2026年護(hù)工服務(wù)合同（醫(yī)院居家·專(zhuān)業(yè)版）合同編號(hào)：__________

2026年護(hù)工服務(wù)合同（醫(yī)院居家·專(zhuān)業(yè)版）

一、合同雙方基本信息

1.1甲方（服務(wù)接受方）：姓名/名稱(chēng)：________________________

身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________

聯(lián)系地址：________________________

聯(lián)系電話：________________________

電子郵箱：________________________

1.2乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：________________________

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________

注冊(cè)地址：________________________

法定代表人：________________________

聯(lián)系電話：________________________

電子郵箱：________________________

二、合同背景及目的

2.1為保障甲方或其指定的服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)對(duì)象”）的健康權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，乙方同意為甲方或服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院居家護(hù)工服務(wù)，甲方同意接受并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

2.2本合同旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保護(hù)工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、安全性及合法性，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的身心健康及合法權(quán)益。

三、服務(wù)內(nèi)容與范圍

3.1服務(wù)對(duì)象基本信息：服務(wù)對(duì)象姓名：________________________，性別：____，年齡：____，健康狀況：________________________，主要護(hù)理需求：________________________。

3.2服務(wù)內(nèi)容：

3.2.1生活照料：包括但不限于協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)食、穿衣、洗漱、如廁、移動(dòng)等日常生活活動(dòng)。

3.2.2康復(fù)協(xié)助：根據(jù)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，包括肢體功能鍛煉、日常生活技能訓(xùn)練等。

3.2.3病情觀察：定期監(jiān)測(cè)服務(wù)對(duì)象的體溫、血壓、心率等生命體征，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與甲方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通。

3.2.4用藥管理：在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，協(xié)助服務(wù)對(duì)象按時(shí)按量服藥，記錄用藥情況。

3.2.5陪伴與心理支持：為服務(wù)對(duì)象提供情感陪伴，緩解其孤獨(dú)感，必要時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

3.2.6衛(wèi)生清潔：保持服務(wù)對(duì)象居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生，定期消毒，處理生活廢棄物。

3.3服務(wù)時(shí)間與頻率：自____年____月____日起至____年____月____日止，每日服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為_(kāi)___小時(shí)，每周服務(wù)頻率為_(kāi)___次，具體服務(wù)時(shí)段由雙方協(xié)商確定。

3.4服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象居住地址：________________________。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

4.1乙方應(yīng)確保護(hù)工人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能及資質(zhì)，包括但不限于健康證明、護(hù)理技能培訓(xùn)證書(shū)等。

4.2護(hù)工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)，保護(hù)其隱私。

4.3護(hù)工人員應(yīng)服從甲方的合理管理，按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自離崗或從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4.4護(hù)工人員應(yīng)定期接受乙方的培訓(xùn)與考核，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。

4.5乙方應(yīng)建立服務(wù)對(duì)象健康檔案，記錄服務(wù)過(guò)程中的重要信息，包括病情變化、用藥情況、服務(wù)效果等。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

5.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督護(hù)工人員的服務(wù)質(zhì)量。

5.1.2有權(quán)隨時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的健康狀況及護(hù)工服務(wù)情況。

5.1.3有權(quán)對(duì)護(hù)工人員的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)及時(shí)處理。

5.1.4應(yīng)積極配合乙方護(hù)工人員的工作，提供必要的生活條件及信息支持。

5.1.5應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

5.2.1有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的服務(wù)對(duì)象信息及護(hù)理需求。

5.2.2有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并開(kāi)具合法票據(jù)。

5.2.3應(yīng)確保護(hù)工人員的專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.2.4應(yīng)定期對(duì)護(hù)工人員進(jìn)行職業(yè)道德及法律知識(shí)培訓(xùn)，確保其依法依規(guī)提供服務(wù)。

5.2.5應(yīng)建立護(hù)工服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

六、服務(wù)費(fèi)用與支付方式

6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照護(hù)工人員的服務(wù)等級(jí)及服務(wù)時(shí)長(zhǎng)確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。

6.2支付方式：甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：________________________

