高級營銷員試題含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.以下哪種市場細(xì)分變量不屬于人口變量？（）A.年齡B.收入C.購買頻率D.性別答案：C。人口變量包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等，購買頻率屬于行為變量。2.某企業(yè)通過降低價格來提高產(chǎn)品的銷售量，這種策略屬于（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：B。降低價格以提高銷售量明顯是價格策略的運用。3.市場定位的實質(zhì)是（）。A.塑造企業(yè)形象B.尋找市場機會C.確定目標(biāo)市場D.使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來答案：D。市場定位就是要讓企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中樹立獨特的形象，與其他企業(yè)區(qū)分開。4.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多、產(chǎn)品線較長時，適宜采用（）組織形式。A.職能型營銷組織B.產(chǎn)品型營銷組織C.市場型營銷組織D.地理型營銷組織答案：B。產(chǎn)品型營銷組織適合產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品線長的企業(yè)，便于對不同產(chǎn)品進行管理和營銷。5.下列屬于直接營銷渠道的是（）。A.制造商→批發(fā)商→零售商→消費者B.制造商→零售商→消費者C.制造商→消費者D.制造商→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者答案：C。直接營銷渠道是指產(chǎn)品從制造商直接到消費者，不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)。6.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）。A.了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路B.刺激消費者即興購買C.降低成本，提高市場占有率D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系答案：B。營業(yè)推廣的目的主要是在短期內(nèi)刺激消費者購買，如即興購買。7.企業(yè)在制定價格時，首先要確定的是（）。A.定價目標(biāo)B.定價方法C.定價策略D.價格調(diào)整答案：A。企業(yè)要先明確定價目標(biāo)，如利潤最大化、市場占有率最大化等，再選擇定價方法和策略。8.以下不屬于品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素的是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌包裝D.品牌聯(lián)想答案：C。品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等，品牌包裝是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，不屬于品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素。9.市場需求預(yù)測的方法中，屬于定性預(yù)測方法的是（）。A.時間序列分析法B.德爾菲法C.回歸分析法D.指數(shù)平滑法答案：B。德爾菲法是通過專家意見進行預(yù)測的定性方法，而時間序列分析法、回歸分析法、指數(shù)平滑法屬于定量預(yù)測方法。10.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品項目C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品包裝答案：A。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。11.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）。A.撇脂定價B.滲透定價C.目標(biāo)定價D.加成定價答案：B。滲透定價是低價進入市場，吸引大量顧客，提高市場占有率。12.企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則（）的作用最大。A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：A。“推”的策略強調(diào)通過人員推銷等方式將產(chǎn)品推向渠道和消費者。13.市場營銷調(diào)研的第一步是（）。A.確定問題和調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計劃C.收集信息D.分析信息答案：A。市場營銷調(diào)研首先要明確問題和調(diào)研目標(biāo)。14.企業(yè)對可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟效益和社會效益屬于（）。A.市場營銷組合策略B.促銷組合策略C.產(chǎn)品組合策略D.服務(wù)組合策略答案：A。市場營銷組合策略就是對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等可控制要素進行優(yōu)化組合。15.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）。A.等級包裝策略B.類似包裝策略C.配套包裝策略D.附贈品包裝策略答案：B。類似包裝策略適合聲譽良好且產(chǎn)品質(zhì)量水平相近的企業(yè)，可節(jié)約包裝成本，樹立企業(yè)整體形象。16.影響消費者購買行為的個人因素主要有（）。A.動機B.收入C.民族D.家庭答案：B。個人因素包括年齡、職業(yè)、收入等，動機屬于心理因素，民族屬于社會文化因素，家庭屬于社會因素。17.下列不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.顧客D.技術(shù)環(huán)境答案：C。顧客屬于微觀環(huán)境因素，人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。18.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是（）。A.獎金B(yǎng).旅游C.