PAGE德國(guó)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理制度總則制定目的本制度旨在規(guī)范德國(guó)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理，確保俱樂(lè)部各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)俱樂(lè)部及會(huì)員的合法權(quán)益，促進(jìn)俱樂(lè)部的健康發(fā)展。適用范圍本制度適用于德國(guó)俱樂(lè)部的全體員工、會(huì)員以及與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類活動(dòng)和事務(wù)?；驹瓌t1.合法性原則：俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.誠(chéng)信原則：秉持誠(chéng)信理念，對(duì)待會(huì)員、合作伙伴及社會(huì)公眾，建立良好的信譽(yù)和形象。3.服務(wù)至上原則：以會(huì)員需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，不斷提升會(huì)員滿意度。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)有序。5.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極探索適合俱樂(lè)部發(fā)展的新模式、新方法，不斷提升俱樂(lè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)德國(guó)俱樂(lè)部設(shè)立董事會(huì)、管理層、各職能部門(mén)等組織架構(gòu)。董事會(huì)為俱樂(lè)部的最高決策機(jī)構(gòu)，管理層負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理，各職能部門(mén)按照分工履行相應(yīng)職責(zé)。職責(zé)分工1.董事會(huì)職責(zé)制定俱樂(lè)部的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。審議通過(guò)俱樂(lè)部的重大決策，如章程修訂、年度預(yù)算、重大投資等。監(jiān)督管理層的工作，確保俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)符合董事會(huì)決策和發(fā)展目標(biāo)。2.管理層職責(zé)組織實(shí)施董事會(huì)的決策，負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。制定具體的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和工作方案，確保俱樂(lè)部各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的工作，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.職能部門(mén)職責(zé)會(huì)員管理部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員的招募、入會(huì)審核、會(huì)員檔案管理等工作。組織會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員的參與度和忠誠(chéng)度。處理會(huì)員投訴和建議，維護(hù)會(huì)員權(quán)益。賽事運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃和組織各類體育賽事，包括賽事籌備、賽程安排、賽事宣傳等。與相關(guān)體育機(jī)構(gòu)、贊助商合作，確保賽事的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)賽事的裁判、運(yùn)動(dòng)員管理等工作。培訓(xùn)部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供各類專業(yè)培訓(xùn)課程，如體育技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，確保培訓(xùn)質(zhì)量。跟蹤學(xué)員培訓(xùn)效果，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和反饋。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)制定俱樂(lè)部的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升俱樂(lè)部的品牌知名度和影響力。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為俱樂(lè)部發(fā)展提供決策依據(jù)。策劃和執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，如廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、會(huì)員推廣等。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、財(cái)務(wù)核算、資金管理等。制定財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)流程，確保財(cái)務(wù)安全。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為管理層提供財(cái)務(wù)決策支持。行政部門(mén)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的行政管理工作，包括辦公設(shè)施管理、人員招聘與培訓(xùn)、后勤保障等。制定行政管理制度，提高行政工作效率，為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)提供有力支持。協(xié)調(diào)俱樂(lè)部與外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，處理各類行政事務(wù)。會(huì)員管理會(huì)員招募1.制定會(huì)員招募計(jì)劃，明確招募渠道、招募標(biāo)準(zhǔn)和招募流程。2.通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行會(huì)員招募，如俱樂(lè)部官網(wǎng)、社交媒體、會(huì)員推薦、活動(dòng)宣傳等。3.對(duì)報(bào)名的會(huì)員進(jìn)行資格審核，確保會(huì)員符合俱樂(lè)部的招募標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)員入會(huì)1.審核通過(guò)后，向會(huì)員發(fā)送入會(huì)通知，告知會(huì)員入會(huì)流程和相關(guān)事項(xiàng)。2.會(huì)員按照要求填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表，提交相關(guān)資料，并繳納會(huì)費(fèi)。3.俱樂(lè)部對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行審核和存檔，為會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)，發(fā)放會(huì)員證。會(huì)員權(quán)益與義務(wù)1.會(huì)員權(quán)益享有參加俱樂(lè)部組織的各類活動(dòng)的權(quán)利，如體育賽事、培訓(xùn)課程、社交活動(dòng)等。享受俱樂(lè)部提供的優(yōu)先服務(wù)，如預(yù)訂場(chǎng)地、器材租賃等。獲得俱樂(lè)部定期發(fā)布的資訊和信息，包括賽事預(yù)告、培訓(xùn)安排、會(huì)員活動(dòng)通知等。有權(quán)對(duì)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)管理提出意見(jiàn)和建議，參與俱樂(lè)部的決策和管理。2.會(huì)員義務(wù)遵守俱樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)俱樂(lè)部的正常秩序。