渭南市華州區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《陜西省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次應(yīng)不少于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每日1次答案：D2.渭南市華州區(qū)推行的“網(wǎng)格+”治理模式中，“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”的核心目標(biāo)是（）。A.降低物業(yè)費(fèi)收取難度B.強(qiáng)化黨組織對(duì)物業(yè)的引領(lǐng)C.提升物業(yè)企業(yè)盈利水平D.減少業(yè)主投訴數(shù)量答案：B3.某社區(qū)居民反映樓道堆積雜物存在消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接清理雜物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制拆除C.張貼整改通知并入戶勸說D.拍照留存后上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：C4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力情形時(shí)，應(yīng)（）。A.立即報(bào)警并協(xié)助取證B.聯(lián)系施暴者單位處理C.組織社區(qū)志愿者調(diào)解D.要求受害者自行起訴答案：A5.華州區(qū)2024年啟動(dòng)的“智慧網(wǎng)格”工程中，網(wǎng)格員需熟練使用的基礎(chǔ)平臺(tái)是（）。A.陜政通APPB.華州社區(qū)治理一體化平臺(tái)C.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)D.12345市民熱線系統(tǒng)答案：B6.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首要措施是（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.查看老人生命體征D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：C7.下列不屬于網(wǎng)格員“采集信息”職責(zé)范圍的是（）。A.登記流動(dòng)人口居住信息B.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)企業(yè)排污數(shù)據(jù)C.更新特殊群體（殘疾、低保）動(dòng)態(tài)信息D.記錄社區(qū)公共設(shè)施損壞情況答案：B8.華州區(qū)某社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)普及的法規(guī)是（）。A.《陜西省愛國(guó)衛(wèi)生條例》B.《渭南市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》D.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》答案：B9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.偏袒受影響方要求對(duì)方道歉B.邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)共同參與C.直接判定責(zé)任方并要求整改D.建議雙方通過訴訟解決答案：B10.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）。A.嘗試自行撬開電梯門B.安撫被困人員并聯(lián)系電梯維保單位C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群擴(kuò)散D.等待物業(yè)經(jīng)理到場(chǎng)處理答案：B11.根據(jù)《渭南市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.累計(jì)30天以上未完成巡查任務(wù)B.因失職導(dǎo)致重大安全事故C.群眾滿意度低于60%D.參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)缺勤1次答案：D12.華州區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責(zé)的問題時(shí)，應(yīng)通過（）發(fā)起“吹哨”。A.電話聯(lián)系對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)人B.在社區(qū)公告欄張貼問題清單C.通過“華州社區(qū)治理平臺(tái)”提交事件工單D.組織居民代表聯(lián)名上書答案：C13.某租戶未辦理居住證，網(wǎng)格員上門核查時(shí)，正確的告知內(nèi)容是（）。A.“不辦居住證將被罰款500元”B.“需攜帶身份證、租房合同到派出所辦理”C.“未辦居住證不得繼續(xù)租房”D.“明天必須拿材料到社區(qū)登記”答案：B14.社區(qū)內(nèi)某商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)開具整改通知書B.拍照取證并錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)C.聯(lián)系城管部門立即查封商鋪D.組織居民堵門抗議答案：B15.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，遇居民拒絕配合，正確的處理方式是（）。A.說明身份及信息采集的法律依據(jù)（如《陜西省實(shí)有人口服務(wù)管理?xiàng)l例》）B.威脅“不配合就取消你家低保資格”C.記錄“拒絕配合”后離開D.強(qiáng)行進(jìn)入居民家中登記答案：A16.