試題一：理論知識(shí)科目（考試時(shí)間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）eBay的交易方式與其他平臺(tái)的區(qū)別是（）A.拍賣B.Paypal收款C.提供亞太物流服務(wù)D.收取刊登費(fèi)正確答案：A下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。A.某顧客挑剔，與之理論B.顧客遺失物品，代為保管，等待獲取C.服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品D.沒(méi)有顧客時(shí)，整理貨柜正確答案：A電子商務(wù)師的（）是對(duì)電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。A.職業(yè)道德修養(yǎng)B.商業(yè)道德C.思想道德D.職業(yè)道德正確答案D電子商務(wù)師的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。所以，（）是電子商務(wù)師道德的重要素質(zhì)。A.工作認(rèn)真B.恪守信用C.嚴(yán)守機(jī)密D.遵紀(jì)守法正確答案:C下面物品能夠通過(guò)郵政物流方式發(fā)往境外的是（）。A.仿冒李寧牌的籃球鞋B.麻醉注射槍C.非法出版物D.籃球鞋正確答案：D在具體而緊張的工作中，電子商務(wù)師必須能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著（）甚至委曲求全的精神。A.吃苦耐勞B.嚴(yán)于律己C.勤奮工作D.團(tuán)結(jié)互助正確答案：A電子商務(wù)師要堅(jiān)持（）的作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)。A.恪守信用B.實(shí)事求是C.客觀實(shí)踐D.秉公辦事正確答案:B電子商務(wù)是無(wú)論在上機(jī)操作還是文字工作，都要自覺(jué)加強(qiáng)（）觀念。A.學(xué)習(xí)B.道德C.保密D.遵守規(guī)定正確答案:C已知某國(guó)際快遞公司，包裹體積系數(shù)為5000，包裹：長(zhǎng)20cm，寬50cm，高50cm，該包裹的體積重為（），如果該包裹的實(shí)際重量為12kg，則計(jì)費(fèi)重量為（）。A.10kg，12kgB.10kg，10kgC.12kg，12kgD.12kg，10kg正確答案：A20世紀(jì)60年代美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局的網(wǎng)絡(luò)阿帕網(wǎng)是第（）代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的典型代表。A.1B.2C.3D.4正確答案：BISP是指（）。A.網(wǎng)絡(luò)零售商B.網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商D.網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證提供商正確答案：C整個(gè)域名總長(zhǎng)度不能超過(guò)（）字符。A.254B.255C.250D.256正確答案：B系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從以前瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)文件中查找相關(guān)的（）并將其顯示在地址欄上。A.URL地址B.IP地址C.網(wǎng)頁(yè)地址D.默認(rèn)地址正確答案：A相互認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家談判的能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式是（）。A.無(wú)形商品的模式B.有形商品的模式C.綜合模式D.團(tuán)購(gòu)模式正確答案：D從理論上講，凡是（）上能作為傳播工具和方法的，都有可能用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。FTPB.HTTPC.互聯(lián)網(wǎng)D.TELENT正確答案：C電子郵件營(yíng)銷往往需要利用（）。郵件列表B.電子雜志C.新聞郵件D.電子刊物正確答案：A判斷電子商務(wù)平臺(tái)是否是好的電子商務(wù)平臺(tái)主要依據(jù)是（）。價(jià)格B.信息量C.品質(zhì)D.人氣正確答案：D1921年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出（）的物流指的是時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移。銷售過(guò)程B.售后服務(wù)C.售前咨詢D.配送過(guò)程正確答案：A通過(guò)物流服務(wù)（）途徑保證物流服務(wù)的高水平。A.統(tǒng)一化B.差異化C.分散化D.集中化正確答案：B信息（）服務(wù)包括數(shù)據(jù)處理，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的操作和維修。技術(shù)B.交換C.咨詢D.發(fā)布正確答案：A以下有關(guān)數(shù)據(jù)分析的說(shuō)法中哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.數(shù)據(jù)分析指為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程B.數(shù)據(jù)分析的目的是把找尋到零散的數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在規(guī)律，從而幫助管理者進(jìn)行判斷和決策，以便采取適當(dāng)策略與行動(dòng)C.數(shù)據(jù)分析的價(jià)值有洞悉用戶，宏觀預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)化管理D.店鋪表現(xiàn)很好的時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就是在消耗公司的財(cái)力物力正確答案：D國(guó)內(nèi)商業(yè)和對(duì)外貿(mào)易普遍采用的一種分類方法是（）。A.按商品種類分類B.按商品性質(zhì)分類C.按商品用途分類D.按商品生產(chǎn)方法分類正確答案：C客戶服務(wù)電子郵件以其低廉的價(jià)格，全天候的（）受到企業(yè)的重視。A.有效性B.時(shí)效性C.持續(xù)性D.0正確答案：A一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍前就應(yīng)接聽(tīng)，如電話鈴響（）遍之后才接聽(tīng)?wèi)?yīng)道歉：“對(duì)不起，讓您久等了?！盇.8B.6C.4D.2正確答案：B在互聯(lián)網(wǎng)上，這種口碑傳播更為迅捷，信息可以像病毒一樣迅速蔓延，是一種高效的信息傳播方式，它是（）。A.病毒性營(yíng)銷傳播B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.Banner廣告D.文字廣告正確答案：A銀行可通過(guò)（）定期向用戶發(fā)送賬單，進(jìn)行行用卡業(yè)務(wù)授權(quán)、清理。A.電子郵件B.商業(yè)服務(wù)C.信息發(fā)布D.特色服務(wù)正確答案：A下列當(dāng)賣家不履行合同義務(wù)時(shí)，買家可以選擇下列那種救濟(jì)方法?（）A.解除合同B.減少支付價(jià)款C.要求支付相應(yīng)的金額D.投訴正確答案：B海外倉(cāng)的成本中的頭程費(fèi)用指的是()。A.客戶貨物存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)產(chǎn)生費(fèi)用B.貨物從中國(guó)到海外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)C.對(duì)客戶商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的當(dāng)?shù)乜爝f費(fèi)用D.以上都不正確正確答案：B在回答“舉出你喜歡購(gòu)買其產(chǎn)品的公司”這一問(wèn)題時(shí)，提名某品牌公司或產(chǎn)品的顧客，在全部客戶中所占的百分比稱為該品牌在客戶心中的（）。A.情感份額B.市場(chǎng)份額C.心理份額D.消費(fèi)份額正確答案：A速賣通標(biāo)題里面不使用特殊字符的原因是（）A.特殊字符無(wú)法在標(biāo)題里面展示B.填寫了特殊字符之后產(chǎn)品無(wú)法發(fā)布成功C.特殊符號(hào)會(huì)占多個(gè)字符D.速賣通平臺(tái)的算法里系統(tǒng)會(huì)把前后的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，如果加個(gè)符號(hào)進(jìn)去相當(dāng)于把前后隔斷了，沒(méi)法組合在一起，這樣組合權(quán)重就消失了正確答案：D在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，（）約占整個(gè)電子商務(wù)出口的2/3以上。()雖只占跨境電子商務(wù)總量的一小部分，但卻是增長(zhǎng)最為迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.B2C,C2CD.B2B,C2C正確答案：A以下關(guān)于正態(tài)分布的說(shuō)法，哪個(gè)是不正確的？A.人的身高、測(cè)量誤差等都服從正態(tài)分布B.對(duì)稱性是正態(tài)分布的特點(diǎn)之一C.正態(tài)分布具有在均值的概率密度最大D.正態(tài)分布變量的取值不可能為負(fù)正確答案：D有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng)，最重要的是（），這樣才能有生意。A.增加商品的數(shù)量B.提高店鋪的裝修C.美化出售中的商品D.提高店鋪和商品的瀏覽量正確答案：D下列關(guān)于營(yíng)銷圖優(yōu)化說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.白底圖圖片背景必須為純白色或全透明，不能出現(xiàn)其他背景色B.場(chǎng)景圖背景色統(tǒng)一，不可出現(xiàn)雜亂背景C.不允許出現(xiàn)品牌LOGO、水印、任何形式的邊框以及促銷牛皮癬等信息D.