2026年興義網(wǎng)約車試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車車輛年檢時，需檢測的項目不包含以下哪項？（）

A.車輛制動性能

B.衛(wèi)星定位裝置有效性

C.車輛內(nèi)飾顏色

D.尾氣排放達(dá)標(biāo)情況

【答案】：C

解析：年檢檢測制動、定位裝置、尾氣等安全環(huán)保項目，內(nèi)飾顏色不影響運營安全，無需檢測，故選C。2、網(wǎng)約車運營中，遇到地震，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.立即停車，組織乘客到空曠處躲避

C.繼續(xù)行駛

D.在車內(nèi)躲避

【答案】：B

解析：地震時需立即停車，組織乘客撤離到空曠安全區(qū)域，避免建筑物倒塌砸傷，故選B。3、網(wǎng)約車車輛的“預(yù)約出租客運”標(biāo)識，應(yīng)張貼在車輛的哪個位置？（）

A.車內(nèi)隱蔽處

B.前擋風(fēng)玻璃右上角

C.后備箱內(nèi)

D.車門內(nèi)側(cè)

【答案】：B

解析：標(biāo)識需張貼在前擋風(fēng)玻璃右上角，醒目且不遮擋視線，便于乘客識別，故選B。4、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即（）

A.撥打120急救電話

B.繼續(xù)行駛

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：A

解析：突發(fā)心臟病需立即撥打120，協(xié)助乘客采取平躺等急救措施，等待救援，故選A。5、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶兒童，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓兒童獨自乘坐副駕駛

B.為兒童使用安全座椅

C.讓兒童站在車內(nèi)

D.無需特殊提醒

【答案】：B

解析：12周歲以下兒童需使用安全座椅，駕駛員應(yīng)主動提醒，保障兒童乘車安全，故選B。6、網(wǎng)約車運營中，遇到道路封閉，應(yīng)當(dāng)（）

A.強行通過

B.告知乘客并調(diào)整路線

C.繼續(xù)行駛

D.中途甩客

【答案】：B

解析：道路封閉時，需及時告知乘客，調(diào)整行駛路線，取得同意后前往，故選B。7、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范是（）

A.拒載乘客

B.按約定提供服務(wù)

C.故意繞道

D.中途甩客

【答案】：B

解析：需按接單約定為乘客提供服務(wù)，不得拒載、繞道或甩客，故選B。8、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定為駕駛員繳納工傷保險的，由哪個部門責(zé)令改正？（）

A.交通運輸部門

B.勞動保障行政部門

C.公安機關(guān)

D.市場監(jiān)管部門

【答案】：B

解析：工傷保險繳納由勞動保障行政部門監(jiān)管，未繳納責(zé)令限期改正，故選B。9、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個人物品

【答案】：A

解析：需保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清潔消毒，為乘客提供良好乘車環(huán)境，故選A。10、網(wǎng)約車運營中，車輛突然失控，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動

B.控制方向，緩慢減速

C.猛打方向盤

D.跳車逃生

【答案】：B

解析：車輛失控時，保持方向穩(wěn)定，緩慢減速，避免急剎或猛打方向，保障乘客安全，故選B。11、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生碰撞，對方逃逸，應(yīng)當(dāng)（）

A.駕車追趕

B.記錄對方車輛信息并報警

C.隱瞞事故

D.與乘客爭執(zhí)

【答案】：B

解析：對方逃逸時，需記錄車牌、車型等信息，及時報警和告知平臺，維護自身權(quán)益，故選B。12、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求使用車內(nèi)WiFi，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.協(xié)助乘客連接

C.加收費用

D.故意關(guān)閉

【答案】：B

解析：車內(nèi)WiFi應(yīng)免費提供給乘客使用，需協(xié)助其正確連接，故選B。13、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)的，將被處以多少罰款？（）

A.1萬-3萬

B.3萬-5萬

C.5萬-10萬

D.10萬-20萬

【答案】：A

解析：未按規(guī)定留存運營數(shù)據(jù)，處以1萬-3萬罰款，督促平臺落實數(shù)據(jù)留存義務(wù)，故選A。14、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)按照什么順序接送乘客？（）

