模塊二核心要素與過程行為安全行為安全觀察、審核與溝通Slide2

現(xiàn)代企業(yè)安全管理核心要素安全方針/政策崗位與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理績效管理變更管理承包商安全管理 項(xiàng)目安全管理職業(yè)衛(wèi)生環(huán)保管理行為安全與溝通 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)危機(jī)管理事故調(diào)查與根源分析體系審核與管理評(píng)審Slide3

講述內(nèi)容為什么要實(shí)施BBS?行為安全的發(fā)展行為干擾因素與模式ABC行為分析模式行為安全審核與觀察原理與方法行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧典型的現(xiàn)場(chǎng)觀察案例如何實(shí)施行為安全管理過程Slide4

1.為什么要實(shí)施BBS?Slide5

安全法則海因里希法則博德統(tǒng)計(jì)結(jié)果600未遂事故??????30財(cái)產(chǎn)損失事故10輕傷事故1死亡事故300財(cái)產(chǎn)損失事故29輕傷事故1重傷事故24000Slide6

行為安全管理的意義是什么？

創(chuàng)建持續(xù)改進(jìn)的

企業(yè)安全文化氛圍與安全績效Slide7

實(shí)施行為安全減少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%Slide8

各類安全方法成效比較

方法

減低事故%

行為安全BBS 59.6%

人機(jī)工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解決問題ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理審核Mgt.Audits 17.0%

壓力管理StressManagement 15.0%

宣傳PosterCampaign 14.0%

人員選聘PersonnelSelection 3.7%2.行為安全的發(fā)展行為科學(xué)40s以前行為分析70s行為改變80s行為安全管理85-95Slide10

2.行為安全的發(fā)展1978－1982，首次見于JournalAppliedPsychology《應(yīng)用心理學(xué)》雜志Slide11

2.行為安全的發(fā)展行為學(xué)的基礎(chǔ)1849-1936Slide12

1978－1982，首次見于JournalAppliedPsychology《應(yīng)用心理學(xué)》雜志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理學(xué)家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行為安全管理方法開始推廣過去幾年，人們開始對(duì)行為安全方法進(jìn)行總結(jié)與反思2.行為安全的發(fā)展Slide13

Heinrich的骨牌理論2.行為安全的發(fā)展Slide14

工藝整合風(fēng)險(xiǎn)分析/評(píng)價(jià)重大危險(xiǎn)源識(shí)別TQM領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)14原則OHSAS18001管理體系承包商管理人的行為BBS意識(shí)/認(rèn)知/心理PBS/企業(yè)文化設(shè)備管理系統(tǒng)人時(shí)間事故2.行為安全的發(fā)展Slide15

組織安全管理體系目標(biāo)審核工作安全行為行為安全管理人安全氛圍心理調(diào)查企業(yè)安全文化的三大要素2.行為安全的發(fā)展

e

可觀察的

e

可測(cè)量的行為是可以管理的!2.行為安全的發(fā)展Slide17

傳統(tǒng)的看法是態(tài)度決定人們的行為。但是，態(tài)度的改變是一個(gè)長期的、艱難的過程，難以監(jiān)測(cè)和控制?，F(xiàn)代行為科學(xué)的結(jié)論是行為是可以分析、管理和改變的行為同樣影響人們的態(tài)度（或者說對(duì)事物的看法）態(tài)度的改變，有助于現(xiàn)成良好的安全文化與氛圍，最終建立持續(xù)改進(jìn)的安全管理系統(tǒng)。2.行為安全的發(fā)展Slide18

行為/冒險(xiǎn)理念/信念刺激后果3.行為干擾因素與模式Slide19

行為干擾模式：冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為觀察分析溝通消除Slide20

行為干擾模型：后果行為刺激因素理念教育、培訓(xùn)鼓勵(lì)、表揚(yáng)模仿再解釋/再定位刺激因素信念改變行為改變獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰系統(tǒng)干擾Slide21