可以在圖片上展示大量的促銷信息正確答案：DPinterest的用戶特征不包括（）。A.用戶以女性為主B.用戶以中年人為主C.購(gòu)買力強(qiáng)D.用戶受教育程度低正確答案：D利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡B.最具有權(quán)威性C.最接近于社會(huì)平均數(shù)值D.最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率正確答案：D主要目標(biāo)市場(chǎng)為東南亞國(guó)家的跨境電商平臺(tái)是（）。A.速賣通B.敦煌網(wǎng)C.亞馬遜D.LAZADA正確答案：D如不包郵，一般選用日常運(yùn)費(fèi)模板，除指定地區(qū)外（）A.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費(fèi)5元。B.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費(fèi)5元C.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費(fèi)3元D.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費(fèi)2元正確答案：A一般而言，我們最好不要添加哪種Instagram標(biāo)簽類型（）。A.聯(lián)想與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)簽B.搜索時(shí)髦、受歡迎的標(biāo)簽C.創(chuàng)建自己的標(biāo)簽D.照抄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)簽正確答案：D請(qǐng)問(wèn)在我們選擇經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品的時(shí)候，以下哪個(gè)選項(xiàng)是無(wú)法幫助到我們的：（）。A.淘寶指數(shù)B.阿里指數(shù)C.生意參謀D.選詞助手正確答案：A商品結(jié)構(gòu)的“深度”指的是什么？()A.平均每個(gè)SKU的商品種類數(shù)B.店鋪中SKU的總數(shù)C.平均每個(gè)SKU的商品數(shù)量D.商品銷售數(shù)量的最大值正確答案：C跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行（）,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。A.磋商B.支付結(jié)算C.流通D.審核正確答案：B對(duì)已采購(gòu)但驗(yàn)收不合格的原材料和零部件的退貨，以及已售出商品的退貨有關(guān)的運(yùn)輸、驗(yàn)收和保管等物流活動(dòng)的是（）。A.采購(gòu)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.退貨物流正確答案：D匯付的三種匯款方法中最為快捷的是？()A.電匯B.信匯C.票匯D.信用證正確答案：A下列關(guān)于關(guān)注店鋪有禮互動(dòng)活動(dòng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.即買家收藏店鋪之后，可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)的互動(dòng)活動(dòng)B.目前關(guān)注店鋪有禮僅支持App端，買家在PC端上關(guān)注店鋪暫不可獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.買家取消關(guān)注店鋪超過(guò)24小時(shí)后再關(guān)注，才會(huì)再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)D.買家取消關(guān)注店鋪之后再關(guān)注店鋪就無(wú)法再獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)正確答案：D（）不是物流信息管理的主要內(nèi)容。A.信息規(guī)劃B.信息搜集C.信息更新D.信息處理正確答案：C阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則體系由（）構(gòu)成。A.總則、單項(xiàng)規(guī)則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則與臨時(shí)公告B.總則、單項(xiàng)規(guī)則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則C.總則、單項(xiàng)規(guī)則、臨時(shí)公告D.總則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則、臨時(shí)公告正確答案：A以下哪項(xiàng)不是美國(guó)主要的節(jié)日季？（）A.LaborDayB.Oktoberfest（啤酒節(jié)）C.CyberMondayD.PrimeDay正確答案：B在進(jìn)行A/B測(cè)試時(shí)，通常會(huì)比較兩個(gè)或多個(gè)版本的什么？()A.產(chǎn)品B.網(wǎng)站頁(yè)面C.營(yíng)銷活動(dòng)D.以上都是正確答案：D下面不屬于跨境獨(dú)立站特點(diǎn)的是?（）A.充分自由的跨境電商模式B.需要較強(qiáng)的SEO能力和社交媒體引流能力C.需要較強(qiáng)的品牌意識(shí)D.只聚焦移動(dòng)端的跨境電商模式正確答案：D阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則體系由多種規(guī)則組成。其中一部分規(guī)則包括概述、違規(guī)行為及處置、會(huì)員行為規(guī)范與附則等四章，這部分規(guī)則指的是()A.阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則總則B.內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則C.交易規(guī)則D.供應(yīng)鏈規(guī)則正確答案：A客戶服務(wù)電子郵件以其低廉的價(jià)格，全天候的（）受到企業(yè)的重視。A.有效性B.時(shí)效性C.持續(xù)性D.0正確答案：AGMV的計(jì)算公式是（）。A.銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額B.銷售額+取消訂單金額C.銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額D.訪客數(shù)*購(gòu)買率正確答案：A在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，（）對(duì)客戶的影響已不限于其獲取信息的方式，而是深入到足以改變客戶行為的程度。A.網(wǎng)絡(luò)游戲B.網(wǎng)絡(luò)媒體C.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物D.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品正確答案：B賣家通過(guò)速賣通直通車不可以實(shí)現(xiàn)()A.提升產(chǎn)品的價(jià)值及出售價(jià)格B.迅速提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊量C.將產(chǎn)品顯示于特定的展示位D.提升產(chǎn)品的銷量，甚至打造為爆款正確答案：A即時(shí)通訊的（）高于BBS和E-mail。A.互動(dòng)性B.及時(shí)性C.方便性D.功能正確答案：A在進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，下列哪種數(shù)據(jù)來(lái)源最可靠？（）A.社交媒體上的用戶評(píng)論B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站C.第一手調(diào)研數(shù)據(jù)（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談）D.行業(yè)報(bào)告正確答案：C如果用P代表利潤(rùn)率，K代表商品成本，W代表收入，那么利潤(rùn)率的計(jì)算公式為（）。A.P=(W-K)/K*100%B.P=(K-W)/W*100%C.P=(W-K)*100%D.P=(K-W)*100%正確答案：A國(guó)內(nèi)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)總的來(lái)說(shuō)是（）。A.分散形式B.聚集形式C.各自形式D.合攏形式正確答案：A下面選項(xiàng)中對(duì)于跨境電商的描述不正確的是()A.在B2C和C2C跨境電商領(lǐng)域，主要使用線上支付方式完成交易。B.美國(guó)的PayPal被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)外貿(mào)從業(yè)者的必備支付工具。C.在跨境電商中，第三方支付沒(méi)有被廣泛應(yīng)用。D.國(guó)際支付寶Escrow的服務(wù)模式和國(guó)內(nèi)支付寶類似。正確答案：C易支付不同于其他第三方支付平臺(tái)的服務(wù)特色是（）。A.支付網(wǎng)關(guān)B.信用中介C.安全協(xié)議D.二次結(jié)算正確答案：D一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)于入庫(kù)貨物的運(yùn)輸外包裝要求是（）。A.編織袋B.紙箱C.文件袋D.牛皮紙正確答案：B下列跨境電商出口物流中，備貨資金占用較多的是（）。A.海外倉(cāng)B.國(guó)際小包C.國(guó)際快遞D.國(guó)際專線正確答案：A采用公開(kāi)密鑰體制傳送密鑰的電子商務(wù)系統(tǒng)中，賣方用（）對(duì)接收的文件進(jìn)行解密。A.雙方的共用密鑰B.賣方的私有密鑰C.賣方的公開(kāi)密鑰D.買方的公開(kāi)密鑰正確答案：C以下哪項(xiàng)不是RTS產(chǎn)品的必備條件？（）A.支持買家直接下單B.明確的物流運(yùn)費(fèi)費(fèi)用C.最小起訂量為1D.最小起訂量發(fā)貨時(shí)間小于等于15天正確答案：C以下哪個(gè)是藍(lán)海行業(yè)（）A.家居B.電子產(chǎn)品C.服裝D.