A.隨意順序

B.按訂單先后順序

C.按乘客距離遠(yuǎn)近

D.按乘客要求

【答案】：B

解析：需按照接單先后順序接送乘客，不得無故插隊，保障服務(wù)公平性，故選B。15、網(wǎng)約車運營中，乘客要求使用車內(nèi)音響和空調(diào)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及時調(diào)節(jié)音響音量和空調(diào)溫度，故選B。16、網(wǎng)約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.主動問候乘客

B.無故遲到

C.告知乘客行程時長

D.確認(rèn)上車位置

【答案】：B

解析：無故遲到會影響乘客出行，屬于違規(guī)行為，應(yīng)按約定時間到達(dá)，故選B。17、網(wǎng)約車駕駛員運營中遇交通管制，需變更路線，第一步應(yīng)做什么？（）

A.直接改道

B.提前告知乘客并說明原因

C.事后告知乘客

D.無需告知

【答案】：B

解析：變更路線需先告知乘客原因，征得同意后再調(diào)整，保障乘客知情權(quán)，故選B。18、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得向乘客推薦以下哪種服務(wù)？（）

A.正規(guī)便民服務(wù)

B.無資質(zhì)的有償代辦服務(wù)

C.合規(guī)網(wǎng)約車增值服務(wù)

D.官方認(rèn)證的便民設(shè)施

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁推薦無資質(zhì)有償代辦服務(wù)，不誤導(dǎo)乘客產(chǎn)生額外非必要消費，故選B。19、網(wǎng)約車駕駛員運營中，乘客遺忘物品且無法聯(lián)系失主，應(yīng)在多少日內(nèi)上交平臺？（）

A.1日

B.3日

C.5日

D.7日

【答案】：B

解析：無法聯(lián)系失主的遺留物品，需3日內(nèi)上交平臺，由平臺統(tǒng)一處理，故選B。20、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，處以3萬元以上5萬元以下罰款，確保監(jiān)管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，故選B。21、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客情緒激動謾罵，正確做法是（）

A.對罵回應(yīng)

B.沉默不理

C.冷靜安撫，必要時報備平臺

D.中途甩客

【答案】：C

解析：保持冷靜安撫乘客情緒，不激化矛盾，安撫無效及時報備平臺，故選C。22、網(wǎng)約車運營中，遇到大雪天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，安裝防滑鏈

C.繼續(xù)行駛

D.占用非機動車道

【答案】：B

解析：大雪路面濕滑，需減速慢行，必要時安裝防滑鏈，避免急剎和急轉(zhuǎn)彎，故選B。23、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)為乘客提供的發(fā)票是（）

A.增值稅專用發(fā)票

B.增值稅普通發(fā)票

C.定額發(fā)票

D.電子發(fā)票

【答案】：B

解析：平臺需向乘客提供增值稅普通發(fā)票，滿足乘客報銷需求，故選B。24、網(wǎng)約車駕駛員注冊信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)告知所在平臺？（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：D

解析：注冊信息變更需在10日內(nèi)告知平臺，由平臺向主管部門報備，確保信息準(zhǔn)確，故選D。25、網(wǎng)約車平臺公示的運價中，不包含以下哪項費用？（）

A.起步價

B.里程費

C.夜間補貼

D.駕駛員個人小費

【答案】：D

解析：運價包含起步價、里程費、夜間補貼等官方費用，個人小費不納入公示運價，故選D。26、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法移動，應(yīng)當(dāng)在車后設(shè)置警示標(biāo)志，普通道路距離為（）

A.20米

B.50米

C.100米

D.150米

【答案】：B

解析：普通道路故障停車，需在車后50-100米設(shè)置警示標(biāo)志，高速公路為150米，故選B。27、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生碰撞，無人員傷亡，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.保護現(xiàn)場，拍照取證并報警

C.與對方爭執(zhí)

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：無人員傷亡的碰撞，需保護現(xiàn)場，拍照取證，報警并告知平臺，協(xié)商處理，故選B。28、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛喇叭故障，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)運營