傭金D.銷售競賽答案：C。傭金是企業(yè)激勵銷售人員完成銷售定額最常見的措施。19.市場挑戰(zhàn)者在攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者時，采用迂回進攻策略的目的是（）。A.避開與領(lǐng)導(dǎo)者的正面沖突B.滿足特殊細(xì)分市場的需求C.打擊領(lǐng)導(dǎo)者的薄弱環(huán)節(jié)D.攻擊領(lǐng)導(dǎo)者的主要市場答案：A。迂回進攻策略就是避開與領(lǐng)導(dǎo)者正面交鋒，拓展新的市場領(lǐng)域。20.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價答案：C。聲望定價是利用消費者對名牌或名店的仰慕心理來定價。21.企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場試銷階段的主要目的不包括（）。A.了解消費者的購買意向B.了解市場需求規(guī)模C.檢驗產(chǎn)品的包裝D.確定產(chǎn)品的最終售價答案：D。市場試銷主要是了解消費者意向、市場需求規(guī)模、檢驗產(chǎn)品包裝等，最終售價通常在試銷后綜合多方面因素確定，但不是試銷的主要目的。22.以下不屬于企業(yè)營銷中介的是（）。A.供應(yīng)商B.中間商C.物流企業(yè)D.營銷服務(wù)機構(gòu)答案：A。供應(yīng)商是企業(yè)的上游合作伙伴，不屬于營銷中介，營銷中介包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機構(gòu)等。23.產(chǎn)品生命周期成長期的營銷目標(biāo)是（）。A.產(chǎn)品盡快投入上市B.提高市場占有率C.建立知名度，爭取試用D.保持市場占有率，爭取利潤最大化答案：B。成長期要擴大市場份額，提高市場占有率。24.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）。A.消費者公眾B.政府公眾C.媒體公眾D.內(nèi)部公眾答案：D。企業(yè)內(nèi)部公眾是開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，只有內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，才能更好地開展對外公關(guān)活動。25.下列關(guān)于市場營銷觀念的說法中，正確的是（）。A.以消費者需求為中心B.以企業(yè)生產(chǎn)為中心C.以產(chǎn)品銷售為中心D.以企業(yè)利潤為中心答案：A。市場營銷觀念強調(diào)以消費者需求為中心來開展企業(yè)的營銷活動。26.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（）策略。A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對抗D.競爭答案：C。對抗策略就是通過努力限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。27.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去（）。A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境C.適應(yīng)環(huán)境D.改造環(huán)境答案：C。企業(yè)要主動適應(yīng)周圍環(huán)境，而不是控制、征服或改造環(huán)境。28.服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可儲存性答案：C。服務(wù)的不可分離性意味著服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進行的，顧客必須參與到生產(chǎn)過程中才能享受服務(wù)。29.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為（）。A.重心法B.最大運量法C.最小運距法D.最小運費法答案：A。重心法是通過計算使倉庫接近運量大網(wǎng)點，讓較大運量商品走較短路程。30.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品答案：B。產(chǎn)品需求富有彈性時，降低價格會使銷售量大幅增加，從而提高總收益。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)在市場定位過程中（）。A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B.要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢答案：ABC。企業(yè)市場定位要了解競爭產(chǎn)品定位、研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品屬性的重視程度，然后選擇自身產(chǎn)品特色和獨特形象。不一定非要避開競爭者定位，也不能只強調(diào)質(zhì)量優(yōu)勢。2.以下屬于營業(yè)推廣方式的有（）。A.優(yōu)惠券B.抽獎C.公益活動D.現(xiàn)場示范E.展銷會答案：ABDE。公益活動屬于公共關(guān)系范疇，優(yōu)惠券、抽獎、現(xiàn)場示范、展銷會是常見的營業(yè)推廣方式。3.產(chǎn)品組合決策包括（）。A.產(chǎn)品線擴展決策B.產(chǎn)品線填補決策C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策D.產(chǎn)品線特色化決策E.產(chǎn)品線削減決策答案：ABCDE。產(chǎn)品組合決策包括對產(chǎn)品線的擴展、填補、現(xiàn)代化、特色化和削減等方面。4.影響企業(yè)定價的主要因素有（）。A.定價目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.競爭者的產(chǎn)品和價格E.國家政策法規(guī)答案：ABCDE。定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者價格以及國家政策法規(guī)都會影響企業(yè)定價。5.企業(yè)的促銷組合是由（）等幾種促銷方式組成的。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直接營銷答案：ABCD。促銷組合由廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系組成，直接營銷不屬于促銷組合的常規(guī)分類。