(2025年)廣元市朝天區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《廣元市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛的排查與初步調(diào)解C.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法D.宣傳國家法律法規(guī)及惠民政策答案：C（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，安全生產(chǎn)監(jiān)管屬職能部門職責(zé)）2.朝天區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是？A.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或?qū)I(yè)維修人員B.自行嘗試維修C.記錄問題后隔日處理D.要求老人聯(lián)系子女解決答案：A（網(wǎng)格員需及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決群眾急難問題，優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)力量）3.2025年廣元市推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”主要指？A.黨建網(wǎng)、綜治網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)B.交通網(wǎng)、通信網(wǎng)、能源網(wǎng)C.電商網(wǎng)、物流網(wǎng)、旅游網(wǎng)D.環(huán)保監(jiān)測網(wǎng)、氣象預(yù)警網(wǎng)、應(yīng)急指揮網(wǎng)答案：A（“多網(wǎng)融合”核心是整合黨建、綜治、民生等基層治理網(wǎng)格）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是？A.當(dāng)場開具整改通知書B.拍照取證后上報(bào)社區(qū)及消防部門C.要求商鋪立即搬離并罰款D.記錄問題但不主動(dòng)干預(yù)答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報(bào)，執(zhí)法權(quán)歸消防部門）5.某網(wǎng)格內(nèi)居民因小區(qū)停車位分配問題發(fā)生集體上訪，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)做好哪項(xiàng)工作？A.阻止居民上訪并批評(píng)教育B.收集居民訴求，協(xié)調(diào)社區(qū)召開協(xié)商會(huì)C.聯(lián)系公安部門強(qiáng)制驅(qū)散D.上報(bào)后等待上級(jí)處理答案：B（網(wǎng)格員需發(fā)揮橋梁作用，推動(dòng)矛盾源頭化解）6.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循的原則是？A.地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理B.行政層級(jí)、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平C.歷史沿革、文化差異、民族分布D.交通條件、建筑類型、商業(yè)密度答案：A（條例明確網(wǎng)格劃分需符合“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”）7.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確做法是？A.要求租戶立即離開B.告知租戶需在3日內(nèi)到派出所登記，并上報(bào)社區(qū)C.直接將租戶信息標(biāo)記為“異?！盌.忽略該信息，等待公安部門處理答案：B（網(wǎng)格員需宣傳政策并督促落實(shí)，同時(shí)履行信息上報(bào)義務(wù)）8.朝天區(qū)某山區(qū)網(wǎng)格遭遇暴雨，可能引發(fā)山體滑坡，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是？A.拍攝災(zāi)情視頻發(fā)朋友圈B.立即組織受威脅群眾轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域C.等待上級(jí)發(fā)布預(yù)警后行動(dòng)D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)財(cái)產(chǎn)損失答案：B（應(yīng)急情況下需優(yōu)先保障群眾生命安全）9.社區(qū)開展“民生訴求大收集”活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪類群體的需求？A.高收入人群的娛樂需求B.流動(dòng)人口的臨時(shí)住宿需求C.困難家庭、獨(dú)居老人、留守兒童的實(shí)際困難D.企業(yè)的用工需求答案：C（民生訴求收集需聚焦弱勢群體）10.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是？A.分別傾聽雙方陳述，了解具體情況B.偏袒一方，指責(zé)另一方C.提出合理解決方案（如約定作息時(shí)間）D.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者參與調(diào)解答案：B（調(diào)解需保持中立）11.2025年朝天區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括？A.使用“廣元市基層治理平臺(tái)”APP錄入信息B.操作無人機(jī)巡查重點(diǎn)區(qū)域C.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)格內(nèi)矛盾隱患D.通過微信公眾號(hào)發(fā)布政策解讀答案：B（無人機(jī)操作屬專業(yè)技術(shù)，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)技能）12.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士出現(xiàn)臨產(chǎn)癥狀，網(wǎng)格員應(yīng)？A.陪同前往醫(yī)院并墊付費(fèi)用B.