鞋子正確答案：A（）即供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。A.SCMB.CRMC.ERPD.MRP正確答案：A具體場(chǎng)景拍攝中很重要的工作就是刪減場(chǎng)景中可有可無(wú)、妨礙突出主體的東西，以最大限度提煉主題，使畫面簡(jiǎn)潔。這體現(xiàn)了場(chǎng)景布置中的（）原則。A.主題突出，特點(diǎn)鮮明B.簡(jiǎn)潔明了，一目了然C.服務(wù)主體，擺放合理D.色調(diào)對(duì)比，詳略得當(dāng)正確答案：B在產(chǎn)品分組管理與排序中，我們可以進(jìn)行（）操作。A.添加一級(jí)分組B.重命名與保存C.添加子分組D.以上都是正確答案：D狹義的跨境電商是指（）中A.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)銷售商品給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。B.國(guó)內(nèi)買家通過(guò)電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國(guó)外采購(gòu)商品的商務(wù)活動(dòng)。C.指出口企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營(yíng)行為。D.指國(guó)內(nèi)買家通過(guò)速賣通向境外零售商品的行為。正確答案：C（）是釋放“剪貼蒙版”的快捷鍵。A.Alt+Shift+GB.Alt+Ctrl+GC.Ctrl+GD.Alt+G正確答案：B下列哪種工具最適合進(jìn)行跨境電商大數(shù)據(jù)分析？()A.ExcelB.PythonC.SPSSD.以上都可以正確答案：B任何的營(yíng)銷活動(dòng)都是以營(yíng)利為目的的。那么我們?cè)撊绾魏饬烤W(wǎng)紅營(yíng)銷活動(dòng)成效呢？首先，要考慮的就是（），簡(jiǎn)稱ROI。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.瀏覽回頭率C.投資回報(bào)率D.點(diǎn)擊率正確答案：C在制作詳情頁(yè)海報(bào)時(shí)，可以運(yùn)用（）進(jìn)行海報(bào)主體背景色的填充。A.移動(dòng)工具B.漸變工具C.畫筆工具D.形狀工具正確答案：B（）不適合出現(xiàn)在女鞋的商品信息模塊中。A.顏色B.材質(zhì)C.跟高D.腰圍正確答案：D下列商品類型中適合將其打造成爆款商品的是()。A.小眾化、利潤(rùn)高的商品B.熱門商品，或者緊跟當(dāng)前熱點(diǎn)并將要流行的商品C.性價(jià)比較高的商品D.單價(jià)高的商品正確答案：B設(shè)計(jì)商品賣點(diǎn)模塊，可運(yùn)用（）命令調(diào)整商品顯示范圍。A.柵格化B.剪貼蒙版C.合并圖層D.智能對(duì)象正確答案：B產(chǎn)品圖片的大小不要超過(guò)（）K，尺寸以（）像素最佳。A.250,300*300B.200,250*250C.100,300*300D.100,360*360正確答案：D微淘海報(bào)設(shè)計(jì)的形式不包括（）。A.發(fā)廣播B.發(fā)帖子C.發(fā)上新D.發(fā)短信正確答案：D四種跨境電商的選品方法是()。A.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、靜態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法B.好評(píng)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法C.差評(píng)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法D.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法正確答案：D通常情況下，海洋運(yùn)輸對(duì)于鐵路運(yùn)輸而言，存在（）的缺點(diǎn)。A.運(yùn)輸量大B.運(yùn)費(fèi)高C.速度慢D.通過(guò)能力小正確答案：C平均響應(yīng)時(shí)間=（）。A.交易金額/訂單數(shù)*100%B.最終下單人數(shù)/有效詢單人數(shù)*100%C.差錯(cuò)次數(shù)/訂單數(shù)*100%D.客戶第一問(wèn)至客戶回復(fù)之間的時(shí)間//總咨詢數(shù)正確答案：D按照客戶生命周期對(duì)客戶進(jìn)行分類，便于商家采取針對(duì)性解決方案。對(duì)于公?？蛻?，跨境商家重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題是（）。A.如何找到高潛采購(gòu)客戶B.如何延長(zhǎng)客戶生命周期C.如何找到高潛復(fù)購(gòu)客戶D.如何減少客戶流失正確答案：A在商家星等級(jí)中，“2星”的四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求是()A.60B.70C.80D.90正確答案：B阿里巴巴國(guó)際站商品詳情頁(yè)智能編輯的導(dǎo)航配置模塊中，一共可以添加（）個(gè)導(dǎo)航。A.6B.8C.10D.15正確答案：B判斷信息的（），要注重作者的聲譽(yù)與知名度。A.時(shí)效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實(shí)用性正確答案：B海外倉(cāng)配送的商品一般（）。A.銷售周期較長(zhǎng)B.熱銷且利潤(rùn)高C.需求量較小D.新鮮而易變質(zhì)正確答案：B在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以通過(guò)系統(tǒng)的送審功能提交稿件到具有簽發(fā)權(quán)限的編輯處，等待審核、簽發(fā)。A.系統(tǒng)管理員B.欄目編輯C.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：B選擇營(yíng)銷客群和營(yíng)銷模板，設(shè)置生效郵件自動(dòng)發(fā)出，是下列哪個(gè)動(dòng)作（）。A.建客戶群B.建營(yíng)銷內(nèi)容模板C.創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)D.批量營(yíng)銷正確答案：C下列有關(guān)國(guó)際物流渠道的表述不正確的是()。A.專線物流相比郵政小包運(yùn)費(fèi)較高，且在境內(nèi)的攬收范圍相對(duì)有限B.海運(yùn)的不足是速度慢、航行風(fēng)險(xiǎn)大、航行日期不準(zhǔn)確、手續(xù)復(fù)雜C.商業(yè)快遞的劣勢(shì)是價(jià)格昂貴，丟包率高，不建議客戶使用D.海外倉(cāng)可降低物流成本，提供靈活的退貨方案，發(fā)貨周期短，發(fā)貨速度快正確答案：C在商家星等級(jí)指標(biāo)體系中，商家力（定制）強(qiáng)調(diào)的買家核心關(guān)注點(diǎn)是()A.非RTS實(shí)力優(yōu)品數(shù)、非RTS商品成長(zhǎng)平均分、證書數(shù)（加分項(xiàng)）B.商機(jī)數(shù)、平均回復(fù)時(shí)間、商機(jī)轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷流量、營(yíng)銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率C.RTS實(shí)力優(yōu)品數(shù)、RTS商品成長(zhǎng)平均分D.點(diǎn)擊率、平均回復(fù)時(shí)間、營(yíng)銷流量、營(yíng)銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率正確答案：A信息審核流程包括（）。A.網(wǎng)站管理員審核B.欄目記者審核C.簽發(fā)編輯審核D.欄目編輯審核正確答案：C小明”的公司計(jì)劃開(kāi)設(shè)售賣各類帽子的店鋪，需要查詢阿里巴巴國(guó)際站類目準(zhǔn)入規(guī)則，了解該類目的經(jīng)營(yíng)條件。這一系列操作的第一步是()A.點(diǎn)擊阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品類目管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息B.點(diǎn)擊阿里巴巴國(guó)際站其他規(guī)則管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息C.點(diǎn)擊/進(jìn)入阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則中心D.點(diǎn)擊阿里巴巴國(guó)際站供應(yīng)鏈管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息正確答案：C在目前常用的信息發(fā)布平臺(tái)中，（）平臺(tái)是主題鮮明且自由的信息發(fā)布平臺(tái)。A.論壇博客B.SNSC.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)D.新聞組正確答案：D根據(jù)《萬(wàn)國(guó)郵政公約》規(guī)定，各成員國(guó)應(yīng)使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務(wù)，即（）。A.以合理的價(jià)格向所有的人群提供郵政服務(wù)B.以人們可接受的價(jià)格提供郵政服務(wù)C.以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一個(gè)角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)D.以人們可接受的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)正確答案：C在新聞組中，表示休閑、娛樂(lè)主題的頂級(jí)類別是（）。A.compB.recC.talk D.sci正確答案：B下列關(guān)于加收藏轉(zhuǎn)化率說(shuō)法正確的是（）A.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加收藏人數(shù)/訪客數(shù)，即來(lái)訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例B.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加收藏人數(shù)C.