B.立即報修

C.隱瞞故障

D.用其他方式示意

【答案】：B

解析：喇叭故障會影響行車警示，需立即停止運營并報修，待修復(fù)后再運營，故選B。29、網(wǎng)約車運營中，乘客要求開窗通風(fēng)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕開窗

B.根據(jù)天氣情況協(xié)助開窗

C.加收通風(fēng)費

D.假裝沒聽見

【答案】：B

解析：需根據(jù)天氣和乘客需求，協(xié)助開窗通風(fēng)，保持車內(nèi)空氣流通，故選B。30、網(wǎng)約車運營中，遇到交通事故，造成人員受傷，應(yīng)當(dāng)撥打的急救電話是（）

A.110

B.119

C.120

D.122

【答案】：C

解析：120是急救電話，用于人員受傷或突發(fā)疾病，110報警，119火警，122交通事故報警，故選C。31、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通信號燈

B.強行變道、加塞

C.主動避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：強行變道、加塞屬于交通違法行為，影響運營安全，故選B。32、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應(yīng)主動提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。33、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失行李，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并協(xié)助尋找

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失行李，需及時告知平臺，協(xié)助聯(lián)系失主，妥善保管行李，故選B。34、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進行崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育，崗前培訓(xùn)時間不得少于多少學(xué)時？（）

A.6學(xué)時

B.12學(xué)時

C.18學(xué)時

D.24學(xué)時

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)不少于12學(xué)時，內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，故選B。35、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，需隨車攜帶的證件不包含以下哪項？（）

A.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證

B.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證

C.機動車駕駛證

D.個人學(xué)歷證

【答案】：D

解析：運營時需隨車攜帶駕駛員證、運輸證、機動車駕駛證，學(xué)歷證無需隨車，故選D。36、網(wǎng)約車運營中，遇到道路施工，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.減速慢行，遵守施工標(biāo)志指示

C.繞行通過

D.強行通過

【答案】：B

解析：道路施工路段需減速慢行，遵守交通標(biāo)志，服從現(xiàn)場指揮，確保安全，故選B。37、網(wǎng)約車平臺未按規(guī)定公示駕駛員服務(wù)評價結(jié)果的，將被處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-3萬元

D.3萬元-5萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)評價結(jié)果，處以5000元-1萬元罰款，督促平臺公開透明運營，故選B。38、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向所在地哪個部門報備？（）

A.交通運輸主管部門

B.公安機關(guān)

C.市場監(jiān)管部門

D.稅務(wù)部門

【答案】：A

解析：平臺需向所在地交通運輸主管部門報備車輛信息，接受行業(yè)監(jiān)管，故選A。39、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客醉酒且無人陪同，正確做法是（）

A.拒絕承運

B.報備平臺后謹(jǐn)慎承運，確認(rèn)目的地

C.強制承運

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒無陪同需先報備平臺，確認(rèn)目的地后謹(jǐn)慎承運，全程留意乘客狀態(tài)，故選B。40、網(wǎng)約車平臺需留存駕駛員崗前培訓(xùn)記錄，留存期限不得少于多久？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)記錄留存不少于2年，便于監(jiān)管部門核查培訓(xùn)落實情況，故選B。41、未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：擅自經(jīng)營的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可吊銷相關(guān)許可，故選C。42、網(wǎng)約車運營中，車輛陷入泥濘路段，應(yīng)當(dāng)（）

A.猛踩油門

B.低速緩慢行駛，避免打滑

C.倒車退回

D.找人幫忙推車

【答案】：B

解析：陷入泥濘路段，需低速緩慢行駛，避免急加速導(dǎo)致車輪打滑，必要時找工具或他人幫忙，故選B。43、網(wǎng)約車駕駛員被投訴后，無正當(dāng)理由拒不配合平臺調(diào)查的，平臺可對其采取什么措施？（）

A.口頭警告

B.暫停運營7-15日

C.無需處理

D.獎勵提醒

【答案】：B

解析：拒不配合調(diào)查，平臺可暫停其運營7-15日，情節(jié)嚴(yán)重注銷注冊，故選B。44、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定提交運營數(shù)據(jù)的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定提交運營數(shù)據(jù)的，處以1萬元以上3萬元以下罰款，督促平臺履行數(shù)據(jù)報送義務(wù)，故選B。45、網(wǎng)約車運營中，乘客丟失錢包，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.私自占有

