銅陵市銅官區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.銅官區(qū)作為銅陵市主城區(qū)，截至2024年底常住人口約為（）。A.42萬B.55萬C.68萬D.73萬答案：B（銅官區(qū)2024年統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示常住人口約55萬）2.2024年銅官區(qū)政府工作報(bào)告中提出，深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”不包括（）。A.社區(qū)B.社團(tuán)C.社工D.社會(huì)企業(yè)答案：D（“五社”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）3.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃B.采集基礎(chǔ)信息、服務(wù)居民需求C.指導(dǎo)業(yè)委會(huì)選舉D.監(jiān)督物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)答案：B（《銅陵市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》明確核心職責(zé)為信息采集與民生服務(wù)）4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)維修隊(duì)上門檢修B.記錄問題并上報(bào)社區(qū)公共事務(wù)部C.自行購買水管配件維修D(zhuǎn).建議張奶奶聯(lián)系專業(yè)水電工答案：B（網(wǎng)格員需遵循“采集-上報(bào)-跟蹤”流程，先記錄并上報(bào)社區(qū)職能部門）5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（2020年修訂后任期為5年）6.銅官區(qū)推行“紅色議事廳”制度，主要用于解決（）。A.社區(qū)黨建經(jīng)費(fèi)不足問題B.居民急難愁盼的“微小事”C.社區(qū)社會(huì)組織注冊(cè)難題D.老舊小區(qū)停車位分配矛盾答案：B（“紅色議事廳”是銅官區(qū)基層協(xié)商品牌，聚焦居民日常小事協(xié)商）7.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，居民拒絕提供身份證號(hào)，正確做法是（）。A.說明信息僅用于社區(qū)服務(wù)，承諾保密B.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放C.強(qiáng)行記錄其他信息后上報(bào)D.聯(lián)系民警協(xié)助采集答案：A（需尊重居民隱私，通過解釋取得信任）8.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即（）。A.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償B.聯(lián)系疾控中心安排疫苗接種C.查看監(jiān)控鎖定犬主D.上報(bào)社區(qū)并協(xié)助送醫(yī)答案：D（優(yōu)先保障傷者權(quán)益，協(xié)助送醫(yī)后再處理后續(xù)）9.銅官區(qū)2024年啟動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)，核心平臺(tái)是（）。A.“銅官通”小程序B.“皖事通”銅陵專區(qū)C.“社區(qū)云”管理系統(tǒng)D.“網(wǎng)格e家”APP答案：D（銅官區(qū)2024年政府工作報(bào)告明確“網(wǎng)格e家”為智慧社區(qū)核心平臺(tái)）10.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的是（）。A.臨時(shí)救助申請(qǐng)受理B.電動(dòng)車充電樁安裝C.小區(qū)業(yè)主微信群管理D.老年食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管答案：C（微信群管理屬業(yè)主自治范疇，非公共服務(wù)）11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商鋪存在消防通道堵塞問題，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改B.拍照取證并上報(bào)消防部門C.聯(lián)系物業(yè)處理D.張貼警示標(biāo)語答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)專業(yè)部門）12.根據(jù)《銅陵市社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)工作者每年接受培訓(xùn)時(shí)間不少于（）。A.30學(xué)時(shí)B.40學(xué)時(shí)C.50學(xué)時(shí)D.60學(xué)時(shí)答案：B（條例第23條規(guī)定不少于40學(xué)時(shí)）13.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其家屬到場(chǎng)B.安撫情緒防止激化C.設(shè)置警戒區(qū)域D.撥打110、120答案：B（優(yōu)先穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，避免極端行為）14.銅官區(qū)“社區(qū)慈善基金”的主要用途是（）。A.社區(qū)工作者績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)B.困難群體臨時(shí)救助C.社區(qū)辦公設(shè)備采購D.社會(huì)組織孵化補(bǔ)貼答案：B（基金專項(xiàng)用于社區(qū)內(nèi)急難救助、公益服務(wù)等）15.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)（）。A.宗教信仰B.就業(yè)單位C.婚姻狀況D.居住地址答案：D（流動(dòng)人口管理核心是居住信息準(zhǔn)確性）16.某小區(qū)業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司因停車費(fèi)分配發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.