PAGE辦公院內(nèi)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，加強辦公院內(nèi)衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范辦公院內(nèi)衛(wèi)生保潔工作流程，明確各部門及人員職責(zé)，確保辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升公司整體形象，保障員工身體健康，提高工作效率。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公院內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公樓、附屬設(shè)施、公共區(qū)域（如停車場、綠化區(qū)等）以及員工宿舍（如有）。（三）基本原則1.預(yù)防性原則通過日常的清潔、消毒和維護(hù)工作，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，保持辦公環(huán)境的長期整潔。2.及時性原則對各類衛(wèi)生問題和垃圾及時進(jìn)行清理和處理，確保辦公環(huán)境隨時保持干凈整潔，不影響正常辦公秩序。3.責(zé)任明確原則明確各部門及人員在衛(wèi)生保潔工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)衛(wèi)生管理漏洞。4.全員參與原則鼓勵全體員工積極參與辦公院內(nèi)衛(wèi)生保潔工作，形成人人愛護(hù)環(huán)境的良好氛圍。二、衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦公樓區(qū)域1.公共區(qū)域地面：保持地面干凈、無污漬、無水漬、無雜物，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮整潔。墻面：墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，定期進(jìn)行清潔，如有損壞及時修復(fù)。門窗：門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，窗框、窗臺清潔無雜物，定期擦拭。樓梯及扶手：樓梯踏步干凈，扶手無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行消毒處理。電梯：電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面無雜物，轎廂壁無污漬，定期進(jìn)行消毒；電梯按鈕、扶手等部位每日擦拭消毒，確保衛(wèi)生安全。2.辦公室桌面：桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵、無雜物。電腦及設(shè)備：電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，保持正常運行狀態(tài)。文件柜：文件柜表面干凈，柜內(nèi)文件分類存放整齊，定期進(jìn)行整理和清潔。地面及墻角：地面干凈無雜物，墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（二）附屬設(shè)施區(qū)域1.衛(wèi)生間便器：便器清潔無污漬、無異味，定期進(jìn)行消毒處理。洗手臺：洗手臺臺面干凈，水龍頭無污漬，臺下無積水、無雜物，定期清理。鏡子：鏡子明亮清晰，無污漬、無水印。地面：地面干燥、無積水、無污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒，保持通風(fēng)良好，無異味。2.茶水間桌面及臺面：桌面、臺面干凈整潔，無污漬、無雜物，茶具擺放整齊。飲水機(jī)：飲水機(jī)外觀清潔，定期進(jìn)行內(nèi)部清洗和消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。地面：地面干凈無雜物，定期清掃。（三）公共區(qū)域1.停車場地面：地面保持干凈，無垃圾、無雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。車位線：車位線清晰，如有磨損及時補劃。定期清理停車場內(nèi)的標(biāo)識牌，保持其清晰可見。周邊環(huán)境：停車場周邊環(huán)境整潔，無雜草、無垃圾堆積。2.綠化區(qū)草坪：草坪平整，無雜草叢生，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)?；荆夯旧L良好，無病蟲害，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持美觀。綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾：及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等垃圾，保持環(huán)境整潔。（四）員工宿舍（如有）1.房間床鋪：床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈。桌面及家具：桌面、家具表面清潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。地面：地面干凈無雜物，定期清掃和拖地。門窗：門窗玻璃干凈，窗框、窗臺清潔無雜物。2.公共區(qū)域走廊：走廊地面干凈，墻面無灰塵、無污漬，扶手清潔。衛(wèi)生間：參照辦公樓衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔和消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前需檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并穿戴好工作服、工作帽等勞動防護(hù)用品。2.區(qū)域清潔按照從高到低、從左到右的順序依次進(jìn)行清潔。先清理高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)，再清掃地面雜物，最后擦拭桌面、門窗等。對于衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域，按照相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點清潔，包括便器消毒、洗手臺擦拭、飲水機(jī)清洗等。在清潔過程中，注意將垃圾收集到垃圾袋中，避免二次污染。3.垃圾處理將收集的垃圾及時運送到指定的垃圾堆放點，分類存放。定期由專人負(fù)責(zé)將垃圾運出辦公院，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.收尾工作清潔工作完成后，檢查各區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。清理清潔工具，擺放整齊，關(guān)閉清潔設(shè)備電源。對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞等問題及時報告相關(guān)部門。（二）定期保潔流程1.制定計劃根據(jù)辦公院內(nèi)各區(qū)域的實際情況，制定定期保潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔周期和責(zé)任人。定期保潔的周期可根據(jù)實際情況設(shè)定為每周、每月或每季度等。2.組織實施按照定期保潔計劃組織保潔人員進(jìn)行清潔工作。對于一些需要特殊清潔設(shè)備或工具的工作，提前做好準(zhǔn)備。在清潔過程中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.檢查驗收定期保潔工作完成后，由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查驗收。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。對不符合要求的區(qū)域，及時通知保潔人員進(jìn)行返工整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。四、人員職責(zé)與分工（一）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定辦公院內(nèi)衛(wèi)生保潔工作計劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。2.