2026年光建一體化科技公司技術(shù)需求調(diào)研與分析制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司技術(shù)需求調(diào)研與分析全流程管理，精準(zhǔn)識(shí)別內(nèi)外部技術(shù)需求，提升技術(shù)研發(fā)、技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)應(yīng)用的針對(duì)性和有效性，保障公司光建一體化業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展方向與市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)實(shí)際相契合，依據(jù)《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理規(guī)范》等法律法規(guī)及公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，結(jié)合光建一體化行業(yè)技術(shù)需求管理實(shí)際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有技術(shù)需求的調(diào)研、收集、分析、評(píng)估、確認(rèn)、跟蹤等全流程管理；適用對(duì)象涵蓋研發(fā)部、市場(chǎng)部、工程部、運(yùn)維部、設(shè)備管理部、信息技術(shù)部等所有涉及技術(shù)需求提報(bào)、調(diào)研、分析的部門及相關(guān)人員；適用需求范圍包括市場(chǎng)端客戶技術(shù)需求、內(nèi)部業(yè)務(wù)部門技術(shù)改進(jìn)需求、行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)衍生需求、政策導(dǎo)向型技術(shù)研發(fā)需求等光建一體化業(yè)務(wù)全品類技術(shù)需求。第三條基本原則（一）需求導(dǎo)向原則：技術(shù)需求調(diào)研與分析以滿足市場(chǎng)需求、解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、支撐戰(zhàn)略發(fā)展為核心，避免無的放矢的技術(shù)研發(fā)；（二）全面精準(zhǔn)原則：調(diào)研覆蓋內(nèi)外部所有相關(guān)需求來源，分析過程客觀嚴(yán)謹(jǐn)，確保需求識(shí)別精準(zhǔn)、描述清晰；（三）分層分類原則：按需求來源、緊急程度、重要性、實(shí)施難度等維度對(duì)技術(shù)需求分層分類管理，差異化推進(jìn)；（四）多方協(xié)同原則：調(diào)研與分析過程需聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、運(yùn)維等多部門，確保需求認(rèn)知一致、分析全面；（五）可落地性原則：分析過程需評(píng)估需求的技術(shù)可行性、成本可控性、效益可實(shí)現(xiàn)性，優(yōu)先選擇可落地的需求；（六）動(dòng)態(tài)跟蹤原則：對(duì)已確認(rèn)的技術(shù)需求建立跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握推進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整不符合實(shí)際的需求；（七）合規(guī)合法原則：需求調(diào)研與分析過程符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)安全、市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)公司和客戶信息安全。第四條術(shù)語與定義（一）技術(shù)需求：指為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)拓展、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)改進(jìn)、新技術(shù)研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用落地提出的具體要求；（二）外部技術(shù)需求：指來自客戶、合作伙伴、行業(yè)市場(chǎng)、政策法規(guī)等外部主體的技術(shù)需求，如客戶定制化設(shè)備功能需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新衍生的技術(shù)適配需求；（三）內(nèi)部技術(shù)需求：指公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營(yíng)過程中提出的技術(shù)改進(jìn)、效率提升、成本降低等方面的需求，如運(yùn)維部提出的設(shè)備故障診斷技術(shù)優(yōu)化需求；（四）戰(zhàn)略型技術(shù)需求：指支撐公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，面向未來技術(shù)布局的前瞻性需求，如光建一體化智能管控技術(shù)研發(fā)需求；（五）緊急型技術(shù)需求：指需快速響應(yīng)解決，否則影響業(yè)務(wù)正常開展的技術(shù)需求，如項(xiàng)目施工中設(shè)備適配性不足的應(yīng)急技術(shù)改進(jìn)需求；（六）需求分析報(bào)告：指對(duì)調(diào)研收集的技術(shù)需求進(jìn)行整理、分析、評(píng)估后形成的正式文檔，作為技術(shù)研發(fā)或改進(jìn)的核心依據(jù)；（七）需求優(yōu)先級(jí)：指根據(jù)需求的緊急程度、重要性、投入產(chǎn)出比等維度確定的需求實(shí)施先后順序。