PAGE賣場疫情衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為有效預防、控制和應對賣場內(nèi)的疫情傳播風險，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，維護賣場的正常運營秩序，特制定本疫情衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本賣場內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉儲區(qū)域、員工休息區(qū)等，以及所有進入賣場的人員，包括顧客、員工、供應商、送貨人員等。（三）基本原則1.預防為主原則強化疫情防控意識，采取有效的預防措施，切斷疫情傳播途徑，降低疫情發(fā)生風險。2.科學防控原則依據(jù)國家和地方政府發(fā)布的疫情防控政策、法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，結合賣場實際情況，科學制定防控措施，確保防控工作的科學性、有效性。3.全面覆蓋原則對賣場內(nèi)所有區(qū)域、所有人員、所有經(jīng)營活動進行全面防控，做到無死角、無遺漏。4.動態(tài)管理原則根據(jù)疫情形勢的變化，及時調(diào)整和完善防控措施，確保制度的適應性和有效性。二、疫情防控管理職責（一）成立疫情防控工作領導小組組長：[組長姓名]副組長：[副組長姓名]成員：各部門負責人領導小組職責：1.全面負責賣場疫情防控工作的組織領導、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策部署。2.及時傳達貫徹國家和地方政府有關疫情防控的政策、指令，研究制定賣場疫情防控工作方案和應急預案。3.定期召開疫情防控工作會議，分析研判疫情形勢，協(xié)調(diào)解決防控工作中的重大問題。4.監(jiān)督檢查各部門疫情防控措施的落實情況，對工作不力的部門和個人進行問責。（二）各部門職責1.運營部門負責營業(yè)場所的日常衛(wèi)生清潔、消毒工作，確保營業(yè)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。合理安排營業(yè)時間，控制顧客流量，避免人員聚集。在入口處設置體溫檢測點，對進入賣場的顧客進行體溫檢測，督促顧客佩戴口罩。加強對員工的培訓，提高員工的疫情防控意識和服務水平。2.采購部門優(yōu)先采購疫情防控所需的物資，如口罩、手套、消毒劑、測溫儀等，確保物資供應充足。嚴格把控商品采購渠道，確保所采購商品的質(zhì)量安全，避免采購來源不明或存在疫情風險的商品。與供應商保持密切溝通，及時了解供應商的疫情防控情況，要求供應商做好送貨人員的防護措施。3.倉儲部門做好倉儲區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持倉庫通風良好。對入庫商品進行嚴格檢查，確保商品無疫情污染風險。合理安排貨物存儲，避免貨物積壓，確保貨物出入庫順暢。4.人力資源部門負責組織員工進行疫情防控知識培訓，提高員工的自我防護能力。建立員工健康檔案，每日對員工進行體溫檢測和健康狀況登記，及時掌握員工的健康動態(tài)。按照國家和地方政府有關規(guī)定，做好員工的薪酬福利、休假等工作，保障員工的合法權益。5.財務部門保障疫情防控工作所需的經(jīng)費，確保防控物資采購、員工防護用品配備、衛(wèi)生清潔消毒等費用及時足額支付。做好疫情防控經(jīng)費的財務管理和審計工作，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。6.行政部門負責制定和完善疫情防控工作制度、流程和應急預案，并組織實施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保疫情防控工作順利開展。負責與政府相關部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解疫情防控政策動態(tài)，落實各項防控要求。做好疫情防控期間的信息發(fā)布和輿情監(jiān)測工作，及時回應員工和顧客的關切。三、人員管理（一）員工管理1.建立員工健康監(jiān)測制度每日上班前，員工需自行測量體溫，如體溫超過37.3℃，不得進入賣場，并及時向所在部門負責人報告。各部門負責人負責對本部門員工的健康狀況進行統(tǒng)計，如發(fā)現(xiàn)有員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即安排其就醫(yī)，并及時向行政部門報告。2.加強員工培訓定期組織員工參加疫情防控知識培訓，培訓內(nèi)容包括疫情防控政策、個人防護措施、衛(wèi)生清潔消毒方法、應急處置流程等。