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混凝土攪拌工沖突管理評(píng)優(yōu)考核試卷含答案混凝土攪拌工沖突管理評(píng)優(yōu)考核試卷含答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在混凝土攪拌工工作中,面對(duì)沖突管理的能力和技巧,包括應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所沖突、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和提升混凝土攪拌作業(yè)安全性的實(shí)際操作能力。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.混凝土攪拌工在遇到同事操作失誤導(dǎo)致生產(chǎn)延誤時(shí),正確的處理方式是()。
A.立即指責(zé)同事
B.靜觀其變,等待同事自己發(fā)現(xiàn)
C.私下提醒同事,共同分析原因
D.拒絕協(xié)助,等待上級(jí)處理
2.在混凝土攪拌過程中,發(fā)現(xiàn)攪拌機(jī)異常聲音,應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)攪拌
B.停機(jī)檢查
C.調(diào)整攪拌速度
D.增加攪拌時(shí)間
3.當(dāng)班次交接時(shí),發(fā)現(xiàn)前班次遺留的問題,應(yīng)()。
A.直接向生產(chǎn)經(jīng)理報(bào)告
B.先自行處理,然后向上級(jí)匯報(bào)
C.忽略不計(jì),繼續(xù)工作
D.延長(zhǎng)交接時(shí)間,確保問題解決
4.混凝土攪拌工在工作中與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)()。
A.忽略爭(zhēng)執(zhí),繼續(xù)工作
B.主動(dòng)溝通,尋求共識(shí)
C.拒絕溝通,避免沖突升級(jí)
D.向上級(jí)報(bào)告,由上級(jí)處理
5.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),發(fā)現(xiàn)原材料不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)()。
A.繼續(xù)使用
B.通知采購(gòu)部門
C.忽略問題,繼續(xù)攪拌
D.未經(jīng)批準(zhǔn),不得使用
6.混凝土攪拌工在操作過程中,若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)()。
A.立即停止操作
B.嘗試自行修復(fù)
C.繼續(xù)操作,待下班再修
D.忽略故障,繼續(xù)工作
7.當(dāng)班次結(jié)束時(shí),應(yīng)()。
A.留下工作記錄
B.清理工作區(qū)域
C.檢查設(shè)備狀態(tài)
D.以上都是
8.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)()。
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌張失措,等待上級(jí)指示
C.推卸責(zé)任,尋求他人幫助
D.無視緊急情況,繼續(xù)工作
9.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,若發(fā)現(xiàn)同事工作失誤,應(yīng)()。
A.直接指責(zé)同事
B.私下提醒,共同分析原因
C.忽略問題,等待上級(jí)處理
D.拒絕協(xié)助,等待同事自己改正
10.混凝土攪拌工在遇到生產(chǎn)任務(wù)壓力時(shí),應(yīng)()。
A.超負(fù)荷工作,完成任務(wù)
B.與同事溝通,共同分擔(dān)壓力
C.拒絕加班,尋求休假
D.借酒消愁,緩解壓力
11.當(dāng)混凝土攪拌過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)()。
A.立即停止攪拌
B.繼續(xù)攪拌,后續(xù)處理
C.忽略問題,繼續(xù)生產(chǎn)
D.向上級(jí)報(bào)告,等待指示
12.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),若發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程有誤,應(yīng)()。
A.按規(guī)程操作
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求修正
C.未經(jīng)批準(zhǔn),不得更改規(guī)程
D.忽略規(guī)程,自行操作
13.混凝土攪拌工在遇到同事請(qǐng)假時(shí),應(yīng)()。
A.替代請(qǐng)假同事的工作
B.通知上級(jí),尋求解決方案
C.忽略請(qǐng)假,繼續(xù)工作
D.拒絕加班,等待同事返回
14.在混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)原材料短缺,應(yīng)()。
A.繼續(xù)使用現(xiàn)有材料
B.通知采購(gòu)部門,補(bǔ)充材料
C.減少攪拌量,等待材料到位
D.未經(jīng)批準(zhǔn),不得使用短缺材料
15.混凝土攪拌工在遇到同事不滿情緒時(shí),應(yīng)()。
A.忽略不滿,繼續(xù)工作
B.私下溝通,了解原因
C.拒絕溝通,避免沖突升級(jí)