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加購(gòu)物車人數(shù)/訪客數(shù)，即來(lái)訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例D.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加購(gòu)人數(shù)正確答案：A中郵小包運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式正確的是()。A.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)×實(shí)際重量×折扣B.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)×實(shí)際重量×折扣+掛號(hào)費(fèi)C.克數(shù)×單價(jià)+操作處理費(fèi)D.50克×單價(jià)+操作處理費(fèi)正確答案：A數(shù)據(jù)庫(kù)最基本的元素是（）。A.數(shù)據(jù)表B.記錄C.數(shù)據(jù)項(xiàng)D.數(shù)據(jù)行正確答案：A下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不屬于一達(dá)通出口代理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)？()A.累積交易數(shù)據(jù)|合規(guī)辦理，出口安全順暢B.解決個(gè)別產(chǎn)品或地區(qū)無(wú)法操作出口綜合服務(wù)的問(wèn)題C.不管訂單金額多少，都免稅費(fèi)正確答案：C通過(guò)一個(gè)密鑰和加密算法將明文變換成的偽裝信息，稱為（）。A.密文B.解密C.密鑰D.加密算法正確答案：A關(guān)于海外倉(cāng)的描述正確的是（）A.將貨物發(fā)往海外倉(cāng)可以幫助賣家減免關(guān)稅B.海外倉(cāng)比較適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手賣家C.企業(yè)選擇海外倉(cāng)不存在風(fēng)險(xiǎn)D.海外倉(cāng)最大的好處就是縮短了買家的收貨時(shí)間，優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn)，但是對(duì)賣家的資金實(shí)力、選品能力都是巨大的考驗(yàn)正確答案：D在產(chǎn)品文案寫作的FABE法則中，F(xiàn)是指()。A.FeaturesB.FunctionC.FacebookD.Fealty正確答案：A在非對(duì)稱密碼體制中，（）是公開(kāi)的。A.加密方式B.加密密鑰和解密密鑰C.加密密鑰D.解密密鑰正確答案：CPGP是一個(gè)基于（）公匙加密體系的郵件加密軟件。A.DESB.3DESC.RSAD.RC2正確答案：C零效果產(chǎn)品是指持續(xù)()曝光、點(diǎn)擊、反饋、訪客均為零的產(chǎn)品。A.15天或者15天以上B.10天或者10天以上C.12天或者12天以上D.7天或者7天以上正確答案：A利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時(shí)，一定要先有（）。A.接收方的私有密鑰B.發(fā)送方的私有密鑰C.接收方的數(shù)字標(biāo)識(shí)D.發(fā)送發(fā)的數(shù)字標(biāo)識(shí)正確答案：C公司文案的主要內(nèi)容一般不包括()。A.公司基本信息介紹B.業(yè)務(wù)范圍介紹C.公司業(yè)績(jī)D.產(chǎn)品詳細(xì)信息正確答案：D數(shù)字證書中包含CA的（）。A.私鑰B.公鑰C.數(shù)字簽名D.標(biāo)識(shí)名稱正確答案：B不同國(guó)家的不同物流適用法律使國(guó)際物流的復(fù)雜性遠(yuǎn)高于一國(guó)的國(guó)內(nèi)物流，這是由于國(guó)際物流具有以下哪個(gè)特點(diǎn)？()A.物流環(huán)境差異大B.物流系統(tǒng)范圍廣C.國(guó)際物流運(yùn)輸主要方式具有復(fù)雜性D.國(guó)際物流必須有信息系統(tǒng)的支持正確答案：A交貨或裝運(yùn)后，于寄單前或寄單后，再將全部貨款以電匯的方式匯付給賣方是指()。A.前TTB.后TTC.混合式D.匯款正確答案：B阿里國(guó)際站組織的WeeklyDeals活動(dòng)通常對(duì)參與的產(chǎn)品有一些要求，下列哪一項(xiàng)一般不要求？（）A.產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B.產(chǎn)品定價(jià)C.產(chǎn)品的圖片D.商品成長(zhǎng)分正確答案：B（）是整個(gè)證書機(jī)構(gòu)的核心，負(fù)責(zé)證書的簽發(fā)。A.CA服務(wù)器B.安全服務(wù)器C.注冊(cè)機(jī)構(gòu)RAD.LDAP服務(wù)器正確答案：AEMS寄遞每票貨物只能走一件，單件貨物一般不能超過(guò)（）。A.1kgB.2kgC.30kgD.20g正確答案：CSET通過(guò)使用（）和對(duì)稱密鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性。A公共密鑰B.HASH算法C.數(shù)字簽名D.密鑰授權(quán)正確答案：A當(dāng)視頻關(guān)聯(lián)成為產(chǎn)品的詳情視頻時(shí)，同一視頻最多能關(guān)聯(lián)幾個(gè)產(chǎn)品？（）A.10B.20C.100D.200正確答案：D“9610”政策下的B2C出口流程為()。A.國(guó)外買家網(wǎng)上購(gòu)物→訂單付款→清單核放→買家收到貨物→匯總申報(bào)B.國(guó)外買家網(wǎng)上購(gòu)物→訂單付款→買家收到貨物→匯總申報(bào)C.國(guó)外買家網(wǎng)上購(gòu)物→訂單付款→清單核放→買家收到貨物D.國(guó)外買家網(wǎng)上購(gòu)物→訂單付款→買家收到貨物正確答案：A下列屬于ICP的是（）。A.搜狐B.阿里巴巴C.CNNICD.淘寶正確答案：A關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)范，應(yīng)該查閱()A.內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則B.交易規(guī)則C.供應(yīng)鏈規(guī)則D.其他規(guī)則正確答案：A.下面關(guān)于進(jìn)出口貨物申報(bào)說(shuō)法錯(cuò)誤的是？()A.產(chǎn)品上的品牌與外包裝的品牌不一致，以產(chǎn)品上的品牌為準(zhǔn)申報(bào)B.無(wú)論什么品牌產(chǎn)品均可申報(bào)品牌C.“品牌”欄填報(bào)有品牌，則“品牌類型”欄不可填報(bào)為“無(wú)品牌”D.收發(fā)貨人或者其代理人應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)規(guī)定以及海關(guān)要求如實(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)其進(jìn)出口貨物的商品名稱、規(guī)格型號(hào)等正確答案：B（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B.營(yíng)銷因素研究C.用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究D.市場(chǎng)需求研究正確答案：D普通編輯最多能添加幾個(gè)導(dǎo)航模板？（）A,5B.20C.25D.不限正確答案：C海外倉(cāng)是指建立在海外的（）。A.物流公司B.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施C.配送中心D.物流中心正確答案：B在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)能（）回答的。A.在記憶范圍內(nèi)B.引導(dǎo)地C.誘問(wèn)地D.簡(jiǎn)明扼要地正確答案：A關(guān)于一達(dá)通報(bào)關(guān)模式表述正確的是（）A.如果客戶通過(guò)一達(dá)通完成產(chǎn)品出口，客戶無(wú)法自行報(bào)關(guān)B.如果客戶通過(guò)一達(dá)通完成產(chǎn)品出口，其方式分為一達(dá)通報(bào)關(guān)和客戶自行報(bào)關(guān)兩種C.通過(guò)一達(dá)通出口報(bào)關(guān)經(jīng)營(yíng)的單位抬頭是客戶所在公司D.客戶需向一達(dá)通出具報(bào)關(guān)資料并幫助一達(dá)通完成報(bào)關(guān)正確答案：B收到中差評(píng)之后及時(shí)和買家聯(lián)系，詢問(wèn)一下對(duì)產(chǎn)品不滿意的具體原因。這是針對(duì)哪種中差評(píng)原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的中差評(píng)B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評(píng)C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒(méi)有得到滿足產(chǎn)生的中差評(píng)D.由于物流速度過(guò)慢而產(chǎn)生的中差評(píng)正確答案：C通常在工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)中,有大量的數(shù)值記錄是（）。A.聚類分析B.相關(guān)分析C.判別分析D.時(shí)間序列正確答案：D以下選項(xiàng)中，哪個(gè)屬于托收？()A.D/PB.D/DC.M/TD.L/C正確答案：A以網(wǎng)絡(luò)通訊市場(chǎng)為例，消費(fèi)者比較看重產(chǎn)品質(zhì)量屬于（）層次。A.最低需求B.社交需求C.安全需求D.尊重需求正確答案：C在海外倉(cāng)選品定位中，下列產(chǎn)品中哪個(gè)是高利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品？（）A.尿不濕B.燈泡C.筆記本電池D.手機(jī)正確答案：D消費(fèi)者因?qū)δ硞€(gè)品牌的信賴而購(gòu)買商品屬于（）。A.理智動(dòng)機(jī)B.感情動(dòng)機(jī)C.安全動(dòng)機(jī)D.惠顧動(dòng)機(jī)正確答案：D以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品分析的相關(guān)常見(jiàn)指標(biāo)()A.