賬戶名稱(chēng)：________________________

賬號(hào)：________________________

6.3付款期限：自服務(wù)開(kāi)始之日起至服務(wù)結(jié)束之日止，按月結(jié)算。

七、保密條款

7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的服務(wù)對(duì)象隱私信息、健康狀況等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2乙方應(yīng)確保護(hù)工人員遵守保密義務(wù)，對(duì)違反保密規(guī)定的護(hù)工人員承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、違約責(zé)任

8.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的____%支付違約金。

8.2乙方未按合同約定提供服務(wù)，或護(hù)工人員服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并要求退還部分服務(wù)費(fèi)用；造成服務(wù)對(duì)象人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

9.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

十、合同解除與終止

10.1合同解除條件：

10.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

10.1.2一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。

10.1.3服務(wù)對(duì)象死亡或病情根本好轉(zhuǎn)，不再需要護(hù)工服務(wù)的。

10.2合同終止：

10.2.1合同期限屆滿，雙方不再續(xù)約的。

10.2.2出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。

10.3合同解除或終止后，乙方應(yīng)妥善安排護(hù)工人員離崗，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。

十一、其他條款

11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

11.3本合同附件包括但不限于服務(wù)對(duì)象健康檔案、護(hù)工人員資質(zhì)證明等，與本合同具有同等法律效力。

甲方（簽字/蓋章）：________________________

日期：____年____月____日

乙方（簽字/蓋章）：________________________

日期：____年____月____日

一、臨終關(guān)懷服務(wù)場(chǎng)景

特殊應(yīng)用說(shuō)明：該場(chǎng)景適用于服務(wù)對(duì)象處于疾病終末期，主要護(hù)理需求為舒適護(hù)理、心理支持及生命尊嚴(yán)維護(hù)。此時(shí)護(hù)工服務(wù)重點(diǎn)在于減輕患者痛苦、維護(hù)其生命尊嚴(yán)，而非積極治療或康復(fù)。合同中需特別強(qiáng)調(diào)護(hù)工人員的臨終護(hù)理技能要求，明確甲方的知情同意責(zé)任，以及特殊情況下醫(yī)療決策的授權(quán)問(wèn)題。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在"服務(wù)內(nèi)容與范圍"第3.2條中增加"安寧療護(hù)"作為獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目，明確包含疼痛管理、癥狀控制、心理疏導(dǎo)、生命尊嚴(yán)維護(hù)等內(nèi)容，并細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求"第4.1條中增加要求護(hù)工人員具備"臨終護(hù)理師"資質(zhì)或接受過(guò)專(zhuān)門(mén)臨終護(hù)理培訓(xùn)的條款。

3.在"雙方權(quán)利與義務(wù)"第5.1.2條中增加"有權(quán)決定服務(wù)對(duì)象醫(yī)療決策的代理人"條款，明確甲方在服務(wù)對(duì)象無(wú)法自主決策時(shí)的授權(quán)范圍。

4.在"保密條款"第7.1條中增加"臨終護(hù)理過(guò)程中的醫(yī)療信息保密"條款，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)病情終末期信息的保護(hù)。

5.在"違約責(zé)任"第8.2條中增加"因未盡臨終護(hù)理義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象生命尊嚴(yán)受損的賠償責(zé)任"條款。

二、術(shù)后康復(fù)護(hù)理場(chǎng)景

特殊應(yīng)用說(shuō)明：該場(chǎng)景適用于服務(wù)對(duì)象接受手術(shù)治療后，需要專(zhuān)業(yè)護(hù)工協(xié)助進(jìn)行術(shù)后恢復(fù)、功能重建及并發(fā)癥預(yù)防。此時(shí)護(hù)工服務(wù)重點(diǎn)在于配合醫(yī)療方案實(shí)施康復(fù)訓(xùn)練，預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)功能恢復(fù)。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在"服務(wù)內(nèi)容與范圍"第3.2條中增加"術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)"作為獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目，明確包含傷口護(hù)理、引流管管理、早期功能鍛煉等內(nèi)容。

2.在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求"第4.1條中增加要求護(hù)工人員具備"術(shù)后康復(fù)護(hù)理"專(zhuān)項(xiàng)技能的條款。

3.在"雙方權(quán)利與義務(wù)"第5.2.2條中增加"確保護(hù)工人員與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持專(zhuān)業(yè)溝通"條款，明確乙方需建立護(hù)工與醫(yī)生溝通機(jī)制。

