(2025年)衡陽市南岳區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫及完整答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，正確的處理流程是：A.立即拍照取證并自行清理B.當(dāng)場警告并罰款200元C.登記上報(bào)街道消防管理部門D.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人口頭提醒答案：C解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行信息采集和上報(bào)職責(zé)，由專業(yè)部門處理。2.南岳區(qū)某社區(qū)擬開展“非遺進(jìn)社區(qū)”活動，重點(diǎn)推廣的本地非遺項(xiàng)目是：A.湘繡B.南岳皮影戲C.瀏陽花炮制作D.醴陵釉下五彩瓷答案：B解析：南岳皮影戲是衡陽市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，具有地域特色。3.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，根據(jù)《湖南省實(shí)際居住人口登記和服務(wù)規(guī)定》，正確做法是：A.要求租戶立即離開B.當(dāng)場為其辦理居住證C.告知7日內(nèi)到派出所登記D.記錄信息并上報(bào)公安部門答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)督促流動人口7日內(nèi)到公安機(jī)關(guān)登記，無直接辦理權(quán)限。4.社區(qū)居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員處理該問題的首要步驟是：A.聯(lián)系物業(yè)查看損壞數(shù)量B.拍照記錄具體位置和損壞情況C.在業(yè)主群發(fā)起維修募捐D.直接聯(lián)系市政部門維修答案：B解析：網(wǎng)格員需先完成基礎(chǔ)信息采集（定位、損壞程度），再協(xié)調(diào)處理。5.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置順序是：①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場初步安撫④上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④①③②答案：A解析：優(yōu)先安撫情緒，再聯(lián)系急救，同步通知家屬，最后上報(bào)備案。6.南岳區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)技能是：A.無人機(jī)操作B.社區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入C.法律咨詢服務(wù)D.消防器材維修答案：B解析：智慧社區(qū)核心是數(shù)據(jù)化管理，網(wǎng)格員需熟練使用信息系統(tǒng)。7.社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護(hù)社區(qū)和諧B.依據(jù)法律判決C.偏袒弱勢方D.快速解決問題答案：A解析：調(diào)解以促成雙方和解為目標(biāo)，法律是依據(jù)但非直接判決。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地夜間施工擾民，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》，應(yīng)聯(lián)系的責(zé)任部門是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.區(qū)市場監(jiān)管局D.區(qū)文化旅游局答案：B解析：噪聲污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管。9.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，針對南岳景區(qū)周邊商戶，重點(diǎn)需強(qiáng)調(diào)的分類類別是：A.可回收物、廚余垃圾B.有害垃圾、其他垃圾C.廚余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有害垃圾答案：A解析：景區(qū)商戶產(chǎn)生較多餐飲垃圾（廚余）和包裝垃圾（可回收）。10.網(wǎng)格員在人口普查中發(fā)現(xiàn)某戶居民提供虛假戶籍信息，正確處理方式是：A.當(dāng)場批評教育并記錄B.直接錄入系統(tǒng)備用C.聯(lián)系派出所核實(shí)D.告知社區(qū)主任后忽略答案：C解析：戶籍信息真實(shí)性由公安機(jī)關(guān)核實(shí)，網(wǎng)格員需上報(bào)專業(yè)部門。11.南岳區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員對志愿者的管理重點(diǎn)是：A.要求每天到崗B.定期開展服務(wù)培訓(xùn)C.承擔(dān)全部巡查任務(wù)D.限制服務(wù)范圍答案：B解析：志愿者管理需通過培訓(xùn)提升服務(wù)能力，而非強(qiáng)制考勤或包攬任務(wù)。12.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.送受傷兒童就醫(yī)C.拍攝現(xiàn)場視頻取證D.上報(bào)街道綜治辦答案：B解析：人身安全優(yōu)先，先救助傷者。13.某老舊小區(qū)居民因物業(yè)費(fèi)漲價(jià)引發(fā)集體抗議，網(wǎng)格員的正確介入方式是：A.表態(tài)支持居民拒絕繳費(fèi)B.組織物業(yè)與居民召開協(xié)調(diào)會C.要求物業(yè)立即取消漲價(jià)D.建議居民向法院起訴答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)搭建溝通平臺，促成雙方協(xié)商。