D.向上級(jí)報(bào)告,由上級(jí)處理
16.當(dāng)班次交接時(shí),發(fā)現(xiàn)前班次遺留的設(shè)備故障,應(yīng)()。
A.立即報(bào)告上級(jí)
B.嘗試自行修復(fù)
C.忽略故障,繼續(xù)工作
D.延長(zhǎng)交接時(shí)間,確保問題解決
17.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的噪音干擾時(shí),應(yīng)()。
A.佩戴耳塞,減少噪音影響
B.忽略噪音,繼續(xù)工作
C.向上級(jí)報(bào)告,尋求解決方案
D.借酒消愁,緩解噪音影響
18.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),若發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程有安全隱患,應(yīng)()。
A.按規(guī)程操作
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求修正
C.未經(jīng)批準(zhǔn),不得更改規(guī)程
D.忽略安全隱患,繼續(xù)操作
19.混凝土攪拌工在遇到同事生病時(shí),應(yīng)()。
A.代替生病同事的工作
B.通知上級(jí),尋求解決方案
C.忽略同事生病,繼續(xù)工作
D.拒絕加班,等待同事恢復(fù)
20.當(dāng)混凝土攪拌過程中出現(xiàn)生產(chǎn)延誤時(shí),應(yīng)()。
A.立即報(bào)告上級(jí)
B.與同事溝通,共同尋找解決方案
C.拒絕加班,等待延誤解決
D.忽略延誤,繼續(xù)生產(chǎn)
21.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,若發(fā)現(xiàn)同事工作進(jìn)度緩慢,應(yīng)()。
A.直接指責(zé)同事
B.私下提醒,共同分析原因
C.忽略問題,等待同事自己改正
D.拒絕協(xié)助,等待同事自己趕上進(jìn)度
22.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的粉塵污染時(shí),應(yīng)()。
A.佩戴防護(hù)口罩
B.忽略粉塵,繼續(xù)工作
C.向上級(jí)報(bào)告,尋求解決方案
D.借酒消愁,緩解粉塵影響
23.當(dāng)班次結(jié)束時(shí),若發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域不整潔,應(yīng)()。
A.留下工作記錄
B.清理工作區(qū)域
C.檢查設(shè)備狀態(tài)
D.以上都是
24.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),若無法立即處理,應(yīng)()。
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌張失措,等待上級(jí)指示
C.推卸責(zé)任,尋求他人幫助
D.無視緊急情況,繼續(xù)工作
25.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),若發(fā)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)不及時(shí),應(yīng)()。
A.繼續(xù)操作,待下班再修
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求維修
C.忽略維護(hù),繼續(xù)操作
D.未經(jīng)批準(zhǔn),不得使用設(shè)備
26.混凝土攪拌工在遇到同事不滿情緒時(shí),應(yīng)()。
A.忽略不滿,繼續(xù)工作
B.私下溝通,了解原因
C.拒絕溝通,避免沖突升級(jí)
D.向上級(jí)報(bào)告,由上級(jí)處理
27.當(dāng)班次交接時(shí),發(fā)現(xiàn)前班次遺留的問題,應(yīng)()。
A.直接向生產(chǎn)經(jīng)理報(bào)告
B.先自行處理,然后向上級(jí)匯報(bào)
C.忽略不計(jì),繼續(xù)工作
D.延長(zhǎng)交接時(shí)間,確保問題解決
28.在混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)原材料不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)()。
A.繼續(xù)使用
B.通知采購(gòu)部門
C.忽略問題,繼續(xù)攪拌
D.未經(jīng)批準(zhǔn),不得使用
29.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)()。
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌張失措,等待上級(jí)指示
C.推卸責(zé)任,尋求他人幫助
D.無視緊急情況,繼續(xù)工作
30.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),若發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程有誤,應(yīng)()。
A.按規(guī)程操作
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求修正
C.未經(jīng)批準(zhǔn),不得更改規(guī)程
D.忽略規(guī)程,自行操作