主持召開業(yè)主大會(huì)表決B.建議雙方通過司法途徑解決C.協(xié)調(diào)街道、律師參與調(diào)解D.上報(bào)區(qū)住建局處理答案：C（網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，聯(lián)系多方參與調(diào)解）17.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.在業(yè)主群發(fā)通知C.入戶講解并演示分類D.組織文藝演出答案：C（入戶面對(duì)面宣傳針對(duì)性強(qiáng)，效果最佳）18.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“巡查”內(nèi)容（）。A.樓道堆物B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.綠化養(yǎng)護(hù)情況D.窨井蓋完好度答案：B（營(yíng)業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)）19.銅官區(qū)2024年民生工程中，“老年助餐服務(wù)”要求社區(qū)助餐點(diǎn)覆蓋（）。A.60歲以上戶籍老人B.70歲以上獨(dú)居老人C.80歲以上困難老人D.全體有需求的老年人答案：D（政策目標(biāo)是覆蓋所有有需求的老年人）20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)，正確做法是（）。A.潛入收集證據(jù)B.立即報(bào)警并提供線索C.告知居民遠(yuǎn)離D.上報(bào)社區(qū)書記答案：B（傳銷屬違法犯罪，需第一時(shí)間報(bào)警）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題，少選、錯(cuò)選不得分）1.銅官區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員“四知四清四掌握”中的“四知”包括（）。A.知家庭情況B.知就業(yè)情況C.知特殊需求D.知社會(huì)關(guān)系答案：ABC（“四知”為知家庭情況、人員類別、就業(yè)情況、特殊需求）2.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面性B.時(shí)效性C.保密性D.強(qiáng)制性答案：ABC（信息采集需全面、及時(shí)、保護(hù)隱私，禁止強(qiáng)制）3.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本方法包括（）。A.背對(duì)背溝通B.法律政策引導(dǎo)C.情感共鳴D.強(qiáng)制裁決答案：ABC（調(diào)解需自愿，禁止強(qiáng)制裁決）4.銅官區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)的目標(biāo)包括（）。A.提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量B.推動(dòng)業(yè)委會(huì)全覆蓋C.促進(jìn)黨建與物業(yè)融合D.降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：AC（“紅色物業(yè)”重點(diǎn)是黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)，非強(qiáng)制降價(jià)或業(yè)委會(huì)覆蓋）5.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.空巢老人B.社區(qū)矯正人員C.企業(yè)高管D.困境兒童答案：ABD（企業(yè)高管非特殊服務(wù)群體）6.社區(qū)突發(fā)事件包括（）。A.電梯困人B.燃?xì)庑孤〤.鄰里爭(zhēng)吵D.暴雨內(nèi)澇答案：ABD（鄰里爭(zhēng)吵屬一般矛盾，非突發(fā)事件）7.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)常見的侵權(quán)行為有（）。A.高空拋物B.寵物犬傷人C.樓道堆放雜物D.占用公共綠地答案：ABCD（均可能構(gòu)成物權(quán)或人身權(quán)侵權(quán)）8.銅官區(qū)社區(qū)“微改造”項(xiàng)目主要針對(duì)（）。A.小區(qū)道路破損B.增設(shè)健身器材C.外墻保溫改造D.社區(qū)服務(wù)中心擴(kuò)建答案：AB（“微改造”聚焦小范圍、低成本的便民設(shè)施完善）9.網(wǎng)格員開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)（）。A.使用方言或通俗語言B.針對(duì)不同群體精準(zhǔn)推送C.只發(fā)放紙質(zhì)資料D.跟進(jìn)居民疑問答案：ABD（需多樣化宣傳，避免僅發(fā)資料）10.社區(qū)協(xié)商議事的參與主體包括（）。A.社區(qū)工作者B.居民代表C.駐區(qū)單位D.物業(yè)公司答案：ABCD（協(xié)商需多元主體參與）11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，可采取的措施有（）。A.勸說自行處理B.聯(lián)系城管部門執(zhí)法C.張貼警示公告D.記錄并上報(bào)公安部門答案：ABD（城管或公安負(fù)責(zé)犬類管理，網(wǎng)格員無公告權(quán)）12.社區(qū)文化活動(dòng)組織原則包括（）。A.居民需求導(dǎo)向B.政府主導(dǎo)包辦C.發(fā)動(dòng)志愿者參與D.注重實(shí)際效果答案：ACD（應(yīng)避免政府包辦，鼓勵(lì)居民自治）13.銅官區(qū)“社工站”的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.個(gè)案幫扶B.社區(qū)營(yíng)造C.政策宣傳D.行政事務(wù)代辦答案：ABC（社工站聚焦專業(yè)服務(wù)，不代辦行政事務(wù)）14.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返銅人員B.組織核酸檢測(cè)C.宣傳防疫政策D.發(fā)放防疫物資答案：ACD（組織核酸檢測(cè)屬社區(qū)統(tǒng)一安排，非網(wǎng)格員單獨(dú)職責(zé)）15.