，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）臺(tái)球技能培訓(xùn)1.定期組織臺(tái)球技能培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)臺(tái)球教練或有豐富經(jīng)驗(yàn)的師生為其他師生進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括臺(tái)球基本技巧、擊球方法、比賽規(guī)則等，幫助師生提高臺(tái)球水平。3.培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)提前在學(xué)校公告欄或校內(nèi)信息平臺(tái)發(fā)布通知，師生可根據(jù)自身需求自愿報(bào)名參加。（二）活動(dòng)指導(dǎo)1.管理人員應(yīng)具備一定的臺(tái)球知識(shí)和技能，能夠?yàn)閹熒峁┗顒?dòng)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。2.在師生進(jìn)行臺(tái)球活動(dòng)過(guò)程中，管理人員應(yīng)主動(dòng)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)，幫助師生更好地享受臺(tái)球活動(dòng)的樂(lè)趣。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.在臺(tái)球室顯著位置公布投訴電話、郵箱或意見(jiàn)箱，方便師生對(duì)臺(tái)球室的運(yùn)營(yíng)管理提出意見(jiàn)和建議。2.同時(shí)告知師生投訴的處理流程和時(shí)間要求，確保投訴能夠得到及時(shí)有效的處理。（二）投訴處理流程1.接到師生投訴后，管理人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等。2.對(duì)于一般性投訴，管理人員應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[具體時(shí)間期限1]內(nèi)給予投訴人答復(fù)和處理結(jié)果。3.對(duì)于較為復(fù)雜或涉及多個(gè)部門(mén)的投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查處理，在[具體時(shí)間期限2]內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。（三）投訴跟蹤與反饋1.對(duì)