14.南岳區(qū)“平安社區(qū)”創(chuàng)建指標(biāo)中，不屬于基礎(chǔ)要求的是：A.刑事案件零發(fā)生B.消防設(shè)施完好率100%C.重點(diǎn)人群動態(tài)管控率100%D.矛盾糾紛調(diào)解成功率95%以上答案：A解析：“零發(fā)生”不現(xiàn)實(shí)，指標(biāo)通常為“有效控制”。15.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需特別注意保護(hù)的信息是：A.家庭住址B.健康狀況C.聯(lián)系方式D.經(jīng)濟(jì)收入答案：B解析：健康狀況屬于個(gè)人隱私，需嚴(yán)格保密。16.社區(qū)組織防汛演練，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.制定整體演練方案B.引導(dǎo)居民熟悉逃生路線C.操作專業(yè)救援設(shè)備D.評估演練效果答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體動員和現(xiàn)場引導(dǎo)。17.某居民反映樓上住戶裝修噪音過大，根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，允許施工的時(shí)間段是：A.7:00-12:00，14:00-19:00B.8:00-12:00，14:00-18:00C.9:00-13:00，15:00-20:00D.6:00-11:00，13:00-17:00答案：B解析：法定裝修時(shí)間為工作日8:00-12:00、14:00-18:00，節(jié)假日禁止。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在火災(zāi)隱患，正確處理流程是：①張貼限期清理通知②聯(lián)系物業(yè)協(xié)助處理③拍照記錄并標(biāo)注位置④對拒不清理的上報(bào)消防部門A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.②①③④答案：A解析：先取證，再通知，協(xié)調(diào)物業(yè)，最后上報(bào)。19.南岳區(qū)社區(qū)治理“四會協(xié)商”機(jī)制中的“四會”不包括：A.社區(qū)黨組織會議B.居民代表會議C.業(yè)主委員會會議D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)會議答案：C解析：“四會”指社區(qū)黨組織會議、社區(qū)居委會會議、居民代表會議、協(xié)商議事會議。20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無辦學(xué)許可證，應(yīng)上報(bào)的主管部門是：A.區(qū)教育局B.區(qū)人社局C.區(qū)民政局D.區(qū)科技局答案：A解析：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由教育部門監(jiān)管。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.南岳區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集社情民意B.協(xié)助治安防控C.參與民生服務(wù)D.實(shí)施行政處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)。2.社區(qū)開展“防詐騙”宣傳，可采用的有效方式有：A.播放真實(shí)案例視頻B.發(fā)放反詐手冊C.模擬詐騙場景演練D.要求居民簽署承諾書答案：ABC解析：簽署承諾書無實(shí)際宣傳效果。3.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立B.保護(hù)隱私C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法引導(dǎo)答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，不可強(qiáng)制。4.南岳景區(qū)周邊社區(qū)的特殊管理需求包括：A.游客臨時(shí)住宿登記B.商鋪經(jīng)營秩序維護(hù)C.宗教活動場所安全巡查D.居民日常醫(yī)療服務(wù)答案：ABC解析：日常醫(yī)療服務(wù)是普通社區(qū)共性需求。5.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有：A.獨(dú)居老人B.失業(yè)青年C.社區(qū)矯正人員D.外來務(wù)工人員答案：ABCD解析：均屬于需要?jiǎng)討B(tài)管理的重點(diǎn)人群。6.社區(qū)環(huán)境整治中，網(wǎng)格員需排查的問題包括：A.占道經(jīng)營B.違章搭建C.綠化損壞D.寵物糞便未清理答案：ABCD解析：均屬社區(qū)環(huán)境治理范疇。7.網(wǎng)格員使用信息采集終端時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范有：A.定期備份數(shù)據(jù)B.隨意共享賬號C.禁止拍攝居民隱私D.關(guān)機(jī)保存設(shè)備答案：AC解析：賬號需保密，設(shè)備應(yīng)規(guī)范使用而非關(guān)機(jī)保存。8.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的前期準(zhǔn)備工作包括：A.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)B.聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員C.布置活動場地D.準(zhǔn)備禮品吸引參與答案：ABC解析：以服務(wù)為目的，不應(yīng)依賴禮品。9.