質(zhì)量工程師初級(jí)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下關(guān)于“質(zhì)量”的定義，正確的是（）。A.質(zhì)量是產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力B.質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度C.質(zhì)量是產(chǎn)品的物理性能指標(biāo)D.質(zhì)量是企業(yè)追求的利潤(rùn)目標(biāo)2.PDCA循環(huán)中“C”代表的階段是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）3.以下屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的是（）。A.產(chǎn)品合格數(shù)B.零件長(zhǎng)度（mm）C.缺陷類(lèi)型D.客戶(hù)投訴次數(shù)4.過(guò)程能力指數(shù)Cpk的計(jì)算公式為（）。A.(USL-LSL)/(6σ)B.min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]C.(USL-μ)/(3σ)D.(μ-LSL)/(3σ)5.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的是（）。A.因果圖（魚(yú)骨圖）B.甘特圖C.組織結(jié)構(gòu)圖D.流程圖6.抽樣檢驗(yàn)中，“接收質(zhì)量限（AQL）”是指（）。A.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量水平B.使用方允許的最大不合格品率C.供需雙方約定的可接收的連續(xù)提交檢驗(yàn)批的過(guò)程平均上限值D.檢驗(yàn)批中允許的最大不合格品數(shù)7.5S管理中“整頓”的核心是（）。A.區(qū)分必要與不必要物品B.對(duì)必要物品進(jìn)行定置定位C.保持工作環(huán)境清潔D.養(yǎng)成良好習(xí)慣8.以下不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)職能的是（）。A.鑒別職能B.預(yù)防職能C.改進(jìn)職能D.報(bào)告職能9.控制圖中，中心線（CL）通常?。ǎ?。A.樣本均值的均值B.規(guī)格中心值C.過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差D.客戶(hù)要求的目標(biāo)值10.以下關(guān)于“質(zhì)量特性”的分類(lèi)，錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性：直接影響產(chǎn)品安全或主要功能B.重要質(zhì)量特性：影響產(chǎn)品次要功能C.次要質(zhì)量特性：對(duì)產(chǎn)品功能無(wú)影響D.一般質(zhì)量特性：影響產(chǎn)品外觀或輕微性能11.某零件尺寸要求為10±0.2mm，實(shí)測(cè)樣本均值為10.1mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.05mm，則過(guò)程能力指數(shù)Cpk為（）。A.1.33B.1.0C.0.67D.2.012.以下屬于“偶然因素”的是（）。A.機(jī)器設(shè)備突然故障B.原材料批次間微小差異C.操作工人未按規(guī)程作業(yè)D.測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)失效13.抽樣方案（n,Ac,Re）中，“Re”表示（）。A.樣本量B.接收數(shù)C.拒收數(shù)D.合格判定數(shù)14.以下關(guān)于“質(zhì)量成本”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.預(yù)防成本是為防止不合格品產(chǎn)生而發(fā)生的費(fèi)用B.鑒定成本是為評(píng)定質(zhì)量而發(fā)生的檢驗(yàn)費(fèi)用C.內(nèi)部損失成本是產(chǎn)品交付前因不合格導(dǎo)致的損失D.外部損失成本僅指客戶(hù)投訴處理費(fèi)用15.直方圖的主要作用是（）。A.分析過(guò)程穩(wěn)定性B.展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)C.監(jiān)控過(guò)程變化D.計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）16.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法17.以下屬于計(jì)數(shù)型控制圖的是（）。A.X-R圖（均值-極差圖）B.p圖（不合格品率圖）C.np圖（不合格品數(shù)圖）D.c圖（缺陷數(shù)圖）18.質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟包括（）。A.選擇改進(jìn)項(xiàng)目B.分析現(xiàn)狀，確定問(wèn)題C.制定對(duì)策并實(shí)施D.效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化19.抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)包括（）。A.適用于破壞性檢驗(yàn)B.檢驗(yàn)成本低C.能100%保證產(chǎn)品質(zhì)量D.存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)20.以下屬于“5M1E”分析因素的是（）。A.人員（Man）B.機(jī)器（Machine）C.方法（Method）D.環(huán)境（Environment）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）21.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的“三檢制”及其作用。22.說(shuō)明控制圖的判異準(zhǔn)則（至少列出3條）。23.解釋“過(guò)程能力”與“過(guò)程能力指數(shù)”的區(qū)別與聯(lián)系。24.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)中“生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)”與“使用方風(fēng)險(xiǎn)”的含義。