2026年蘭州網(wǎng)約車考試題庫第一部分單選題(100題)1、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.正常承運

C.加收額外費用

D.提醒乘客妥善放置

【答案】：A

解析：管制刀具屬于違禁品，嚴禁攜帶乘車，駕駛員應(yīng)拒絕承運并及時報警，故選A。2、網(wǎng)約車平臺公示的運價中，不包含以下哪項費用？（）

A.起步價

B.里程費

C.夜間補貼

D.駕駛員個人小費

【答案】：D

解析：運價包含起步價、里程費、夜間補貼等官方費用，個人小費不納入公示運價，故選D。3、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照約定向駕駛員支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準的報酬，支付周期最長不得超過多久？（）

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

【答案】：B

解析：支付周期最長不超過30日，保障駕駛員勞動報酬及時足額發(fā)放，故選B。4、網(wǎng)約車運營中，遇到暴雨天氣，導(dǎo)致視線受阻，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛

B.減速慢行，開啟霧燈和危險報警閃光燈

C.繼續(xù)行駛

D.占用應(yīng)急車道

【答案】：B

解析：暴雨天氣視線差，需開啟霧燈和危險報警閃光燈，減速慢行，保持安全車距，故選B。5、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得有以下哪種行為？（）

A.主動出具發(fā)票

B.接打手持電話駕駛

C.提醒乘客系安全帶

D.遵守限速規(guī)定

【答案】：B

解析：接打手持電話駕駛會分散注意力，增加安全風(fēng)險，屬于違規(guī)行為，故選B。6、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供相應(yīng)的發(fā)票，發(fā)票類型為（）

A.增值稅專用發(fā)票

B.增值稅普通發(fā)票

C.定額發(fā)票

D.電子發(fā)票

【答案】：B

解析：平臺需向乘客提供增值稅普通發(fā)票，滿足乘客報銷需求，故選B。7、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客投訴，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.與乘客爭吵

B.主動道歉并改進

C.拒不承認問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動溝通，必要時道歉并改進服務(wù)，提升乘客滿意度，故選B。8、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到冰雪天氣，應(yīng)當(dāng)（）

A.使用急剎車

B.減速慢行，安裝防滑鏈

C.加速行駛

D.占用非機動車道

【答案】：B

解析：冰雪路面濕滑，需減速慢行，必要時安裝防滑鏈，避免急剎和急轉(zhuǎn)彎，故選B。9、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動開門并提供協(xié)助

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為特殊群體乘客開門，協(xié)助其上下車、搬運行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。10、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的持續(xù)教育，每年培訓(xùn)時長不得少于多少學(xué)時？（）

A.4學(xué)時

B.8學(xué)時

C.12學(xué)時

D.16學(xué)時

【答案】：B

解析：每年持續(xù)教育不少于8學(xué)時，更新政策與安全知識，提升服務(wù)水平，故選B。11、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客攜帶易碎品且無防護，正確做法是（）

A.拒絕承運，說明風(fēng)險

B.強制承運

C.加收費用后代運

D.隨意放置

【答案】：A

解析：易碎品無防護易破損，可禮貌拒絕承運，明確告知運輸風(fēng)險，故選A。12、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生碰撞，無人員傷亡，應(yīng)當(dāng)（）

A.逃離現(xiàn)場

B.保護現(xiàn)場，拍照取證并報警

C.與對方爭執(zhí)

D.隱瞞事故

【答案】：B

解析：無人員傷亡的碰撞，需保護現(xiàn)場，拍照取證，報警并告知平臺，協(xié)商處理，故選B。13、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：B

解析：未按規(guī)定傳輸運營數(shù)據(jù)的，處以3萬元以上5萬元以下罰款，確保監(jiān)管數(shù)據(jù)準確，故選B。14、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶寵物，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.直接拒絕

B.詢問寵物是否安全合規(guī)

C.加收寵物服務(wù)費

D.改變行駛路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合規(guī)寵物，需先詢問寵物安全情況，必要時提醒做好防護，故選B。15、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，無法啟動，應(yīng)當(dāng)（）

A.讓乘客推車

B.撥打救援電話并告知乘客

C.繼續(xù)嘗試啟動

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：車輛無法啟動時，需撥打救援電話，同時告知乘客，協(xié)助其換乘，故選B。16、網(wǎng)約車在高速公路上遇惡劣天氣，能見度不足200米時，最高時速不得超過多少？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：高速能見度不足200米，時速不超60公里，與前車保持100米以上車距，故選B。17、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對運營車輛進行定期維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)周期為多久？（）

