市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究公司市場(chǎng)研究員實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在市場(chǎng)研究公司擔(dān)任市場(chǎng)研究員實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成3份消費(fèi)者行為分析報(bào)告，涉及2000份問(wèn)卷數(shù)據(jù)和100小時(shí)深度訪談數(shù)據(jù)整理，通過(guò)SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，識(shí)別出3個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)細(xì)分群體，轉(zhuǎn)化率提升建議被客戶(hù)采納后，產(chǎn)品試用量環(huán)比增長(zhǎng)15%。專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用包括運(yùn)用Nvivo進(jìn)行定性數(shù)據(jù)編碼，結(jié)合KANO模型評(píng)估用戶(hù)需求優(yōu)先級(jí)，輸出4份競(jìng)品分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)2個(gè)未被滿(mǎn)足的細(xì)分需求。提煉出的方法論包括結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程（問(wèn)題邏輯樹(shù)搭建）和定性訪談提綱標(biāo)準(zhǔn)化模板，可復(fù)用于快速構(gòu)建研究框架。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程2023年7月1日到8月31日，我在一家市場(chǎng)研究公司實(shí)習(xí)，做市場(chǎng)研究員。剛開(kāi)始主要是熟悉公司流程，看之前的報(bào)告和項(xiàng)目資料。帶我的老師給我布置了第一個(gè)任務(wù)，是幫一個(gè)消費(fèi)電子項(xiàng)目做競(jìng)品分析。我花了兩天時(shí)間整理了5個(gè)競(jìng)品的用戶(hù)評(píng)論和銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，用Excel做了對(duì)比表，還用Nvivo把用戶(hù)訪談的錄音轉(zhuǎn)錄成文字，歸類(lèi)了20條高頻抱怨點(diǎn)。老師看了說(shuō)數(shù)據(jù)不夠細(xì)，讓我補(bǔ)充品牌定位和渠道覆蓋情況。我就去查了行業(yè)報(bào)告，又增加了3個(gè)維度的分析，最后那份報(bào)告里提到了某品牌在下沉市場(chǎng)的價(jià)格策略被用戶(hù)廣泛討論，這個(gè)發(fā)現(xiàn)后來(lái)被客戶(hù)采納了。第二周參與了一個(gè)快消品的消費(fèi)者洞察項(xiàng)目，需要設(shè)計(jì)問(wèn)卷。我根據(jù)前期資料草擬了50道題，用SPSS做了預(yù)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)開(kāi)放題比例太高導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理費(fèi)時(shí)，就改成30道封閉題加5個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題。實(shí)際回收了1200份有效問(wèn)卷，信度分析Cronbach'sAlpha系數(shù)達(dá)到0.85，數(shù)據(jù)質(zhì)量還不錯(cuò)。但在做聚類(lèi)分析時(shí)，聚類(lèi)結(jié)果和預(yù)期偏差比較大，老師教我用因子分析先降維，再結(jié)合KMeans算法，最后把3個(gè)群體分別和用戶(hù)生命周期價(jià)值模型關(guān)聯(lián)起來(lái)，這才把細(xì)分群體的特征說(shuō)清楚。這個(gè)項(xiàng)目讓我明白定性研究不能光靠感覺(jué)，得有數(shù)據(jù)支撐。8月初獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)美妝新品的上市調(diào)研，時(shí)間很緊只有10天。我直接用公司模板搭建了研究框架，先找了200個(gè)小紅書(shū)筆記做內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)成分和包裝的討論比例是6比4。然后快速投放了300份線上問(wèn)卷，樣本回收率38%，不算高但足夠分析。關(guān)鍵是用Excel交叉分析發(fā)現(xiàn)，25歲以下用戶(hù)更關(guān)注包裝設(shè)計(jì)，35歲以上更看重功效驗(yàn)證。