立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系其家屬C.指導(dǎo)李女士自行前往醫(yī)院D.上報(bào)社區(qū)后等待安排答案：B（優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)救援，同時(shí)通知家屬）13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某網(wǎng)吧存在接納未成年人上網(wǎng)行為，正確處理方式是？A.當(dāng)場制止并罰款B.記錄時(shí)間、人數(shù)等信息，上報(bào)文化執(zhí)法部門C.批評(píng)教育未成年人后放行D.與網(wǎng)吧老板協(xié)商“私了”答案：B（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，需上報(bào)職能部門）14.社區(qū)要求網(wǎng)格員在1周內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人疫苗接種意愿統(tǒng)計(jì)，正確的工作方法是？A.僅通過電話訪問，不入戶B.入戶走訪結(jié)合電話、微信聯(lián)系，確保全覆蓋C.隨機(jī)抽查10%老人填寫問卷D.直接照搬去年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：B（需確保信息準(zhǔn)確性和覆蓋率）15.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)遵循的核心原則是？A.完成上級(jí)任務(wù)優(yōu)先B.群眾需求導(dǎo)向，服務(wù)為民C.避免承擔(dān)責(zé)任D.維護(hù)社區(qū)干部權(quán)威答案：B（網(wǎng)格員是“群眾貼心人”，需以服務(wù)群眾為核心）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.朝天區(qū)網(wǎng)格員需掌握的政策法規(guī)包括？A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《廣元市社區(qū)工作者管理辦法》C.《四川省老年人權(quán)益保障條例》D.《中華人民共和國電子商務(wù)法》答案：ABC（D屬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域法規(guī)，非網(wǎng)格員核心）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件（如業(yè)主抗議物業(yè)漲價(jià)），網(wǎng)格員的職責(zé)包括？A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，了解訴求B.安撫情緒，防止矛盾激化C.如實(shí)記錄事件經(jīng)過并上報(bào)D.代表社區(qū)作出承諾（如“一定降低物業(yè)費(fèi)”）答案：ABC（D超出網(wǎng)格員權(quán)限）3.“網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入制度”的目的是？A.減輕網(wǎng)格員非職責(zé)內(nèi)負(fù)擔(dān)B.規(guī)范部門向網(wǎng)格交辦事項(xiàng)C.提升網(wǎng)格服務(wù)專業(yè)化水平D.限制網(wǎng)格員工作范圍答案：ABC（準(zhǔn)入制度旨在避免“網(wǎng)格萬能論”，非限制）4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的原則有？A.真實(shí)性（信息與實(shí)際一致）B.保密性（不泄露居民隱私）C.全面性（覆蓋所有基礎(chǔ)要素）D.時(shí)效性（及時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息）答案：ABCD（均為信息采集基本要求）5.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的有？A.樓道堆積易燃雜物B.商鋪使用過期食品原料C.居民私拉電線充電D.小區(qū)路燈損壞答案：ACD（B屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，非網(wǎng)格員安全隱患范疇）6.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別包括？A.網(wǎng)格員是“巡查員”，社區(qū)工作者是“管理員”B.網(wǎng)格員側(cè)重信息收集與問題上報(bào)，社區(qū)工作者側(cè)重統(tǒng)籌落實(shí)C.網(wǎng)格員由街道直接管理，社區(qū)工作者由社區(qū)管理D.網(wǎng)格員需每日巡查，社區(qū)工作者無固定巡查要求答案：ABD（C錯(cuò)誤，網(wǎng)格員通常由社區(qū)統(tǒng)籌管理）7.朝天區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格的特殊工作內(nèi)容可能包括？A.協(xié)助做好農(nóng)房安全隱患排查B.宣傳耕地保護(hù)政策（如禁止占用基本農(nóng)田）C.統(tǒng)計(jì)外出務(wù)工人員就業(yè)信息D.組織村民參與電商培訓(xùn)答案：ABCD（農(nóng)村網(wǎng)格需結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村特點(diǎn)）8.網(wǎng)格員在開展“反詐宣傳”時(shí)，可采取的有效方式有？A.入戶發(fā)放反詐手冊(cè)并講解典型案例B.在網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐預(yù)警信息C.聯(lián)合派出所開展“反詐小課堂”講座D.僅在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)答案：ABC（D覆蓋面不足）9.網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)人員”通常包括？A.刑滿釋放人員B.精神障礙患者（需監(jiān)護(hù)）C.高考復(fù)讀學(xué)生D.獨(dú)居高齡老人答案：ABD（C不屬于重點(diǎn)人員范疇）10.