B.及時告知平臺并妥善保管

C.置之不理

D.隨手丟棄

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客丟失錢包，需及時告知平臺，妥善保管，協(xié)助尋找失主，故選B。46、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得使用偽造的網(wǎng)約車駕駛員證，否則將面臨（）

A.罰款

B.拘留

C.吊銷許可

D.以上都是

【答案】：D

解析：使用偽造證件屬于嚴(yán)重違規(guī)，將面臨罰款、拘留、吊銷相關(guān)許可等處罰，故選D。47、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶孕婦，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動提供便利服務(wù)

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為孕婦提供開門、協(xié)助上下車等便利服務(wù)，提醒系安全帶，保障乘車安全，故選B。48、網(wǎng)約車平臺未公示服務(wù)質(zhì)量承諾的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-2萬元

D.2萬元-3萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)質(zhì)量承諾，處以5000元-1萬元罰款，保障乘客知情權(quán)，故選B。49、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定公布計程計價方式的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未公布計程計價方式的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客知情權(quán)，故選A。50、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得穿以下哪種服飾上崗？（）

A.整潔休閑裝

B.無袖背心、拖鞋

C.正裝

D.深色長褲

【答案】：B

解析：上崗需衣著整潔，不得穿無袖背心、拖鞋等不雅服飾，維護行業(yè)形象，故選B。51、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動問候乘客

B.無故拒載

C.告知乘客行程時長

D.確認(rèn)上車位置

【答案】：B

解析：無故拒載屬于違規(guī)行為，會受到處罰，損害乘客權(quán)益，故選B。52、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶少量易碎物品，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應(yīng)提醒乘客將易碎物品妥善放置，避免損壞，故選B。53、網(wǎng)約車運營中，乘客突然嘔吐，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.責(zé)備乘客

B.提供紙巾并提醒保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費

D.中途甩客

【答案】：B

解析：應(yīng)主動提供紙巾，提醒乘客清潔，避免污染車內(nèi)環(huán)境，必要時清潔車輛，故選B。54、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，接到乘客訂單后，應(yīng)當(dāng)在多少分鐘內(nèi)與乘客取得聯(lián)系？（）

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

【答案】：A

解析：接單后3分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確認(rèn)上車位置、時間等信息，避免乘客等待過久，故選A。55、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致行程取消，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.讓乘客自行解決

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客車輛故障情況，向乘客道歉，協(xié)助其重新預(yù)約車輛，故選B。56、網(wǎng)約車駕駛員因違章記分達(dá)到12分，其網(wǎng)約車駕駛員證將被如何處理？（）

A.暫扣1個月

B.暫扣3個月

C.注銷

D.吊銷

【答案】：C

解析：駕駛證記滿12分，網(wǎng)約車駕駛員證同步注銷，需重新考試申領(lǐng)，故選C。57、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.酒后駕駛

C.主動避讓行人

D.按限速規(guī)定行駛

【答案】：B

解析：酒后駕駛屬于嚴(yán)重違法行為，將被吊銷駕駛證并追究法律責(zé)任，故選B。58、網(wǎng)約車在高速公路上行駛，與同車道前車的安全車距，時速100公里時不得少于多少米？（）

A.50米

B.80米

C.100米

D.120米

【答案】：C

解析：高速時速100公里，安全車距不少于100米，避免追尾事故，故選C。59、網(wǎng)約車駕駛員在運營時，衣著應(yīng)當(dāng)（）

A.隨意穿著

B.整潔得體

C.奇裝異服

D.袒胸露背

【答案】：B

解析：運營時需衣著整潔得體，展現(xiàn)行業(yè)良好形象，提升乘客體驗，故選B。60、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到校車，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速超越

B.保持安全距離，停車讓行

C.鳴笛催促

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車?？繒r，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或?qū)W生安全通過，故選B。61、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇前方車輛突發(fā)故障停車，應(yīng)怎么做？（）