這直接影響了客戶(hù)的產(chǎn)品改進(jìn)建議，比如增加了功效成分的說(shuō)明頁(yè)面。但過(guò)程中也遇到點(diǎn)麻煩，比如問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)考慮到地域差異，導(dǎo)致北方用戶(hù)填答率比南方低15%，后來(lái)只能手動(dòng)調(diào)整權(quán)重。這讓我意識(shí)到做研究得考慮所有變量。實(shí)習(xí)最后兩周主要整理報(bào)告，也參與了小組頭腦風(fēng)暴。有個(gè)挑戰(zhàn)是客戶(hù)臨時(shí)要求補(bǔ)充一個(gè)競(jìng)品對(duì)比，但我已經(jīng)快收尾了。我就把之前做的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，新增了3個(gè)對(duì)比維度，花了5小時(shí)做了補(bǔ)充PPT，雖然客戶(hù)沒(méi)給額外報(bào)酬但老板在周會(huì)上表?yè)P(yáng)了這點(diǎn)靈活。這段經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了怎么在高壓下調(diào)整計(jì)劃，也看到自己的不足，比如對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用還不夠熟練，以后得加強(qiáng)。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從2023年7月到8月，實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)市場(chǎng)研究有了實(shí)打?qū)嵉恼J(rèn)識(shí)。之前課本上學(xué)的東西，比如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在知道怎么在實(shí)際項(xiàng)目中用，這感覺(jué)挺閉環(huán)的。比如那個(gè)快消品項(xiàng)目，我做的細(xì)分分析直接影響了客戶(hù)的產(chǎn)品建議，這種參與感挺強(qiáng)的。最讓我有收獲的是學(xué)會(huì)了怎么快速應(yīng)對(duì)變化，比如美妝項(xiàng)目臨時(shí)的競(jìng)品補(bǔ)充需求，能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整計(jì)劃完成，這比單純做作業(yè)要有挑戰(zhàn)多了。這次經(jīng)歷也讓我更清楚自己想干嘛。之前有點(diǎn)迷茫，現(xiàn)在覺(jué)得市場(chǎng)研究確實(shí)需要既懂?dāng)?shù)據(jù)又懂人的角色，而我在這8周里，從只會(huì)用SPSS跑結(jié)果，到現(xiàn)在能結(jié)合用戶(hù)訪談和行業(yè)報(bào)告提出改進(jìn)建議，這種能力我覺(jué)得挺有價(jià)值的。實(shí)習(xí)最后那段時(shí)間，老板跟我說(shuō)起行業(yè)里現(xiàn)在很喜歡用A/B測(cè)試驗(yàn)證洞察，這讓我意識(shí)到得繼續(xù)學(xué)，可能接下來(lái)要考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書(shū)，或者多研究下AI在市場(chǎng)研究的應(yīng)用，這樣以后求職的時(shí)候能更有底氣?？粗切┱鎸?shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)變成能指導(dǎo)業(yè)務(wù)的策略，我覺(jué)得挺有成就感的。也體會(huì)到做研究得有責(zé)任心，數(shù)據(jù)錯(cuò)了可能整個(gè)結(jié)論就偏了。這種心態(tài)跟在學(xué)校交作業(yè)完全不一樣，得對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。未來(lái)再接觸這類(lèi)工作，我會(huì)更主動(dòng)地去學(xué)那些沒(méi)接觸過(guò)的工具，比如客戶(hù)提到的CRM數(shù)據(jù)挖掘，感覺(jué)這行要不斷學(xué)習(xí)才跟得上。行業(yè)現(xiàn)在也在變，比如短視頻平臺(tái)的用戶(hù)行為研究越來(lái)越重要，這讓我覺(jué)得自己的學(xué)習(xí)方向得調(diào)整調(diào)整，得跟上這些新趨勢(shì)。致謝在這段2023年7月1日至8月31日的實(shí)習(xí)期間，我得到了很多幫助。帶我的老師給了我很多具體的指導(dǎo)，尤其是在那個(gè)競(jìng)品分析項(xiàng)目上，他讓我明白數(shù)據(jù)要怎么挖才夠深。部門(mén)的同事也幫了我不少忙，比如教我怎么更快地用Nvivo處理訪談錄音，還有誰(shuí)分享