洗浴中心考勤機(jī)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)母公司關(guān)于員工考勤管理的指導(dǎo)意見，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營需求，旨在規(guī)范洗浴中心員工考勤管理，防控勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)，提升人力資源配置效率，保障員工與企業(yè)的合法權(quán)益。第二條本制度適用于洗浴中心全體員工，包括但不限于管理人員、服務(wù)人員、后勤保障人員等。凡在公司工作場所內(nèi)從事任何形式勞動(dòng)的員工，均須遵守本制度規(guī)定。業(yè)務(wù)覆蓋場景包括但不限于門店日常運(yùn)營、客戶服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、清潔消毒等。第三條本制度下列術(shù)語定義如下：（一）考勤專項(xiàng)管理：指公司為規(guī)范員工出勤行為，通過制度設(shè)計(jì)、技術(shù)手段及監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)員工工作時(shí)間的有效管控與記錄，確保勞動(dòng)秩序穩(wěn)定的管理活動(dòng)。（二）考勤風(fēng)險(xiǎn)：指因員工違反考勤規(guī)定、考勤記錄錯(cuò)誤或管理缺位可能引發(fā)的勞動(dòng)糾紛、法律訴訟、企業(yè)形象受損等潛在不利后果。（三）考勤合規(guī)：指員工出勤行為、考勤記錄方式及管理流程完全符合國家法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部制度及行業(yè)規(guī)范要求的狀態(tài)。（四）異?？记谑录褐竼T工未按制度規(guī)定進(jìn)行打卡、遲到、早退、曠工、代打卡等不符合正常出勤秩序的行為。第四條洗浴中心考勤專項(xiàng)管理遵循以下原則：（一）全面覆蓋：確保所有員工及工作場景納入考勤管理范圍，不留監(jiān)管空白。（二）責(zé)任到人：明確各級(jí)管理層及員工在考勤管理中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任閉環(huán)。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：重點(diǎn)關(guān)注考勤異常及管理漏洞，優(yōu)先防控重大勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及管理實(shí)踐，動(dòng)態(tài)優(yōu)化考勤制度。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司總經(jīng)理為公司考勤管理第一責(zé)任人，對(duì)考勤專項(xiàng)管理工作的總體成效負(fù)總責(zé)；分管人力資源及運(yùn)營的副總經(jīng)理為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、制度落實(shí)及監(jiān)督考核。第六條設(shè)立洗浴中心考勤專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由總經(jīng)理牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)主持，人力資源部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部及洗浴中心負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）統(tǒng)籌制定、修訂及解釋考勤管理制度；（二）協(xié)調(diào)解決跨部門的考勤管理爭議；（三）審批重大考勤異常事件的處置方案；（四）定期聽取考勤管理工作報(bào)告。第七條人力資源部為考勤專項(xiàng)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)：（一）統(tǒng)籌考勤制度的宣貫培訓(xùn)及執(zhí)行監(jiān)督；（二）定期組織考勤數(shù)據(jù)分析，識(shí)別管理短板；（三）審核特殊考勤申請(qǐng)（如病假、年假），確保合規(guī)性；（四）牽頭處理重大考勤糾紛。第八條運(yùn)營部為考勤專項(xiàng)管理的專責(zé)部門，負(fù)責(zé)：（一）審核業(yè)務(wù)場景下的特殊考勤需求（如排班、加班）；（二）優(yōu)化考勤機(jī)布設(shè)及數(shù)據(jù)采集流程；（三）協(xié)助處理設(shè)備故障導(dǎo)致的考勤異常；（四）提出考勤管理的技術(shù)改進(jìn)建議。第九條洗浴中心為考勤專項(xiàng)管理的業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)主體責(zé)任，負(fù)責(zé)：（一）落實(shí)本中心員工考勤紀(jì)律，確保全員參與；（二）組織員工按規(guī)打卡，及時(shí)糾正異常行為；（三）記錄并上報(bào)考勤異常事件，配合調(diào)查；（四）配合人力資源部開展考勤培訓(xùn)及宣貫。第十條基層執(zhí)行崗（如店長、領(lǐng)班、員工）須履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，保證本人考勤記錄真實(shí)準(zhǔn)確；（二）發(fā)現(xiàn)他人代打卡、虛報(bào)考勤等行為，及時(shí)制止并上報(bào)；（三）因管理疏忽導(dǎo)致考勤數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（四）參與考勤制度培訓(xùn)，掌握操作規(guī)范。