PAGE衛(wèi)生院護(hù)士績(jī)效考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，建立科學(xué)合理、公平公正的護(hù)士績(jī)效考核制度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體護(hù)士。3.考核原則公平公正原則：嚴(yán)格按照既定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果客觀、公正，不受主觀因素影響。全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面考核，注重工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)護(hù)士不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和實(shí)際工作需要，適時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的科學(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛(ài)崗敬業(yè)（10分）熱愛(ài)護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。工作態(tài)度較積極，能完成基本工作任務(wù)，得47分。缺乏工作熱情，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作任務(wù)敷衍了事，得03分。2.關(guān)愛(ài)患者（5分）視患者為親人，主動(dòng)關(guān)心患者的病情和生活需求，服務(wù)熱情周到，得到患者及家屬好評(píng)，得45分。能關(guān)心患者，但服務(wù)不夠主動(dòng)、熱情，得23分。對(duì)患者態(tài)度冷漠，缺乏關(guān)愛(ài)，得01分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）積極與同事協(xié)作配合，共同完成護(hù)理工作任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮良好作用，得45分。能與同事協(xié)作，但協(xié)作意識(shí)不夠強(qiáng)，得23分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開展，得01分。（二）專業(yè)能力（40分）1.護(hù)理技術(shù)操作（20分）熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，操作規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練，得1620分?；菊莆兆o(hù)理技術(shù)操作，操作較規(guī)范，但不夠熟練，得1015分。護(hù)理技術(shù)操作不熟練，存在較多失誤，得09分。2.病情觀察與護(hù)理記錄（10分）能及時(shí)、準(zhǔn)確地觀察患者病情變化，護(hù)理記錄完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，得810分。病情觀察基本到位，護(hù)理記錄較完整，但存在個(gè)別遺漏或不準(zhǔn)確情況，得47分。病情觀察不細(xì)致，護(hù)理記錄不完整、不準(zhǔn)確，得03分。3.專業(yè)知識(shí)與技能（10分）不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，得810分。掌握一定的專業(yè)知識(shí)，但學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，解決問(wèn)題能力一般，得47分。專業(yè)知識(shí)欠缺，業(yè)務(wù)能力較差，得03分。（三）工作業(yè)績(jī)（30分）1.護(hù)理質(zhì)量（15分）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作質(zhì)量高，患者滿意度達(dá)到[X]%以上，得1215分。護(hù)理工作質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，患者滿意度在[X]%[X]%之間，得811分。護(hù)理工作質(zhì)量存在較多問(wèn)題，患者滿意度低于[X]%，得07分。2.工作效率（10分）按時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，工作效率高，能合理安排工作時(shí)間，得810分。能完成工作任務(wù)，但工作效率一般，有時(shí)出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，得47分。工作效率低下，經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，得03分。3.創(chuàng)新與改進(jìn)（5分）積極提出護(hù)理工作的創(chuàng)新建議和改進(jìn)措施，且取得一定成效，得45分。有一些想法，但未形成有效措施或成效不明顯，得23分。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作按部就班，無(wú)改進(jìn)舉措，得01分。（四）工作態(tài)度（10分）1.出勤情況（5分）全勤，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退累計(jì)不超過(guò)[X]次，得23分。遲到、早退累計(jì)超過(guò)[X]次或有曠工現(xiàn)象，得01分。2.工作責(zé)任心（5分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，得45分。工作基本負(fù)責(zé)，偶有小差錯(cuò)，但未造成嚴(yán)重后果，得23分。工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)差錯(cuò)事故，得01分。三、考核方式與周期1.考核方式日?？己耍河勺o(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作等方面。定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括職業(yè)道德、專業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等方面?；颊邼M意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)士服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，作為績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。2.考核周期績(jī)效考核周期為[X]個(gè)月/季度，考核結(jié)果于考核周期結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)公布。四、考核實(shí)施1.成立考核小組考核小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)等組成，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的組織實(shí)施和考核結(jié)果的審核?？己诵〗M應(yīng)明確分工，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平、公開。2.考核資料收集護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集護(hù)士日常工作中的各類資料，如護(hù)理記錄、患者反饋意見(jiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄等，作為考核的依據(jù)。考核小組在考核過(guò)程中，可根據(jù)需要查閱相關(guān)資料，核實(shí)考核信息。3.考核評(píng)分考核小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)考核指標(biāo)得分相加即為護(hù)士的總得分?？己嗽u(píng)分應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，如有爭(zhēng)議，可進(jìn)行復(fù)查或組織相關(guān)人員進(jìn)行討論。4.考核結(jié)果反饋考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給護(hù)士本人，由護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士進(jìn)行溝通，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。護(hù)士如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金分配根據(jù)護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金分配方案如下：考核得分在[X]分及以上的護(hù)士，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己说梅衷赱X][X]分之間的護(hù)士，發(fā)放[X]%的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅衷赱X]分以下的護(hù)士，發(fā)放[X]%的績(jī)效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行誡勉談話，限期整改。2.崗位晉升與調(diào)整績(jī)效考核結(jié)果作為護(hù)士崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)[X]個(gè)考核周期考核優(yōu)秀的護(hù)士，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面給予優(yōu)先考慮。對(duì)考核不合格的護(hù)士，可根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果，分析護(hù)士在專業(yè)知識(shí)、技能等方面的不足之處，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，為護(hù)士提供個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助護(hù)士提升自身素質(zhì)和能力。六、溝通與反饋1.定期溝通護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期與護(hù)士進(jìn)行溝通，了解護(hù)士的工作情況和需求，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。溝通內(nèi)容包括工作進(jìn)展、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等方面。2.反饋機(jī)制建立健全考核結(jié)果反饋機(jī)制，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給護(hù)士本人。護(hù)士對(duì)考核結(jié)果如有疑問(wèn)或異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，考核小組應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給護(hù)士。3.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)考核結(jié)果和溝通反饋情況，分析護(hù)理工作中存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理工作流程和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高衛(wèi)生院護(hù)理水平。七、培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)護(hù)士在專業(yè)知識(shí)、技能、溝通能力等方面的薄弱環(huán)節(jié)，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、職業(yè)道德教育等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、小組討論等多種形式，確保培訓(xùn)效果。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升專業(yè)水平。3.指導(dǎo)與支持護(hù)士長(zhǎng)和資深護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的指導(dǎo)與支持，幫助他們盡快熟悉工作流程，提高業(yè)務(wù)能力。定期開展護(hù)理查房、病例討論等活動(dòng)，促進(jìn)護(hù)士之間的經(jīng)驗(yàn)交流和共同提高。八、監(jiān)督與管理1.監(jiān)督機(jī)制建立健全績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，考核小組定期對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確?？己诉^(guò)程公正、公平、公開。同時(shí)，鼓勵(lì)全體員工對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時(shí)向考核小組報(bào)告。2.制度修訂根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及衛(wèi)生院發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行修訂和完善。