人力資源管理師全國(guó)統(tǒng)一考試備考技巧試卷及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：人力資源管理師全國(guó)統(tǒng)一考試備考技巧試卷考核對(duì)象：人力資源管理師備考人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.績(jī)效考核的主要目的是為了懲罰表現(xiàn)不佳的員工。2.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理中唯一能夠提升員工能力的手段。3.勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同必須一式兩份，雙方各執(zhí)一份。4.職位說(shuō)明書(shū)是招聘和選拔員工的重要依據(jù)。5.員工福利屬于法定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的一部分。6.雇主在制定薪酬策略時(shí)，必須完全參考市場(chǎng)薪酬水平。7.組織文化對(duì)員工行為沒(méi)有直接影響。8.雇員參與決策是民主管理的核心體現(xiàn)。9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由用人單位和工會(huì)共同組成。10.績(jī)效考核結(jié)果只能用于獎(jiǎng)金分配，不能用于員工發(fā)展。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容？A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給分析C.職位說(shuō)明書(shū)制定D.薪酬制度設(shè)計(jì)2.在招聘過(guò)程中，以下哪種方法最能體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則？A.內(nèi)部推薦B.公開(kāi)招聘C.關(guān)系招聘D.校園招聘3.績(jī)效考核中，以下哪種方法最適用于評(píng)估員工的行為表現(xiàn)？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.行為錨定評(píng)分法（BARS）D.360度評(píng)估法4.勞動(dòng)合同中，以下哪項(xiàng)屬于用人單位的義務(wù)？A.支付加班費(fèi)B.提供住房補(bǔ)貼C.限制員工兼職D.完全自主決定工作內(nèi)容5.員工培訓(xùn)中，以下哪種方法最適合培養(yǎng)員工的技能？A.講座法B.模擬操作法C.閱讀法D.角色扮演法6.薪酬制度設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)屬于基本工資的組成部分？A.獎(jiǎng)金B(yǎng).津貼C.加班費(fèi)D.福利7.組織文化中，以下哪種元素最能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀？A.規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.物質(zhì)環(huán)境D.員工行為8.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，以下哪種方式最能體現(xiàn)協(xié)商原則？A.行政調(diào)解B.仲裁裁決C.法院判決D.雇主單方面決定9.員工關(guān)系管理中，以下哪種措施最能提升員工滿意度？A.加大績(jī)效考核壓力B.完善晉升機(jī)制C.減少員工培訓(xùn)投入D.限制員工溝通渠道10.績(jī)效考核中，以下哪種方法最能體現(xiàn)客觀性原則？A.主觀評(píng)價(jià)法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）D.行為錨定評(píng)分法（BARS）三、多選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的主要步驟包括哪些？A.現(xiàn)有人員盤(pán)點(diǎn)B.人員需求預(yù)測(cè)C.人員供給分析D.人員調(diào)配計(jì)劃E.職位說(shuō)明書(shū)制定2.招聘過(guò)程中，以下哪些方法屬于內(nèi)部招聘？A.內(nèi)部推薦B.內(nèi)部晉升C.校園招聘D.獵頭招聘E.網(wǎng)絡(luò)招聘3.績(jī)效考核中，以下哪些方法屬于定量評(píng)估方法？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.行為錨定評(píng)分法（BARS）D.360度評(píng)估法E.主觀評(píng)價(jià)法4.勞動(dòng)合同中，以下哪些屬于用人單位的義務(wù)？A.支付工資B.提供勞動(dòng)保護(hù)C.依法參加社會(huì)保險(xiǎn)D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)E.完全自主決定工作內(nèi)容5.員工培訓(xùn)中，以下哪些方法屬于在職培訓(xùn)？A.講座法B.模擬操作法C.導(dǎo)師制D.閱讀法E.角色扮演法6.薪酬制度設(shè)計(jì)中，以下哪些屬于浮動(dòng)工資的組成部分？A.獎(jiǎng)金B(yǎng).津貼C.加班費(fèi)D.福利E.績(jī)效工資7.組織文化中，以下哪些元素最能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀？A.規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.物質(zhì)環(huán)境D.員工行為E.企業(yè)使命8.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，以下哪些方式屬于非正式處理方式？A.行政調(diào)解B.雇主單方面決定C.員工投訴D.仲裁裁決E.法院判決9.員工關(guān)系管理中，以下哪些措施最能提升員工滿意度？A.完善晉升機(jī)制B.加強(qiáng)溝通渠道C.減少員工培訓(xùn)投入D.提供福利待遇E.優(yōu)化工作環(huán)境10.績(jī)效考核中，以下哪些方法最能體現(xiàn)公平性原則？A.標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估B.多角度評(píng)估C.客觀評(píng)價(jià)D.主觀評(píng)價(jià)E.定期反饋四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某制造企業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，但人力資源配置嚴(yán)重不足，導(dǎo)致員工工作壓力過(guò)大，離職率居高不下。