6.市場細(xì)分的有效條件是（）。A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.長期穩(wěn)定性E.可區(qū)分性答案：ABCE。市場細(xì)分要具備可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性，不一定要長期穩(wěn)定。7.下列屬于心理定價策略的有（）。A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.聲望定價D.招徠定價E.習(xí)慣定價答案：ABCDE。尾數(shù)定價、整數(shù)定價、聲望定價、招徠定價、習(xí)慣定價都屬于心理定價策略。8.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（）。A.技術(shù)能力B.未來的市場潛在容量C.投資收益率D.生產(chǎn)能力E.銷售成長率答案：ABCDE。選擇最佳產(chǎn)品概念要考慮技術(shù)能力、市場潛在容量、投資收益率、生產(chǎn)能力、銷售成長率等多方面因素。9.企業(yè)營銷控制的類型主要有（）。A.年度計劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制E.質(zhì)量控制答案：ABCD。企業(yè)營銷控制類型包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制，質(zhì)量控制不屬于營銷控制類型。10.影響分銷渠道設(shè)計的因素有（）。A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.競爭特性D.企業(yè)特性E.環(huán)境特性答案：ABCDE。顧客特性、產(chǎn)品特性、競爭特性、企業(yè)特性和環(huán)境特性都會影響分銷渠道設(shè)計。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述市場定位的步驟。答：市場定位的步驟如下：（1）識別潛在競爭優(yōu)勢。這需要分析目標(biāo)市場上顧客的需求特點，了解競爭者的市場定位情況，找出本企業(yè)相對于競爭者的優(yōu)勢所在，包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、形象差異化等方面。（2）選擇競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要對識別出的潛在競爭優(yōu)勢進行評估和選擇，考慮優(yōu)勢的價值性、獨特性、可傳播性、可持續(xù)性等因素，確定最能體現(xiàn)企業(yè)特色和滿足目標(biāo)市場需求的競爭優(yōu)勢。（3）顯示獨特的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要通過各種營銷手段，如廣告、公關(guān)、產(chǎn)品包裝、服務(wù)等，將選定的競爭優(yōu)勢準(zhǔn)確、清晰地傳遞給目標(biāo)顧客，讓顧客能夠感知到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨特之處，從而在顧客心目中樹立起獨特的市場形象。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略。答：（1）導(dǎo)入期：特點是產(chǎn)品剛進入市場，銷售量低，增長緩慢；生產(chǎn)成本高，利潤微薄甚至虧損；消費者對產(chǎn)品不了解，競爭較少。營銷策略有：快速撇脂策略，即高價格、高促銷費用，以迅速收回投資并獲取利潤；緩慢撇脂策略，高價格、低促銷費用；快速滲透策略，低價格、高促銷費用，以迅速占領(lǐng)市場；緩慢滲透策略，低價格、低促銷費用。（2）成長期：特點是銷售量迅速增長；生產(chǎn)成本降低，利潤增加；消費者對產(chǎn)品逐漸熟悉，競爭開始加劇。營銷策略包括：改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能和特色；拓展新市場，擴大銷售渠道；適時調(diào)整價格，以吸引更多顧客；加強促銷，樹立產(chǎn)品形象。（3）成熟期：特點是銷售量達到頂峰，增長緩慢甚至停滯；市場競爭激烈，利潤趨于穩(wěn)定或下降。營銷策略有：市場改良，開發(fā)新的市場細(xì)分，尋找新的顧客群體；產(chǎn)品改良，改進產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、外觀等；營銷組合改良，調(diào)整價格、渠道、促銷等策略。（4）衰退期：特點是銷售量急劇下降；利潤大幅減少；競爭減弱。營銷策略可以是維持策略，繼續(xù)保持原有的營銷組合，直到產(chǎn)品完全退出市場；集中策略，把資源集中在最有利的細(xì)分市場和銷售渠道上；收縮策略，減少促銷費用，降低成本；放棄策略，停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品。3.簡述促銷組合決策需要考慮的因素。答：促銷組合決策需要考慮以下因素：（1）產(chǎn)品類型。不同類型的產(chǎn)品，其促銷組合方式不同。如消費品通常以廣告和營業(yè)推廣為主，工業(yè)品則更依賴人員推銷。（2）推式與拉式策略。推式策略強調(diào)通過人員推銷等方式將產(chǎn)品推向渠道和消費者；拉式策略則側(cè)重于通過廣告、公關(guān)等手段吸引消費者，使消費者主動向渠道商購買產(chǎn)品。企業(yè)要根據(jù)自身情況選擇合適的策略。（3）購買者準(zhǔn)備階段。在消費者的不同購買準(zhǔn)備階段，促銷的重點和方式不同。在知曉階段，廣告和公關(guān)的作用較大；在興趣和欲望階段，人員推銷和營業(yè)推廣更有效；在購買階段，營業(yè)推廣和人員推銷能促進購買決策。（4）產(chǎn)品生命周期階段。在導(dǎo)入期，需要大量的廣告和公關(guān)來提高產(chǎn)品知名度；成長期，促銷重點是建立品牌形象；成熟期，營業(yè)推廣和廣告并重，以保持市場份額；衰退期，促銷活動可以減少。（5）經(jīng)濟前景。經(jīng)濟形勢好時，企業(yè)可以適當(dāng)增加促銷投入；經(jīng)濟不景氣時，要注重促銷的成本效益，選擇更有效的促銷方式。四、案例分析題（20分）某飲料公司推出了一款新的果汁飲料，目標(biāo)市場主要是年輕消費者。該飲料具有獨特的口味和精美的包裝。公司在上市初期采用了較高的價格策略，同時開展了大規(guī)模的廣告宣傳活動，廣告重點強調(diào)果汁的新鮮度和獨特口感。然而，上市一段時間后，市場銷售情況并不理想，銷售量增長緩慢，市場份額較低。請分析該公司在營銷方面