第二章技術(shù)需求調(diào)研管理第五條調(diào)研主體與職責(zé)（一）研發(fā)部：作為技術(shù)需求調(diào)研與分析的歸口管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)研計(jì)劃制定、調(diào)研過程組織、需求分析評(píng)估、需求跟蹤管理；（二）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)收集客戶、市場(chǎng)、行業(yè)層面的外部技術(shù)需求，開展市場(chǎng)調(diào)研并形成初步需求報(bào)告；（三）各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)提報(bào)本部門日常運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的內(nèi)部技術(shù)需求，配合研發(fā)部開展需求調(diào)研驗(yàn)證；（四）技術(shù)委員會(huì)：負(fù)責(zé)對(duì)重大技術(shù)需求調(diào)研方案、調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審核，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。第六條調(diào)研計(jì)劃制定（一）研發(fā)部根據(jù)公司年度技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)拓展目標(biāo)，制定年度、季度技術(shù)需求調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研范圍、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式、完成時(shí)限、責(zé)任人等；（二）針對(duì)突發(fā)的緊急技術(shù)需求，可制定臨時(shí)調(diào)研計(jì)劃，簡(jiǎn)化審批流程，確?？焖夙憫?yīng)；（三）調(diào)研計(jì)劃需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、公司管理層審批后執(zhí)行，計(jì)劃調(diào)整需履行同等審批程序。第七條調(diào)研方式與要求（一）外部調(diào)研：可采用客戶訪談、市場(chǎng)問卷、行業(yè)會(huì)議交流、競(jìng)品技術(shù)分析、政策文件解讀等方式，調(diào)研過程需做好記錄，保護(hù)客戶隱私和商業(yè)秘密；（二）內(nèi)部調(diào)研：可采用部門座談、崗位訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、需求提報(bào)表單收集等方式，深入了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的實(shí)際技術(shù)痛點(diǎn)；（三）調(diào)研人員需具備對(duì)應(yīng)專業(yè)能力，調(diào)研前做好準(zhǔn)備工作，明確調(diào)研提綱和核心問題，避免無效調(diào)研；（四）所有調(diào)研過程需形成書面記錄，包括調(diào)研時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、關(guān)鍵反饋等，確保調(diào)研過程可追溯；（五）調(diào)研收集的需求信息需真實(shí)、完整，嚴(yán)禁主觀臆斷、刪減關(guān)鍵需求反饋。第八條需求收集與整理（一）調(diào)研人員需在調(diào)研完成后3個(gè)工作日內(nèi)，將收集的技術(shù)需求信息整理匯總，填寫《技術(shù)需求收集表》，明確需求名稱、提出方、需求描述、應(yīng)用場(chǎng)景、期望效果等；（二）研發(fā)部對(duì)各渠道收集的需求進(jìn)行統(tǒng)一匯總，剔除重復(fù)需求，對(duì)描述模糊的需求進(jìn)行二次調(diào)研確認(rèn)；（三）匯總后的需求清單需反饋至需求提出方確認(rèn)，確保需求理解無偏差。第三章技術(shù)需求分析與評(píng)估第九條需求分析內(nèi)容（一）需求真實(shí)性分析：核實(shí)需求是否來源于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是否存在虛假、冗余需求；（二）需求合理性分析：評(píng)估需求是否符合公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)，是否具備實(shí)際應(yīng)用價(jià)值；（三）需求完整性分析：檢查需求描述是否完整，是否明確應(yīng)用場(chǎng)景、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求等關(guān)鍵信息；（四）需求關(guān)聯(lián)性分析：分析需求之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，識(shí)別可合并實(shí)施、相互依賴的需求；（五）技術(shù)可行性分析：評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)儲(chǔ)備、研發(fā)能力能否滿足需求，是否需要引入外部技術(shù)或合作研發(fā)；（六）成本效益分析：估算需求實(shí)施的研發(fā)成本、時(shí)間成本、人力成本，預(yù)測(cè)實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效益、管理效益；（七）風(fēng)險(xiǎn)分析：識(shí)別需求實(shí)施過程中可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建議。第十條需求評(píng)估流程（一）研發(fā)部組織市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員組成需求評(píng)估小組，開展需求評(píng)估工作；（二）評(píng)估小組逐一審核需求分析內(nèi)容，采用集體討論、專家打分等方式確定需求優(yōu)先級(jí)；（三）對(duì)重大戰(zhàn)略型技術(shù)需求，需邀請(qǐng)外部行業(yè)專家參與評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果專業(yè)、客觀；（四）評(píng)估完成后形成《技術(shù)需求分析評(píng)估報(bào)告》，明確需求優(yōu)先級(jí)、實(shí)施建議、資源配置建議等。