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.混凝土攪拌工在進(jìn)行攪拌操作時(shí),應(yīng)確保以下哪些因素?()
A.原材料質(zhì)量
B.攪拌機(jī)狀態(tài)
C.攪拌時(shí)間
D.環(huán)境溫度
E.攪拌速度
2.在處理同事之間的工作沖突時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.私下溝通,尋求共識(shí)
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求解決方案
C.忽略沖突,繼續(xù)工作
D.直接指責(zé)對(duì)方
E.尋求第三方調(diào)解
3.混凝土攪拌工在遇到生產(chǎn)設(shè)備故障時(shí),以下哪些步驟是正確的?()
A.立即停止操作
B.通知維修人員
C.嘗試自行修復(fù)
D.繼續(xù)操作,待設(shè)備修好
E.忽略故障,繼續(xù)生產(chǎn)
4.以下哪些情況可能導(dǎo)致混凝土攪拌過程中的質(zhì)量問題?()
A.原材料不符合標(biāo)準(zhǔn)
B.攪拌機(jī)維護(hù)不及時(shí)
C.操作人員缺乏培訓(xùn)
D.環(huán)境溫度變化
E.攪拌時(shí)間不足
5.在混凝土攪拌工作中,以下哪些行為有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率?()
A.定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議
B.分享工作經(jīng)驗(yàn)
C.互相幫助解決問題
D.忽視個(gè)人成就
E.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
6.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),以下哪些反應(yīng)是正確的?()
A.保持冷靜,迅速處理
B.求助上級(jí)或同事
C.慌張失措,等待指示
D.推卸責(zé)任,尋求他人幫助
E.忽視緊急情況,繼續(xù)工作
7.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),以下哪些因素可能影響攪拌效果?()
A.原材料配比
B.攪拌機(jī)性能
C.操作人員技能
D.環(huán)境溫度
E.攪拌時(shí)間
8.混凝土攪拌工在遇到同事請(qǐng)假時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.替代請(qǐng)假同事的工作
B.通知上級(jí),尋求解決方案
C.忽略請(qǐng)假,繼續(xù)工作
D.拒絕加班,等待同事返回
E.向同事提供幫助
9.以下哪些措施可以預(yù)防混凝土攪拌過程中的安全隱患?()
A.定期檢查設(shè)備
B.提高操作人員安全意識(shí)
C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
D.忽略安全培訓(xùn)
E.增加工作強(qiáng)度
10.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的噪音干擾時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.佩戴耳塞
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求解決方案
C.忽略噪音,繼續(xù)工作
D.借酒消愁
E.與同事交流,共同應(yīng)對(duì)噪音
11.以下哪些情況可能導(dǎo)致混凝土攪拌過程中的生產(chǎn)延誤?()
A.原材料短缺
B.設(shè)備故障
C.操作人員缺乏培訓(xùn)
D.環(huán)境因素
E.管理不善
12.混凝土攪拌工在遇到同事不滿情緒時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.私下溝通,了解原因
B.忽略不滿,繼續(xù)工作
C.拒絕溝通,避免沖突升級(jí)
D.向上級(jí)報(bào)告,由上級(jí)處理
E.與同事共同解決問題
13.以下哪些因素可能影響混凝土的強(qiáng)度和耐久性?()
A.原材料質(zhì)量
B.攪拌時(shí)間
C.模具溫度
D.養(yǎng)護(hù)條件
E.施工工藝
14.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),以下哪些措施是必要的?()
A.立即停止操作
B.通知相關(guān)人員
C.采取應(yīng)急措施
D.保持冷靜,評(píng)估情況
E.忽略緊急情況,繼續(xù)工作
15.在進(jìn)行混凝土攪拌操作時(shí),以下哪些因素可能影響混凝土的質(zhì)量?()
A.攪拌機(jī)性能
B.操作人員技能
C.環(huán)境溫度
D.原材料配比
E.攪拌時(shí)間
16.混凝土攪拌工在遇到同事生病時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.代替生病同事的工作
B.通知上級(jí),尋求解決方案
C.忽略同事生病,繼續(xù)工作
D.拒絕加班,等待同事恢復(fù)
E.向同事提供幫助
17.以下哪些措施可以提高混凝土攪拌工的工作效率?()
A.優(yōu)化工作流程
B.提供必要的工作設(shè)備
C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
D.忽視員工意見
E.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