4.在"服務(wù)費(fèi)用與支付方式"第6.1條中增加"根據(jù)康復(fù)方案復(fù)雜程度設(shè)置不同服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"的條款。

5.在"爭(zhēng)議解決"第9.1條中增加"醫(yī)療糾紛的鑒定及處理機(jī)制"條款，明確雙方在康復(fù)效果爭(zhēng)議時(shí)的解決方案。

三、特殊病種護(hù)理場(chǎng)景

特殊應(yīng)用說(shuō)明：該場(chǎng)景適用于服務(wù)對(duì)象患有糖尿病、高血壓、腦卒中后遺癥等慢性病或特殊疾病，需要長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)護(hù)理及病情監(jiān)測(cè)。此時(shí)護(hù)工服務(wù)重點(diǎn)在于疾病管理、病情監(jiān)測(cè)及用藥指導(dǎo)。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在"服務(wù)內(nèi)容與范圍"第3.2條中增加"特殊病種護(hù)理"作為獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目，明確包含血糖監(jiān)測(cè)、血壓測(cè)量、用藥管理、并發(fā)癥預(yù)防等內(nèi)容。

2.在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求"第4.1條中增加要求護(hù)工人員具備"特殊病種護(hù)理資格"的條款。

3.在"雙方權(quán)利與義務(wù)"第5.1.3條中增加"有權(quán)要求乙方提供特殊病種護(hù)理培訓(xùn)"條款，明確甲方對(duì)護(hù)工專(zhuān)業(yè)能力的要求。

4.在"保密條款"第7.1條中增加"特殊醫(yī)療數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理及使用授權(quán)"條款，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)病患敏感醫(yī)療信息的保護(hù)。

5.在"合同解除與終止"第10.1.3條中增加"疾病狀態(tài)根本改善不再需要特殊護(hù)理的解除條件"條款。

四、兒科護(hù)理服務(wù)場(chǎng)景

特殊應(yīng)用說(shuō)明：該場(chǎng)景適用于服務(wù)對(duì)象為兒童，需要專(zhuān)業(yè)護(hù)工提供生活照料、健康監(jiān)測(cè)及早期教育等服務(wù)。此時(shí)護(hù)工服務(wù)重點(diǎn)在于兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、心理發(fā)展支持及安全防護(hù)。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在"服務(wù)內(nèi)容與范圍"第3.2條中增加"兒科護(hù)理"作為獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目，明確包含生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、疫苗接種提醒、兒童心理支持等內(nèi)容。

2.在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求"第4.1條中增加要求護(hù)工人員具備"兒科護(hù)理資質(zhì)"及"兒童心理知識(shí)"的條款。

3.在"雙方權(quán)利與義務(wù)"第5.2.2條中增加"確保護(hù)工人員接受兒童常見(jiàn)病護(hù)理培訓(xùn)"條款，明確乙方對(duì)護(hù)工專(zhuān)業(yè)能力的要求。

4.在"保密條款"第7.1條中增加"兒童隱私保護(hù)的特殊要求"條款，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)兒童身份信息及健康數(shù)據(jù)的保護(hù)。

5.在"違約責(zé)任"第8.2條中增加"因未盡兒童安全防護(hù)義務(wù)導(dǎo)致意外發(fā)生的賠償責(zé)任"條款。

五、殘疾人輔助生活場(chǎng)景

特殊應(yīng)用說(shuō)明：該場(chǎng)景適用于服務(wù)對(duì)象因殘疾需要長(zhǎng)期生活輔助，需要專(zhuān)業(yè)護(hù)工協(xié)助完成日常生活活動(dòng)及社交參與。此時(shí)護(hù)工服務(wù)重點(diǎn)在于提升生活自理能力、促進(jìn)社會(huì)參與及心理健康。

注意事項(xiàng)及條款修正：

1.在"服務(wù)內(nèi)容與范圍"第3.2條中增加"殘疾人輔助生活"作為獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目，明確包含輔助移動(dòng)、輔助進(jìn)食、輔助社交等內(nèi)容。

2.在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求"第4.1條中增加要求護(hù)工人員具備"殘疾人輔助生活技能"及"心理健康支持能力"的條款。

