PAGE洗澡場(chǎng)所衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗澡場(chǎng)所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本洗澡場(chǎng)所實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本洗澡場(chǎng)所內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.基本原則洗澡場(chǎng)所衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、規(guī)范服務(wù)的原則，確保為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境。二、場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔與消毒洗澡場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。對(duì)淋浴區(qū)、泡澡區(qū)、休息區(qū)等公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面消毒。消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，如使用含氯消毒劑擦拭、噴灑等，確保消毒效果。消毒記錄應(yīng)詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，保存期限不少于兩年。定期對(duì)通風(fēng)換氣系統(tǒng)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，新風(fēng)量應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。必要時(shí)可安裝空氣凈化設(shè)備，提高空氣質(zhì)量。2.水質(zhì)衛(wèi)生管理洗澡場(chǎng)所使用的生活飲用水應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。水源應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。泡澡用水應(yīng)每日更換，并進(jìn)行水質(zhì)凈化和消毒處理。水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，如余氯含量應(yīng)保持在0.34mg/L之間，pH值應(yīng)在6.58.5之間等。水質(zhì)檢測(cè)應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)存檔保存。加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)凈化設(shè)備和消毒設(shè)備的維護(hù)管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒和更換濾芯等操作，保證水質(zhì)處理效果。3.用品用具衛(wèi)生管理為消費(fèi)者提供的毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等用品用具應(yīng)一客一換一消毒。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，避免二次污染。用品用具的清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，首先進(jìn)行清洗，去除污垢和雜質(zhì)，然后采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。物理消毒可采用高溫消毒等方式，化學(xué)消毒可使用含氯消毒劑浸泡等方式。消毒后的用品用具應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，如細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等指標(biāo)應(yīng)符合規(guī)定。定期對(duì)用品用具進(jìn)行檢查，確保其質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。禁止使用劣質(zhì)、破損或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的用品用具。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施淋浴噴頭、水龍頭等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，防止水垢、細(xì)菌滋生。每周至少進(jìn)行一次全面清潔消毒，可使用專用清潔劑擦拭，并用含氯消毒劑浸泡消毒后用清水沖洗干凈。泡澡池應(yīng)每日進(jìn)行清洗消毒，包括池壁、池底等部位。消毒后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充新水，并加入適量的消毒劑保持水質(zhì)衛(wèi)生。定期對(duì)泡澡池進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。洗浴設(shè)施的排水系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，無堵塞、無異味。定期對(duì)排水管道進(jìn)行清理，防止污垢積聚滋生細(xì)菌。2.通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，清除設(shè)備表面的灰塵和雜物。每月至少進(jìn)行一次全面清潔，確保通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的電機(jī)、風(fēng)機(jī)等部件，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。確保通風(fēng)系統(tǒng)的通風(fēng)量和通風(fēng)效果符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，為消費(fèi)者提供良好的空氣質(zhì)量。3.其他設(shè)施設(shè)備休息區(qū)的沙發(fā)、桌椅等應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，每周至少進(jìn)行一次擦拭消毒，保持整潔衛(wèi)生。照明設(shè)備應(yīng)保持良好的照明效果，定期檢查燈泡、燈管等，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。空調(diào)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，包括濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等部位。每年至少進(jìn)行兩次全面清洗消毒，確?？照{(diào)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況良好，防止空氣傳播疾病。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理洗澡場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為消費(fèi)者服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果、培訓(xùn)情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保存，隨時(shí)可供查閱。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。從業(yè)人員在為消費(fèi)者服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸消費(fèi)者的皮膚和用品用具。接觸直接入口食品的從業(yè)人員還應(yīng)遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，保持手部清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公共場(chǎng)所衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)應(yīng)不少于每年一次，確保從業(yè)人員掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格的人員方可繼續(xù)上崗工作。對(duì)考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果應(yīng)存檔保存。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度洗澡場(chǎng)所應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度。每日營(yíng)業(yè)前，由專人對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、用品用具消毒情況等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)自查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問題及整改措施等。自查記錄應(yīng)保存兩年以上。2.衛(wèi)生檢測(cè)定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)洗澡場(chǎng)所的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)。每年至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢測(cè)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)檢測(cè)不合格的項(xiàng)目，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行處理，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔保存，作為衛(wèi)生管理的重要依據(jù)。3.接受監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)監(jiān)督檢查中提出的問題，應(yīng)認(rèn)真整改，并在規(guī)定的期限內(nèi)將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門。對(duì)衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)作出的行政處罰決定，應(yīng)自覺履行，及時(shí)繳納罰款，并采取有效措施進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。六、消毒管理1.消毒設(shè)施與用品洗澡場(chǎng)所應(yīng)配備完善的消毒設(shè)施設(shè)備，如消毒柜、紫外線消毒燈、高溫消毒設(shè)備、含氯消毒劑等。消毒設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行和消毒效果。購(gòu)買的消毒用品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，具有有效的消毒資質(zhì)證書和產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。嚴(yán)格按照消毒用品的使用說明進(jìn)行儲(chǔ)存、使用和管理，防止消毒劑泄漏、誤用等情況發(fā)生。2.消毒程序與方法制定詳細(xì)的消毒程序和方法，明確不同區(qū)域、不同用品用具的消毒要求和操作流程。消毒程序應(yīng)包括清洗、消毒、漂洗、干燥等環(huán)節(jié)，確保消毒效果。采用物理消毒方法時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制消毒溫度、時(shí)間等參數(shù)。如高溫消毒溫度應(yīng)達(dá)到規(guī)定要求，消毒時(shí)間應(yīng)足夠，以確保殺滅各類細(xì)菌和病毒。采用化學(xué)消毒方法時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確配制消毒劑濃度，保證消毒效果。不同的用品用具應(yīng)根據(jù)其材質(zhì)和特性選擇合適的消毒方法和消毒劑。3.消毒記錄與檔案建立消毒記錄檔案，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得偽造或篡改。消毒記錄檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。消毒記錄檔案可作為衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查的重要依據(jù)，便于追溯消毒過程和消毒效果。七、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、投訴郵箱、意見箱等，并在洗澡場(chǎng)所顯著位置公布。安排專人負(fù)責(zé)接聽投訴電話、查看投訴郵箱和意見箱，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴。對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等信息。對(duì)投訴人提出的問題應(yīng)表示關(guān)注和歉意，并承諾及時(shí)處理。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問相關(guān)人員等方式，了解投訴情況的真實(shí)性和具體原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施。對(duì)屬于衛(wèi)生問題的投訴，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，如加強(qiáng)清潔消毒、更換用品用具等，確保問題得到解決。對(duì)投訴人提出的合理訴求，應(yīng)給予滿意的答復(fù)和處理結(jié)果。處理投訴的過程和結(jié)果應(yīng)記錄在案，保存期限不少于兩年。3.投訴反饋