南岳區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，具體措施可能包括：A.在網(wǎng)格設(shè)立黨員先鋒崗B.組織黨員定期巡查C.由黨員包攬所有網(wǎng)格事務(wù)D.黨員聯(lián)系困難群眾答案：ABD解析：“包攬”不符合共建共享原則。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，正確處理方式有：A.當(dāng)場沒收犬只B.宣傳《衡陽市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》C.聯(lián)系公安部門處理D.張貼禁止養(yǎng)犬公告答案：BCD解析：沒收犬只需執(zhí)法部門實(shí)施。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使民主選舉職能。（×）解析：居民委員會選舉需依法由居民參與，網(wǎng)格員無此權(quán)限。2.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的日常管理由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（×）解析：宗教場所管理由宗教事務(wù)部門和場所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即上報(bào)市場監(jiān)管部門或公安機(jī)關(guān)。（√）4.為提高效率，網(wǎng)格員可將采集的居民信息提供給第三方公司用于社區(qū)服務(wù)。（×）解析：居民信息需嚴(yán)格保密，不得擅自泄露。5.南岳區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以300-500戶為一個(gè)網(wǎng)格。（√）6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤?，?yīng)立即關(guān)閉閥門并疏散群眾。（×）解析：燃?xì)庑孤┬鑼I(yè)人員處理，網(wǎng)格員應(yīng)疏散并上報(bào)。7.社區(qū)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有強(qiáng)制法律效力。（×）解析：調(diào)解協(xié)議需司法確認(rèn)后才有強(qiáng)制力。8.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次入戶走訪，重點(diǎn)了解特殊群體需求。（√）9.南岳區(qū)“智慧社區(qū)”平臺可以整合公安、民政、社保等多部門數(shù)據(jù)。（√）10.網(wǎng)格員在疫情防控中需協(xié)助開展重點(diǎn)人員排查和疫苗接種動員。（√）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：南岳區(qū)祝融街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（68歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格員反映，樓上租戶張先生（28歲，外賣員）經(jīng)常深夜回家，腳步聲和摔門聲嚴(yán)重影響其休息，多次溝通無果。王女士情緒激動，稱“再不管我就去堵他家門”。問題：如果你是網(wǎng)格員，如何處理此事？答案要點(diǎn)：（1）情緒安撫：立即上門看望王女士，傾聽訴求，穩(wěn)定其情緒，避免矛盾激化。（3分）（2）信息核實(shí)：聯(lián)系張先生了解情況（工作時(shí)間、生活習(xí)慣），確認(rèn)噪音具體時(shí)段和程度。（3分）（3）溝通調(diào)解：組織雙方當(dāng)面協(xié)商，建議張先生更換軟底鞋、輕關(guān)房門，王女士可加裝隔音條；協(xié)商不成時(shí)，引入物業(yè)或社區(qū)調(diào)解員參與。（4分）（4）跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪雙方，檢查整改效果；若仍未解決，上報(bào)街道綜治辦，協(xié)調(diào)公安部門依據(jù)《治安管理處罰法》處理。（3分）（5）長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)開展“鄰里和諧”宣傳，提升居民文明意識。（2分）案例2：國慶期間，南岳景區(qū)游客激增，某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：①景區(qū)周邊商鋪占道經(jīng)營；②部分游客在居民樓前隨意停放電動車；③有老人在人流密集處擺攤賣香燭，存在消防隱患。問題：針對上述問題，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）占道經(jīng)營：拍照記錄商鋪位置、占道范圍，聯(lián)系城管部門到場處理，同時(shí)向商戶宣傳《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，要求立即整改。（5分）（2）電動車亂停：引導(dǎo)游客將車輛停至指定區(qū)域，聯(lián)系物業(yè)增設(shè)臨時(shí)停車位；對拒不配合的，記錄車牌并上報(bào)交警部門。（5分）（3）老人擺攤賣香燭：首先疏散圍觀人群，將老人勸離至安全區(qū)域；向其說明景區(qū)消防規(guī)定（禁燃區(qū)域、易燃物品管理），聯(lián)系其家屬或社區(qū)工作人員接回；若香燭數(shù)量大，上報(bào)消防部門處理。（5分）五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）請?jiān)O(shè)計(jì)一份南岳區(qū)某社區(qū)“冬季防一氧化碳中毒”宣傳活動方案，要求包含活動目標(biāo)、對象、形式、內(nèi)容和分工。答案示例：活動方案1.活動目標(biāo)：提高居民對一氧化碳中毒的防范意識，掌握應(yīng)急處置方法，確保冬季零事故。（2分）2.活動對象：網(wǎng)格內(nèi)全體