通過培訓，使員工熟悉疫情防控要求，掌握基本的防控技能，提高自我防護意識和應急處置能力。3.規(guī)范員工行為員工在工作期間必須佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。避免員工之間的密切接觸，如交談時保持1米以上的距離。員工在為顧客服務時，應主動引導顧客遵守賣場的疫情防控規(guī)定，如佩戴口罩、配合體溫檢測等。4.員工上下班管理員工上下班盡量選擇步行、騎行或乘坐私家車等方式，避免乘坐公共交通工具。如必須乘坐公共交通工具，應全程佩戴口罩，盡量減少與他人的接觸。員工下班后應盡量減少外出活動，避免前往人員密集場所。（二）顧客管理1.入口管理在賣場入口處設置體溫檢測點，安排專人對進入賣場的顧客進行體溫檢測。體溫正常（不超過37.3℃）且佩戴口罩的顧客方可進入賣場。如發(fā)現(xiàn)體溫異常的顧客，應立即引導其至臨時隔離區(qū)域，并通知當?shù)丶部夭块T。2.流量控制根據(jù)賣場的實際面積和承載能力，合理控制顧客流量，避免人員聚集?？赏ㄟ^設置限流標識、分時段營業(yè)等方式，引導顧客有序購物。在營業(yè)高峰時段，安排工作人員在賣場內(nèi)進行巡查，及時疏導顧客，保持賣場內(nèi)的秩序。3.顧客引導在賣場內(nèi)設置明顯的引導標識，引導顧客按照規(guī)定的路線購物，避免顧客隨意走動造成交叉感染。提醒顧客保持1米以上的社交距離，避免近距離接觸。對于未佩戴口罩的顧客，工作人員應及時提醒其佩戴口罩后方可進入賣場。（三）外來人員管理1.供應商及送貨人員管理要求供應商及送貨人員在進入賣場前必須佩戴口罩，出示健康碼和行程碼，接受體溫檢測。如供應商及送貨人員來自中高風險地區(qū)，或健康碼、行程碼異常，或體溫檢測異常，不得進入賣場，并及時通知采購部門和行政部門。供應商及送貨人員進入賣場后，應按照指定的路線和區(qū)域活動，不得隨意進入其他區(qū)域。采購部門應與供應商保持密切溝通，要求供應商做好送貨人員的健康管理和防護措施，確保送貨人員的身體健康。2.其他外來人員管理對于因工作需要進入賣場的其他外來人員，如維修人員、檢查人員等，應提前與賣場相關部門聯(lián)系，告知其疫情防控要求。外來人員進入賣場前，必須佩戴口罩，出示健康碼和行程碼，接受體溫檢測，并進行實名登記。外來人員在賣場內(nèi)工作期間，應遵守賣場的疫情防控規(guī)定，配合賣場工作人員的管理。四、衛(wèi)生清潔與消毒（一）清潔消毒原則1.定期清潔原則制定詳細的清潔消毒計劃，對賣場內(nèi)的各個區(qū)域進行定期清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.全面消毒原則：對賣場內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉儲區(qū)域、員工休息區(qū)等，以及所有設施設備、物品等進行全面消毒，確保無衛(wèi)生死角。3.重點消毒原則：對人員密集區(qū)域、高頻接觸區(qū)域、易污染區(qū)域等重點部位進行重點消毒，如入口處、收銀臺、電梯按鈕、購物車（籃）、衛(wèi)生間等。4.規(guī)范操作原則：嚴格按照衛(wèi)生清潔消毒的操作規(guī)程進行操作，確保消毒效果。使用的消毒劑應符合國家相關標準，避免對人體和環(huán)境造成危害。（二）清潔消毒措施1.營業(yè)場所清潔消毒每日營業(yè)前和營業(yè)結束后，對營業(yè)場所進行全面清潔，包括地面、貨架、商品陳列區(qū)、通道等，清除垃圾和雜物。營業(yè)期間，每隔[X]小時對營業(yè)場所進行一次局部清潔，如擦拭收銀臺、電梯按鈕、購物車（籃）等高頻接觸區(qū)域。每日營業(yè)結束后，使用符合國家相關標準的消毒劑對營業(yè)場所進行全面消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。消毒后，應打開門窗通風換氣。2.辦公區(qū)域清潔消毒每日上班前和下班時，對辦公區(qū)域進行清潔，包括桌面、電腦、鍵盤、鼠標、文件柜等，保持辦公環(huán)境整潔。定期對辦公區(qū)域的地面、門窗、墻壁等進行清潔消毒，消毒頻率為每周[X]次。保持辦公區(qū)域的通風良好，每日至少通風[X]次，每次通風時間不少于[X]分鐘。3.倉儲區(qū)域清潔消毒每周對倉儲區(qū)域進行一次全面清潔，清除貨物表面的灰塵和雜物。定期對倉儲區(qū)域的貨架、貨柜、托盤等進行消毒，消毒頻率為每兩周[X]次。對庫存商品進行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑似污染的商品，應及時進行隔離和消毒處理。4.員工休息區(qū)清潔消毒每日對員工休息區(qū)進行清潔，包括桌椅、沙發(fā)、飲水機等，保持休息區(qū)整潔衛(wèi)生。每周對員工休息區(qū)的地面、墻壁等進行消毒，消毒頻率為每周[X]次。