華州區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)的“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的群體是（）。A.60歲以上退休職工B.獨(dú)居、失能、空巢老年人C.80歲以上高齡老人D.低保家庭中的老年人答案：B17.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后錯(cuò)誤的做法是（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器開關(guān)D.疏散周邊居民答案：A（注：非專業(yè)人員不得擅自關(guān)閉總閥，應(yīng)聯(lián)系燃?xì)夤咎幚恚?8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）。A.深入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查B.立即向公安部門舉報(bào)C.拍照后在社區(qū)群曝光D.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門處理答案：B19.根據(jù)《渭南市華州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》，網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）。A.戶籍人口數(shù)量B.實(shí)際服務(wù)人口數(shù)量（300-500戶）C.社區(qū)面積大小D.物業(yè)管轄范圍答案：B20.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫情防控時(shí)，對(duì)居家隔離人員的管理要求不包括（）。A.每日兩次體溫監(jiān)測(cè)B.代購物資配送C.監(jiān)督其外出活動(dòng)D.心理疏導(dǎo)答案：C（注：應(yīng)勸阻外出，而非監(jiān)督）21.某居民咨詢“低保申請(qǐng)條件”，網(wǎng)格員正確的回答是（）。A.“家庭人均收入低于華州區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)且財(cái)產(chǎn)符合規(guī)定”B.“只要沒工作就能申請(qǐng)”C.“必須是本地戶籍且無子女”D.“月收入不超過2000元即可”答案：A22.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)保管的敏感信息是（）。A.社區(qū)活動(dòng)照片B.居民聯(lián)系方式C.黨員名單D.特殊群體（如殘疾人、精神障礙患者）信息答案：D23.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）。A.要求寵物主人賠償全部醫(yī)療費(fèi)用B.聯(lián)系疾控中心接種狂犬疫苗C.組織居民圍堵寵物主人D.吊銷寵物主人養(yǎng)犬證答案：B24.華州區(qū)推行的“網(wǎng)格議事會(huì)”制度中，參會(huì)人員不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.街道包聯(lián)干部D.無關(guān)網(wǎng)格的網(wǎng)格員答案：D25.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)存在欠薪問題，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察部門B.組織工人集體上訪C.要求企業(yè)負(fù)責(zé)人立即支付D.在企業(yè)門口張貼欠薪名單答案：A26.某社區(qū)老人反映“社區(qū)食堂飯菜不合口味”，網(wǎng)格員的正確回應(yīng)是（）。A.“食堂是政府辦的，你愛吃不吃”B.“我會(huì)收集大家的意見，反饋給運(yùn)營(yíng)方調(diào)整菜單”C.“嫌不好吃就自己做飯”D.“已經(jīng)有補(bǔ)貼了，別挑三揀四”答案：B27.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)（）。A.用樹枝做臨時(shí)標(biāo)記B.立即聯(lián)系市政部門并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.拍照后等下一次巡查再處理D.通知附近商鋪?zhàn)孕行扪a(bǔ)答案：B28.根據(jù)《陜西省矛盾糾紛多元預(yù)防化解條例》，網(wǎng)格員參與調(diào)解的糾紛范圍是（）。A.所有民事糾紛B.婚姻家庭、鄰里、物業(yè)等常見民間糾紛C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛D.行政爭(zhēng)議答案：B29.華州區(qū)2025年“網(wǎng)格民生微實(shí)事”項(xiàng)目的資金主要來源是（）。A.居民自籌B.社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)C.區(qū)級(jí)財(cái)政專項(xiàng)D.企業(yè)贊助答案：C30.網(wǎng)格員在使用“華州社區(qū)治理平臺(tái)”錄入信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.每日下班前集中錄入B.發(fā)現(xiàn)問題后24小時(shí)內(nèi)錄入C.即時(shí)錄入、動(dòng)態(tài)更新D.每月底統(tǒng)一錄入答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD2.華州區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“三張清單”包括（）。A.居民需求清單B.資源共享清單C.服務(wù)項(xiàng)目清單D.問題整改清單答案：ABC3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件（如業(yè)主集體抗議物業(yè)），網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即上報(bào)街道和公安部門B.