PAGE城中村出租運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城中村出租房屋的運(yùn)營管理，規(guī)范租賃行為，保障租賃當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)城中村的安全、整潔和有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織在城中村范圍內(nèi)從事出租房屋運(yùn)營管理的所有活動(dòng)，包括房屋的出租、轉(zhuǎn)租、續(xù)租以及相關(guān)配套設(shè)施的管理等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)房屋租賃的法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保出租運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則把保障租戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，加強(qiáng)房屋及相關(guān)設(shè)施的安全管理，消除安全隱患。3.服務(wù)至上原則以租戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的租賃服務(wù)，不斷提升租戶滿意度。4.統(tǒng)一管理原則對城中村出租房屋實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、出租房屋管理（一）房源管理1.房源信息收集安排專人負(fù)責(zé)城中村房源信息的收集工作，通過多種渠道，如實(shí)地走訪、中介合作、居民推薦等，獲取待出租房屋的詳細(xì)信息。收集的房源信息應(yīng)包括房屋位置、面積、戶型、配套設(shè)施、租金價(jià)格、產(chǎn)權(quán)情況等。2.房源評估對收集到的房源進(jìn)行實(shí)地評估，核實(shí)房屋的實(shí)際情況與所提供信息的一致性。評估房屋的安全性、適用性、舒適性等，確保符合出租標(biāo)準(zhǔn)。對于存在安全隱患、結(jié)構(gòu)損壞等問題的房屋，不予納入出租房源。3.房源登記建立完善的房源登記檔案，對每一套出租房屋進(jìn)行詳細(xì)登記，包括房屋基本信息、業(yè)主信息、租賃情況等。房源登記檔案應(yīng)及時(shí)更新，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）租賃合同管理1.合同簽訂在房屋出租前，與租戶簽訂詳細(xì)、規(guī)范的租賃合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租金支付方式、租賃期限、房屋用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。合同文本應(yīng)符合法律法規(guī)要求，使用規(guī)范的格式和表述，確保合同的合法性和有效性。2.合同審核設(shè)立專門的合同審核崗位，對租賃合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保合同條款符合公司/組織的利益和管理要求，不存在法律風(fēng)險(xiǎn)。審核內(nèi)容包括合同條款的完整性、準(zhǔn)確性、合法性，以及雙方權(quán)利義務(wù)的平衡性等。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與租戶溝通協(xié)商，進(jìn)行修改完善。3.合同備案按照相關(guān)法律法規(guī)要求，及時(shí)將租賃合同報(bào)送當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案，確保租賃行為的合法性和可追溯性。建立合同備案臺賬，記錄合同備案的時(shí)間、編號、房屋地址、租戶信息等內(nèi)容，便于查詢和管理。（三）租金管理1.租金定價(jià)根據(jù)城中村房屋的地理位置、房屋狀況、市場行情等因素，制定合理的租金價(jià)格體系。租金定價(jià)應(yīng)充分考慮成本、收益、市場需求等因素，確保租金水平既具有競爭力，又能保證公司/組織的合理收益。定期對租金價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研和分析，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整租金價(jià)格，保持租金價(jià)格的合理性和靈活性。2.租金收取明確租金收取方式和時(shí)間，在租賃合同中約定租金支付周期，如按月、按季或按年支付。建立租金催繳機(jī)制，對于逾期未支付租金的租戶，及時(shí)發(fā)出催繳通知，提醒租戶按時(shí)繳納租金。對于拖欠租金時(shí)間較長的租戶，按照合同約定采取相應(yīng)的措施，如收取滯納金、解除租賃合同等。3.租金核算與統(tǒng)計(jì)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)崗位，負(fù)責(zé)租金的核算與統(tǒng)計(jì)工作。每月定期對租金收入進(jìn)行核算，確保租金收入的準(zhǔn)確性和完整性。建立租金統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)租金收入情況，為公司/組織的決策提供數(shù)據(jù)支持。三、房屋使用管理（一）租戶入住管理1.入住手續(xù)辦理在租戶簽訂租賃合同后，為租戶辦理入住手續(xù)。入住手續(xù)應(yīng)包括房屋交付、鑰匙交接、押金收取、租戶信息登記等環(huán)節(jié)。向租戶提供房屋使用說明書，告知租戶房屋的使用注意事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備的操作方法等內(nèi)容。2.身份核實(shí)嚴(yán)格核實(shí)租戶的身份信息，要求租戶提供有效身份證件，并進(jìn)行登記備案。對于非本地戶籍租戶，按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定辦理居住證等手續(xù)。通過公安系統(tǒng)等渠道對租戶身份進(jìn)行核查，確保租戶身份真實(shí)可靠，避免出現(xiàn)安全隱患。（二）房屋用途管理1.明確房屋用途在租賃合同中明確約定房屋的用途，要求租戶按照約定的用途使用房屋，不得擅自改變房屋用途。2.用途變更管理如租戶因特殊原因需要變更房屋用途，應(yīng)提前向公司/組織提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。公司/組織在審核通過后，與租戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）房屋使用限制1.禁止違法違規(guī)行為嚴(yán)禁租戶在出租房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如賭博、吸毒、傳銷、制假售假等。公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對出租房屋的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為，并向相關(guān)部門報(bào)告。