產(chǎn)品價(jià)格B.店內(nèi)訪客人數(shù)C.店內(nèi)詢盤人數(shù)D.店內(nèi)訂單人數(shù)正確答案：A在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的售中階段，消費(fèi)者要進(jìn)行（）。A.需求確認(rèn)B.信息收集C.商品評(píng)價(jià)D.購(gòu)買決策正確答案：D以下是關(guān)于哪種情況的回復(fù)?()Ifyourpaymentforanorderhasfailed,pleasecheckitisnotduetothefollowingsituation:Cardsecuritycodefailed.Pleasenotethatanincorrectcardsecuritycodecouldcausepaymentfailure.Cardsecuritycodeistheshortnumericcodeonthebackofyourcreditcard.Pleaseverifythatyouhaveenteredthecorrectcardsecuritycodeandtryagain.A.提醒買家留評(píng)價(jià)B.客戶無(wú)法完成付款C.產(chǎn)品缺貨回復(fù)D.下訂單未付款回復(fù)正確答案：B評(píng)估電子郵件營(yíng)銷效果最重要的評(píng)估指標(biāo)是（）。A.引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率B.郵件發(fā)送總數(shù)C.郵件開(kāi)信率D.郵件送達(dá)率正確答案：D某商品原價(jià)100元，現(xiàn)給它設(shè)置了限時(shí)折扣8折以及發(fā)放了滿減優(yōu)惠券100-10元，活動(dòng)后該商品現(xiàn)價(jià)為多少？（）A.70B.72C.80D.90正確答案：C萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟規(guī)定，速遞標(biāo)識(shí)中可以增加本國(guó)的業(yè)務(wù)名稱。中國(guó)的業(yè)務(wù)名稱的文字式樣是在三條橘黃色粗橫線下加了()8個(gè)藍(lán)色漢字。A.中國(guó)郵政特快專遞B.中國(guó)郵政特快速遞C.全球郵政特快專遞D.全球國(guó)際特快專遞正確答案：C下面哪個(gè)不屬于E-mail內(nèi)容設(shè)計(jì)要遵循的原則（）。內(nèi)容要精煉，應(yīng)控制郵件內(nèi)容數(shù)量盡量使用圖片和附件內(nèi)部列表營(yíng)銷必須有穩(wěn)定的內(nèi)容來(lái)源一段時(shí)期的郵件內(nèi)容應(yīng)具有連續(xù)性、系統(tǒng)性正確答案：B從寧波通過(guò)EMS寄出一個(gè)包裹到英國(guó)，重量是1750g，已知EMS的首重資費(fèi)為280元/500g，續(xù)重為75元/500g，驗(yàn)關(guān)服務(wù)費(fèi)4元，請(qǐng)問(wèn)運(yùn)費(fèi)是多少（）。A.509元B.450元C.505元D.434元正確答案：A從進(jìn)出口方向來(lái)看跨境電商可以分為()A.跨境B2B和跨境零售B.出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商C.在線交易類和信息服務(wù)類D.自營(yíng)平臺(tái)和第三方平臺(tái)正確答案：B二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）報(bào)關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)督和檢查。正確答案：√店招處于核心位置，應(yīng)循序善誘、逐漸激發(fā)消費(fèi)者的興趣，切勿將最核心的信息一次性展示。正確答案：ד對(duì)齊到選區(qū)”和“對(duì)齊到畫布”均屬于矩形工具中路徑的對(duì)齊方式。正確答案：√設(shè)計(jì)店招時(shí)，可采用全屏店招的設(shè)計(jì)方案，將店招的寬度120像素。正確答案：×有些網(wǎng)店根據(jù)網(wǎng)店名稱設(shè)計(jì)圖案，才能給消費(fèi)者留下深刻印象。正確答案：√跨境電子商務(wù)（Cross-borderE-commerce），簡(jiǎn)稱跨境電商，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)手段達(dá)成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。正確答案：√網(wǎng)絡(luò)客戶反饋信息通常都是以E-mail方式傳遞的。正確答案：×站在客戶的角度做營(yíng)銷決策有助于提升營(yíng)銷效果。正確答案：√商務(wù)信息管理指運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行采集、加工、處理、儲(chǔ)存、傳播等正確答案：√影響顧客滿意度主要是電子交易安全方面的問(wèn)題。正確答案：×復(fù)購(gòu)率的統(tǒng)計(jì)分析只需要考慮重復(fù)購(gòu)買的客戶數(shù)量，和統(tǒng)計(jì)周期無(wú)關(guān)。正確答案：×求美心理是通過(guò)購(gòu)買商品，以達(dá)到表現(xiàn)自己富有、高貴、灑脫、時(shí)髦的氣質(zhì)。正確答案：×在分析網(wǎng)店標(biāo)志設(shè)計(jì)方案時(shí)，除要考慮網(wǎng)店名稱和銷售的商品外，還要考慮網(wǎng)店的整體風(fēng)格、消費(fèi)者喜歡的類型、網(wǎng)類網(wǎng)店已有的標(biāo)志等。正確答案：√華為手機(jī)店和小米手機(jī)店也是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。正確答案：√處理客戶投訴基本流程包括認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴責(zé)任歸屬、提出初步處理意見(jiàn)、反饋投訴結(jié)果、總結(jié)回訪。正確答案：×在跨境電商中，物流成本是影響商品價(jià)格的重要因素之一。正確答案：√在跨境電子商務(wù)中，UV（UniqueVisitor）是衡量網(wǎng)站訪問(wèn)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：×所謂的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè)，是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正確答案：√客服人員在負(fù)面情緒較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，避免把負(fù)面情緒帶入工作中。正確答案：√品牌推廣是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，根據(jù)不同的階段和目標(biāo)，應(yīng)嘗試不同的渠道，最終選擇最適合自己品牌出海的渠道組合方案。正確答案：√三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）關(guān)于亞馬遜物流FBA，下列哪項(xiàng)是正確的？（)A.有利于賣家提升產(chǎn)品銷量B.可以提升客戶滿意度C.接觸優(yōu)質(zhì)Prime級(jí)買家D.對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)省心省力正確答案：ABCD信息存儲(chǔ)的要求有（）。A.存儲(chǔ)資料安全可靠B.節(jié)約存儲(chǔ)空間C.存取方便、迅速D.邏輯合理正確答案：ABCD以下哪些項(xiàng)目是給支付寶增加安全保護(hù)？（）A.數(shù)字證書B(niǎo).手機(jī)動(dòng)態(tài)口令C.U盾D.支付寶信使正確答案：ABD跨境商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要目標(biāo)包括哪些？（）A.描述業(yè)務(wù)現(xiàn)狀B.診斷問(wèn)題所在C.預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)D.評(píng)估營(yíng)銷效果正確答案：ABCD如采用流水號(hào)方法給商品編碼，編碼方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.簡(jiǎn)單B.隨意C.可靠D.生命力強(qiáng)正確答案：ACD商品的編碼可以根據(jù)（）分類。所用場(chǎng)合不同B.印制地不同C.編制原理不同D.商品種類不同正確答案：ABC以下哪些（）開(kāi)糾紛原因?qū)儆谪洸粚?duì)板糾紛。A.顏色與描述不符B.尺碼與描述不符C.功能與描述不符D.商品質(zhì)量問(wèn)題E.產(chǎn)品無(wú)法正常工作F.未收到貨正確答案：ABCDE下列哪些屬于全文搜索引擎？（）。A.GoogleB.百度C.搜狐D.網(wǎng)易正確答案：AB如何預(yù)防中差評(píng)?()A.嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)B.標(biāo)明色差問(wèn)題C.分析買家類型，區(qū)別對(duì)待D.良好的售后服務(wù)E.虛假描述貨物正確答案：ABCD創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在()A.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力B.是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段C.是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素D.是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件正確答案：ABC第三方物流的作用包括（）。A.降低成本B.減少庫(kù)存C.協(xié)同生產(chǎn)D.提高效率正確答案：ABD客戶服務(wù)的具體工作包括()。A.客戶咨詢信息處理B.物流信息及時(shí)反饋C.管理買家資料D.客戶維護(hù)與二次營(yíng)銷E.給客戶報(bào)價(jià)正確答案：ABCD商品分類必須符合的主要原則是（）。A.滿足商品分類管理要求B.能從本質(zhì)上區(qū)分商品，保證分類明確C.能劃分所有的商品D.每一種商品只能有唯一的分類類別正確答案：ABCD網(wǎng)絡(luò)銀行也稱為()A.網(wǎng)上銀行B.在線銀行C.金融銀行D.專用銀行正確答案：AB下列推廣方式中,屬于按點(diǎn)擊收費(fèi)的是()。A.全球速賣通直通車B.全球速賣通單品折扣C.敦煌網(wǎng)展示計(jì)劃D.亞馬遜贊助展示廣告正確答案：AC以下屬于售后處理的是（）。A.歡送客戶B.評(píng)價(jià)處理C.錄入快遞單號(hào)D.補(bǔ)貨處理正確答案：BD屬于商品賣點(diǎn)模塊設(shè)計(jì)步驟的有（）。A.添加商品圖片B.設(shè)計(jì)賣點(diǎn)文字C.設(shè)計(jì)促銷主題D.添加商品信息正確答案：AB網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有（）特點(diǎn)。A.及時(shí)性B.便捷性C.可檢驗(yàn)性D.可控制性正確答案：ABCD影響搜索引擎自然排名的因素包括（）。A.服務(wù)器穩(wěn)定性B.導(dǎo)航結(jié)構(gòu)C.域名和文件目錄名D.關(guān)鍵詞密度和位置正確答案：ABCD數(shù)據(jù)清洗的主要步驟包括哪些？A.數(shù)據(jù)抽取B.缺失值處理C.重復(fù)值處理D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換正確答案：BCD

