PAGE幫扶村衛(wèi)生室工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)幫扶村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于幫扶村衛(wèi)生室全體工作人員及相關(guān)幫扶工作參與人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以村民的健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。3.質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保診斷準(zhǔn)確、治療有效、用藥安全。4.公平公正原則：對待每一位村民一視同仁，公平分配醫(yī)療資源，公正處理醫(yī)療糾紛。二、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)幫扶村衛(wèi)生室的服務(wù)人口、服務(wù)范圍等實際情況，合理配備醫(yī)務(wù)人員，包括執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生等。2.確保每個工作日至少有一名具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在崗值班。（二）人員資質(zhì)1.所有醫(yī)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按規(guī)定注冊。2.鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)具備中等以上醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷或經(jīng)培訓(xùn)取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書。（三）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括臨床技能、醫(yī)療法規(guī)、職業(yè)道德等方面。2.鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、時間、考核結(jié)果等。（四）人員考核1.建立健全人員考核制度，定期對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療服務(wù)規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行門診、急診、出診等醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，做好患者的接待、診斷、治療、護(hù)理等工作。2.按照病歷書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫門診病歷、處方、護(hù)理記錄等醫(yī)療文書，確保記錄真實、準(zhǔn)確、完整。（二）醫(yī)療安全管理1.加強(qiáng)醫(yī)療安全意識教育，提高醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險防范能力。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作，防止交叉感染。4.配備必要的急救藥品和設(shè)備，并定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控1.建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評估。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。四、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購制度，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。2.建立藥品驗收、入庫、儲存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、使用等管理制度，保證藥品安全有效。3.按照藥品分類管理要求，設(shè)置藥品專柜，擺放整齊，標(biāo)識清晰。4.定期盤點藥品，做到賬物相符，對近效期藥品及時進(jìn)行處理。（二）醫(yī)療器械管理1.配備必要的醫(yī)療器械，如診斷設(shè)備、治療設(shè)備、急救設(shè)備等，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)、維護(hù)和更新。2.建立醫(yī)療器械使用登記制度，記錄使用情況、維修保養(yǎng)等信息。3.對醫(yī)療器械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保正確使用。五、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。2.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，各項費用支出必須經(jīng)過審批。3.做好財務(wù)核算工作，定期編制財務(wù)報表。（二）經(jīng)費管理1.幫扶村衛(wèi)生室的經(jīng)費主要來源于政府補助、社會捐贈等，專款專用。2.合理控制醫(yī)療成本，降低不必要的開支。3.定期公布經(jīng)費收支情況，接受村民監(jiān)督。六、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)。2.根據(jù)幫扶村的實際情況，制定個性化的公共衛(wèi)生服務(wù)計劃。（二）服務(wù)流程1.組織開展轄區(qū)內(nèi)居民的健康體檢、隨訪等工作，及時更新居民健康檔案。2.定期舉辦健康教育講座，發(fā)放宣傳資料，普及健康知識。3.做好預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等工作，確保各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。4.對慢性病患者、嚴(yán)重精神障礙患者等進(jìn)行定期隨訪、管理，提供康復(fù)指導(dǎo)。5.及時報告和處理傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，協(xié)助做好衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作。（三）服務(wù)質(zhì)量控制1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評估。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。七、醫(yī)療糾紛處理（一）糾紛預(yù)防1.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.對可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的隱患及時進(jìn)行排查和處理。（二）糾紛處理1.發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應(yīng)立即采取措施，安撫患者情緒，避免矛盾激化。2.及時向上級主管部門報告，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，妥善解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。八、信息管理（一）信息收集1.收集、整理、分析幫扶村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、人員、財務(wù)等方面的信息。2.定期向上級主管部門報送相關(guān)信息報表。（二）信息利用1.利用信息為醫(yī)療決策、管理、服務(wù)等提供依據(jù)。2.建立信息共享機(jī)制，促進(jìn)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)