A.直接繞行

B.減速避讓，保持安全距離

C.加速超越

D.鳴笛催促

【答案】：B

解析：減速慢行避讓故障車，保持足夠安全距離，避免追尾，故選B。62、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客攜帶易碎品且無防護，正確做法是（）

A.拒絕承運，說明風(fēng)險

B.強制承運

C.加收費用后代運

D.隨意放置

【答案】：A

解析：易碎品無防護易破損，可禮貌拒絕承運，明確告知運輸風(fēng)險，故選A。63、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶的物品著火，應(yīng)當(dāng)（）

A.用水撲滅

B.用滅火器撲滅

C.讓乘客自行處理

D.置之不理

【答案】：B

解析：物品著火時，用車載滅火器對準(zhǔn)火源根部撲滅，避免火勢蔓延，故選B。64、網(wǎng)約車運營中，乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認(rèn)后向平臺報備行程

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需先確認(rèn)乘客目的地，主動向平臺報備行程，保障運營安全，故選B。65、網(wǎng)約車在隧道內(nèi)行駛，不得有以下哪種行為？（）

A.開啟示廓燈

B.按規(guī)定時速行駛

C.隨意變道

D.保持安全車距

【答案】：C

解析：隧道內(nèi)嚴(yán)禁隨意變道，需在指定車道行駛，避免引發(fā)事故，故選C。66、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶老年人，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動提供便利服務(wù)

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為老年人提供開門、搬運行李等便利服務(wù)，耐心等待其上下車，故選B。67、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客攜帶的寵物受傷，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客及時就醫(yī)

C.加收費用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：應(yīng)提醒乘客及時帶寵物就醫(yī)，必要時協(xié)助尋找附近寵物醫(yī)院，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。68、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，無偽造、變造號牌記錄、最近幾年內(nèi)無重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年內(nèi)無偽造、變造號牌記錄，符合安全運營資質(zhì)要求，故選C。69、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)保持的服務(wù)態(tài)度是（）

A.冷漠

B.熱情周到

C.不耐煩

D.傲慢

【答案】：B

解析：需以熱情周到的態(tài)度服務(wù)乘客，提升乘客滿意度，故選B。70、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定建立投訴處理制度的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.5000元以上1萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.3萬元以上5萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

【答案】：A

解析：未建立投訴處理制度的，處以5000元以上1萬元以下罰款，保障乘客訴求渠道暢通，故選A。71、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，需通過哪個部門組織的考試？（）

A.網(wǎng)約車平臺公司

B.交通運輸主管部門

C.公安機關(guān)

D.人力資源和社會保障部門

【答案】：B

解析：駕駛員需參加交通運輸主管部門組織的考試，合格后方可取得證書，故選B。72、申請網(wǎng)約車駕駛員證，需通過的考試科目不包含以下哪項？（）

A.全國公共科目

B.地方區(qū)域科目

C.機動車科目二

D.服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車考試考全國公共科目+地方區(qū)域科目（含服務(wù)規(guī)范），機動車科目二為駕駛證考試內(nèi)容，故選C。73、網(wǎng)約車車輛的車輛行駛證登記的使用性質(zhì)應(yīng)為（）

A.非營運

B.營運

C.租賃

D.貨運

【答案】：B

解析：網(wǎng)約車車輛需登記為“預(yù)約出租客運”（營運性質(zhì)），方可從事運營，故選B。74、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對運營車輛進行定期維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)周期為多久？（）

A.每5000公里

B.每10000公里

C.每15000公里

D.每20000公里

【答案】：B

解析：運營車輛每10000公里進行一次維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，故選B。75、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到冰雪天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.使用急剎車

B.減速慢行，安裝防滑鏈

C.加速行駛

D.占用非機動車道

【答案】：B

解析：冰雪路面濕滑，需減速慢行，必要時安裝防滑鏈，避免急剎和急轉(zhuǎn)彎，故選B。76、網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)幾個服務(wù)周期內(nèi)，乘客投訴率居高不下的，平臺可暫停其運營資格？（）

A.1個

B.2個

C.3個

D.4個

【答案】：B

解析：連續(xù)2個服務(wù)周期投訴率超標(biāo)，平臺可暫停運營資格，責(zé)令參加復(fù)訓(xùn)，故選B。77、網(wǎng)約車駕駛員在運營中不得有以下哪種行為？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.接打手持電話