試題二：理論知識(shí)科目（考試時(shí)間：80分鐘）單選題（每小題0.5分，共140題，70分）關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（）。A.職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位B.提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府廣義C.職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展D.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展正確答案：D（）是溝通地中海與紅海，提供從歐洲至印度洋和西太平洋附近土地的最近航線，是亞洲與非洲的交界線，是亞洲與非洲、歐洲人民來(lái)往的主要通道。A.巴拿馬運(yùn)河B.蘇伊士運(yùn)河C.馬六甲海峽D.英吉利海峽正確答案：B1.iphone12case是（）A.核心詞B.長(zhǎng)尾詞C.屬性詞D.類目詞正確答案：B進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的()人才。A.專用型B.綜合性C.復(fù)合型D.理想型正確答案：C跨境電子商務(wù)主要的交易模式有B2B、B2C、C2C，其中B2C是指（）A.企業(yè)對(duì)個(gè)人B.企業(yè)對(duì)企業(yè)C.個(gè)人對(duì)個(gè)人D.企業(yè)對(duì)政府正確答案：A（）是網(wǎng)站吸引用戶提高商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要指標(biāo)。A.時(shí)效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實(shí)用性正確答案：D傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)輸方式是()A.通常借助第三方物流企業(yè)B.一般以航空小包形式完成C.集裝箱海運(yùn)完成D.多通過(guò)鐵路運(yùn)輸正確答案：C1電子商務(wù)師道職業(yè)道德規(guī)范主要包括（）方面。A.6個(gè)B.8個(gè)C.10個(gè)D.12個(gè)正確答案：B13.在速賣通中開(kāi)設(shè)店鋪，許多產(chǎn)品是不能上線銷售的，下列會(huì)被禁止銷售的商品是()A、茶葉B、服裝C、書籍D、煙草正確答案：D在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以編輯自己負(fù)責(zé)欄目的稿件。A.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯B.系統(tǒng)管理員C.欄目編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：C跨境電商平臺(tái)的選品原則有（）。A.從興趣出發(fā)B.從市場(chǎng)需求出發(fā)C.從平臺(tái)特性出發(fā)D.以上都是正確答案：D不屬于wish的特征的是（)A.歐美的一款購(gòu)物軟件B.主打物美價(jià)廉的平民商品C.入駐門檻低D.客戶群體是高端客戶正確答案：D（）信息狀態(tài)是稿件已傳送到欄目編輯，等待欄目編輯對(duì)稿件進(jìn)行審核。A.待編輯審核B.簽發(fā)退回C.待簽發(fā)審核D.編輯退回正確答案：A在跨境出口電商物流中，哪種方式時(shí)效更快？()A.中國(guó)郵政B.國(guó)際快遞C.跨境專線物流D.海外倉(cāng)正確答案：D在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照（）辦事。A,法律B.上級(jí)指令C.合同D.職業(yè)規(guī)范正確答案：C由于跨境物流耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，賣家在開(kāi)發(fā)節(jié)假日商品時(shí)一般要提前()開(kāi)發(fā)并上架。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.四個(gè)月正確答案：C在信息發(fā)布工作流程中，（）負(fù)責(zé)貫徹選題標(biāo)準(zhǔn)。A.欄目負(fù)責(zé)人B.信息發(fā)布員C.信息發(fā)布員D.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人正確答案：A下面不屬于實(shí)地調(diào)研法的是()。A.訪問(wèn)法B.電話調(diào)研法C.案頭調(diào)研法D.郵寄調(diào)研法正確答案：C電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A.道德B.知識(shí)C.業(yè)務(wù)D.理論正確答案：C問(wèn)卷調(diào)查是指調(diào)研人員通過(guò)(),要求被調(diào)研者回答問(wèn)卷上的問(wèn)題以收集資料的方法。A.精致的、圖文并茂的問(wèn)卷B.制定詳細(xì)周密的問(wèn)卷C.100個(gè)人問(wèn)卷上的答案D.最新的本土調(diào)研報(bào)告正確答案：B美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司的英文正確的是()。A.EMSB.UPSC.DHLD.TNT正確答案：B新聞組中關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題的頂級(jí)類別用（）表示。A.recB.bizC.newsD.soc正確答案：B遵紀(jì)守法，（），嚴(yán)守保密制度是電子商務(wù)師應(yīng)遵守的職業(yè)守則。A.廉潔奉公B.恪守信用C.忠于職守D.敬業(yè)愛(ài)崗正確答案：A國(guó)際商業(yè)快遞體積重量的計(jì)算公式正確的是()。A.長(zhǎng)(cm)×寬(cm)×高(cm)÷3000B.長(zhǎng)(cm)×寬(cm)×高(cm)÷4000C.長(zhǎng)(cm)×寬(cm)×高(cm)÷5000D.長(zhǎng)(cm)×寬(cm)×高(cm)÷6000正確答案：C匯出行應(yīng)匯款人的申請(qǐng)，拍發(fā)加押電報(bào)或電傳給在另一國(guó)家的分行或代理行(匯入行),指示其付一定金額給收款人的一種匯款方式是指()。A.電匯B.信匯C.票匯D.信用證正確答案：ASQL數(shù)據(jù)（）語(yǔ)言用于操縱數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種對(duì)象，檢索和修改數(shù)據(jù)。A.查詢B.操縱C.定義D.控制正確答案：B海關(guān)、電子口岸業(yè)務(wù)備案數(shù)據(jù)對(duì)接→企業(yè)正常走貨，將訂單、物流等信息上傳快速通過(guò)→進(jìn)行()→去外匯管理局辦理結(jié)匯手續(xù)→最后整理相關(guān)材料去國(guó)家稅務(wù)總局申請(qǐng)退稅。A.報(bào)關(guān)B.報(bào)稅C.退稅D.結(jié)匯正確答案：A廣域網(wǎng)的英文縮寫是（）。A.LANB.WANC.MAND.ITN正確答案：B對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，其出口貨物的增值稅按“()”處理。A.增、免、抵、退B.免、抵、退C.抵、退D.免、退正確答案：B現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則是一切秘密寓于（）中。密鑰B.密碼算法C.明文D.秘文正確答案：A和買家仔細(xì)解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題，最后和買家商量以何種方式可以使其滿意并修改中差評(píng)。這是針對(duì)哪種中差評(píng)原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的中差評(píng)B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評(píng)C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒(méi)有得到滿足產(chǎn)生的中差評(píng)D.由于物流速度過(guò)慢而產(chǎn)生的中差評(píng)正確答案：A使用DES算法加密的算法步驟是（）。A.將明文分組→初始置換→迭代運(yùn)算→逆初始置換→輸出64位碼的密文B.初始置換→將明文分組→逆初始置換→迭代運(yùn)算→輸出64位碼的密文C.初始置換→迭代運(yùn)算→將明文分組→逆初始置換→輸出64位碼的密文D.將明文分組→初始置換→逆初始置換→迭代運(yùn)算→輸出64位碼的密文正確答案：A非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路ADSL的不足之處是（）。A.傳輸速度低B.線路可靠性差C.用戶與電信交換機(jī)房距離受到限制D.接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較貴正確答案：C提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的途徑包括(),減少老客戶的流失和善于傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議。