2026年用戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：_________（用戶或用戶代表）乙方：_________（調(diào)查機(jī)構(gòu)或第三方調(diào)查公司）簽訂日期：2026年____月____日第一章總則第一條目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2026年度用戶滿意度調(diào)查中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保調(diào)查的順利進(jìn)行，并為甲乙雙方提供有效的信息反饋，提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。第二條調(diào)查內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的需求，開展針對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：1.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；2.用戶體驗(yàn)；3.客戶服務(wù)；4.售后服務(wù)；5.價(jià)格與價(jià)值感知。第三條調(diào)查方式乙方應(yīng)采用以下一種或多種方式進(jìn)行調(diào)查：1.線上問卷；2.線下訪談；3.電話調(diào)查；4.短信調(diào)查；5.其他經(jīng)雙方認(rèn)可的調(diào)查方式。第二章乙方責(zé)任第四條調(diào)查準(zhǔn)備1.乙方應(yīng)確保調(diào)查問卷的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性，并在調(diào)查前與甲方進(jìn)行充分溝通；2.乙方應(yīng)按照甲方提供的用戶名單和聯(lián)系方式進(jìn)行抽樣調(diào)查；3.乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。第五條調(diào)查執(zhí)行1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查工作；2.乙方應(yīng)保證調(diào)查過程的公正、客觀、真實(shí)；3.乙方應(yīng)確保調(diào)查過程中對(duì)用戶隱私的保護(hù)。第六條數(shù)據(jù)整理與分析1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)將調(diào)查數(shù)據(jù)整理成報(bào)告；2.乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提煉出有價(jià)值的結(jié)論和建議；3.乙方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。第三章甲方責(zé)任第七條信息提供甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查所需信息，包括但不限于用戶名單、聯(lián)系方式等。第八條配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方開展調(diào)查工作，包括但不限于提供調(diào)查所需的場(chǎng)地、設(shè)備等。第九條費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。第四章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查費(fèi)用包括但不限于：1.乙方進(jìn)行調(diào)查所發(fā)生的各項(xiàng)直接費(fèi)用；2.乙方工作人員的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等；3.乙方購(gòu)買調(diào)查所需的軟硬件費(fèi)用；4.乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析的費(fèi)用。第十一條支付方式1.甲方應(yīng)按協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付調(diào)查費(fèi)用；2.甲方支付的調(diào)查費(fèi)用應(yīng)一次性匯入乙方指定的賬戶。第五章違約責(zé)任第十二條違約責(zé)任1.乙方未按時(shí)完成調(diào)查或提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；3.因乙方原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)失實(shí)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章爭(zhēng)議解決第十三條爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。第七章附則第十四條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五條協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十六條協(xié)議解除本協(xié)議在以下情形下可解除：1.協(xié)議約定的調(diào)查任務(wù)已完成；2.協(xié)議約定的調(diào)查期限屆滿；3.協(xié)議雙方協(xié)商一致解除。第十七條協(xié)議終止本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：______