A.每5000公里

B.每10000公里

C.每15000公里

D.每20000公里

【答案】：B

解析：運營車輛每10000公里進行一次維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，故選B。18、網(wǎng)約車在城市隧道內(nèi)行駛，最高時速不得超過多少公里？（）

A.40公里

B.60公里

C.80公里

D.100公里

【答案】：B

解析：城市隧道內(nèi)最高時速60公里，需低速謹慎行駛，保持安全車距，故選B。19、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為駕駛員購買哪種保險？（）

A.工傷保險

B.養(yǎng)老保險

C.醫(yī)療保險

D.失業(yè)保險

【答案】：A

解析：平臺需為簽訂勞動合同的駕駛員購買工傷保險，保障駕駛員工傷權(quán)益，故選A。20、網(wǎng)約車車輛的輪胎花紋深度，不得低于多少毫米？（）

A.1.6毫米

B.2.0毫米

C.2.5毫米

D.3.0毫米

【答案】：A

解析：運營車輛輪胎花紋深度不低于1.6毫米，保障雨天防滑、制動有效，故選A。21、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運營的，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。22、網(wǎng)約車在夜間行駛，途經(jīng)人行橫道時應(yīng)怎么做？（）

A.加速通過

B.減速慢行，交替使用遠近光燈示意

C.鳴笛快速通過

D.遠光燈直射行人

【答案】：B

解析：夜間過人行橫道，減速慢行+交替遠近光燈示意，提醒行人注意，故選B。23、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得向乘客索要（）

A.約定車費

B.額外費用

C.發(fā)票工本費

D.行李搬運費

【答案】：B

解析：不得向乘客索要平臺定價外的額外費用，如小費、加急費等，故選B。24、網(wǎng)約車運營中，乘客突然嘔吐，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.責(zé)備乘客

B.提供紙巾并提醒保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費

D.中途甩客

【答案】：B

解析：應(yīng)主動提供紙巾，提醒乘客清潔，避免污染車內(nèi)環(huán)境，必要時清潔車輛，故選B。25、網(wǎng)約車駕駛員取得駕駛員證后，多久需參加一次繼續(xù)教育？（）

A.每1年

B.每2年

C.每3年

D.每5年

【答案】：B

解析：駕駛員證每2年需參加一次繼續(xù)教育，更新知識儲備，提升服務(wù)能力，故選B。26、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得毒駕，以下哪種情況屬于毒駕？（）

A.服用感冒藥后駕駛

B.服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛

C.吸食毒品后駕駛

D.飲酒后駕駛

【答案】：C

解析：毒駕指吸食、注射毒品后駕駛車輛，屬于嚴重違法行為，故選C。27、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，應(yīng)當(dāng)向乘客確認（）

A.僅上車地點

B.僅目的地

C.上車地點、目的地及人數(shù)

D.無需確認

【答案】：C

解析：需確認上車地點、目的地及乘車人數(shù)，避免接錯乘客或超載，故選C。28、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)運營，應(yīng)當(dāng)（）

A.隱瞞故障繼續(xù)行駛

B.立即停車并告知乘客

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需立即安全停車，告知乘客故障情況，協(xié)助乘客換乘其他車輛，故選B。29、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到紅燈信號，應(yīng)當(dāng)（）

A.闖紅燈通過

B.在停止線前停車等待

C.越線停車

D.減速通過

【答案】：B

解析：需嚴格遵守交通信號燈，在停止線前停車等待，不得闖紅燈，故選B。30、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到校車停靠上下學(xué)生，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.停車讓行

C.鳴笛警示

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車停靠時，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或?qū)W生安全通過，故選B。31、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶老年人，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動提供便利服務(wù)

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為老年人提供開門、搬運行李等便利服務(wù)，耐心等待其上下車，故選B。32、申請網(wǎng)約車車輛運營證的，車輛使用年限不得超過多少年？（）

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車車輛使用年限不得超過6年，超過則強制退出運營，故選C。33、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇到老、弱、病、殘、孕乘客，應(yīng)當(dāng)（）

A.優(yōu)先供車、提供便利服務(wù)

B.選擇擁堵路線

C.提高運價

D.縮短服務(wù)時間

【答案】：A

解析：對特殊群體乘客需優(yōu)先供車，主動提供開門、搬運行李等便利服務(wù)，故選B。34、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得疲勞駕駛，連續(xù)駕駛超過4小時未休息將被（）