網(wǎng)格員需具備的能力素質(zhì)包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力（與居民、部門有效溝通）B.應(yīng)急處置能力（如火災(zāi)初期撲救）C.數(shù)據(jù)分析能力（如整理網(wǎng)格內(nèi)矛盾類型）D.政策解讀能力（向居民準(zhǔn)確傳達(dá)政策）答案：ACD（B錯(cuò)誤，網(wǎng)格員無專業(yè)滅火職責(zé)，應(yīng)引導(dǎo)逃生并報(bào)警）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民自愿，網(wǎng)格員無代理簽署權(quán)）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系動(dòng)物防疫部門處理。（）答案：√（需協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（需上報(bào)公安或城管部門處理）4.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民個(gè)人信息提供給房產(chǎn)中介用于“精準(zhǔn)服務(wù)”。（）答案：×（侵犯居民隱私）5.網(wǎng)格內(nèi)低保戶申請(qǐng)材料需由網(wǎng)格員初步審核，再提交社區(qū)。（）答案：√（網(wǎng)格員需核實(shí)基礎(chǔ)信息）6.暴雨期間，網(wǎng)格員可自行決定轉(zhuǎn)移居住在危房中的居民。（）答案：√（緊急情況下需優(yōu)先保障生命安全）7.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄解決進(jìn)展。（）答案：×（需跟蹤問題閉環(huán)）8.少數(shù)民族居民的宗教活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)予以干涉并上報(bào)。（）答案：×（正常宗教活動(dòng)受法律保護(hù)）9.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛（如欠薪），網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)工人通過勞動(dòng)仲裁解決。（）答案：√（需提供合法解決途徑）10.網(wǎng)格員可以在工作群內(nèi)公開討論居民家庭矛盾細(xì)節(jié)。（）答案：×（需保護(hù)居民隱私）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：朝天區(qū)某城鎮(zhèn)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（55歲）反映：“樓上住戶張某（30歲）經(jīng)常深夜在家蹦跳、摔東西，噪音嚴(yán)重影響我和老伴休息，多次溝通無果，還被張某辱罵‘多管閑事’。”王女士情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去砸他家門”。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）安撫情緒：先安撫王女士，肯定其合理訴求，承諾會(huì)積極處理，避免矛盾升級(jí)。（2分）（2）調(diào)查核實(shí)：入戶與張某溝通（或通過物業(yè)、鄰居了解），確認(rèn)噪音產(chǎn)生原因（如是否為裝修、健身或故意行為）。（3分）（3）調(diào)解矛盾：組織雙方當(dāng)面溝通，說明《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)噪音超過50分貝屬違法），提出解決方案（如張某調(diào)整活動(dòng)時(shí)間、做好隔音措施）。（3分）（4）跟蹤反饋：后續(xù)巡查時(shí)回訪王女士，確認(rèn)問題是否解決；若張某拒不改正，上報(bào)公安部門處理。（2分）案例2：2025年6月，朝天區(qū)遭遇連續(xù)強(qiáng)降雨，某山區(qū)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)山體滑坡跡象，部分農(nóng)房墻體開裂，5戶村民（含2名老人、1名兒童）仍居住在隱患點(diǎn)。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案要點(diǎn)：（1）立即預(yù)警：通過廣播、入戶、電話等方式告知村民山體滑坡風(fēng)險(xiǎn)，說明危險(xiǎn)緊迫性。（2分）（2）轉(zhuǎn)移群眾：優(yōu)先轉(zhuǎn)移老人、兒童及行動(dòng)不便者，聯(lián)系村（社區(qū)）安排臨時(shí)安置點(diǎn)（如村活動(dòng)室、學(xué)校），確保“應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”。（3分）（3）上報(bào)信息：第一時(shí)間向街道應(yīng)急辦、自然資源局報(bào)告隱患點(diǎn)位置、威脅戶數(shù)、已轉(zhuǎn)移情況，請(qǐng)求專業(yè)力量支援（如地質(zhì)專家勘查）。（3分）（4）值守監(jiān)測：在轉(zhuǎn)移后安排人員值守，禁止村民返回取物；持續(xù)監(jiān)測滑坡體變化，及時(shí)反饋新情況。（2分）五、公文寫作題（共1題，10分）背景：2025年9月，朝天區(qū)XX街道XX社區(qū)擬開展“網(wǎng)格服務(wù)提升月”活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人提供“上門健康檢查、家政幫扶、政策宣講”三項(xiàng)服務(wù)。請(qǐng)以社區(qū)網(wǎng)格員的身份，撰寫一份面向本網(wǎng)格居民的通知。（要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)300字左右）答案示例：關(guān)于開展“網(wǎng)格服務(wù)提升月”活動(dòng)的通知XX網(wǎng)格全體居民：為切實(shí)提升網(wǎng)格服務(wù)水平，解決老年群體實(shí)際困難，經(jīng)社區(qū)研究，定于2025年9月1日-30日開展“網(wǎng)格服務(wù)提升月”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：服務(wù)對(duì)象：本網(wǎng)格內(nèi)60歲以上常住老人（含獨(dú)居、空巢、困難家庭老人）。服務(wù)內(nèi)容：1.