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條考勤時(shí)間管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：員工須按照排班表規(guī)定時(shí)間到崗，早、晚班員工需分別于上班前、下班后15分鐘內(nèi)完成打卡。禁止性行為：嚴(yán)禁擅自替崗打卡、偽造打卡記錄或規(guī)避打卡設(shè)備監(jiān)管。重點(diǎn)防控點(diǎn)：加強(qiáng)排班公示，杜絕因排班混亂引發(fā)的考勤爭議。第十二條特殊考勤審批業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：員工因病、因事需請(qǐng)假，須提前提交書面申請(qǐng)或通過公司指定系統(tǒng)提交電子申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)及人力資源部審批后方可生效。禁止性行為：嚴(yán)禁無理由拒絕審批、濫用請(qǐng)假權(quán)限或偽造請(qǐng)假證明。重點(diǎn)防控點(diǎn)：規(guī)范病假證明審核流程，防止虛報(bào)病假套取工資。第十三條考勤設(shè)備使用業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：考勤機(jī)須放置在員工必經(jīng)通道，確保打卡信號(hào)覆蓋；系統(tǒng)每日運(yùn)行前需進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，異常情況及時(shí)報(bào)修。禁止性行為：嚴(yán)禁破壞考勤設(shè)備、擅自調(diào)整考勤參數(shù)或干擾設(shè)備正常工作。重點(diǎn)防控點(diǎn)：建立設(shè)備巡檢制度，防范因設(shè)備故障導(dǎo)致的考勤數(shù)據(jù)缺失。第十四條異?？记谔幹脴I(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)員工遲到、早退、曠工等異?？记冢毊?dāng)班記錄并當(dāng)日上報(bào)，由人力資源部在3個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)。禁止性行為：嚴(yán)禁對(duì)考勤異常瞞報(bào)、漏報(bào)或拖延處理。重點(diǎn)防控點(diǎn)：明確曠工認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（如連續(xù)3天無打卡記錄），防止勞動(dòng)爭議升級(jí)。第十五條加班考勤管理業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：加班須經(jīng)運(yùn)營部審批，并在次日內(nèi)完成工時(shí)確認(rèn)；加班工資按國家規(guī)定及公司制度核算。禁止性行為：嚴(yán)禁強(qiáng)制加班、虛報(bào)加班工時(shí)或克扣加班工資。重點(diǎn)防控點(diǎn)：加強(qiáng)加班公示，確保員工對(duì)加班工時(shí)無異議。第十六條異地考勤規(guī)范業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：外派員工（如駐店顧問、臨時(shí)服務(wù)人員）須通過移動(dòng)端考勤系統(tǒng)實(shí)時(shí)打卡，數(shù)據(jù)同步至總部平臺(tái)。禁止性行為：嚴(yán)禁因管理缺位導(dǎo)致異地員工考勤失控。重點(diǎn)防控點(diǎn)：建立外派員工考勤抽檢機(jī)制，確保遠(yuǎn)程監(jiān)管有效性。第十七條考勤數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源部須定期備份考勤數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)防篡改；員工個(gè)人信息需嚴(yán)格保密。禁止性行為：嚴(yán)禁泄露考勤數(shù)據(jù)、擅自調(diào)取他人考勤記錄。重點(diǎn)防控點(diǎn)：加強(qiáng)系統(tǒng)權(quán)限管理，防止數(shù)據(jù)泄露引發(fā)隱私侵權(quán)。第十八條夜班及輪班考勤業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：夜班員工須在接班前60分鐘、交班后60分鐘內(nèi)完成打卡；輪班員工需按制度銜接打卡時(shí)間。禁止性行為：嚴(yán)禁因輪班復(fù)雜導(dǎo)致考勤數(shù)據(jù)混亂。重點(diǎn)防控點(diǎn)：制定夜班輪崗考勤表，明確打卡節(jié)點(diǎn)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十九條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制公司每年12月31日前組織評(píng)估考勤制度適用性，根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及管理反饋及時(shí)修訂。