A.警告

B.罰款

C.記6分

D.以上都是

【答案】：D

解析：疲勞駕駛屬于違規(guī)行為，將面臨警告、罰款并記6分，故選D。35、網(wǎng)約車車輛的車門，日常檢查重點是（）

A.開關(guān)是否順暢、鎖止是否有效

B.顏色是否均勻

C.漆面是否有劃痕

D.標(biāo)識是否清晰

【答案】：A

解析：日常檢查車門開關(guān)順暢、鎖止有效，避免行駛中車門意外開啟，故選A。36、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到校車，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速超越

B.保持安全距離，停車讓行

C.鳴笛催促

D.繞行通過

【答案】：B

解析：校車停靠時，后方車輛需停車讓行，直至校車啟動或?qū)W生安全通過，故選B。37、網(wǎng)約車運營中，遇到道路塌陷，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速通過

B.減速繞行

C.停車查看

D.強行通過

【答案】：B

解析：道路塌陷存在安全隱患，需減速并選擇安全路線繞行，避免事故，故選B。38、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求去火車站，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.提前規(guī)劃路線，預(yù)留充足時間

C.加收費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：需提前規(guī)劃前往火車站的路線，預(yù)留足夠時間，避免乘客誤車，故選B。39、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客攜帶少量易碎物品，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客妥善放置

C.加收額外費用

D.縮短運營路線

【答案】：B

解析：不得無故拒絕乘客攜帶合理物品，應(yīng)主動提醒妥善放置，保障物品安全，故選B。40、網(wǎng)約車駕駛員運營中，乘客攜帶的物品超過車內(nèi)承載空間，正確做法是（）

A.強行裝載

B.告知無法承運，建議換乘

C.加收費用后裝載

D.隨意放置在車廂過道

【答案】：B

解析：物品超承載空間，需告知乘客無法承運，建議換乘，不違規(guī)裝載影響行車安全，故選B。41、網(wǎng)約車運營中，乘客要求出具發(fā)票，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕出具

B.及時出具正規(guī)發(fā)票

C.出具虛假發(fā)票

D.找借口拖延

【答案】：B

解析：需按乘客要求及時出具正規(guī)發(fā)票，保障乘客報銷權(quán)益，故選B。42、網(wǎng)約車車輛發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)在事故現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志，夜間還需開啟什么燈光？（）

A.遠光燈

B.近光燈

C.示廓燈和危險報警閃光燈

D.轉(zhuǎn)向燈

【答案】：C

解析：夜間事故現(xiàn)場需開啟示廓燈和危險報警閃光燈，提醒過往車輛避讓，故選C。43、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進行崗前培訓(xùn)和持續(xù)教育，崗前培訓(xùn)時間不得少于多少學(xué)時？（）

A.6學(xué)時

B.12學(xué)時

C.18學(xué)時

D.24學(xué)時

【答案】：B

解析：崗前培訓(xùn)不少于12學(xué)時，內(nèi)容包括政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，故選B。44、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)立即（）

A.逃離現(xiàn)場

B.組織乘客疏散，遠離車輛并報警

C.繼續(xù)行駛

D.隱瞞火災(zāi)

【答案】：B

解析：發(fā)生火災(zāi)需優(yōu)先組織乘客疏散，遠離火源，再報警和告知平臺，故選B。45、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求使用音響，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)音量

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，及時調(diào)節(jié)音響音量，提升乘車體驗，故選B。46、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客有醉酒行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.確認目的地后謹慎運營并告知平臺

C.加收費用

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒乘客需確認目的地，謹慎駕駛，必要時告知平臺，保障運營安全，故選B。47、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的后視鏡應(yīng)當(dāng)（）

A.隨意調(diào)節(jié)

B.保持清晰、角度合適

C.損壞后繼續(xù)使用

D.關(guān)閉

【答案】：B

解析：后視鏡需保持清晰、角度合適，便于觀察后方車輛和行人，保障駕駛安全，故選B。48、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到老、弱、病、殘、孕乘客上下車，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動開門并提供協(xié)助

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為特殊群體乘客開門，協(xié)助其上下車、搬運行李，體現(xiàn)服務(wù)關(guān)懷，故選B。49、網(wǎng)約車運營中，車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致行程取消，應(yīng)當(dāng)（）