定期清洗員工休息區(qū)的空調(diào)濾網(wǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行，空氣質(zhì)量良好。5.公共區(qū)域清潔消毒對賣場內(nèi)的公共區(qū)域，如電梯、樓梯、衛(wèi)生間等，每日進行多次清潔消毒。電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位，每隔[X]小時進行一次擦拭消毒。衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，定期對馬桶、洗手池、水龍頭等進行消毒，消毒頻率為每兩小時[X]次。及時清理衛(wèi)生間的垃圾，保持垃圾桶清潔無異味。6.設施設備清潔消毒對賣場內(nèi)的設施設備，如空調(diào)、通風系統(tǒng)、照明設備、監(jiān)控設備等，定期進行清潔消毒?？照{(diào)系統(tǒng)應按照相關規(guī)定定期清洗濾網(wǎng)和消毒，確?？諝饬魍ê涂諝赓|(zhì)量。照明設備和監(jiān)控設備應定期擦拭，保持表面清潔。（三）清潔消毒記錄1.建立清潔消毒記錄臺賬，詳細記錄每日清潔消毒的區(qū)域、時間、人員、消毒劑名稱及用量等信息。2.清潔消毒記錄臺賬應保存至少[X]年，以備查閱。五、防控物資管理（一）物資儲備1.根據(jù)賣場的實際情況和疫情防控需要，儲備足夠數(shù)量的防控物資，如口罩、手套、消毒劑、測溫儀、防護服等。2.防控物資的儲備量應滿足至少[X]天的使用需求，并根據(jù)疫情形勢的變化及時進行調(diào)整和補充。3.建立防控物資庫存管理制度，定期對物資進行盤點和檢查，確保物資數(shù)量準確、質(zhì)量合格、存儲安全。（二）物資采購1.采購部門應優(yōu)先采購符合國家相關標準的防控物資，確保物資的質(zhì)量安全。2.與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，確保防控物資的供應渠道暢通。3.在采購防控物資時應嚴格按照采購流程進行操作，確保采購過程的合規(guī)、透明。（三）物資發(fā)放與使用1.建立防控物資發(fā)放管理制度，明確物資的發(fā)放標準和流程。2.根據(jù)員工的工作崗位和實際需求，合理發(fā)放防控物資，確保員工能夠正確使用。3.對防控物資的使用情況進行記錄，包括領用時間、領用人員、物資名稱及用量等信息。4.加強對防控物資使用的監(jiān)督檢查，避免浪費和濫用。六、疫情監(jiān)測與報告（一）疫情監(jiān)測1.在賣場入口處設置體溫檢測點，對進入賣場的人員進行體溫檢測，每日檢測人數(shù)不少于[X]人次。2.各部門負責人負責對本部門員工的健康狀況進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即報告行政部門。3.加強對賣場內(nèi)的疫情監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有顧客或員工出現(xiàn)異常情況，應及時進行隔離和觀察，并采取相應的措施。（二）疫情報告1.如發(fā)現(xiàn)有員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，或健康碼、行程碼異常，應立即報告行政部門。2.行政部門接到報告后，應立即啟動應急預案，并及時向當?shù)丶部夭块T報告。3.在疫情報告過程中，應確保信息的準確、及時、完整，不得瞞報、漏報、遲報。七、應急處置（一）應急預案制定1.制定完善的疫情防控應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容。2.應急預案應根據(jù)國家和地方政府有關疫情防控的政策、指令以及賣場的實際情況進行制定，并定期進行修訂和完善。（二）應急演練1.定期組織員工參加疫情防控應急演練，演練內(nèi)容包括體溫檢測、人員隔離、疫情報告、現(xiàn)場消毒、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)。2.通過應急演練，提高員工的應急處置能力和協(xié)同配合能力，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速、有效地采取應對措施。（三）應急處置流程1.發(fā)現(xiàn)疫情當發(fā)現(xiàn)有員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，或健康碼、行程碼異常時，應立即將其引導至臨時隔離區(qū)域，并通知行政部門。2.報告疫情行政部門接到報告后，應立即向當?shù)丶部夭块T報告，并通知疫情防控工作領導小組。3.現(xiàn)場處置對臨時隔離區(qū)域進行消毒處理，安排專人負責照