第十一條需求確認(rèn)與備案（一）《技術(shù)需求分析評(píng)估報(bào)告》需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、公司管理層審批后，確認(rèn)最終需實(shí)施的技術(shù)需求；（二）研發(fā)部對(duì)確認(rèn)后的技術(shù)需求進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、備案，錄入公司技術(shù)需求管理臺(tái)賬，明確需求責(zé)任人、實(shí)施計(jì)劃、完成時(shí)限；（三）對(duì)未通過評(píng)估的需求，需向需求提出方說明原因，做好溝通解釋工作，有價(jià)值的潛在需求可納入需求儲(chǔ)備庫(kù)。第四章需求跟蹤與管理第十二條需求實(shí)施跟蹤（一）研發(fā)部指定專人負(fù)責(zé)技術(shù)需求實(shí)施跟蹤，定期收集需求推進(jìn)進(jìn)度，每月形成《技術(shù)需求實(shí)施進(jìn)度報(bào)告》；（二）跟蹤內(nèi)容包括需求研發(fā)進(jìn)度、資源投入情況、遇到的問題及解決措施、是否需要調(diào)整需求內(nèi)容等；（三）對(duì)逾期未完成的需求，需分析原因，督促責(zé)任人加快推進(jìn)，必要時(shí)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃或資源配置。第十三條需求變更管理（一）需求實(shí)施過程中，因市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整、技術(shù)突破等原因需變更需求內(nèi)容的，由需求提出方或?qū)嵤┓教峤弧都夹g(shù)需求變更申請(qǐng)表》，說明變更原因、變更內(nèi)容、影響分析；（二）需求變更需經(jīng)評(píng)估小組審核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，重大變更需報(bào)公司管理層審批；（三）變更審批通過后，及時(shí)更新需求管理臺(tái)賬和實(shí)施計(jì)劃，通知所有相關(guān)人員。第十四條需求驗(yàn)收與關(guān)閉（一）技術(shù)需求實(shí)施完成后，由研發(fā)部組織需求提出方、相關(guān)業(yè)務(wù)部門開展驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以確認(rèn)后的需求描述為依據(jù)；（二）驗(yàn)收合格的需求，辦理需求關(guān)閉手續(xù)，在臺(tái)賬中記錄驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收結(jié)果、效益反饋等信息；（三）驗(yàn)收不合格的需求，責(zé)令實(shí)施方限期整改，整改完成后重新驗(yàn)收，直至合格。第十五條需求儲(chǔ)備管理（一）對(duì)暫不具備實(shí)施條件但有潛在價(jià)值的技術(shù)需求，納入需求儲(chǔ)備庫(kù)管理，定期評(píng)估實(shí)施可行性；（二）需求儲(chǔ)備庫(kù)由研發(fā)部維護(hù)，每年更新一次，對(duì)具備實(shí)施條件的儲(chǔ)備需求，按本制度流程啟動(dòng)調(diào)研分析和實(shí)施工作；（三）儲(chǔ)備需求的信息需完整，包括需求描述、評(píng)估意見、暫不實(shí)施原因、預(yù)計(jì)可實(shí)施時(shí)間等。第五章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十六條監(jiān)督檢查（一）公司技術(shù)委員會(huì)每季度對(duì)技術(shù)需求調(diào)研與分析工作開展一次監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行情況、需求分析準(zhǔn)確性、需求實(shí)施進(jìn)度、變更管理規(guī)范性等；（二）檢查結(jié)果形成書面報(bào)告，反饋至相關(guān)部門，對(duì)存在的問題要求限期整改；（三）研發(fā)部每年開展一次技術(shù)需求管理工作復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化調(diào)研分析流程和方法。第十七條考核管理（一）將技術(shù)需求調(diào)研完成率、需求分析準(zhǔn)確率、需求實(shí)施及時(shí)率、需求驗(yàn)收合格率等指標(biāo)納入相關(guān)部門和人員的績(jī)效考核；（二）對(duì)在技術(shù)需求調(diào)研分析工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，提出高價(jià)值需求或精準(zhǔn)分析需求的部門和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)、績(jī)效加分等獎(jiǎng)勵(lì)；（三）對(duì)未按要求完成調(diào)研分析工作，導(dǎo)致需求識(shí)別偏差、實(shí)施低效的，扣減相關(guān)人員績(jī)效分?jǐn)?shù)。第十八條責(zé)任追究（一）調(diào)研人員弄虛作假、隱瞞關(guān)鍵需求信息，導(dǎo)致需求分析失誤的，給予通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的扣減績(jī)效獎(jiǎng)金；（二）評(píng)估人員未履行評(píng)估職責(zé)，導(dǎo)致低價(jià)值需求實(shí)施、高價(jià)值需求擱置的，給予通報(bào)批評(píng)，造成公司資源浪費(fèi)的追究相應(yīng)責(zé)任；（三）需求實(shí)施責(zé)任人無故拖延需求推進(jìn)，或擅自變更需求內(nèi)容的，責(zé)令整改，扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)整崗位；（四）泄露調(diào)研過程中獲取的客戶信息、公司核心技術(shù)需求的，視情節(jié)給予調(diào)崗、降薪處理，涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)。第六章附則第十九條制度培訓(xùn)本制度發(fā)布后，由研發(fā)部聯(lián)合人力資源部組織全員專項(xiàng)培訓(xùn)，確保相關(guān)人員