企業(yè)人力資源部門(mén)計(jì)劃進(jìn)行人力資源規(guī)劃，以解決當(dāng)前問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)，該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃？案例二某公司采用目標(biāo)管理法（MBO）進(jìn)行績(jī)效考核，但員工普遍反映考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致考核結(jié)果爭(zhēng)議較大。請(qǐng)問(wèn)，該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)績(jī)效考核方法？案例三某公司發(fā)生一起勞動(dòng)爭(zhēng)議，員工因加班費(fèi)問(wèn)題與公司發(fā)生糾紛。公司人力資源部門(mén)計(jì)劃通過(guò)協(xié)商解決該爭(zhēng)議，請(qǐng)問(wèn)，該部門(mén)應(yīng)如何進(jìn)行協(xié)商？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要性。2.試述員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)組織發(fā)展的影響。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（績(jī)效考核的主要目的是為了提升員工績(jī)效，而非懲罰）2.×（員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提升員工能力的重要手段，但不是唯一手段）3.√4.√5.×（員工福利屬于補(bǔ)充勞動(dòng)報(bào)酬的一部分，不屬于法定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)）6.×（雇主在制定薪酬策略時(shí)，應(yīng)參考市場(chǎng)薪酬水平，但不必完全參考）7.×（組織文化對(duì)員工行為有直接影響）8.√9.√10.×（績(jī)效考核結(jié)果可用于獎(jiǎng)金分配、員工發(fā)展等多種用途）二、單選題1.D2.B3.C4.A5.B6.A7.B8.A9.B10.C三、多選題1.A,B,C,D2.A,B3.A,B4.A,B,C,D5.B,C,E6.A,E7.B,D,E8.A,B,C9.A,B,D,E10.A,B,C四、案例分析案例一解題思路：人力資源規(guī)劃應(yīng)包括以下步驟：1.現(xiàn)有人員盤(pán)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有員工數(shù)量、崗位分布、技能水平等。2.人員需求預(yù)測(cè)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，預(yù)測(cè)未來(lái)人員需求。3.人員供給分析：分析內(nèi)部人員供給能力和外部招聘渠道。4.人員調(diào)配計(jì)劃：制定內(nèi)部晉升、調(diào)配方案。5.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃：根據(jù)人員需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。答題要點(diǎn)：-人力資源規(guī)劃應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行，包括需求預(yù)測(cè)、供給分析、調(diào)配計(jì)劃等。-培訓(xùn)與發(fā)展是解決人員能力不足的重要手段。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-每點(diǎn)2分，共6分。案例二解題思路：改進(jìn)績(jī)效考核方法應(yīng)從以下方面入手：1.明確考核標(biāo)準(zhǔn)：制定清晰、可量化的考核指標(biāo)。2.多角度評(píng)估：引入360度評(píng)估，減少主觀性。3.定期反饋：及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)。答題要點(diǎn)：-考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、量化。-多角度評(píng)估可提升公平性。-定期反饋有助于員工發(fā)展。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-每點(diǎn)2分，共6分。案例三解題思路：解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商步驟如下：1.確定協(xié)商主體：由人力資源部門(mén)和員工代表組成協(xié)商小組。2.明確協(xié)商內(nèi)容：圍繞加班費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。3.提出解決方案：提出雙方可接受的解決方案。4.簽訂協(xié)議：達(dá)成一致后簽訂協(xié)議。答題要點(diǎn)：-協(xié)商應(yīng)雙方平等進(jìn)行。-解決方案應(yīng)公平合理。-協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確具體。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-每點(diǎn)2分，共6分。五、論述題1.人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要性解題思路：人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理的重要組成部分，其重要性體現(xiàn)在以下方面：-優(yōu)化資源配置：通過(guò)人力資源規(guī)劃，企業(yè)可以合理配置人力資源，避免人力資源浪費(fèi)。-提升組織效率：人力資源規(guī)劃有助于提升員工技能，提高組織效率。-降低成本：通過(guò)內(nèi)部調(diào)配和培訓(xùn)，減少招聘成本。-增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)吸引和留住人才，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。答題要點(diǎn)：-人力資源規(guī)劃有助于優(yōu)化資源配置。-提升組織效率是人力資源規(guī)劃的重要目標(biāo)。-人力資源規(guī)劃有助于降低成本和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-每點(diǎn)3分，共9分。2.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)組織發(fā)展的影響解題思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)組織發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下方面：