收銀員培訓(xùn)課程宣講人：某某某時間：20XX.XX收銀員培訓(xùn)課程課程總結(jié)匯報summaryreportofcashiertrainingcoursesummaryreportofcashiertrainingcoursesummaryreportofcashiertrainingcourse目錄01收銀員崗位職責(zé)02

職業(yè)道德的規(guī)范03收銀員工作態(tài)度04收銀員儀態(tài)規(guī)范收銀員崗位職責(zé)第一部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomesSUMMARYREPORTOFCASHIERTRAININGCOURSE收銀是一個專業(yè)化的職業(yè)，工作時要清楚地了解自己職業(yè)的基本常識、特點(diǎn)及這個職業(yè)的環(huán)境，為實施收銀規(guī)范化服務(wù)打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。為客人提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的服務(wù)，回答客人咨詢，主動同客人打招呼，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持干凈整潔；執(zhí)行收銀規(guī)范，負(fù)責(zé)每天營業(yè)款的按時繳納；保持誠實品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收款，清正廉潔遵紀(jì)守法清正廉潔是我們崗位的立業(yè)之本，是職業(yè)道德的重中之重。我們在工作中要接觸錢和物品，會遇到各種各樣的顧客。要做到遵紀(jì)守法，自尊自重，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)，做到清正廉潔，秉公辦事。不利用工作之便謀取私利，不損公肥私，堅持原則。職業(yè)道德的規(guī)范第二部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomesSUMMARYREPORTOFCASHIERTRAININGCOURSE

職業(yè)道德是憑借著加強(qiáng)自我修養(yǎng)來實現(xiàn)的不斷提高自己的職業(yè)道德，使自己適應(yīng)所從事工作的需要。提高自己職業(yè)道德希望更多的人來關(guān)心我們收銀工作，理解支持我們的工作。同時，我們也會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，收銀員工作態(tài)度第三部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomesSUMMARYREPORTOFCASHIERTRAININGCOURSE1、微笑經(jīng)常面帶微笑，這是友善和歡迎的最佳表示；2、禮貌代表對客人的最基本態(tài)度和員工的個人修養(yǎng)；3、尊敬任何時候都要尊敬客人和同事，這是使對方受到尊重和建立良好人際關(guān)系的重要因素；效率忠誠守時整潔全身心投入工作，發(fā)揮最佳工作效率；誠實守信是收銀員工必須具備的基本條件；員工必須嚴(yán)守時刻，并在指定時間穿著整齊制服當(dāng)值；不但要保持個人整潔，更要保持工作場所和工具的整潔；收銀員儀態(tài)規(guī)范第四部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecutioncomesSUMMARYREPORTOFCASHIERTRAININGCOURSE上班時要穿工作服，并且保持整潔，做到衣衫平整無皺褶，無破損工號牌佩帶在左胸前；衣服紐扣要齊全扣好每日上班要先檢查自己的儀表儀容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容儀容儀容缺乏誠意，強(qiáng)裝笑顏。露出笑容，隨即收起。露出牙齦或下排牙齒，嘴角歪斜。A頭發(fā)梳理整齊，不披頭散發(fā)和染彩發(fā)；C不宜用氣味濃烈的香水；B手部干凈，指甲不宜過長D著工作服，不穿高跟鞋和拖鞋。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，兩肩平齊，腰背挺直。雙臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開30°，身體重心落于兩腿正中。站姿上身正直稍向前傾，頭肩平正，兩筆貼身下垂，兩手隨意擺放于大腿上。坐姿雙腳交叉或分得太開一肩高一肩