深入人群了解訴求C.煽動(dòng)情緒擴(kuò)大影響D.協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：ABD4.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范有（）。A.提前預(yù)約時(shí)間B.主動(dòng)出示工作證件C.隨意翻動(dòng)居民物品D.耐心傾聽居民訴求答案：ABD5.下列屬于網(wǎng)格員需關(guān)注的“重點(diǎn)人群”的是（）。A.刑滿釋放人員B.留守兒童C.企業(yè)高管D.精神障礙患者答案：ABD6.華州區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的功能模塊包括（）。A.事件上報(bào)B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.視頻監(jiān)控D.政策推送答案：ABD7.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒居民警惕的騙局有（）。A.“保健品免費(fèi)體驗(yàn)”詐騙B.“冒充公檢法”詐騙C.“網(wǎng)絡(luò)刷單”詐騙D.“商場(chǎng)抽獎(jiǎng)”促銷答案：ABC8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查中，網(wǎng)格員需關(guān)注的問題包括（）。A.垃圾未分類投放B.小廣告張貼C.綠化植物枯死D.車輛亂停亂放答案：ABCD9.網(wǎng)格員參與社區(qū)應(yīng)急演練（如消防演練）的主要任務(wù)是（）。A.組織居民疏散B.講解滅火器使用方法C.記錄演練效果D.事后總結(jié)改進(jìn)答案：ABCD10.華州區(qū)推行的“網(wǎng)格+未成年人保護(hù)”工作中，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）。A.排查困境兒童信息B.協(xié)助開展心理健康輔導(dǎo)C.監(jiān)督校園周邊安全D.代行監(jiān)護(hù)人職責(zé)答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社區(qū)群發(fā)布政策解讀。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)審核）2.居民咨詢“高齡補(bǔ)貼”申請(qǐng)流程，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其到區(qū)民政局辦理。（）答案：×（應(yīng)告知社區(qū)可代辦）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（需聯(lián)系公安部門處理）4.社區(qū)內(nèi)商鋪裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)要求其立即停工。（）答案：×（應(yīng)協(xié)調(diào)裝修時(shí)間，如避開午休、夜間）5.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給電商平臺(tái)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。（）答案：×（涉及隱私，禁止泄露）6.華州區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“1+N”配備模式，其中“1”指1名專職網(wǎng)格員，“N”指若干兼職網(wǎng)格員（如樓棟長(zhǎng)、志愿者）。（）答案：√7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)直接送其前往救助站。（）答案：×（需先核實(shí)身份，聯(lián)系家屬或上報(bào)民政部門）8.社區(qū)內(nèi)孕婦咨詢“產(chǎn)檢補(bǔ)貼”政策，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答并協(xié)助準(zhǔn)備材料。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以在工作日以外的時(shí)間拒絕居民的咨詢求助。（）答案：×（需保持通訊暢通，及時(shí)回應(yīng)）10.某網(wǎng)格連續(xù)3個(gè)月未上報(bào)事件，說明該網(wǎng)格治理成效突出。（）答案：×（可能存在巡查不到位問題）11.網(wǎng)格員應(yīng)每月向社區(qū)居民代表會(huì)議匯報(bào)工作。（）答案：√12.居民反映“社區(qū)健身器材損壞”，網(wǎng)格員應(yīng)自行購買零件維修。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)社區(qū)或市政部門維修）13.華州區(qū)網(wǎng)格員考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤。（）答案：√14.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人通訊。（）答案：×（需專機(jī)專用）15.社區(qū)內(nèi)舉辦“端午包粽子”活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是全程參與組織并維持秩序。（）答案：√16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建陽光房，應(yīng)立即拆除。（）答案：×（需上報(bào)城管部門認(rèn)定后處理）17.網(wǎng)格員應(yīng)熟悉網(wǎng)格內(nèi)每一戶居民的家庭成員、職業(yè)等詳細(xì)信息。（）答案：√18.居民咨詢“養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳”政策，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其撥打12333社保熱線。（）答案：√19.