第1步：分析不安全的行為（冒險(xiǎn)行為）第2步：分析安全的行為第3步：制定行動(dòng)計(jì)劃4.ABC行為分析模式Slide22

什么是前因？Slide23

什么是行為？Slide24

什么是結(jié)果？Slide25

兩個(gè)概念：正面強(qiáng)化負(fù)面強(qiáng)化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-Slide26

哪一種標(biāo)志經(jīng)常被人們忽略?Slide27

行為信念

-后果+習(xí)慣后果對(duì)行為的影響－員工學(xué)習(xí)模式Slide28

如何界定后果的影響強(qiáng)弱影響強(qiáng)度時(shí)效性一致性意義最強(qiáng)立刻確定正面較強(qiáng)滯后立刻立刻確定不確定確定正面正面負(fù)面較弱滯后立刻滯后不確定不確定確定正面負(fù)面負(fù)面最弱滯后不確定負(fù)面Slide29

做/行為不想做/抵抗行為1：支付保險(xiǎn)費(fèi)不支付/留給自己花立刻－確定－正面的（最強(qiáng)）支付滯后－不確定－正面的（弱）行為2：汽車超速節(jié)省時(shí)間立刻－確定－正面的（最強(qiáng)）罰款立刻－不確定－負(fù)面的（弱）行為3：抽煙高興/感覺舒服立刻－確定－正面的（最強(qiáng)）得肺病滯后－不確定－負(fù)面的（弱）后果對(duì)行為的影響Slide30

A前因B行為C后果S/LC/U+/-時(shí)間緊迫同事催促快下班時(shí)間模仿估計(jì)沒問題在危險(xiǎn)區(qū)作業(yè)時(shí)，員工沒有根據(jù)要求穿戴呼吸器節(jié)省時(shí)間受傷受到批評(píng)感覺舒服方便同事贊成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行為Slide31

第

1步：分析不安全的行為（冒險(xiǎn)行為）ABC

第

2步：分析安全的行為ABC

第

3步：制定整改行動(dòng)為已識(shí)別的關(guān)鍵行為，提供引導(dǎo)——“前因”；通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，分析員工行為；系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)后的行為后果，及時(shí)反饋給員工。ABC分析法分為3步Slide32

管理技巧：強(qiáng)化具體的行為是最有效的后果是關(guān)鍵懲罰通常會(huì)產(chǎn)生不可取的側(cè)面影響P-I-C后果將是最有效的強(qiáng)化的有效性依賴于接受者如何理解它們Slide33

行為安全審核與觀察中的4個(gè)主要步驟：識(shí)別關(guān)鍵行為收集行為數(shù)據(jù)提供雙向溝通消除安全行為障礙5.行為安全審核與觀察原理與方法Slide34

常見的行為安全觀察分類人的反應(yīng)人的位置個(gè)人防護(hù)用品工具/設(shè)備程序場(chǎng)所整潔Slide35

BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOWAHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行為安全審核與觀察方法:Slide36

行為安全審核與觀察的區(qū)別同級(jí)之間－行為安全觀察上級(jí)對(duì)下級(jí)－審核安全審核觀察員－觀察與審核Slide37

行為安全審核與觀察的區(qū)別Auditor 審核員Auditing 審核Inspection

檢

查

Slide38

行為安全審核與觀察過程：觀察測(cè)試驗(yàn)證表揚(yáng)糾正定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)行為審核Slide39

健康和有能力的員工

員工有好的工作態(tài)度和行為持續(xù)應(yīng)用好的程序和制度好的設(shè)計(jì)、施工、安全操作和維護(hù)安全績效的影響因素行為安全的審核與觀察Slide40

6.行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧準(zhǔn)備觀察討論總結(jié)記錄跟進(jìn)2026/2/1041Slide42

BSA原理要使安全和業(yè)務(wù)的其他方面同等重要!觀察人們工作五官并用去發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行交談-使用問答的形式達(dá)成協(xié)議Slide43