A.不告知乘客

B.提前告知乘客并道歉

C.讓乘客自行解決

D.隱瞞故障

【答案】：B

解析：需提前告知乘客車輛故障情況，向乘客道歉，協(xié)助其重新預(yù)約車輛，故選B。50、網(wǎng)約車駕駛員運營中，應(yīng)主動提醒乘客下車時注意（）

A.開門觀察后方來車行人

B.快速開門下車

C.隨身攜帶行李物品

D.以上都是

【答案】：D

解析：下車前主動提醒乘客觀察后方來車行人、隨身攜帶行李，避免意外與物品遺漏，故選D。51、網(wǎng)約車駕駛員在運營中與乘客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭吵不休

B.冷靜溝通化解矛盾

C.中途甩客

D.報警處理

【答案】：B

解析：遇爭執(zhí)需保持冷靜，耐心溝通，避免矛盾激化，必要時尋求平臺幫助，故選B。52、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)按照什么路線行駛？（）

A.最短路線

B.乘客指定路線

C.平臺規(guī)劃路線

D.隨意路線

【答案】：C

解析：需按照平臺規(guī)劃的合理路線行駛，如需變更需提前告知乘客并取得同意，故選C。53、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因車輛故障無法運營，應(yīng)當(dāng)（）

A.告知乘客并協(xié)助換乘

B.隱瞞故障繼續(xù)行駛

C.讓乘客自行解決

D.找偏僻地方修理

【答案】：A

解析：需及時告知乘客車輛故障情況，協(xié)助其換乘其他車輛，避免耽誤行程，故選A。54、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，無吸毒記錄、最近幾年內(nèi)無重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：需提供最近3年內(nèi)無吸毒記錄，符合安全運營資質(zhì)要求，故選C。55、網(wǎng)約車駕駛員運營中，途經(jīng)學(xué)校區(qū)域時，最高時速不得超過多少公里？（）

A.30公里

B.50公里

C.60公里

D.80公里

【答案】：A

解析：學(xué)校區(qū)域限速30公里，保障學(xué)生出行安全，需低速謹慎行駛，故選A。56、網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)駕駛超過多少小時，屬于疲勞駕駛違規(guī)行為？（）

A.3小時

B.4小時

C.5小時

D.6小時

【答案】：B

解析：連續(xù)駕駛超4小時未休息，屬于疲勞駕駛，違規(guī)且增加安全風(fēng)險，故選B。57、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，需隨車攜帶的證件不包含以下哪項？（）

A.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證

B.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證

C.機動車駕駛證

D.個人學(xué)歷證

【答案】：D

解析：運營時需隨車攜帶駕駛員證、運輸證、機動車駕駛證，學(xué)歷證無需隨車，故選D。58、網(wǎng)約車運營中，乘客攜帶少量食品，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客保持車內(nèi)清潔

C.加收清潔費

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得無故拒絕，應(yīng)提醒乘客避免食品污染車內(nèi)環(huán)境，故選B。59、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得超速行駛，高速公路最高時速不得超過（）

A.80公里/小時

B.100公里/小時

C.120公里/小時

D.140公里/小時

【答案】：C

解析：高速公路最高時速不得超過120公里/小時，需根據(jù)路段限速標(biāo)志調(diào)整，故選C。60、網(wǎng)約車駕駛員注冊后連續(xù)多少日未從事運營的，平臺應(yīng)當(dāng)注銷其注冊？（）

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

【答案】：C

解析：連續(xù)90日未運營的，平臺注銷其注冊，優(yōu)化運營資源配置，故選C。61、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，最近幾年內(nèi)無重大以上交通事故？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C

解析：駕駛員需提供最近3年內(nèi)無重大以上交通事故記錄證明，符合安全運營資質(zhì)要求，故選C。62、網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定為乘客購買承運人責(zé)任險的，由縣級以上交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.1萬元以上3萬元以下

B.3萬元以上5萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上20萬元以下

【答案】：C

解析：未購買承運人責(zé)任險的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，督促平臺履行安全保障義務(wù)，故選C。63、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客有醉酒且有暴力傾向，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.報警并告知平臺

C.正常承運

D.中途甩客

【答案】：B

解析：醉酒且有暴力傾向的乘客威脅運營安全，駕駛員應(yīng)及時報警并告知平臺，尋求幫助，故選B。64、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客突發(fā)低血糖，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.提供含糖食物或飲料

