PAGE衛(wèi)生院衛(wèi)生包干區(qū)制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生包干區(qū)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、行政后勤人員等，以及衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，如診療科室、病房、公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設(shè)施等。（三）基本原則1.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生包干區(qū)的具體職責，做到責任到人。2.全面覆蓋原則：確保衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域均納入衛(wèi)生包干區(qū)管理，無衛(wèi)生死角。3.定期檢查原則：建立定期檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。4.獎懲結(jié)合原則：對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對違反制度的進行處罰，激勵全體人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理。二、包干區(qū)劃分（一）診療科室1.門診科室：各門診科室負責本科室診療區(qū)域的衛(wèi)生，包括診室、檢查室、治療室等。要求每日診療工作結(jié)束后，清理桌面、地面，整理醫(yī)療用品，擦拭設(shè)備，保持環(huán)境整潔、物品擺放有序。2.住院科室：病房由當班護士負責日常衛(wèi)生維護，包括病床整理、床頭柜擦拭、地面清潔等。醫(yī)生辦公室、護士站等區(qū)域由科室醫(yī)護人員共同負責，保持辦公區(qū)域整潔、文件資料擺放整齊。（二）公共區(qū)域1.候診區(qū)：由導(dǎo)醫(yī)人員負責，每日定時清掃地面、擦拭座椅，保持候診區(qū)環(huán)境整潔、舒適，及時清理患者丟棄的垃圾。2.走廊：包括各樓層的公共走廊，由保潔人員按照規(guī)定的頻次進行清掃和拖地，保持地面干凈、無污漬，墻壁、扶手定期擦拭，無灰塵。3.樓梯：樓梯的清掃和扶手擦拭由保潔人員負責，確保樓梯清潔、扶手無灰塵，為患者和工作人員提供安全、衛(wèi)生的通行環(huán)境。（三）辦公區(qū)域1.行政辦公室：各行政科室負責本辦公室的衛(wèi)生，保持桌面整潔、文件資料歸檔有序，地面、門窗定期清潔，辦公用品擺放整齊。2.會議室：會議結(jié)束后，使用部門應(yīng)及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等，保持會議室環(huán)境整潔，以備下次使用。（四）附屬設(shè)施1.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間由保潔人員定時進行深度清潔，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等的擦拭消毒，地面保持干爽、無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.食堂：食堂工作人員負責食堂內(nèi)部的衛(wèi)生管理，包括餐桌椅擦拭、地面清掃、餐具清洗消毒等，確保食堂環(huán)境清潔衛(wèi)生，食品符合衛(wèi)生標準。3.停車場：停車場的衛(wèi)生由專人負責，定期清掃地面垃圾，保持停車場環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生標準（一）地面1.無明顯污漬、水漬、痰跡、垃圾等，保持干凈整潔。2.定期進行清潔和消毒，地面光亮，無灰塵。（二）桌面及臺面1.物品擺放整齊有序，無雜物堆積。2.每日擦拭，保持清潔，無灰塵、污漬。（三）門窗1.玻璃明亮，無灰塵、污漬，窗臺干凈整潔。2.門框、窗框定期擦拭，保持干凈。（四）墻壁及天花板1.無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，保持清潔。2.如有裝飾畫、宣傳板等，定期檢查并清潔表面。（五）醫(yī)療設(shè)備及用品1.設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行維護保養(yǎng)。2.醫(yī)療用品擺放整齊，分類存放，并保持清潔衛(wèi)生。（六）衛(wèi)生間1.便器、洗手池等設(shè)施清潔無污垢，消毒到位。2.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，無異味。（七）食堂1.餐桌椅干凈整潔，無油污、食物殘渣。2.餐具嚴格按照消毒流程清洗消毒，擺放整齊。3.廚房環(huán)境清潔，食材儲存規(guī)范，無異味。四、清掃頻次（一）診療科室1.門診科室：每日診療工作結(jié)束后進行全面清掃。2.住院科室：病房每日上午和下午各進行一次簡單整理，晚上進行全面清掃；醫(yī)生辦公室、護士站等區(qū)域每日工作結(jié)束后清掃。（二）公共區(qū)域1.候診區(qū)：每小時進行一次巡視，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。2.走廊：每日上午、下午各清掃一次，隨時保持地面干凈。3.樓梯：每日上午、下午各清掃一次，扶手每日擦拭。（三）辦公區(qū)域1.行政辦公室：每日上班前和下班后各進行一次簡單整理，每周進行一次全面清潔。2.會議室：每次會議結(jié)束后及時清理。（四）附屬設(shè)施1.衛(wèi)生間：每兩小時進行一次保潔，包括便器消毒、地面清潔等，隨時保持無異味。2.食堂：每餐結(jié)束后進行全面清掃和餐具清洗消毒，每日對食堂環(huán)境進行一次深度清潔。3.停車場：每日上午進行清掃。五、檢查與考核（一）檢查人員1.成立衛(wèi)生檢查小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負責人組成。2.定期安排專人對各衛(wèi)生包干區(qū)進行檢查。（二）檢查方式1.日常巡查：檢查人員不定期對各衛(wèi)生包干區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。（三）考核標準1.衛(wèi)生達標情況：根據(jù)衛(wèi)生標準，對各包干區(qū)的衛(wèi)生狀況進行評分，滿分100分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求責任部門限期整改。能及時整改且整改效果良好的，酌情加分；整改不力或拒不整改的，酌情扣分。（四）獎懲措施1.獎勵：每月評選出衛(wèi)生優(yōu)秀科室和個人，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、榮譽證書等。在年終總結(jié)大會上，對全年衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的科室和個人進行表彰。2.處罰：對衛(wèi)生不達標的科室，第一次給予警告，要求限期整改；連續(xù)兩次不達標的，扣除科室當月績效獎金的一定比例；多次不達標的，對科室負責人進行誡勉談話，并在全院通報批評。對個人衛(wèi)生責任落實不到位的，給予批評教育，情節(jié)嚴重的，給予相應(yīng)的紀律處分。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受全體工作人員和患者的監(jiān)督。2.衛(wèi)生檢查小組定期對監(jiān)督舉報情況進行匯總分析，及時處理相關(guān)問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人、投訴事項、投訴時間等。2.迅速安排人員對投訴事項進行調(diào)查核實，確定責任部門和責任人。3.要求責任部門在規(guī)定時間內(nèi)給出處理結(jié)果和整改措施，并向投訴人反饋。4.對投訴處理情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生知識培訓：包括環(huán)境衛(wèi)生標準、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生習慣等。2.責任意識培訓：強調(diào)衛(wèi)生包干區(qū)制度的重要性，提高工作人員的責任意識。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.發(fā)放衛(wèi)生知識手冊，供工作人員自學。3.利用內(nèi)部宣傳欄、微信群等平臺，宣傳衛(wèi)生知識和工作要求。（三）教育活動1.開展衛(wèi)生主