A.優(yōu)化客戶關(guān)系B.向買家灌輸長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的意義C.優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)D.用平和心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶的投訴正確答案：A（）協(xié)議是發(fā)信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。A.POPB.SMTPC.SSLD.SET正確答案：B以下是關(guān)于哪種情況的回復(fù)?()Dearbuyer,weareverysorrythatitemyouorderedisoutofstockatthemoment.Iwillcontactthefactorytoseewhenitwillbeavailableagain.Iwouldliketorecommendsomeotheritemsofsimilarstyles.Hopeyoulikethemtoo.A.提醒買家留評(píng)價(jià)B.客戶無(wú)法完成付款C.產(chǎn)品缺貨回復(fù)D.下訂單未付款回復(fù)正確答案：C域名采用層次結(jié)構(gòu)，每一層構(gòu)成一個(gè)子域名，子域名之間用（）隔開(kāi)。A.逗號(hào)B.分號(hào)C.圓點(diǎn)D.方塊正確答案：C選擇差評(píng)回復(fù)，并附上產(chǎn)品的使用說(shuō)明及事項(xiàng)。這是針對(duì)哪種中差評(píng)原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的中差評(píng)B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評(píng)C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒(méi)有得到滿足產(chǎn)生的中差評(píng)D.由于物流速度過(guò)慢而產(chǎn)生的中差評(píng)正確答案：B數(shù)字證書中不包括（）。A.公開(kāi)密鑰B.數(shù)字簽名C.證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱D.證書的使用次數(shù)信息正確答案：D郵件的接收方用自己的（）對(duì)郵件進(jìn)行解密。A.數(shù)字證書B(niǎo).公開(kāi)密鑰C.數(shù)字簽名D.私有密鑰正確答案：D西聯(lián)匯款的線上單筆支付上限是()美元。A.3000B.4000C.5000D.10000正確答案：C搜索引擎的實(shí)質(zhì)是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)器D.網(wǎng)站正確答案：B客戶服務(wù)的具體工作包括客戶咨詢信息處理、物流信息及時(shí)反饋、管理買家資料和()。A.核算價(jià)格B.起草合同C.制作單據(jù)D.客戶維護(hù)與二次營(yíng)銷正確答案：D在CA體系結(jié)構(gòu)中起承上啟下作用的是（）。A.CA服務(wù)器B.注冊(cè)機(jī)構(gòu)RAC.安全服務(wù)器D.LDAP服務(wù)器正確答案：B（）運(yùn)輸特別適合于長(zhǎng)距離高價(jià)值的產(chǎn)品。A.公路運(yùn)輸B.海洋運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.鐵路運(yùn)輸正確答案：C2008年8月1日新《外匯管理?xiàng)l例》出臺(tái)之后，我國(guó)實(shí)行的是()制。A.意愿結(jié)匯B.強(qiáng)制結(jié)匯C.限額結(jié)匯D.協(xié)商結(jié)匯正確答案：AC2C模式指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（）與（）之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。A.企業(yè)與企業(yè)B.消費(fèi)者與消費(fèi)者C.企業(yè)與消費(fèi)者D.企業(yè)與政府正確答案：B在撰寫市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書時(shí),首先需要（）。A.確定數(shù)據(jù)來(lái)源B.確定項(xiàng)目進(jìn)度C.依據(jù)調(diào)研目的,確定調(diào)研對(duì)象D.確定人員費(fèi)用計(jì)劃正確答案：C以下哪項(xiàng)不是客戶郵件跟進(jìn)的注意事項(xiàng)?()A.首次發(fā)送郵件最好加上圖片和附件B.信中最好不要有URLC.內(nèi)容不要有free和price字樣D.使用常規(guī)的字體正確答案：A新浪新聞網(wǎng)站屬于（）。A.TCPB.FAQsIC.SP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)D.ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)正確答案：D下列關(guān)于數(shù)據(jù)的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的？()A.有價(jià)值的數(shù)據(jù)是附屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)挖掘其主要價(jià)值后就沒(méi)有必要再進(jìn)行分析了C.所有數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的D.在大數(shù)據(jù)時(shí)代，收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單正確答案：A登錄搜索引擎的方法很簡(jiǎn)單，一般根據(jù)（）的提示一步步填寫相關(guān)信息即可。A.關(guān)鍵詞B.搜索引擎C.互聯(lián)網(wǎng)D.電子郵件正確答案：B從多個(gè)表中，根據(jù)各表共有關(guān)鍵字段，把各表所需的記錄對(duì)應(yīng)起來(lái)的方法是什么？()A.數(shù)據(jù)庫(kù)工具B.橫向合并C.字段合并D.數(shù)據(jù)合并正確答案：B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書的摘要的字?jǐn)?shù)一般在（）字左右。A.200B.300C.400D.500正確答案：A趨勢(shì)線分析中，哪種趨勢(shì)線適用于增長(zhǎng)或降低波動(dòng)較大的數(shù)據(jù)集合？()A.線性趨勢(shì)線B.多項(xiàng)式趨勢(shì)線C.指數(shù)趨勢(shì)線D.乘冪趨勢(shì)線正確答案：B一般來(lái)說(shuō),下列哪項(xiàng)不在海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的計(jì)算范圍內(nèi)()。A.頭程運(yùn)費(fèi)B.處理費(fèi)C.海運(yùn)費(fèi)D.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)正確答案：C企業(yè)可以利用（）進(jìn)行信息發(fā)布。A.新聞郵件B.電子郵件C.電子刊物D.電子雜志正確答案：B在跨境電商中，RFM模型主要用于分析什么？()A.產(chǎn)品分類B.客戶細(xì)分C.市場(chǎng)趨勢(shì)D.營(yíng)銷渠道正確答案：B速賣通圖片不能盜圖主要是因?yàn)椋ǎ〢.盜圖的圖片可能有水印B.盜圖的主圖可能像素不夠，比較模糊C.盜圖一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)商品進(jìn)行下架處理，同時(shí)將對(duì)商家予以處罰D.盜圖可能圖片數(shù)量不夠正確答案：C（）是商業(yè)網(wǎng)站的核心竟?fàn)幜?。A.價(jià)格B.信息量C.品質(zhì)D.人氣正確答案：B用于分析兩個(gè)變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關(guān)系是（）。A.判別分析B.聚類分析C.相關(guān)分析D.回歸分析正確答案：C下列哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映跨境電商的銷售額？()A.訂單量B.客單價(jià)C.網(wǎng)站訪客數(shù)D.退貨率正確答案：D企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等的物流活動(dòng)稱為（）。A.采購(gòu)物流B.生產(chǎn)物流C.供應(yīng)物流D.銷售物流正確答案：B在進(jìn)行跨境電商數(shù)據(jù)可視化時(shí)，下列哪種圖表最適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售額占比？()A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.熱力圖正確答案：C（）的作用是促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，功能要素。A.運(yùn)輸B.流通加工C.外包加工D.物流流通正確答案：B下列哪個(gè)因素對(duì)跨境電商的物流成本影響最大？()A.產(chǎn)品重量B.產(chǎn)品體積C.目的地國(guó)家D.以上都是正確答案：D（）是隨機(jī)過(guò)程的等時(shí)間隔的離散數(shù)值記錄。A.時(shí)間序列B.聚類分析C.聚類分析D.相關(guān)分析正確答案：A針對(duì)從未回復(fù)客戶，以下哪種處理方式不恰當(dāng)？()A.頻繁電話聯(lián)系B.篩選高價(jià)值客戶C.低頻次群發(fā)（密送）郵件聯(lián)系D.節(jié)假日發(fā)送問(wèn)侯信息正確答案：A隨著人們需要層次的不短發(fā)展和消費(fèi)觀念的不斷更新，（）也不斷的變換內(nèi)涵。A.商品的用途B.市場(chǎng)的價(jià)值C.商品的價(jià)值D.商品的概念正確答案：D以下哪個(gè)是阿里巴巴后臺(tái)的客戶管理工具，是針對(duì)出口通的會(huì)員的免費(fèi)增值功能，包括客戶分組管理、客戶洞察、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能。()A.商機(jī)溝通B.客戶通C.產(chǎn)品管理D.