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：突發(fā)低血糖時，可提供糖果、飲料等含糖食物，緩解癥狀，必要時送醫(yī)，故選B。65、網(wǎng)約車駕駛員在運營中遇乘客要求使用音響和空調(diào)，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.拒絕使用

B.根據(jù)乘客需求調(diào)節(jié)

C.擅自關(guān)閉

D.故意調(diào)至最大音量

【答案】：B

解析：需尊重乘客合理需求，根據(jù)其要求調(diào)節(jié)音響和空調(diào)，提升服務(wù)質(zhì)量，故選B。66、網(wǎng)約車駕駛員運營中，發(fā)現(xiàn)同行駕駛員違規(guī)運營，正確做法是（）

A.視而不見

B.向監(jiān)管部門或平臺舉報

C.跟風(fēng)效仿

D.當(dāng)面指責(zé)

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)運營，可向監(jiān)管部門或平臺舉報，共同維護合規(guī)運營秩序，故選B。67、網(wǎng)約車駕駛員運營中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺留的涉密文件，應(yīng)當(dāng)怎么做？（）

A.翻看內(nèi)容

B.及時上交平臺并報備相關(guān)部門

C.丟棄

D.私自留存

【答案】：B

解析：涉密文件需上交平臺并報備對應(yīng)部門，不得翻看、留存或丟棄，嚴守信息安全，故選B。68、網(wǎng)約車駕駛員注冊信息虛假的，被查處后將面臨什么后果？（）

A.口頭警告

B.注銷駕駛員證

C.罰款500元

D.暫停運營3日

【答案】：B

解析：注冊信息虛假屬于嚴重違規(guī)，查處后直接注銷網(wǎng)約車駕駛員證，故選B。69、網(wǎng)約車在夜間停車休息，應(yīng)選擇以下哪種場所？（）

A.路邊隨意停車

B.正規(guī)停車場

C.應(yīng)急車道

D.人行橫道

【答案】：B

解析：夜間休息需停在正規(guī)停車場，不占用應(yīng)急車道、人行橫道，保障安全，故選B。70、網(wǎng)約車駕駛員在運營結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)（）

A.立即離開

B.檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品

C.私自占有乘客物品

D.關(guān)閉計價器后離開

【答案】：B

解析：運營結(jié)束后，需檢查車內(nèi)是否有乘客遺留物品，及時告知平臺并妥善保管，故選B。71、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客要求更改目的地，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接拒絕

B.確認后調(diào)整路線并告知計價變化

C.加收費用

D.找理由拒絕

【答案】：B

解析：需確認新目的地，調(diào)整行駛路線，并告知乘客計價可能發(fā)生變化，取得同意后前往，故選B。72、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客有盜竊行為，應(yīng)當(dāng)（）

A.視而不見

B.報警并告知平臺

C.與其爭執(zhí)

D.中途甩客

【答案】：B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客有盜竊等違法行為，需及時報警并告知平臺，避免自身安全風(fēng)險，故選B。73、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將運營數(shù)據(jù)實時傳輸至所在地交通運輸主管部門的監(jiān)管平臺，傳輸頻率為（）

A.實時

B.每小時一次

C.每日一次

D.每周一次

【答案】：A

解析：運營數(shù)據(jù)需實時傳輸至監(jiān)管平臺，確保監(jiān)管部門及時掌握運營情況，故選A。74、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向所在地哪個部門報備？（）

A.交通運輸主管部門

B.公安機關(guān)

C.市場監(jiān)管部門

D.稅務(wù)部門

【答案】：A

解析：平臺需向所在地交通運輸主管部門報備車輛信息，接受行業(yè)監(jiān)管，故選A。75、網(wǎng)約車平臺未公示服務(wù)質(zhì)量承諾的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以多少罰款？（）

A.2000元-5000元

B.5000元-1萬元

C.1萬元-2萬元

D.2萬元-3萬元

【答案】：B

解析：未公示服務(wù)質(zhì)量承諾，處以5000元-1萬元罰款，保障乘客知情權(quán)，故選B。76、網(wǎng)約車運營中，遇到乘客有中暑癥狀，應(yīng)當(dāng)（）

A.加速行駛至醫(yī)院

B.停車，提供陰涼處并補水

C.中途甩客

D.告知乘客自行解決

【答案】：B

解析：中暑時需將乘客轉(zhuǎn)移至陰涼處，補充水分，必要時送醫(yī)，故選B。77、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，車輛的燈光應(yīng)當(dāng)（）