按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，支持俱樂(lè)部的發(fā)展。積極參與俱樂(lè)部組織的活動(dòng)，為俱樂(lè)部的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。會(huì)員檔案管理1.建立會(huì)員檔案，記錄會(huì)員的基本信息、入會(huì)時(shí)間、會(huì)員權(quán)益使用情況、參加活動(dòng)記錄等。2.定期更新會(huì)員檔案信息，確保檔案的準(zhǔn)確性和完整性。3.對(duì)會(huì)員檔案進(jìn)行保密管理，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向第三方泄露會(huì)員信息。會(huì)員活動(dòng)組織1.制定會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)會(huì)員需求和俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo)策劃各類活動(dòng)。2.提前發(fā)布活動(dòng)通知，告知會(huì)員活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和報(bào)名方式。3.組織活動(dòng)實(shí)施，確?；顒?dòng)的安全、有序進(jìn)行，為會(huì)員提供良好的活動(dòng)體驗(yàn)。4.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，收集會(huì)員反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)活動(dòng)組織工作。會(huì)員投訴與處理1.設(shè)立會(huì)員投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便會(huì)員反映問(wèn)題。2.對(duì)會(huì)員投訴進(jìn)行及時(shí)受理和記錄，了解投訴事項(xiàng)的詳細(xì)情況。3.組織相關(guān)部門(mén)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予會(huì)員答復(fù)。4.對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋，確保會(huì)員對(duì)處理結(jié)果滿意。賽事運(yùn)營(yíng)管理賽事策劃1.根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展戰(zhàn)略和會(huì)員需求，制定賽事策劃方案，明確賽事主題、賽事類型、賽事時(shí)間、賽事地點(diǎn)等。2.進(jìn)行賽事可行性分析，評(píng)估賽事的市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等，確保賽事具有可操作性和吸引力。3.與相關(guān)體育機(jī)構(gòu)、贊助商、合作伙伴等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方支持和合作。賽事籌備1.組建賽事籌備團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)和分工，確?；I備工作有序進(jìn)行。2.制定賽事籌備計(jì)劃，包括賽事宣傳推廣、場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備、人員安排、安全保障等方面的工作安排。3.開(kāi)展賽事宣傳推廣活動(dòng)，通過(guò)多種渠道宣傳賽事信息，吸引參賽選手和觀眾關(guān)注。4.落實(shí)賽事場(chǎng)地和器材，確保場(chǎng)地符合賽事要求，器材齊全、完好。5.組織賽事工作人員培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。6.制定賽事安全保障方案，確保賽事期間參賽選手和觀眾的人身安全。賽事組織與實(shí)施1.按照賽事籌備計(jì)劃，組織賽事開(kāi)幕式、比賽環(huán)節(jié)、閉幕式等各項(xiàng)活動(dòng)。2.安排專業(yè)的裁判團(tuán)隊(duì)，確保比賽的公平、公正進(jìn)行。3.做好賽事現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決比賽過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.為參賽選手和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如餐飲、住宿、交通等方面的保障。5.做好賽事的記錄和報(bào)道工作，通過(guò)圖片、視頻、文字等形式記錄賽事精彩瞬間，進(jìn)行宣傳推廣。賽事后續(xù)工作1.對(duì)賽事進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析賽事組織過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的賽事運(yùn)營(yíng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。2.對(duì)參賽選手和獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品。3.整理賽事相關(guān)資料，進(jìn)行歸檔保存，建立賽事數(shù)據(jù)庫(kù)。4.與贊助商、合作伙伴等進(jìn)行溝通和結(jié)算，維護(hù)良好的合作關(guān)系。培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展需求和會(huì)員培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)地點(diǎn)確定等內(nèi)容。3.對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合俱樂(lè)部的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)1.組織專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和教學(xué)方法。2.培訓(xùn)課程應(yīng)注重實(shí)用性和針對(duì)性，結(jié)合實(shí)際案例和操作練習(xí)，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。3.對(duì)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程進(jìn)行試講和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。培訓(xùn)師資選拔與管理1.建立培訓(xùn)師資庫(kù)，選拔具有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任培訓(xùn)師資。2.對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高培訓(xùn)師資的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。3.與培訓(xùn)師資簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范培訓(xùn)師資的教學(xué)行為。培訓(xùn)組織與實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織學(xué)員報(bào)名和分班，確保培訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。2.提前準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、教具等教學(xué)資源，為培訓(xùn)教學(xué)提供保障。3.按照教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授法、案例分析法、實(shí)踐操作法等，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和參與度。4.加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，定期對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)1.