店鋪管理正確答案：B網(wǎng)絡(luò)通訊市場(chǎng)中的（），消費(fèi)者比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。A.最低層次B.社交需求層次C.安全需求層次D.尊重需求層次正確答案：Ce收匯訂單是為買賣雙方解決（）問(wèn)題。A.資金周轉(zhuǎn)及在線交易效率B.信任C.物流D.產(chǎn)品正確答案：A條形碼的暗條，簡(jiǎn)稱（）。A.線條B.條C.射線D.編碼正確答案：B由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購(gòu)買商品，體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。A.惠顧購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.感情購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.理智購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.邏輯購(gòu)買動(dòng)機(jī)正確答案：A網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠與客戶建立起持久的（）的服務(wù)關(guān)系。A.一對(duì)一B.一對(duì)多C.多對(duì)多D.多對(duì)一正確答案：A（）是差異化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。A.亞文化B.心理特征C.購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.性格偏好正確答案：A在信用保障服務(wù)的保障機(jī)制中，信用保障的保障范圍到“買方收貨后的第（）天（含第（）天）”。A.7；7B.14；14C.15；15D.30；30正確答案：C請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的”屬于（）。A.感謝語(yǔ)句B.詢問(wèn)語(yǔ)句C.應(yīng)答語(yǔ)句D.問(wèn)候語(yǔ)句正確答案：C想要進(jìn)行訂單刪除，正確的步驟是（）。A.交易管理-所有訂單B.交易管理-訂單回收站C.店鋪管理-交易服務(wù)D.數(shù)據(jù)分析-交易分析正確答案：A（）即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方的Logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接。A,互惠鏈接B.分類廣告C.在線黃頁(yè)D.論壇正確答案：A客戶通默認(rèn)的客群不包括以下哪一種()A.固定客群的客戶數(shù)量和規(guī)模固定，動(dòng)態(tài)客群的客戶系統(tǒng)將自動(dòng)更新B.固定客群的客戶系統(tǒng)將自動(dòng)更新C.動(dòng)態(tài)客群的客戶數(shù)量和規(guī)模固定D.以上說(shuō)法均錯(cuò)誤正確答案：DFAQ的內(nèi)容主要來(lái)源于（）。A.客戶提問(wèn)B.客戶投訴C.客戶報(bào)案D.客戶上網(wǎng)正確答案：A網(wǎng)站鏈接策略屬于（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法B.電子郵件推廣法C.資源合作推廣法D.信息發(fā)布推廣法正確答案：C下面關(guān)于交易訂單發(fā)貨流程正確的是？()A.查看訂單-確認(rèn)訂單信息-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-與客戶進(jìn)行溝通-等待收件方簽收B.查看訂單-確認(rèn)訂單信息-與客戶進(jìn)行溝通-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-等待收件方簽收C.確認(rèn)訂單信息-查看訂單-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-與客戶進(jìn)行溝通-等待收件方簽收D.確認(rèn)訂單信息-查看訂單-與客戶進(jìn)行溝通-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-等待收件方簽收正確答案：B（）的手續(xù)費(fèi)、結(jié)算周期各家不一，商戶要求與多家銀行分別結(jié)算，加大了財(cái)務(wù)管理方面的難度。A.傳統(tǒng)銀行B.現(xiàn)代銀行C.網(wǎng)上銀行D.個(gè)人銀行正確答案：A商家在客戶資源池中可以對(duì)客戶進(jìn)行有條件的選擇，以下哪一項(xiàng)是關(guān)鍵因素（）。A.客戶性別B.客戶等級(jí)C.客戶來(lái)源D.客戶購(gòu)買記錄正確答案：B（）>郵件開(kāi)信率。郵件送達(dá)率B.郵件轉(zhuǎn)信率C.郵件退信率D.引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率正確答案：A（）主要包括五個(gè)部分，分別是基本信息、貿(mào)易信息、合作工廠、展示信息、證書商標(biāo)及專利。A.公司信息B.認(rèn)證信息C.產(chǎn)品信息D.交易信息正確答案：A視頻編輯過(guò)程正確的是（）A.視頻精剪——視頻粗剪——視頻包裝——視頻輸出B.視頻精剪——視頻粗剪——視頻輸出——視頻包裝C.視頻粗剪——視頻精剪——視頻包裝——視頻輸出D.視頻粗剪——視頻精剪——視頻輸出——視頻包裝正確答案：C（）應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。A.銀行B.認(rèn)證中心C.網(wǎng)絡(luò)交易中心D.賣方正確答案：C在同一場(chǎng)所內(nèi)將物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)稱為()。A.裝卸B.搬運(yùn)C.運(yùn)輸D.配送正確答案：B下列關(guān)于國(guó)際站主圖視頻質(zhì)量要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）A.清晰度不低于480PB.時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20秒，商品展示視頻不少于45秒C.建議橫屏拍攝D.畫面背景需要素色或者虛化正確答案：B產(chǎn)品攝影，種類也還是很多的。首先用途上有印刷和網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，最終呈現(xiàn)畫面是大海報(bào)還是小圖也是有區(qū)別的，根據(jù)拍攝需求就有展示圖和創(chuàng)意圖的區(qū)別，一般店鋪拍攝屬于（）A.印刷圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.展示圖D.創(chuàng)意圖正確答案：C無(wú)線旺鋪可以在PC旺鋪裝修完成后同步生成，大部分模塊可同步，下列哪一項(xiàng)不行（）。A.主營(yíng)類目B.櫥窗產(chǎn)品C.智能產(chǎn)品推薦D.輪播Banner模塊內(nèi)的圖片正確答案：D下列關(guān)于未收到貨糾紛說(shuō)法正確的是（）A.未收到貨糾紛僅指的買家因賣家未實(shí)際發(fā)貨導(dǎo)致未收到貨而提起的糾紛B.未收到貨糾紛指買家因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有收到自己購(gòu)買的商品，選擇未收到貨糾紛理由提起的糾紛C.未收到貨糾紛指買家選擇收到貨-商品與描述不符的理由提起的糾紛D.未收到貨糾紛指買家選擇收到貨-假貨的理由提起的糾紛正確答案：B淘寶的在線支付工具是（）A.財(cái)付通B.支付寶C.百付通D.一鍵通正確答案：B關(guān)于櫥窗效果提升的建議，以下錯(cuò)誤的是（）。A.可借助P4P付費(fèi)點(diǎn)擊，優(yōu)先推廣櫥窗產(chǎn)品B.調(diào)整關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化櫥窗關(guān)鍵詞的搭配C.旺鋪首頁(yè)多放櫥窗產(chǎn)品，利用旺鋪訪客來(lái)提升數(shù)據(jù)沉淀D.可選擇櫥窗競(jìng)爭(zhēng)度較高的、熱度相對(duì)較高的關(guān)鍵詞做主關(guān)鍵詞正確答案：D（）是搜索引擎營(yíng)銷的核心思想。A.搜索引擎推廣是基于網(wǎng)站有效文字信息的推廣B.搜索引擎推廣是基于網(wǎng)站內(nèi)容的推廣C.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣D.搜索引擎免費(fèi)推廣正確答案：B國(guó)際站普通付費(fèi)會(huì)員每月RFQ基礎(chǔ)報(bào)價(jià)權(quán)益有幾條（）。A.5B.10C.20D.30正確答案：B賣家應(yīng)于每個(gè)自然季度開(kāi)始后幾個(gè)工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開(kāi)出相應(yīng)的銷售發(fā)票？()A.5B.15C.35D.45正確答案：B跨境物流方式中，以下哪種物流方式的費(fèi)用是最貴的？（）A.香港郵政小包B.EMSC.美國(guó)專線D.UPS正確答案：D關(guān)于RFQ的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.系統(tǒng)推薦的RFQ在14天以內(nèi),未超過(guò)發(fā)布者規(guī)定的有效期,且有剩余報(bào)價(jià)席位即可報(bào)價(jià)B.若買家發(fā)布RFQ,則審核通過(guò)后就會(huì)同步更新到采購(gòu)直達(dá)公開(kāi)頻道C.QualityRFQ是優(yōu)質(zhì)的RFQ,有一定采購(gòu)金額且綜合質(zhì)量比較好的RFQD.定制搜索之后,如果買家回復(fù)也會(huì)有RFQ的通知郵件正確答案：B趙先生在1688的選取一件代發(fā)作為貨源然后在淘寶開(kāi)店，為了方便，他習(xí)慣是在入貨價(jià)的基礎(chǔ)上加20%標(biāo)價(jià)。請(qǐng)問(wèn)他這種屬于我們學(xué)習(xí)過(guò)的哪種定價(jià)方式？（）A.最小單位定價(jià)法B.成本加成定價(jià)法C.安全定價(jià)法D.組合定價(jià)法正確答案：B廣告優(yōu)化的主要目的是提高（）。A.瀏覽量B.轉(zhuǎn)化率C.銷售額D.以上都是正確答案：DP4P外貿(mào)直通車關(guān)鍵詞推廣中，可以設(shè)置以下哪種預(yù)算幫助我們進(jìn)行智能推廣（）。A.日預(yù)算B.周預(yù)算C.月預(yù)算