快遞物流配送服務(wù)協(xié)議（2025年）甲方（服務(wù)提供方/承運(yùn)人）：________________________乙方（服務(wù)接受方/托運(yùn)人）：________________________鑒于甲方擁有提供快遞物流配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要使用甲方的快遞物流配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義和解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：“快件”是指通過(guò)本協(xié)議進(jìn)行快遞物流配送的物品?！斑\(yùn)費(fèi)”是指乙方為快遞物流配送服務(wù)支付的費(fèi)用?！胺?wù)期限”是指本協(xié)議約定的提供快遞物流配送服務(wù)的起止時(shí)間?！把诱`”是指快件未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。“丟失”是指快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失。“損壞”是指快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞?！氨r(jià)”是指乙方對(duì)快件聲明價(jià)值并支付額外費(fèi)用，以獲得更高的賠償保障?！氨ｋU(xiǎn)”是指甲方為快件購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)?！昂侠?yè)p耗”是指在正常運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的輕微損耗?！安豢煽沽Α笔侵覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，提供以下快遞物流配送服務(wù)：甲方提供的快遞物流配送服務(wù)包括國(guó)內(nèi)陸運(yùn)運(yùn)輸，服務(wù)類(lèi)型包括普通快遞。2.2甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的運(yùn)輸路線(xiàn)，將乙方托運(yùn)的快件安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。第三條雙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1.1乙方的權(quán)利：（1）要求甲方按照本協(xié)議約定提供快遞物流配送服務(wù)。（2）要求甲方對(duì)快件進(jìn)行妥善保管和處理。（3）要求甲方在快件發(fā)生延誤、丟失、損壞時(shí)進(jìn)行賠償。（4）獲得甲方提供的有關(guān)快件狀態(tài)的信息。3.1.2乙方的義務(wù)：（1）如實(shí)填寫(xiě)快遞單據(jù)，提供準(zhǔn)確的收件人信息、聯(lián)系方式及發(fā)件地址。（2）按照本協(xié)議約定支付運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。（3）對(duì)快件進(jìn)行必要的包裝，確保其適合運(yùn)輸，并符合國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定。（4）如需保價(jià)，應(yīng)按照甲方規(guī)定進(jìn)行保價(jià)，并自行承擔(dān)保價(jià)費(fèi)用。（5）配合甲方對(duì)快件的檢查和處理，如有異常情況應(yīng)及時(shí)告知甲方。（6）承擔(dān)因其提供的信息不準(zhǔn)確或虛假而造成的一切后果，包括但不限于甲方額外的運(yùn)輸成本、快件被拒絕入境、快件無(wú)法投遞等。3.2甲方的權(quán)利和義務(wù)3.2.1甲方的權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。（2）要求乙方提供必要的快件信息和處理配合。（3）對(duì)違反本協(xié)議約定的乙方采取相應(yīng)的措施，例如拒絕提供服務(wù)、要求賠償?shù)取?.2.2甲方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供安全、及時(shí)的快遞物流配送服務(wù)。（2）對(duì)快件進(jìn)行妥善保管和處理，確保其安全，除非損失是由乙方包裝不當(dāng)或快件本身的特性造成的。（3）在快件發(fā)生延誤、丟失、損壞時(shí)，按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。（4）向乙方提供有關(guān)快件狀態(tài)的信息，包括但不限于快件攬收、中轉(zhuǎn)、派送等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。（5）對(duì)乙方提供的快件信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。（6）因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。第四條費(fèi)用和支付4.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于：（1）基本運(yùn)費(fèi)：根據(jù)快件重量、體積及運(yùn)輸距離等因素確定的費(fèi)用。（2）附加費(fèi)：根據(jù)服務(wù)需求可能產(chǎn)生的費(fèi)用，例如保價(jià)費(fèi)、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、超重附加費(fèi)等。4.2支付方式和期限（1）支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付運(yùn)費(fèi)。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后提供服務(wù)。（2）支付期限：乙方應(yīng)在快件攬收時(shí)或發(fā)貨時(shí)一次性支付全部運(yùn)費(fèi)。第五條快件的安全和責(zé)任5.1甲方的責(zé)任5.1.1一般責(zé)任甲方對(duì)快件在運(yùn)輸過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)，除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，應(yīng)承擔(dān)因運(yùn)輸原因?qū)е碌目旒诱`、丟失、損壞的賠償責(zé)任。5.1.2賠償限額甲方對(duì)快件的賠償限額為快件保價(jià)金額或?qū)嶋H價(jià)值（以較低者為準(zhǔn)）的______%?？旒绰暶鲀r(jià)值，則按照實(shí)際價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)人民幣_(tái)_____元。5.1.3免責(zé)條款甲方不承擔(dān)以下情況的賠償責(zé)任：（1）不可抗力導(dǎo)致快件發(fā)生延誤、丟失、損壞的。（2）因乙方提供的快件信息不準(zhǔn)確、包裝不當(dāng)、快件內(nèi)含違禁品、危險(xiǎn)品或違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致快件發(fā)生問(wèn)題的。（3）因郵局、海關(guān)、道路擁堵等非甲方原因?qū)е驴旒l(fā)生延誤、丟失、損壞的。（4）因快件本身的性質(zhì)或合理?yè)p耗導(dǎo)致快件發(fā)生輕微問(wèn)題的。（5）因乙方或其代表的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致快件發(fā)生問(wèn)題的。5.2乙方的責(zé)任乙方對(duì)快件的內(nèi)容和性質(zhì)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因其提供的信息不準(zhǔn)確或虛假而造成的一切后果。第六條延誤、丟失和損壞的處理6.1界定標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議所稱(chēng)延誤是指快件未在甲方承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)。丟失是指快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生無(wú)法找回的情況。損壞是指快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生外觀(guān)或內(nèi)在的損壞。6.2舉證責(zé)任發(fā)生延誤、丟失、損壞時(shí)，乙方應(yīng)提供快件寄遞憑證、收據(jù)等相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)保留運(yùn)輸過(guò)程中的操作記錄和監(jiān)控錄像作為證據(jù)。6.3賠償流程（1）申請(qǐng)賠償：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)快件發(fā)生延誤、丟失、損壞時(shí)，在快件簽收簽收之日起______日內(nèi)向甲方提出書(shū)面賠償申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）調(diào)查核實(shí)：甲方應(yīng)在收到賠償申請(qǐng)后______日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果書(shū)面通知乙方。（3）確定賠償金額：甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定賠償金額，并書(shū)面通知乙方。（4）支付賠償：甲方應(yīng)在確定賠償金額后______日內(nèi)，按照約定方式支付賠償給乙方。第七條保價(jià)和保險(xiǎn)7.1保價(jià)（1）保價(jià)范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的保價(jià)服務(wù)適用于乙方自愿選擇保價(jià)的快件。（2）保價(jià)費(fèi)用：乙方應(yīng)支付保價(jià)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為保價(jià)金額的______%。（3）賠償限額：保價(jià)后的賠償限額為保價(jià)金額，但最高不超過(guò)人民幣_(tái)_____元。7.2保險(xiǎn)甲方可以為快件購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣_(tái)_____元。發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定辦理理賠手續(xù)。第八條保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及從對(duì)方獲取的保密信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等。第十條爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議。如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更和終止11.1生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2變更雙方可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議變更本協(xié)議內(nèi)容。11.3終止本協(xié)議可以在以下情況下終止：（1）約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)。（2）雙方協(xié)商一致終止。（3）一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議或法律規(guī)定解除本協(xié)議。第十二條通知雙方之間的所有通知均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。第十三條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面約定。第十四條法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（蓋章）：_______________________