安排保潔人員的工作任務(wù)，合理調(diào)配人力，確保各項衛(wèi)生保潔工作按時完成。3.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，及時糾正不規(guī)范操作行為。4.負(fù)責(zé)與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)，了解衛(wèi)生保潔需求，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。5.定期檢查辦公院內(nèi)衛(wèi)生狀況，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。（二）保潔人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司衛(wèi)生保潔制度，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。2.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備損壞，及時報告并申請維修或更換。3.積極配合保潔主管的工作安排，服從調(diào)配，按時完成臨時交辦的其他衛(wèi)生保潔任務(wù)。4.注意節(jié)約清潔用品和水電資源，避免浪費。5.發(fā)現(xiàn)辦公院內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等問題及時報告相關(guān)部門。（三）各部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔、文件擺放有序，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.配合保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知保潔人員進(jìn)行清理，并對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每日對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由各部門代表組成，定期對辦公院內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給保潔主管，并跟蹤整改情況。3.鼓勵全體員工對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可及時向保潔主管或相關(guān)部門反映。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量按照衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，各區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。如發(fā)現(xiàn)未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。重點區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯等）的清潔質(zhì)量要求更高，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，加倍扣分。2.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。違反一次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。工作期間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，如有違反，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。3.服務(wù)態(tài)度保潔人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。如接到員工投訴且情況屬實，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。4.工作效率根據(jù)衛(wèi)生保潔工作計劃和任務(wù)安排，考核保潔人員是否按時完成工作。未按時完成工作任務(wù)的，每次扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每周進(jìn)行一次，由保潔主管對保潔人員的工作進(jìn)行全面檢查評估；不定期抽查由公司衛(wèi)生監(jiān)督小組或其他部門進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并反饋。2.考核結(jié)果以百分制形式呈現(xiàn)，根據(jù)考核得分情況對保潔人員進(jìn)行獎懲。考核得分[X]分及以上為優(yōu)秀，[XX]分為良好，[XX]分為合格，低于[X]分為不合格。（四）獎懲措施1.獎勵每月評選出衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵（如獎金、獎品等），并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚。對于在衛(wèi)生保潔工作中提出合理化建議并被采納，有效提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量或降低成本的保潔人員，給予額外獎勵。2.懲罰對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。保潔人員因工作失誤給公司造成損失的，根據(jù)損失大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.建立清潔用品采購制度，根據(jù)辦公院內(nèi)衛(wèi)生保潔工作需求，定期采購清潔用品，確保庫存充足。采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。2.設(shè)立清潔用品倉庫，對清潔用品進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等措施。建立清潔用品出入庫臺賬，詳細(xì)記錄采購、領(lǐng)用、庫存等情況。3.保潔人員領(lǐng)用清潔用品時，需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取。嚴(yán)格控制清潔用品的領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費。4.定期對清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)實際需求調(diào)整采購計劃，提高清潔用品的使用效率。（二）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購買日期、使用情況、維修記錄等信息。3.保潔人員使用清潔設(shè)備前，需經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和注意事項。使用過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。對于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的設(shè)備，及時申請報廢更新。七、衛(wèi)生防疫與安全管理（一）衛(wèi)生防疫措施1.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，加強辦公院內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作。增加清潔消毒頻次，重點對人員密集區(qū)域（如電梯、衛(wèi)生間、會議室等）進(jìn)行消毒處理。2.配備必要的防疫物資，如口罩、手套、消毒劑、洗手液等，并確保充足供應(yīng)。3.對保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生防疫知識培訓(xùn)，提高其自我防護(hù)意識和消毒操作技能。要求保潔人員在工作過程中佩戴好防護(hù)用品，做好自身防護(hù)。4.加強對辦公院內(nèi)公共區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）安全管理1.保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，遵守安全操作規(guī)程。如使用清潔設(shè)備時要注意防止觸電、燙傷等事故發(fā)生；在高處作業(yè)時要系好安全帶，做好防護(hù)措施。