C.主動幫乘客搬運行李

D.按計價器顯示金額收費

【答案】：B

解析：運營中接打手持電話會影響駕駛安全，屬于違規(guī)行為，故選B。78、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車，正確做法是（）

A.拒絕承運

B.正常承運，提供便利

C.加收費用

D.要求乘客將導(dǎo)盲犬抱起

【答案】：B

解析：導(dǎo)盲犬屬于助殘專用犬，可正常承運，需主動提供便利服務(wù)，故選B。79、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，不得有以下哪種行為？（）

A.明碼標(biāo)價

B.擅自提高運價

C.出具正規(guī)發(fā)票

D.按約定路線行駛

【答案】：B

解析：平臺需嚴(yán)格執(zhí)行計程計價規(guī)定，不得擅自提高運價，保障乘客消費權(quán)益，故選B。80、網(wǎng)約車駕駛員運營結(jié)束后，清潔車輛的重點區(qū)域不包含（）

A.座椅縫隙

B.腳墊污漬

C.后備箱死角

D.車輛底盤

【答案】：D

解析：運營后清潔座椅、腳墊、后備箱等乘客接觸區(qū)域，底盤無需常規(guī)清潔，故選D。81、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓(xùn)時長不得少于多少學(xué)時？（）

A.4學(xué)時

B.8學(xué)時

C.12學(xué)時

D.16學(xué)時

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學(xué)時，更新政策與安全知識，提升服務(wù)水平，故選B。82、網(wǎng)約車車輛內(nèi)飾應(yīng)符合什么要求，避免影響乘客乘車體驗？（）

A.張貼過多廣告

B.干凈無異味、無破損

C.堆放個人雜物

D.鋪設(shè)易打滑腳墊

【答案】：B

解析：車內(nèi)內(nèi)飾需保持干凈無異味、無破損，不隨意堆物、貼廣告，保障乘車舒適度，故選B。83、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得疲勞駕駛，連續(xù)駕駛超過4小時未休息將被（）

A.警告

B.罰款

C.記6分

D.以上都是

【答案】：D

解析：疲勞駕駛屬于違規(guī)行為，將面臨警告、罰款并記6分，故選D。84、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有多少年以上駕駛經(jīng)歷？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：駕駛經(jīng)歷需滿3年，確保駕駛員具備豐富的駕駛經(jīng)驗，保障運營安全，故選C。85、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得超速行駛，城市快速路最高時速不得超過（）

A.80公里/小時

B.100公里/小時

C.120公里/小時

D.140公里/小時

【答案】：A

解析：城市快速路最高時速不得超過80公里/小時，需遵守路段限速規(guī)定，故選A。86、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得參與以下哪種行為？（）

A.平臺組織的安全培訓(xùn)

B.非法罷運、聚集鬧事

C.正常接單運營

D.參加服務(wù)評優(yōu)

【答案】：B

解析：嚴(yán)禁參與非法罷運、聚集鬧事，需依法合規(guī)開展運營活動，故選B。87、網(wǎng)約車車輛退出運營時，需向哪個部門交回網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證？（）

A.公安機關(guān)

B.交通運輸主管部門

C.平臺公司

D.稅務(wù)部門

【答案】：B

解析：退出運營需向所在地交通運輸主管部門交回運輸證，辦理注銷手續(xù)，故選B。88、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛蓄電池故障，應(yīng)當(dāng)（）

A.繼續(xù)行駛

B.立即靠邊停車并報修

C.低速行駛

D.強行啟動

【答案】：B

解析：蓄電池故障會導(dǎo)致車輛無法啟動或熄火，需立即靠邊停車并報修，故選B。89、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的車容車貌應(yīng)當(dāng)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個人物品

【答案】：A

解析：需保持車輛整潔衛(wèi)生，定期清潔消毒，為乘客提供良好乘車環(huán)境，故選A。90、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客突發(fā)急病且無家屬陪同，應(yīng)優(yōu)先（）

A.送乘客去最近醫(yī)院

B.