社區(qū)消防安全隱患包括（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.消防通道堆放雜物C.滅火器過期D.居民私拉電線答案：ABCD（均屬常見消防隱患）三、判斷題（每題1分，共15題，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給合作的保險(xiǎn)公司用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，禁止用于商業(yè)用途）2.銅官區(qū)社區(qū)劃分網(wǎng)格時(shí)，一般以300-500戶為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。（）答案：√（《銅官區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》規(guī)定基礎(chǔ)網(wǎng)格規(guī)模）3.社區(qū)網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人或授權(quán)委托人簽署）4.某居民因不滿垃圾分類要求辱罵網(wǎng)格員，網(wǎng)格員可當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。（）答案：√（辱罵屬侵犯人身權(quán)利，可報(bào)警處理）5.銅官區(qū)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后可直接要求相關(guān)部門限時(shí)處理。（）答案：×（需通過社區(qū)上報(bào)，由街道“吹哨”調(diào)度部門）6.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少走訪一遍責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的所有住戶。（）答案：√（《銅官區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定月度走訪覆蓋率）7.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的管理由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）答案：×（宗教事務(wù)管理屬統(tǒng)戰(zhàn)部門職責(zé)）8.網(wǎng)格員可以在居民家中無人時(shí)，通過鄰居獲取其家庭信息。（）答案：×（需經(jīng)居民本人同意或授權(quán)）9.銅官區(qū)“銀齡互助”項(xiàng)目是指組織低齡老人幫助高齡老人。（）答案：√（項(xiàng)目核心是老年群體內(nèi)部互助）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建陽光房，應(yīng)立即拍照并拆除。（）答案：×（無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)城管部門處理）11.社區(qū)“兒童之家”主要為0-3歲嬰幼兒提供托管服務(wù)。（）答案：×（主要服務(wù)3-12歲兒童，提供學(xué)習(xí)、活動(dòng)場(chǎng)所）12.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)盡量偏袒弱勢(shì)一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×（調(diào)解需中立，依據(jù)事實(shí)和法律）13.銅官區(qū)“社區(qū)基金”接受社會(huì)捐贈(zèng)后，可用于發(fā)放社區(qū)工作者獎(jiǎng)金。（）答案：×（基金專項(xiàng)用于社區(qū)公益，不得挪作他用）14.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人通訊。（）答案：×（工作手機(jī)需專機(jī)專用）15.社區(qū)開展“文明家庭”評(píng)選，網(wǎng)格員應(yīng)確保每戶都能獲獎(jiǎng)以提升參與度。（）答案：×（評(píng)選需堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，避免平均主義）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：幸福社區(qū)3棟2單元401室居民王女士反映，樓下301室住戶李大爺將廢舊家具堆放在樓道，導(dǎo)致通行不便且存在消防隱患。網(wǎng)格員小張上門走訪時(shí)，李大爺情緒激動(dòng)：“我放自己門口關(guān)你什么事？我兒子在外地，這些家具是留著給他回來用的，你們管太寬！”問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？參考答案：（1）穩(wěn)定情緒：先安撫李大爺，理解其留家具給兒子的心情，避免沖突升級(jí)（3分）。（2）宣傳法規(guī)：向李大爺說明《消防法》第28條規(guī)定“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，樓道屬公共區(qū)域，堆放物品違反規(guī)定（5分）。（3）提供解決方案：建議李大爺聯(lián)系兒子確認(rèn)是否需要家具，若需要可協(xié)助聯(lián)系社區(qū)倉庫暫存；若不需要可聯(lián)系廢品回收人員免費(fèi)清運(yùn)（5分）。（4）跟進(jìn)落實(shí)：約定3日內(nèi)整改，到期復(fù)查，若未整改則上報(bào)消防部門聯(lián)合處理（2分）。案例2：朝陽社區(qū)近期接到多起投訴，稱某快遞驛站在小區(qū)門口占道分揀快遞，導(dǎo)致居民出行不便，且快遞堆放雜亂存在丟失風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格員小劉實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)，驛站負(fù)責(zé)人張老板表示“場(chǎng)地太小，只能占道，否則無法及時(shí)分揀”，部分居民則抱怨“天天堵路，孩子上學(xué)都要繞遠(yuǎn)”。問題：作為網(wǎng)格員小劉，應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決此事？