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)盡量偏袒弱勢(shì)一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×（需中立公正）20.華州區(qū)“網(wǎng)格積分制”中，居民參與社區(qū)活動(dòng)可兌換物資，網(wǎng)格員不得參與積分兌換。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.簡(jiǎn)述華州區(qū)網(wǎng)格員“一日工作流程”的主要環(huán)節(jié)。答案：（1）早會(huì)：領(lǐng)取當(dāng)日任務(wù)，學(xué)習(xí)最新政策；（2）巡查：按照規(guī)定路線走訪，采集更新信息，排查安全隱患；（3）處理問題：能當(dāng)場(chǎng)解決的即時(shí)處理，不能解決的通過平臺(tái)上報(bào)并跟蹤進(jìn)度；（4）入戶走訪：重點(diǎn)關(guān)注特殊群體，收集居民需求；（5）整理臺(tái)賬：將巡查、走訪信息錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，完善紙質(zhì)檔案；（6）晚會(huì)：匯報(bào)當(dāng)日工作，交接未完成事項(xiàng)，接受工作指導(dǎo)。2.列舉網(wǎng)格員在“防溺水”宣傳中應(yīng)采取的具體措施。答案：（1）在轄區(qū)河流、池塘等危險(xiǎn)水域設(shè)置警示牌；（2）通過社區(qū)群、廣播、入戶走訪宣傳防溺水知識(shí)（如“六不準(zhǔn)”）；（3）聯(lián)合學(xué)校開展“小手拉大手”防溺水主題活動(dòng)；（4）重點(diǎn)關(guān)注留守兒童、暑期獨(dú)自活動(dòng)的未成年人，提醒監(jiān)護(hù)人加強(qiáng)看管；（5）巡查時(shí)注意危險(xiǎn)水域附近是否有未成年人逗留，及時(shí)勸離。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理“物業(yè)與業(yè)主矛盾”時(shí)的調(diào)解技巧。答案：（1）中立立場(chǎng)：不偏袒任何一方，傾聽雙方訴求；（2）核實(shí)事實(shí)：查看物業(yè)合同、繳費(fèi)記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片等證據(jù)；（3）法規(guī)引導(dǎo)：引用《渭南市物業(yè)管理?xiàng)l例》說明雙方權(quán)利義務(wù)；（4）靈活協(xié)商：提出可行性解決方案（如分期繳納物業(yè)費(fèi)、物業(yè)限期整改問題）；（5）跟蹤反饋：調(diào)解后定期回訪，確保問題落實(shí)。4.華州區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字治理”，網(wǎng)格員需提升哪些數(shù)字化技能？答案：（1）熟練使用“華州社區(qū)治理平臺(tái)”進(jìn)行事件上報(bào)、信息錄入、數(shù)據(jù)查詢；（2）掌握智能手機(jī)基礎(chǔ)操作（如拍照、錄音、視頻通話）；（3）會(huì)使用微信公眾號(hào)、小程序開展政策推送、民意調(diào)查；（4）了解大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)（如通過平臺(tái)數(shù)據(jù)識(shí)別高頻問題）；（5）具備信息安全意識(shí)，防止平臺(tái)賬號(hào)泄露、居民信息被竊取。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)存在“拖欠農(nóng)民工工資”問題，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即與農(nóng)民工溝通，核實(shí)欠薪金額、時(shí)間、勞動(dòng)合同簽訂情況；（2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解欠薪原因（如資金困難、糾紛）；（3）若企業(yè)承認(rèn)欠薪，督促其制定還款計(jì)劃并書面承諾；（4）若企業(yè)拒絕配合，通過“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)勞動(dòng)監(jiān)察部門，并提供相關(guān)證據(jù)（聊天記錄、工資條照片）；（5）跟蹤勞動(dòng)監(jiān)察部門處理進(jìn)度，及時(shí)向農(nóng)民工反饋；（6）協(xié)助農(nóng)民工準(zhǔn)備仲裁或訴訟材料（如勞動(dòng)關(guān)系證明、欠薪憑證）。6.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“文明城市創(chuàng)建”中的具體職責(zé)。答案：（1）宣傳引導(dǎo)：通過入戶、社區(qū)群宣傳創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)（如垃圾分類、文明養(yǎng)犬）；（2）問題排查：巡查發(fā)現(xiàn)亂堆亂放、小廣告、車輛違停等問題，及時(shí)上報(bào)整改；（3）參與整治：協(xié)助城管、環(huán)衛(wèi)部門清理衛(wèi)生死角，勸離流動(dòng)攤販；（4）示范帶動(dòng)：自身遵守文明行為，組織志愿者開展“創(chuàng)文勸導(dǎo)”活動(dòng)；（5）反饋提升：收集居民對(duì)創(chuàng)文工作的意見，上報(bào)社區(qū)完善措施。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：華州區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞，污水外溢至居民樓道，多名業(yè)主在社區(qū)群情緒激動(dòng)，稱“再不管就堵路抗議”。網(wǎng)格員小王接到消息后，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況：查看堵塞位置、污水影響范圍，拍照取證；（2）安撫居民情緒