制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核。2.考核方式可包括考試（理論考試、實(shí)踐考試）、作業(yè)、項(xiàng)目實(shí)踐、課堂表現(xiàn)等多種形式。3.對(duì)考核合格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.跟蹤學(xué)員結(jié)業(yè)后的工作情況，為學(xué)員提供后續(xù)的咨詢和支持服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)調(diào)研1.定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解體育市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、會(huì)員需求變化等信息。2.采用多種調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析等，收集全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。3.對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為俱樂(lè)部的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。品牌建設(shè)1.制定俱樂(lè)部品牌建設(shè)規(guī)劃，明確品牌定位、品牌形象、品牌傳播策略等。2.設(shè)計(jì)具有特色的俱樂(lè)部品牌標(biāo)識(shí)、口號(hào)、宣傳語(yǔ)等，樹(shù)立俱樂(lè)部的品牌形象。3.通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌傳播，如廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體推廣、會(huì)員口碑傳播等，提高俱樂(lè)部的品牌知名度和美譽(yù)度。營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo)，制定營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)宣傳推廣等內(nèi)容。3.組織實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。4.對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，分析活動(dòng)的參與人數(shù)、品牌曝光度、會(huì)員招募數(shù)量、經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。合作伙伴關(guān)系管理1.建立合作伙伴關(guān)系管理機(jī)制，積極尋找和拓展與俱樂(lè)部業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴，如體育機(jī)構(gòu)、贊助商、媒體、供應(yīng)商等。2.與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范合作行為。3.定期與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，共同策劃和開(kāi)展合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)互利共贏。4.對(duì)合作伙伴的合作效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整合作策略，維護(hù)良好的合作關(guān)系。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年年底制定下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.收入預(yù)算應(yīng)根據(jù)俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)預(yù)測(cè)、賽事活動(dòng)安排等因素進(jìn)行編制。3.成本預(yù)算應(yīng)包括人員工資、場(chǎng)地租賃、器材采購(gòu)、賽事運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)費(fèi)用等方面的支出。4.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)涵蓋辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等各項(xiàng)開(kāi)支。5.對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，確保預(yù)算的合理性和可行性。財(cái)務(wù)核算與報(bào)表1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，向管理層和董事會(huì)報(bào)告俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為管理層提供財(cái)務(wù)決策支持，如成本分析、收入分析、資金分析等。資金管理1.合理安排資金，確保俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)資金的充足和安全。2.加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金使用合規(guī)、透明。3.做好資金的籌集和融資工作，根據(jù)俱樂(lè)部發(fā)展需要，通過(guò)合理的渠道籌集資金，滿足俱樂(lè)部的資金需求。4.進(jìn)行資金風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.定期進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，檢查財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性、資金使用的合規(guī)性等。2.配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度審計(jì)工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和信息，接受審計(jì)監(jiān)督。3.建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。行政管理辦公設(shè)施管理1.制定辦公設(shè)施管理制度，明確辦公設(shè)施的采購(gòu)、使用、維護(hù)、保管等方面的規(guī)定。2.合理配置辦公設(shè)施，滿足俱樂(lè)部日常辦公需求，提高辦公效率。3.定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。4.做好辦公設(shè)施的保管工作，防止設(shè)施丟失、損壞等情況發(fā)生。人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)俱樂(lè)部發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘流程等。2.通過(guò)多種渠道進(jìn)行人員招聘，如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦等，選拔優(yōu)秀的人才加入俱樂(lè)部。3.對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其了解俱樂(lè)部的基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，盡快適應(yīng)工作崗位。4.定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。后勤保障管理1.做好俱樂(lè)部的后勤保障工作，包括餐飲服務(wù)、住宿安排、車(chē)輛調(diào)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理。2.確保后勤服務(wù)質(zhì)量，滿足俱樂(lè)部員工和會(huì)員的生活需求，為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)提供有力支持。3.加強(qiáng)后勤設(shè)施設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。