公關(guān)人才面試題目及答案姓名：_____?準(zhǔn)考證號(hào)：_____?得分：__________

一、選擇題(每題2分，總共10題)

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰(shuí)？

A.艾維·李

B.普拉哈拉德

C.彼得·德魯克

D.亨利·法約爾

2.在公共關(guān)系中，哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通？

A.傳播管理

B.利益相關(guān)者理論

C.組織形象塑造

D.危機(jī)公關(guān)

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高銷售額

B.塑造組織形象

C.降低成本

D.增加員工工資

4.在公共關(guān)系調(diào)查中，常用的調(diào)查方法是？

A.實(shí)驗(yàn)法

B.觀察法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.訪談法

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)總結(jié)

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”是指？

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部管理層

D.組織所有利益相關(guān)方

7.在公共關(guān)系策劃中，哪個(gè)要素是必不可少的？

A.預(yù)算

B.目標(biāo)

C.時(shí)間

D.人員

8.公共關(guān)系中的“公共”指的是？

A.公眾

B.公共利益

C.公共事務(wù)

D.公共領(lǐng)域

9.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別是什么？

A.公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果

B.公共關(guān)系更注重費(fèi)用，廣告更注重效果

C.公共關(guān)系更注重內(nèi)部溝通，廣告更注重外部宣傳

D.公共關(guān)系更注重法律，廣告更注重道德

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，哪個(gè)原則是必須遵守的？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.自私自利

C.貪污腐敗

D.操縱輿論

二、填空題(每題2分，總共10題)

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與______之間關(guān)系的科學(xué)。

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是______。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段分別是______、______、______和______。

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是______。

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”包括______、______和______。

6.公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是______、______、______、______和______。

7.公共關(guān)系中的“公共”指的是______。

8.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于公共關(guān)系更注重______，廣告更注重______。

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指______、______和______。

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最為關(guān)鍵的是______階段。

三、多選題(每題2分，總共10題)

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括哪些？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織內(nèi)部溝通

C.組織外部形象

D.組織社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)有哪些？

A.塑造組織形象

B.提高公眾認(rèn)知

C.增加銷售額

D.提升員工士氣

3.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)總結(jié)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”包括哪些？

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部管理層

D.組織所有利益相關(guān)方

6.公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系中的“公共”指的是哪些？

A.公眾

B.公共利益

C.公共事務(wù)

D.公共領(lǐng)域

8.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于哪些方面？

A.公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果

B.公共關(guān)系更注重費(fèi)用，廣告更注重效果

C.公共關(guān)系更注重內(nèi)部溝通，廣告更注重外部宣傳

D.公共關(guān)系更注重法律，廣告更注重道德

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”包括哪些？

A.真誠(chéng)對(duì)待公眾

B.主動(dòng)溝通

C.適應(yīng)公眾需求

D.操縱輿論

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪些階段最為關(guān)鍵？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)總結(jié)

四、判斷題(每題2分，總共10題)

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是單向溝通。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)監(jiān)測(cè)階段是最為關(guān)鍵的階段。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”僅指組織外部公眾。

4.公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

5.公共關(guān)系中的“公共”指的是公共領(lǐng)域。

6.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于公共關(guān)系更注重短期效果，廣告更注重長(zhǎng)期關(guān)系。

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指真誠(chéng)對(duì)待公眾、主動(dòng)溝通和適應(yīng)公眾需求。

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最為關(guān)鍵的是危機(jī)應(yīng)對(duì)階段。

9.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間關(guān)系的科學(xué)。

10.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是問(wèn)卷調(diào)查法。

五、問(wèn)答題(每題2分，總共10題)

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段是什么？

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”包括哪些？

4.公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是什么？

5.公共關(guān)系中的“公共”指的是什么？

6.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別是什么？

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指什么？

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最為關(guān)鍵的階段是什么？

9.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是什么？

10.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

試卷答案

一、選擇題答案及解析

1.A艾維·李是公共關(guān)系學(xué)的奠基人，他提出了“公共關(guān)系先生”的概念，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為基礎(chǔ)，以公眾利益為導(dǎo)向的傳播理念。

2.B利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通，認(rèn)為組織需要與所有利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，以建立良好的關(guān)系。

3.B公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是塑造組織形象，通過(guò)各種活動(dòng)提高公眾對(duì)組織的認(rèn)知和好感。

4.C問(wèn)卷調(diào)查法是公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集公眾的意見(jiàn)和看法。

5.C危機(jī)應(yīng)對(duì)階段是公共關(guān)系危機(jī)管理中最為關(guān)鍵的階段，需要迅速采取措施，控制危機(jī)影響。

6.D利益相關(guān)者是指組織所有利益相關(guān)方，包括組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層等。