3.在"雙方權(quán)利與義務(wù)"第5.1.2條中增加"有權(quán)要求乙方提供殘疾人輔助護(hù)理培訓(xùn)"條款，明確甲方對(duì)護(hù)工專(zhuān)業(yè)能力的要求。

4.在"保密條款"第7.1條中增加"殘疾人輔助信息的特殊保密要求"條款，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)殘疾情況及康復(fù)進(jìn)展的隱私保護(hù)。

5.在"合同解除與終止"第10.1.3條中增加"輔助生活需求消失的解除條件"條款。

1.服務(wù)對(duì)象病情突然變化時(shí)的應(yīng)急處理問(wèn)題

-問(wèn)題：服務(wù)對(duì)象病情突然惡化需要緊急醫(yī)療救助時(shí)，護(hù)工人員可能無(wú)法及時(shí)做出正確應(yīng)對(duì)。

-解決辦法：在合同中增加"應(yīng)急處理預(yù)案"條款，明確突發(fā)醫(yī)療狀況時(shí)的處理流程、聯(lián)系方式及乙方應(yīng)急支援機(jī)制。建議附件中包含常見(jiàn)急癥處理指南。

2.護(hù)工人員服務(wù)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)性不匹配問(wèn)題

-問(wèn)題：實(shí)際派駐的護(hù)工人員服務(wù)態(tài)度差或?qū)I(yè)技能不足，影響服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量。

-解決辦法：在合同中增加"護(hù)工人員考核機(jī)制"條款，明確乙方需建立護(hù)工服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，甲方有權(quán)對(duì)護(hù)工進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，不合格者有權(quán)要求乙方更換。

3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議問(wèn)題

-問(wèn)題：雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式存在分歧，容易引發(fā)糾紛。

-解決辦法：在合同中增加"費(fèi)用明細(xì)清單"條款，要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明。建議附件中包含標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算方法。

4.知情同意權(quán)行使問(wèn)題

-問(wèn)題：服務(wù)對(duì)象或其家屬可能對(duì)醫(yī)療決策的知情同意權(quán)行使不當(dāng)，影響治療。

-解決辦法：在合同中增加"醫(yī)療決策授權(quán)書(shū)"條款，要求甲方提供授權(quán)書(shū)明確醫(yī)療決策的代理人及授權(quán)范圍，避免因決策爭(zhēng)議影響治療。

5.服務(wù)對(duì)象隱私泄露問(wèn)題

-問(wèn)題：護(hù)工人員可能無(wú)意中泄露服務(wù)對(duì)象的健康信息或隱私。

-解決辦法：在合同中增加"隱私保護(hù)培訓(xùn)及考核"條款，要求乙方定期對(duì)護(hù)工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)及考核，附件中可包含隱私保護(hù)操作規(guī)范。

原始合同需要的所有詳細(xì)附件清單：

1.服務(wù)對(duì)象健康檔案（包括病史、過(guò)敏史、用藥史等）

2.護(hù)工人員資質(zhì)證明（健康證明、護(hù)理資格證等）

3.服務(wù)對(duì)象授權(quán)委托書(shū)（包括醫(yī)療決策授權(quán)、隱私授權(quán)等）

4.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單（按照不同服務(wù)等級(jí)分類(lèi)）

5.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算方法說(shuō)明

6.應(yīng)急處理預(yù)案（包含常見(jiàn)急癥處理流程）

7.護(hù)工服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

8.隱私保護(hù)操作規(guī)范

9.特殊病種護(hù)理指南（針對(duì)糖尿病、高血壓等）

10.兒科護(hù)理操作規(guī)范

11.殘疾人輔助生活指南

12.醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算清單模板

13.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查問(wèn)卷

14.護(hù)工人員培訓(xùn)記錄表

15.突發(fā)事件報(bào)告表

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

1.1甲方?jīng)Q策主導(dǎo)權(quán)條款

1.1.1甲方對(duì)服務(wù)方案制定、護(hù)工人員選擇及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整具有最終決策權(quán)，乙方應(yīng)在收到甲方合理訴求后____個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整并通知甲方確認(rèn)。

1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求隨時(shí)提出服務(wù)方案變更，乙方不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕。

1.1.3在服務(wù)過(guò)程中，如遇服務(wù)對(duì)象需求發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)要求乙方立即調(diào)整服務(wù)方案，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行。