2.限制群租行為嚴(yán)格控制群租行為，防止出現(xiàn)人員過度密集、安全隱患增加等問題。對于群租行為，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的，解除租賃合同。四、房屋安全管理（一）安全檢查制度1.定期檢查建立房屋安全定期檢查制度，每月對出租房屋進(jìn)行一次全面的安全檢查，包括房屋結(jié)構(gòu)、電氣設(shè)備、消防設(shè)施、燃?xì)夤艿赖确矫娴臋z查。安全檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，確保檢查工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、特殊時(shí)期等情況，適時(shí)開展專項(xiàng)安全檢查。如夏季高溫期間，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備的安全使用情況；冬季寒冷期間，檢查燃?xì)夤艿赖谋Ｅ胧┑?。對于存在安全隱患的房屋，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求租戶限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（二）安全隱患整改1.隱患排查與記錄在安全檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患部位、隱患情況、整改建議等內(nèi)容。建立安全隱患臺賬，對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤管理。2.整改責(zé)任落實(shí)明確安全隱患整改責(zé)任主體，對于屬于租戶責(zé)任的安全隱患，要求租戶限期整改；對于屬于房屋本身或公共設(shè)施設(shè)備的安全隱患，由公司/組織負(fù)責(zé)組織整改。3.整改監(jiān)督與驗(yàn)收加強(qiáng)對安全隱患整改工作的監(jiān)督，確保整改工作按時(shí)、按質(zhì)完成。整改完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)正常使用。（三）消防安全管理1.消防設(shè)施配備按照國家相關(guān)規(guī)定，在出租房屋內(nèi)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并確保消防設(shè)施完好有效。2.消防宣傳教育定期組織租戶進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高租戶的消防安全意識和自防自救能力。向租戶發(fā)放消防安全宣傳資料，告知租戶火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救等知識。3.消防演練每年至少組織一次消防演練，檢驗(yàn)和提高公司/組織及租戶的應(yīng)急處置能力。消防演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和人員分工等，確保演練取得實(shí)效。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求出租房屋內(nèi)保持整潔、衛(wèi)生，無垃圾堆積、無異味、無亂張貼等現(xiàn)象。2.公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清掃和消毒，保持公共通道、樓梯間、電梯間等區(qū)域的干凈整潔。（二）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對出租房屋及公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，并向租戶反饋。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，及時(shí)督促租戶進(jìn)行整改。對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的租戶，按照合同約定進(jìn)行相應(yīng)處罰。（三）垃圾分類管理1.在出租房屋內(nèi)設(shè)置垃圾分類容器，引導(dǎo)租戶進(jìn)行垃圾分類投放。2.配合當(dāng)?shù)卣块T做好垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾分類工作順利開展。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，對出租房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括水電設(shè)施、燃?xì)庠O(shè)備、電梯、空調(diào)等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案。（二）設(shè)施設(shè)備維修管理1.設(shè)立專門的維修服務(wù)熱線或平臺，及時(shí)受理租戶的設(shè)施設(shè)備維修申請。對于緊急維修事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。維修完成后，及時(shí)向租戶反饋維修情況，并由租戶簽字確認(rèn)。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況等因素，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造。更新改造應(yīng)充分考慮租戶需求和公司/組織的經(jīng)濟(jì)承受能力，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全性得到提升。2.設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和預(yù)算編制，經(jīng)公司/組織批準(zhǔn)后組織實(shí)施。更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收和評估，確保達(dá)到預(yù)期效果。七、租戶管理（一）租戶檔案管理1.在租戶入住時(shí)，建立完善的租戶檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括租戶基本信息、租賃合同、身份核實(shí)材料、租金支付記錄、維修記錄、投訴處理記錄等。2.租戶檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。通過租戶檔案，能夠全面了解租戶情況，為管理工作提供依據(jù)。（二）租戶投訴處理1.設(shè)立專門的投訴處理渠道，如投訴電話、郵箱等，及時(shí)受理租戶的投訴。對于租戶的投訴，應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和訴求，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給租戶，確保租戶的合理訴求得到解決。對于投訴處理情況，應(yīng)進(jìn)行跟蹤和回訪，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。