PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理考核制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核制度。本制度旨在建立科學(xué)、規(guī)范、有效的考核機制，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷改進服務(wù)水平，提升管理效能，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本考核制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評價各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理的各個方面，包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)、人員管理、財務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理等，全面評估機構(gòu)的綜合運行情況。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的要求和實際情況，適時調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保持考核制度的科學(xué)性和適應(yīng)性。4.激勵改進原則：考核結(jié)果與機構(gòu)的績效獎勵、資源分配等掛鉤，激勵各機構(gòu)積極改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（40分）1.醫(yī)療技術(shù)水平（15分）門診診斷符合率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。住院診斷符合率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。開展適宜醫(yī)療技術(shù)項目，每少開展一項扣[X]分。2.醫(yī)療安全管理（10分）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，如未落實一項制度扣[X]分。醫(yī)療糾紛發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)，每超[X]個百分點扣[X]分。醫(yī)療事故發(fā)生率為零，發(fā)生一起醫(yī)療事故該項不得分。3.護理服務(wù)質(zhì)量（10分）護理操作規(guī)范，護理文書書寫合格率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分?；颊邔ψo理服務(wù)滿意度達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。4.藥品管理（5分）藥品采購渠道合法，無違規(guī)采購藥品行為，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。藥品儲存符合要求，無藥品變質(zhì)、過期等情況，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)（30分）1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況（20分）按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，完成居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等項目。每一項未按要求完成或質(zhì)量不達標(biāo)，根據(jù)具體情況扣[X][X]分。居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)效果（10分）通過公共衛(wèi)生服務(wù)，居民的健康素養(yǎng)水平有所提高，相關(guān)指標(biāo)達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。重點疾病的防控措施落實到位且效果良好，如傳染病發(fā)病率控制在[X]%以內(nèi)，每超[X]個百分點扣[X]分。（三）人員管理（15分）1.人員配備（5分）按照編制標(biāo)準(zhǔn)配備各類專業(yè)技術(shù)人員，每缺編一人扣[X]分。人員資質(zhì)符合崗位要求，發(fā)現(xiàn)一人資質(zhì)不符扣[X]分。2.人員培訓(xùn)（5分）制定年度人員培訓(xùn)計劃并有效實施，未制定計劃扣[X]分，計劃執(zhí)行不到位酌情扣分。人員參加各類培訓(xùn)覆蓋率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。3.人員績效考核（5分）建立完善的人員績效考核制度，考核結(jié)果與薪酬待遇、晉升等掛鉤。制度不完善扣[X]分，未有效執(zhí)行酌情扣分。（四）財務(wù)管理（10分）1.財務(wù)制度執(zhí)行（5分）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，如財務(wù)收支合規(guī)、賬目清晰等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為一次扣[X]分。財務(wù)報表按時、準(zhǔn)確上報，每出現(xiàn)一次遲報或錯報扣[X]分。2.經(jīng)費使用效益（5分）合理使用財政補助資金和其他經(jīng)費，經(jīng)費使用效益明顯。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)費浪費或使用不合理情況，酌情扣[X][X]分。（五）設(shè)施設(shè)備管理（5分）1.設(shè)施設(shè)備配備（3分）按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備必要的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，每缺少一項關(guān)鍵設(shè)備扣[X]分。2.設(shè)施設(shè)備維護（2分）建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，設(shè)備完好率達到[X]%以上，每低[X]個百分點扣[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理部門定期或不定期對各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查，記錄檢查情況。2.資料審查：審查各機構(gòu)上報的各類工作報表、檔案資料等，核實工作完成情況和質(zhì)量。3.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話隨訪等方式，了解患者對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)的滿意度。（二）考核周期考核周期為每年一次，每年[具體考核時間]開始，至[具體結(jié)束時間]結(jié)束。四、考核程序（一）成立考核小組由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)代表等為成員，組成考核小組，負(fù)責(zé)具體考核工作的組織實施。（二）制定考核方案根據(jù)本考核制度，結(jié)合當(dāng)年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作重點，制定詳細(xì)的年度考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、時間安排等。（三）組織考核實施1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照考核方案要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料，進行自查自評，并提交自查報告。2.考核小組按照考核方式進行現(xiàn)場檢查、資料審查和患者滿意度調(diào)查等工作，收集考核數(shù)據(jù)和資料。（四）考核結(jié)果匯總與公示1.考核小組對考核數(shù)據(jù)和資料進行匯總分析，計算各機構(gòu)的考核得分。2.將考核結(jié)果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，接受各機構(gòu)的申訴和反饋。（五）結(jié)果反饋與整改1.考核小組向各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)反饋考核結(jié)果，指出存在的問題和不足，并提出整改意見和建議。2.各機構(gòu)根據(jù)反饋結(jié)果，制定整改措施，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生管理部門。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的績效獎勵掛鉤，根據(jù)得分情況發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.對于考核優(yōu)秀的機構(gòu)，在資源分配、評先評優(yōu)等方