條款說(shuō)明：本條款確立甲方在服務(wù)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，特別是在服務(wù)方案調(diào)整、護(hù)工選擇等方面擁有最終決定權(quán)。通過(guò)設(shè)定響應(yīng)時(shí)限，平衡甲方的決策權(quán)與乙方的執(zhí)行能力，確保服務(wù)調(diào)整的及時(shí)性。所謂"合理訴求"指符合醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求且不違反法律法規(guī)的要求；"正當(dāng)理由"通常包括服務(wù)方案違反醫(yī)療原則、超出乙方服務(wù)能力范圍或增加額外成本等情況。

1.2甲方監(jiān)督權(quán)強(qiáng)化條款

1.2.1甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)護(hù)工服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，乙方不得阻撓，檢查結(jié)果可作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)。

1.2.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供服務(wù)對(duì)象健康狀況報(bào)告及護(hù)工服務(wù)日志，乙方應(yīng)在每月____日前提交上月完整記錄。

1.2.3甲方指定的監(jiān)督人員可全程參與服務(wù)方案討論、服務(wù)過(guò)程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議。

條款說(shuō)明：本條款強(qiáng)化甲方的監(jiān)督權(quán)，通過(guò)突擊檢查確保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性，通過(guò)定期報(bào)告制度確保護(hù)理過(guò)程的透明度，通過(guò)參與會(huì)議機(jī)制賦予甲方對(duì)服務(wù)管理的實(shí)質(zhì)性參與權(quán)。"突擊檢查"通常指未經(jīng)事先通知的現(xiàn)場(chǎng)核查，但需提前告知乙方檢查目的及范圍，避免對(duì)正常護(hù)理秩序造成不當(dāng)干擾；"監(jiān)督人員"應(yīng)經(jīng)乙方書(shū)面同意其參與資格，且不得影響正常護(hù)理工作。

1.3甲方反悔權(quán)及補(bǔ)償條款

1.3.1甲方在服務(wù)開(kāi)始后____日內(nèi)，如對(duì)服務(wù)方案或護(hù)工人員不滿意，有權(quán)要求乙方立即更換護(hù)工或調(diào)整服務(wù)方案，乙方應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行，甲方需支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的____%服務(wù)費(fèi)用作為補(bǔ)償。

1.3.2甲方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)承諾不實(shí)、資質(zhì)不符等情況，有權(quán)立即終止合同，乙方除退還剩余服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)支付合同總額____%的違約金。

條款說(shuō)明：本條款賦予甲方在服務(wù)初期及過(guò)程中較大的反悔權(quán)，以保障其選擇權(quán)。通過(guò)設(shè)置補(bǔ)償機(jī)制，平衡甲方反悔權(quán)對(duì)乙方造成的損失，同時(shí)通過(guò)違約金條款強(qiáng)化對(duì)乙方履約承諾的約束。"服務(wù)承諾不實(shí)"指乙方提供的宣傳材料、服務(wù)說(shuō)明與實(shí)際服務(wù)能力或標(biāo)準(zhǔn)存在顯著差異，如宣稱(chēng)具備某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能但實(shí)際護(hù)工未獲相應(yīng)資質(zhì)；"資質(zhì)不符"指派駐的護(hù)工未達(dá)合同約定的健康標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理資格等要求。

1.4甲方指定第三方評(píng)估條款

1.4.1甲方有權(quán)自行選擇具有醫(yī)療護(hù)理評(píng)估資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)對(duì)象健康狀況及護(hù)工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

1.4.2乙方應(yīng)在收到甲方評(píng)估通知后____日內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)記錄供評(píng)估機(jī)構(gòu)參考，不得設(shè)置不合理門(mén)檻。

1.4.3雙方均應(yīng)尊重第三方評(píng)估結(jié)果，作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)或爭(zhēng)議處理的重要參考依據(jù)。

條款說(shuō)明：本條款確立第三方評(píng)估機(jī)制，通過(guò)引入獨(dú)立第三方增強(qiáng)評(píng)估的客觀性，特別適用于服務(wù)效果存在爭(zhēng)議或需要專(zhuān)業(yè)鑒定的情況。評(píng)估費(fèi)用由甲方承擔(dān)體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象權(quán)益保障的優(yōu)先性，同時(shí)乙方配合義務(wù)確保護(hù)估的全面性，評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用則體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，避免單方采信造成不公。