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估式的提問技巧Slide44

吊機(jī)在軟地面上作業(yè)翻車Slide45

在受到傷害時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)O100(t)time風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)時(shí)間Slide46

工作現(xiàn)場(chǎng)受到傷害的根源Perception意識(shí)Injuries傷害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行為Slide47

觀察的技巧錄像1Slide48

Slide49

20%Slide50

觀察的技巧錄像2Slide51

VideoSlide52

人的反應(yīng)停止/離開工作接地/上鎖重新安排工作突然改變位置調(diào)整/增加個(gè)人防護(hù)用品Slide53

4photosSlide54

個(gè)人防護(hù)用品提供防護(hù)屏障針對(duì)所處的危害思想狀態(tài)的反映Slide55

Slide56

人的位置危險(xiǎn)位置/消防通道觸電通過皮膚吸入當(dāng)舉、拉、推、觸及等 動(dòng)作用力過猛時(shí)被物體擊中被絆住、纏住墜落接觸高溫或低溫Slide57

Slide58

工具和設(shè)備

觀察人們使用或操作的工具和設(shè)備是否與所從事的工作相符使用是否正確設(shè)備本身安全狀態(tài)如何？Slide59

Slide60

程序（標(biāo)準(zhǔn)）

通過觀察評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或程序是否適合所從事的工作？是否建立了程序或標(biāo)準(zhǔn)？程序或標(biāo)準(zhǔn)是否得到了及時(shí)更新？Slide61

Slide62

觀察的技巧錄像3Slide63

Slide64

場(chǎng)所整潔

通過觀察評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或或程序是否有標(biāo)準(zhǔn)是否理解了標(biāo)準(zhǔn)能否保持整潔Slide65

Slide66

制定實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估制定關(guān)鍵行為目錄針對(duì)管理層的培訓(xùn)確定職責(zé)開發(fā)觀察員培訓(xùn)材料審查觀察員培訓(xùn)課件行為安全管理軟件實(shí)施觀察員培訓(xùn)首次推廣會(huì)議實(shí)施行為觀察與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)程反饋過程改進(jìn)與培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃研討與溝通建立數(shù)據(jù)庫8.如何實(shí)施行為安全管理過程Slide67

流行的行為安全管理管理與維護(hù)Slide68

指南、工具、表格Slide69

職責(zé)公司管理層BBS顧問/BBS指導(dǎo)小組公司中層/生產(chǎn)經(jīng)理主管人員/監(jiān)督員工及承包商Slide70

僅僅是觀察與反饋針對(duì)員工的不安全行為取代傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)處罰無需員工的參與對(duì)BBS誤解Slide71

成功的障礙:工具、程序及設(shè)備準(zhǔn)備不足計(jì)劃與執(zhí)行方法培訓(xùn)不足Slide72

成功的關(guān)鍵

明確的目標(biāo)與職責(zé)正確設(shè)計(jì)BBS實(shí)施程序重點(diǎn)是員工的態(tài)度與意識(shí)與其他系統(tǒng)安全管理方法相結(jié)合創(chuàng)建持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍Slide73

成功運(yùn)行BBS的特征同事相互觀察監(jiān)督人員觀察行為分析管理軟件定制觀察卡強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)與反饋指南與程序Slide74

監(jiān)測(cè)與分析Slide75

行為安全管理與分析2%35%3%7%10%10%13%20%Slide76

領(lǐng)導(dǎo)參與：親自巡查不要漠視不管穿戴正確的個(gè)人防護(hù)用品討論安全顯示您對(duì)安全的熱衷同等重要安全知識(shí)定期和系統(tǒng)化的審核糾正不足提高標(biāo)準(zhǔn)了解您的員工Slide77

領(lǐng)導(dǎo)參與：明確的責(zé)任體制

制定安全目標(biāo)月度