A.關(guān)閉

B.正常使用

C.損壞后繼續(xù)使用

D.私自改裝

【答案】：B

解析：燈光需正常使用，確保夜間行駛和信號傳遞清晰，不得私自改裝或損壞后繼續(xù)使用，故選B。78、網(wǎng)約車平臺對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核，核心指標(biāo)不包含以下哪項？（）

A.接單率

B.乘客好評率

C.駕駛員身高

D.投訴辦結(jié)率

【答案】：C

解析：服務(wù)質(zhì)量考核看接單率、好評率、投訴辦結(jié)率，身高與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)，故選C。79、網(wǎng)約車駕駛員運營中，不得有以下哪種攬客行為？（）

A.通過平臺接單

B.在機場正規(guī)網(wǎng)約車上客區(qū)排隊

C.路邊巡游攬客

D.按平臺派單順序接客

【答案】：C

解析：網(wǎng)約車僅可通過平臺接單，不得路邊巡游攬客，與巡游出租車區(qū)分運營，故選C。80、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.主動配合平臺調(diào)查

C.拒不承認問題

D.中途甩客

【答案】：B

解析：遇投訴需主動配合平臺調(diào)查，如實說明情況，不得逃避或爭執(zhí)，故選B。81、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶孕婦，應(yīng)當(dāng)（）

A.催促快速上下車

B.主動提供便利服務(wù)

C.假裝沒看見

D.繞行避開

【答案】：B

解析：需主動為孕婦提供開門、協(xié)助上下車等便利服務(wù)，提醒系安全帶，保障乘車安全，故選B。82、網(wǎng)約車駕駛員運營中，遇乘客對服務(wù)不滿意，正確做法是（）

A.主動致歉，詢問改進建議

B.與乘客爭執(zhí)

C.無所謂態(tài)度

D.中途甩客

【答案】：A

解析：乘客不滿意時主動致歉，詢問改進建議，及時整改提升服務(wù)，故選A。83、網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因個人原因無法運營的，應(yīng)當(dāng)（）

A.直接取消訂單

B.提前告知平臺并由平臺處理

C.無視訂單

D.讓他人代駕

【答案】：B

解析：不得擅自取消訂單或讓他人代駕，需提前告知平臺，由平臺協(xié)調(diào)處理，故選B。84、網(wǎng)約車車輛因故退出運營的，平臺應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)為其辦理注銷手續(xù)？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】：C

解析：車輛退出運營后30日內(nèi)辦理注銷手續(xù)，及時更新運營車輛信息，故選C。85、網(wǎng)約車運營中，車輛突然失控，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.緊急制動

B.控制方向，緩慢減速

C.猛打方向盤

D.跳車逃生

【答案】：B

解析：車輛失控時，保持方向穩(wěn)定，緩慢減速，避免急剎或猛打方向，保障乘客安全，故選B。86、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，不得闖紅燈，闖紅燈將被處以（）

A.罰款200元，記6分

B.罰款100元，記3分

C.罰款500元，記12分

D.警告

【答案】：A

解析：闖紅燈屬于交通違法行為，將被罰款200元并記6分，故選A。87、網(wǎng)約車平臺未建立駕駛員安全管理制度的，將被處以多少罰款？（）

A.5000元-1萬

B.1萬-3萬

C.3萬-5萬

D.5萬-10萬

【答案】：B

解析：未建立安全管理制度，處以1萬-3萬罰款，督促平臺落實安全主體責(zé)任，故選B。88、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物未采取安全措施，應(yīng)當(dāng)（）

A.拒絕承運

B.提醒乘客采取安全措施后承運

C.加收額外費用

D.找理由繞行

【答案】：B

解析：應(yīng)提醒乘客將寵物放入籠中或采取其他安全措施，避免寵物干擾駕駛，故選B。89、網(wǎng)約車運營中，遇到道路擁堵，導(dǎo)致行程延誤，應(yīng)當(dāng)（）

A.與乘客爭執(zhí)

B.耐心解釋并告知預(yù)計到達時間

C.中途甩客

D.加速行駛

【答案】：B

解析：遇擁堵需耐心向乘客解釋，告知預(yù)計到達時間，緩解乘客焦慮，故選B。90、網(wǎng)約車駕駛員在運營中，應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)（）

A.整潔衛(wèi)生

B.雜亂無章

C.有異味

D.堆放個人物品

【答案】：A

解析：需保持車內(nèi)整