1.5甲方特殊需求響應(yīng)條款

1.5.1甲方如有涉及宗教信仰、文化習(xí)俗的特殊護(hù)理需求，應(yīng)提前書(shū)面說(shuō)明，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供支持，具體落實(shí)方案由雙方協(xié)商確定。

1.5.2甲方要求護(hù)工人員具備特定語(yǔ)言能力（如方言）或其他特殊技能（如駕駛），應(yīng)在合同附件中明確具體要求，乙方應(yīng)盡力滿足但無(wú)絕對(duì)保證義務(wù)。

1.5.3甲方臨時(shí)增加的非核心護(hù)理需求（如陪同就醫(yī)、購(gòu)買(mǎi)特定物品等），如未超出乙方服務(wù)范圍，乙方應(yīng)在可能的情況下予以配合，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

條款說(shuō)明：本條款關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，特別是涉及文化、宗教等敏感領(lǐng)域。通過(guò)書(shū)面說(shuō)明確保護(hù)理需求的明確性，協(xié)商機(jī)制保證服務(wù)的包容性，特殊技能要求在合同附件中細(xì)化，明確乙方盡力履行的義務(wù)范圍，臨時(shí)需求的協(xié)商確定則體現(xiàn)服務(wù)的靈活性，平衡甲方的需求與乙方的資源能力。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

2.1乙方服務(wù)方案主導(dǎo)權(quán)條款

2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)護(hù)工人員專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況制定基礎(chǔ)服務(wù)方案，方案需經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

2.1.2乙方在派駐護(hù)工時(shí)，有權(quán)根據(jù)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在合格人員中自主選擇，但需滿足甲方提出的特殊資質(zhì)要求。

2.1.3乙方對(duì)服務(wù)方案的調(diào)整建議需基于護(hù)工人員能力評(píng)估，無(wú)權(quán)強(qiáng)制推行不合理的方案變更。

條款說(shuō)明：本條款確立乙方在服務(wù)方案制定和人員派駐方面的專(zhuān)業(yè)主導(dǎo)權(quán)，通過(guò)甲方書(shū)面確認(rèn)機(jī)制保障甲方的基本選擇權(quán)，特殊資質(zhì)要求條款體現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障，同時(shí)限制乙方的不合理調(diào)整權(quán)，防止其利用主導(dǎo)地位強(qiáng)加負(fù)擔(dān)。"基礎(chǔ)服務(wù)方案"通常指乙方基于標(biāo)準(zhǔn)流程制定的核心護(hù)理計(jì)劃，"合格人員"指符合基本健康、技能要求的護(hù)工，"不合理方案變更"指可能降低服務(wù)質(zhì)量或違反護(hù)理常規(guī)的調(diào)整。

2.2乙方專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制權(quán)條款

2.2.1乙方對(duì)護(hù)工人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系及考核機(jī)制擁有最終解釋權(quán)，甲方提出的標(biāo)準(zhǔn)建議需經(jīng)乙方專(zhuān)業(yè)評(píng)估后方可采納。

2.2.2乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出護(hù)工服務(wù)范圍或違反醫(yī)療護(hù)理原則的特殊要求，但需提供書(shū)面解釋并建議替代方案。

2.2.3乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)判斷擁有主導(dǎo)權(quán)，如服務(wù)對(duì)象病情變化需專(zhuān)業(yè)醫(yī)療干預(yù)時(shí)，乙方有權(quán)直接聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

條款說(shuō)明：本條款強(qiáng)化乙方在專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的控制權(quán)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)制確保標(biāo)準(zhǔn)建議的科學(xué)性，設(shè)置專(zhuān)業(yè)判斷條款保障醫(yī)療處理的及時(shí)性，體現(xiàn)乙方作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者的核心價(jià)值。"服務(wù)范圍"指合同明確約定的護(hù)理服務(wù)邊界，"醫(yī)療護(hù)理原則"通常指國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的護(hù)理規(guī)范及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，"專(zhuān)業(yè)醫(yī)療干預(yù)"指需要醫(yī)生處方或現(xiàn)場(chǎng)診療的緊急處理。