18.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的粉塵污染時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.佩戴防護(hù)口罩
B.向上級(jí)報(bào)告,尋求解決方案
C.忽略粉塵,繼續(xù)工作
D.借酒消愁
E.與同事交流,共同應(yīng)對(duì)粉塵
19.以下哪些情況可能需要混凝土攪拌工進(jìn)行技術(shù)革新?()
A.傳統(tǒng)攪拌方法效率低下
B.環(huán)保要求提高
C.原材料成本上升
D.市場(chǎng)需求變化
E.操作人員技能不足
20.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的擁擠時(shí),以下哪些做法是合適的?()
A.嚴(yán)格遵守安全距離
B.與同事溝通,共同優(yōu)化工作空間
C.忽略擁擠,繼續(xù)工作
D.借酒消愁
E.與同事爭(zhēng)吵,要求更多空間
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.混凝土攪拌工在操作前應(yīng)仔細(xì)閱讀_________,確保操作安全。
2.混凝土的攪拌時(shí)間一般控制在_________分鐘內(nèi)。
3.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)攪拌機(jī)異常,應(yīng)立即_________。
4.混凝土攪拌工應(yīng)定期對(duì)攪拌設(shè)備進(jìn)行_________,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)原材料不符合標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)立即_________。
6.混凝土攪拌工在交接班時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄_________,以便下一班次了解情況。
7.混凝土攪拌工在工作中應(yīng)遵守_________,確保安全生產(chǎn)。
8.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)立即_________。
9.混凝土攪拌工應(yīng)定期參加_________,提高自身技能。
10.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)立即_________。
11.混凝土攪拌工在工作中應(yīng)保持_________,避免安全事故發(fā)生。
12.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)立即_________。
13.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)原材料短缺,應(yīng)立即_________。
14.混凝土攪拌工應(yīng)確保攪拌過程中_________,防止材料浪費(fèi)。
15.混凝土攪拌工在遇到同事請(qǐng)假時(shí),應(yīng)_________。
16.混凝土攪拌工在處理同事之間的工作沖突時(shí),應(yīng)_________。
17.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程有誤,應(yīng)立即_________。
18.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的噪音干擾時(shí),應(yīng)_________。
19.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)延誤,應(yīng)立即_________。
20.混凝土攪拌工在遇到同事不滿情緒時(shí),應(yīng)_________。
21.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)_________。
22.混凝土攪拌過程中,若發(fā)現(xiàn)原材料配比不當(dāng),應(yīng)立即_________。
23.混凝土攪拌工在工作中應(yīng)保持_________,提高工作效率。
24.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的粉塵污染時(shí),應(yīng)_________。
25.混凝土攪拌工在遇到同事生病時(shí),應(yīng)_________。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.混凝土攪拌工在操作過程中,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障可以繼續(xù)工作,待下班后再進(jìn)行維修。()
2.混凝土攪拌工在遇到同事操作失誤導(dǎo)致生產(chǎn)延誤時(shí),應(yīng)該立即指責(zé)同事。()
3.混凝土攪拌過程中,如果原材料不符合標(biāo)準(zhǔn),可以繼續(xù)使用,因?yàn)榭赡軐?duì)最終效果影響不大。()
4.混凝土攪拌工在交接班時(shí),只需要口頭告知接班同事設(shè)備狀態(tài)即可。()
5.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)該保持冷靜,迅速處理,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。()
6.混凝土攪拌工在工作中,如果遇到同事不滿情緒,應(yīng)該忽略,避免沖突升級(jí)。()