修訂后需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，并發(fā)布實(shí)施通知。第二十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制人力資源部每季度開展考勤風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：（一）異常打卡率超5%的班組；（二）病假率異常波動(dòng)的部門；（三）考勤設(shè)備故障頻發(fā)的區(qū)域。風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：一般風(fēng)險(xiǎn)（如個(gè)別員工遲到）、重大風(fēng)險(xiǎn)（如系統(tǒng)大面積數(shù)據(jù)錯(cuò)亂），需及時(shí)發(fā)布預(yù)警通知并制定整改方案。第二十一條合規(guī)審查機(jī)制將考勤合規(guī)審查嵌入以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（一）新員工入職時(shí)需簽署《考勤承諾書》；（二）勞動(dòng)合同變更需明確考勤要求；（三）年度績效考核需包含考勤扣分項(xiàng)。原則：未經(jīng)合規(guī)審查的考勤處置無效。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制一般風(fēng)險(xiǎn)（如單次遲到）：由直接上級(jí)口頭警告并記錄；重大風(fēng)險(xiǎn)（如系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失）：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，3日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)并追責(zé)相關(guān)責(zé)任方。應(yīng)急流程：人力資源部→運(yùn)營部→技術(shù)支持→業(yè)務(wù)部門，責(zé)任協(xié)同完成處置。第二十三條責(zé)任追究機(jī)制違規(guī)情形及處罰標(biāo)準(zhǔn)：（一）員工代打卡：取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，情節(jié)嚴(yán)重解除勞動(dòng)合同；（二）部門負(fù)責(zé)人未履職：扣除績效獎(jiǎng)金30%，并通報(bào)批評(píng)；（三）系統(tǒng)維護(hù)失職：技術(shù)部門承擔(dān)連帶責(zé)任。處罰聯(lián)動(dòng)：與績效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤。第二十四條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制每年6月30日前，領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)考勤管理有效性進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)考核：（一）員工對(duì)制度的知曉率；（二）考勤異常率同比變化；（三）系統(tǒng)故障率。評(píng)估結(jié)果用于優(yōu)化制度流程，如調(diào)整打卡方式、完善審批權(quán)限等。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十五條組織保障公司領(lǐng)導(dǎo)班子須定期聽取考勤管理工作匯報(bào)，每季度至少召開1次會(huì)議研究解決突出問題。人力資源部牽頭建立責(zé)任清單，明確各層級(jí)職責(zé)。第二十六條考核激勵(lì)機(jī)制（一）部門考核：考勤異常率超10%的部門取消年度評(píng)優(yōu)資格；（二）個(gè)人考核：全勤員工享受額外獎(jiǎng)金，連續(xù)3次無故缺勤解除勞動(dòng)合同。考核結(jié)果與調(diào)薪、晉升直接掛鉤。第二十七條培訓(xùn)宣傳機(jī)制（一）管理層培訓(xùn)：每年4月組織合規(guī)履職培訓(xùn)，要求掌握考勤政策及風(fēng)險(xiǎn)防控；（二）一線員工培訓(xùn)：每月1日開展操作規(guī)范培訓(xùn)，重點(diǎn)講解打卡設(shè)備使用及異常上報(bào)流程。培訓(xùn)需簽署回執(zhí)，確保全員覆蓋。第二十八條信息化支撐通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集、異常實(shí)時(shí)推送，建立電子檔案。運(yùn)營部與技術(shù)部門每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。第二十九條文化建設(shè)（一）發(fā)布《考勤合規(guī)手冊》，圖文并茂解讀制度要點(diǎn)；（二）設(shè)立合規(guī)舉報(bào)箱，鼓勵(lì)員工監(jiān)督違規(guī)行為；（三）每年5月開展“誠信考勤”主題活動(dòng)，營造合規(guī)氛圍。第三十條報(bào)告制度（一）風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)：重大考勤糾紛須24小時(shí)內(nèi)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）年度報(bào)告：每年12月20日前提交《考勤管理年度報(bào)告》，內(nèi)容包括：1.考勤數(shù)據(jù)