2.3乙方服務(wù)優(yōu)化主導(dǎo)權(quán)條款

2.3.1乙方有權(quán)基于服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主動(dòng)提出服務(wù)優(yōu)化建議，如改進(jìn)服務(wù)流程、增加培訓(xùn)內(nèi)容等，甲方應(yīng)在收到建議后____日內(nèi)反饋意見(jiàn)。

2.3.2乙方對(duì)服務(wù)方案的升級(jí)換代擁有主導(dǎo)權(quán)，如推出新的服務(wù)模式或技術(shù)，需經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可實(shí)施。

2.3.3乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)狀況擁有現(xiàn)場(chǎng)處置主導(dǎo)權(quán)，但需及時(shí)向甲方報(bào)告并事后提供處置說(shuō)明。

條款說(shuō)明：本條款確立乙方在服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展方面的主導(dǎo)地位，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)建議體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，書(shū)面同意機(jī)制保障甲方的基本參與權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)處置主導(dǎo)權(quán)則確保護(hù)理的連續(xù)性，事后報(bào)告義務(wù)體現(xiàn)透明度。"服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析"指對(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)工績(jī)效等數(shù)據(jù)的量化分析，"服務(wù)升級(jí)換代"通常指乙方基于技術(shù)進(jìn)步或市場(chǎng)需求推出的服務(wù)模式創(chuàng)新。

2.4乙方資源調(diào)配主導(dǎo)權(quán)條款

2.4.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求變化調(diào)整護(hù)工排班及服務(wù)資源配置，但調(diào)整方案需確保不低于合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.4.2乙方在安排護(hù)工跨區(qū)域服務(wù)時(shí)擁有調(diào)度權(quán)，但需提前通知甲方并確保護(hù)工有足夠準(zhǔn)備時(shí)間。

2.4.3乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的必要額外成本（如臨時(shí)加班、特殊耗材等）擁有解釋權(quán)，具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。

條款說(shuō)明：本條款賦予乙方在資源調(diào)配方面的專(zhuān)業(yè)自主權(quán)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)底線約束保障服務(wù)質(zhì)量，提前通知機(jī)制體現(xiàn)尊重，額外成本解釋權(quán)則平衡資源投入與成本分擔(dān)的關(guān)系。"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"指合同約定的核心服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求，"必要額外成本"指因服務(wù)對(duì)象突發(fā)需求或特殊情況產(chǎn)生的合理支出，如超時(shí)服務(wù)費(fèi)、特殊藥品費(fèi)等。

2.5乙方品牌保護(hù)條款

2.5.1甲方不得以任何形式貶低乙方的服務(wù)品牌或?qū)σ曳阶o(hù)工進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)，否則乙方有權(quán)要求停止相關(guān)行為并賠償損失。

2.5.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程中拍攝的照片、視頻等影像資料進(jìn)行審查，如涉及乙方品牌形象或商業(yè)秘密，甲方需授權(quán)使用或銷(xiāo)毀。

2.5.3乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如服務(wù)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程等）擁有所有權(quán)，甲方不得擅自復(fù)制或用于其他商業(yè)目的。

條款說(shuō)明：本條款保護(hù)乙方的商業(yè)利益，特別是品牌形象和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通過(guò)限制負(fù)面評(píng)價(jià)行為維護(hù)市場(chǎng)聲譽(yù)，對(duì)影像資料的使用授權(quán)確保護(hù)據(jù)安全，知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款則明確乙方在服務(wù)創(chuàng)新中的權(quán)益歸屬。"商業(yè)秘密"通常指未公開(kāi)的服務(wù)流程、客戶信息等具有商業(yè)價(jià)值的信息，"知識(shí)產(chǎn)權(quán)"包括但不限于服務(wù)方案著作權(quán)、培訓(xùn)課程專(zhuān)利等。

三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

3.1第三方中介角色界定條款

3.1.1本合同中的第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中介方"）僅作為甲方與乙方之間的服務(wù)對(duì)接平臺(tái)，不參與服務(wù)方案的制定、執(zhí)行及質(zhì)量評(píng)估。

3.1.2中介方不得以任何形式干預(yù)甲乙雙方就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等核心條款的協(xié)商結(jié)果。

3.1.3中介方對(duì)服務(wù)過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方