7.B公共關(guān)系策劃中，目標(biāo)是必不可少的要素，需要明確活動(dòng)要達(dá)成的目標(biāo)。

8.A公共關(guān)系中的“公共”指的是公眾，即組織所面對(duì)的各類社會(huì)群體。

9.A公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果，這是兩者之間的主要區(qū)別。

10.A誠(chéng)實(shí)守信是公共關(guān)系活動(dòng)中必須遵守的原則，需要真誠(chéng)對(duì)待公眾，建立信任關(guān)系。

二、填空題答案及解析

1.公眾公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間關(guān)系的科學(xué)，需要關(guān)注公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。

2.雙向溝通公共關(guān)系活動(dòng)的核心是雙向溝通，需要與公眾進(jìn)行有效互動(dòng)，建立良好的關(guān)系。

3.危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)總結(jié)公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段分別是危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)總結(jié)，需要系統(tǒng)地管理危機(jī)。

4.問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集公眾的意見(jiàn)和看法。

5.組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層利益相關(guān)者包括組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層等，需要關(guān)注他們的需求和期望。

6.確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果，需要系統(tǒng)地策劃活動(dòng)。

7.公眾公共關(guān)系中的“公共”指的是公眾，即組織所面對(duì)的各類社會(huì)群體。

8.長(zhǎng)期關(guān)系、短期效果公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果，這是兩者之間的主要區(qū)別。

9.真誠(chéng)對(duì)待公眾、主動(dòng)溝通、適應(yīng)公眾需求公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指真誠(chéng)對(duì)待公眾、主動(dòng)溝通、適應(yīng)公眾需求，需要建立良好的關(guān)系。

10.危機(jī)應(yīng)對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)階段是公共關(guān)系危機(jī)管理中最為關(guān)鍵的階段，需要迅速采取措施，控制危機(jī)影響。

三、多選題答案及解析

1.A、B、C、D公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括組織與公眾的關(guān)系、組織內(nèi)部溝通、組織外部形象、組織社會(huì)責(zé)任等，需要全面研究。

2.A、B、D公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是塑造組織形象、提高公眾認(rèn)知、提升員工士氣等，需要關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.A、B、C、D公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。

4.A、B、C、D公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)總結(jié)，需要系統(tǒng)地管理危機(jī)。

5.A、B、C、D利益相關(guān)者包括組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層、組織所有利益相關(guān)方，需要關(guān)注他們的需求和期望。

6.A、B、C、D、E公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果，需要系統(tǒng)地策劃活動(dòng)。

7.A、B、C、D公共關(guān)系中的“公共”指的是公眾、公共利益、公共事務(wù)、公共領(lǐng)域，需要全面理解。

8.A、C公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果；公共關(guān)系更注重內(nèi)部溝通，廣告更注重外部宣傳。

9.A、B、C公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指真誠(chéng)對(duì)待公眾、主動(dòng)溝通、適應(yīng)公眾需求，需要建立良好的關(guān)系。

10.A、B、C、D公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)總結(jié)等階段都較為關(guān)鍵，需要系統(tǒng)地管理危機(jī)。

四、判斷題答案及解析

1.錯(cuò)誤公共關(guān)系活動(dòng)的核心是雙向溝通，需要與公眾進(jìn)行有效互動(dòng)，建立良好的關(guān)系。

2.正確危機(jī)應(yīng)對(duì)階段是公共關(guān)系危機(jī)管理中最為關(guān)鍵的階段，需要迅速采取措施，控制危機(jī)影響。

3.錯(cuò)誤利益相關(guān)者包括組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層等，不僅僅是組織外部公眾。

4.正確公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。

5.錯(cuò)誤公共關(guān)系中的“公共”指的是公眾，即組織所面對(duì)的各類社會(huì)群體。

6.錯(cuò)誤公共關(guān)系更注重長(zhǎng)期關(guān)系，廣告更注重短期效果，這是兩者之間的主要區(qū)別。

7.正確公共關(guān)系活動(dòng)中的“三A原則”是指真誠(chéng)對(duì)待公眾、主動(dòng)溝通、適應(yīng)公眾需求。

8.正確危機(jī)應(yīng)對(duì)階段是公共關(guān)系危機(jī)管理中最為關(guān)鍵的階段，需要迅速采取措施，控制危機(jī)影響。

9.正確公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間關(guān)系的科學(xué)。

10.正確問(wèn)卷調(diào)查法是公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集公眾的意見(jiàn)和看法。

五、問(wèn)答題答案及解析

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括塑造組織形象、提高公眾認(rèn)知、提升員工士氣等，需要關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段是危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)總結(jié)，需要系統(tǒng)地管理危機(jī)。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“利益相關(guān)者”包括組織內(nèi)部員工、組織外部公眾、組織內(nèi)部管理層等，需要關(guān)注他們的需求和期望。

4.公共關(guān)系策劃的五個(gè)步驟分別是確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果，需要系統(tǒng)地策劃活動(dòng)。

5.公共關(guān)系中的“公共”指的是公眾，即組織所面對(duì)的各類社會(huì)群體