7.混凝土攪拌過程中,如果發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程有誤,應(yīng)該自行更改,以提高工作效率。()
8.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的噪音干擾時(shí),應(yīng)該佩戴耳塞,減少噪音影響。()
9.混凝土攪拌工在遇到同事請(qǐng)假時(shí),應(yīng)該拒絕加班,等待同事返回。()
10.混凝土攪拌過程中,如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)延誤,應(yīng)該立即報(bào)告上級(jí),等待延誤解決。()
11.混凝土攪拌工在工作中,如果遇到緊急情況,應(yīng)該保持冷靜,迅速處理,但不需要通知上級(jí)。()
12.混凝土攪拌工在遇到同事不滿情緒時(shí),應(yīng)該私下溝通,了解原因,尋求解決方案。()
13.混凝土攪拌過程中,如果發(fā)現(xiàn)原材料配比不當(dāng),應(yīng)該繼續(xù)攪拌,因?yàn)榭赡芎罄m(xù)調(diào)整。()
14.混凝土攪拌工在工作中,如果遇到工作場(chǎng)所的擁擠,應(yīng)該忽略,因?yàn)楣ぷ鞲匾?。(?/p>
15.混凝土攪拌工在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)該立即停止操作,以防止事故擴(kuò)大。()
16.混凝土攪拌工在遇到同事生病時(shí),應(yīng)該代替生病同事的工作,以保證生產(chǎn)進(jìn)度。()
17.混凝土攪拌過程中,如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)不及時(shí),可以繼續(xù)操作,待下班后再修。()
18.混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所的粉塵污染時(shí),應(yīng)該佩戴防護(hù)口罩,減少吸入有害物質(zhì)。()
19.混凝土攪拌工在遇到同事請(qǐng)假時(shí),應(yīng)該通知上級(jí),尋求解決方案,而不是自行安排工作。()
20.混凝土攪拌工在遇到生產(chǎn)任務(wù)壓力時(shí),應(yīng)該超負(fù)荷工作,以完成任務(wù)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),闡述混凝土攪拌工在遇到工作場(chǎng)所沖突時(shí),應(yīng)采取哪些具體措施來有效化解沖突,并說明這些措施對(duì)提高工作效率和團(tuán)隊(duì)和諧的重要性。
2.在混凝土攪拌工作中,如何通過有效的溝通和管理來預(yù)防工作場(chǎng)所沖突的發(fā)生?請(qǐng)列舉至少三種方法,并簡(jiǎn)要說明其作用機(jī)制。
3.請(qǐng)分析混凝土攪拌工在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)策略,并討論這些策略如何有助于保障生產(chǎn)安全和提高應(yīng)對(duì)效率。
4.針對(duì)混凝土攪拌工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中可能遇到的問題,提出一種提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的具體方案,并解釋該方案如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提升。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:某混凝土攪拌工在操作過程中,發(fā)現(xiàn)攪拌機(jī)出現(xiàn)異常振動(dòng),但攪拌機(jī)仍在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí),班組長(zhǎng)并未立即停止設(shè)備,而是要求該工繼續(xù)工作,并告知他振動(dòng)是正?,F(xiàn)象。
案例問題:如果你是該攪拌工,你會(huì)如何處理這一情況?請(qǐng)說明你的處理步驟和理由。
2.案例背景:某混凝土攪拌工班次交接時(shí),發(fā)現(xiàn)前班次遺留的問題未得到妥善處理,包括設(shè)備故障和原材料短缺。接班工在發(fā)現(xiàn)這些問題后,立即向上級(jí)報(bào)告,并提出解決方案。
案例問題:分析該攪拌工的處理方式,討論其在沖突管理中的優(yōu)點(diǎn)和可能存在的不足。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.B
3.B
4.B
5.B
6.A
7.D
8.A
9.B
10.B
11.A
12.B
13.B
14.A
15.B
16.B
17.B
18.A
19.A
20.B
21.B
22.A
23.D
24.A
25.B
二、多選題
1.A,B,C,D,E
2.A,B,E
3.A,B
4.A,B,C,D,E
5.A,B,C,E
6.A,B,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C
9.A,B,C
10.A,B,C
11.A,B,C,D,E
12.A,B,D,E
13.A,B,C,D
14.A,B,C,D,E
15.A,B,C,D
16.A,B,C
17.A,B,C,D
18.A,B,C
19.A,B,C,D
20.A,B,C,
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