25.列舉5種常用的質(zhì)量改進(jìn)工具，并說(shuō)明其適用場(chǎng)景。四、計(jì)算題（每題10分，共20分）26.某零件尺寸要求為Φ20±0.5mm（即LSL=19.5mm，USL=20.5mm）。隨機(jī)抽取50件，測(cè)得樣本均值=20.1mm，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=0.15mm。計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cpk，并判斷過(guò)程能力等級(jí)（已知Cpk≥1.33為特級(jí)，1.0≤Cpk<1.33為一級(jí)，0.67≤Cpk<1.0為二級(jí)，Cpk<0.67為三級(jí)）。27.采用GB/T2828.1-2012進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，規(guī)定AQL=1.0，檢驗(yàn)水平II，求N=1000時(shí)的一次正常抽樣方案（n,Ac,Re）。（注：根據(jù)樣本量字碼表，N=1000對(duì)應(yīng)樣本量字碼J；J對(duì)應(yīng)的正常檢驗(yàn)一次抽樣方案為n=80，Ac=2，Re=3）五、案例分析題（15分）某公司生產(chǎn)的電子元件，近期客戶(hù)投訴合格率下降。質(zhì)量部門(mén)抽樣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，元件焊接點(diǎn)虛焊率從2%上升至8%。經(jīng)初步調(diào)查，可能原因包括：（1）新入職工人培訓(xùn)不足；（2）焊接設(shè)備老化，溫度波動(dòng)大；（3）采購(gòu)的焊錫絲批次間成分不穩(wěn)定；（4）生產(chǎn)車(chē)間濕度偏高（標(biāo)準(zhǔn)為40%-60%，實(shí)測(cè)75%）。要求：（1）使用因果圖（魚(yú)骨圖）分析虛焊問(wèn)題的可能原因（需列出主要分支及具體原因）；（2）提出至少3項(xiàng)改進(jìn)措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.C9.A10.C11.B12.B13.C14.D15.B二、多項(xiàng)選擇題16.ABCD17.BCD18.ABCD19.ABD20.ABCD三、簡(jiǎn)答題21.三檢制指自檢、互檢、專(zhuān)檢：-自檢：操作者對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)；-互檢：下道工序?qū)ι系拦ば虍a(chǎn)品檢驗(yàn)，防止不合格品流入；-專(zhuān)檢：專(zhuān)職檢驗(yàn)員按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保最終質(zhì)量。作用：通過(guò)多層次檢驗(yàn)，減少漏檢、錯(cuò)檢，形成全員質(zhì)量意識(shí)。22.控制圖判異準(zhǔn)則（至少3條）：-點(diǎn)超出控制限（UCL或LCL）；-連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)；-連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減；-連續(xù)14點(diǎn)上下交替；-連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在2σ與3σ之間同一側(cè)。23.區(qū)別：-過(guò)程能力：過(guò)程加工質(zhì)量的實(shí)際能力，用6σ表示（σ為過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差）；-過(guò)程能力指數(shù)：過(guò)程能力滿(mǎn)足技術(shù)要求的程度，是技術(shù)要求與過(guò)程能力的比值。聯(lián)系：過(guò)程能力指數(shù)Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，其中6σ為過(guò)程能力，技術(shù)要求為USL-LSL，μ為過(guò)程均值。24.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)（α）：合格批被拒收的概率（即優(yōu)質(zhì)批誤判為不合格的概率）；使用方風(fēng)險(xiǎn)（β）：不合格批被接收的概率（即劣質(zhì)批誤判為合格的概率）。25.常用工具及場(chǎng)景：-因果圖：分析問(wèn)題根本原因（如質(zhì)量問(wèn)題歸因）；-排列圖：識(shí)別關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題（如缺陷類(lèi)型排序）；-直方圖：分析數(shù)據(jù)分布（如尺寸波動(dòng)情況）；-檢查表：數(shù)據(jù)收集（如缺陷位置統(tǒng)計(jì)）；-散布圖：分析變量相關(guān)性（如溫度與合格率關(guān)系）。四、計(jì)算題26.計(jì)算步驟：-公差中心M=(USL+LSL)/2=(20.5+19.5)/2=20mm；-偏移量ε=|μ-M|=|20.1-20|=0.1mm；-單側(cè)公差能力指數(shù)：Cpu=(USL-μ)/(3σ)=(20.5-20.1)/(3×0.15)=0.4/0.45≈0.89；Cpl=(μ-LSL)/(3σ)=(20.1-19.5)/(3×0.15)=0.6/0.45≈1.33；-Cpk=min(Cpu,Cpl)=0.89；-過(guò)程能力等級(jí)：二級(jí)（0.67≤Cpk<1.0）。27.抽樣方案：-N=1000，檢驗(yàn)水平II，查樣本量字碼表得字碼J；-字碼J對(duì)應(yīng)正常檢驗(yàn)一次抽樣方案：n=80，Ac=2，Re=3；-即抽樣方案為（80,2,3）：抽取80件檢驗(yàn)，不合格品數(shù)≤2則接收，≥3則拒收。五、案例分析題（1）因果圖主要分支及原因：-人員（Man）：新工人培訓(xùn)不足，操作不熟練；-機(jī)器（Machine）：焊接設(shè)備老化，溫度控制不穩(wěn)定；-材料（Material）：焊錫絲成分波動(dòng)，影響焊接強(qiáng)度；-方法（Method）：焊接工藝參數(shù)未及時(shí)調(diào)整（如溫度、時(shí)間）；-環(huán)境（Environment）：車(chē)間濕度偏高（75%>60%），焊錫吸潮導(dǎo)致虛焊；-測(cè)量（Measur