PAGE店鋪衛(wèi)生收費管理制度一、總則1.目的為加強店鋪衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生收費行為，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障消費者權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有店鋪，包括但不限于各類零售店鋪、餐飲店鋪、服務(wù)型店鋪等。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生收費行為合法合規(guī)。合理性原則：收費標準應(yīng)合理公正，與提供的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相匹配。公開透明原則：收費項目、標準、方式等應(yīng)向消費者公開，接受監(jiān)督。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生服務(wù)為宗旨，不得因收費而降低服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店鋪負責人職責全面負責店鋪衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理措施有效執(zhí)行。組織員工學習衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定，提高員工衛(wèi)生意識。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行糾正和處理。審核衛(wèi)生收費情況，確保收費合理合規(guī)。2.衛(wèi)生管理人員職責制定衛(wèi)生管理工作計劃和標準，組織實施日常衛(wèi)生清潔、消毒等工作。監(jiān)督檢查店鋪衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并整改衛(wèi)生問題。負責與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保店鋪衛(wèi)生符合行業(yè)標準和法律法規(guī)要求。統(tǒng)計衛(wèi)生收費情況，定期向店鋪負責人匯報。3.員工職責遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，積極參與店鋪衛(wèi)生清潔和維護工作。按照衛(wèi)生管理人員的要求，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，配合衛(wèi)生管理人員進行整改。向消費者宣傳衛(wèi)生知識，引導消費者保持店鋪衛(wèi)生。三、衛(wèi)生標準及要求1.環(huán)境衛(wèi)生店鋪內(nèi)外應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物堆積。地面應(yīng)清潔干凈，無污漬、水漬。墻壁、天花板應(yīng)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持干凈整潔。門窗玻璃應(yīng)明亮潔凈，無污漬。店鋪周邊環(huán)境應(yīng)保持良好，無亂擺攤設(shè)點、亂停亂放等現(xiàn)象。2.食品衛(wèi)生（適用于餐飲店鋪）食品處理區(qū)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。食品加工設(shè)備、工具應(yīng)清潔消毒后使用。食品儲存應(yīng)分類分區(qū)，隔墻離地存放，防止交叉污染。食品應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)，無變質(zhì)、異味等情況。餐飲具應(yīng)嚴格按照消毒程序進行清洗消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。3.公共衛(wèi)生設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。洗手設(shè)施應(yīng)正常使用，配備洗手液、衛(wèi)生紙等用品。垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)及時清運，不得在店內(nèi)過夜。垃圾桶應(yīng)保持清潔，無破損、滲漏。通風、照明等設(shè)施應(yīng)正常運行，保持良好的通風和充足的照明。四、衛(wèi)生收費項目及標準1.環(huán)境衛(wèi)生清潔費收費標準根據(jù)店鋪面積大小、經(jīng)營業(yè)態(tài)等因素確定。具體標準如下：小型零售店鋪（面積50平方米以下）：每月[X]元。中型零售店鋪（面積50100平方米）：每月[X]元。大型零售店鋪（面積100平方米以上）：每月[X]元。小型餐飲店鋪（座位數(shù)20座以下）：每月[X]元。中型餐飲店鋪（座位數(shù)2050座）：每月[X]元。大型餐飲店鋪（座位數(shù)50座以上）：每月[X]元。服務(wù)型店鋪（如美容美發(fā)、美甲等）：根據(jù)店鋪規(guī)模和服務(wù)項目，每月收費[X][X]元。收費包含日常地面清掃、墻壁擦拭、門窗清潔等環(huán)境衛(wèi)生維護工作費用。2.特殊衛(wèi)生清潔費（如重大活動后、受到衛(wèi)生部門檢查不合格后的整改清潔等）根據(jù)實際清潔工作量和難度，按照每平方米[X]元的標準收取。特殊衛(wèi)生清潔工作內(nèi)容包括但不限于全面深度清潔、消毒殺菌、衛(wèi)生死角清理等。3.公共衛(wèi)生設(shè)施維護費衛(wèi)生間設(shè)施維修、更換費用：根據(jù)實際維修、更換項目收費。如水龍頭更換每次[X]元，馬桶維修每次[X]元等。垃圾桶更換費用：每個垃圾桶更換費用為[X]元。通風、照明設(shè)施維修費用：根據(jù)實際維修情況收費，維修人工費用每小時[X]元，零部件費用按實際價格收取。五、衛(wèi)生收費方式及時間1.收費方式按月收?。好吭鲁跤尚l(wèi)生管理人員統(tǒng)計上月衛(wèi)生收費情況，制作收費清單，交店鋪負責人審核后，向各店鋪收取衛(wèi)生費用?，F(xiàn)金支付：店鋪可選擇現(xiàn)金支付衛(wèi)生費用，支付時應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。銀行轉(zhuǎn)賬：店鋪也可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付衛(wèi)生費用，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]戶名：[公司名稱]2.收費時間每月[具體日期]前為衛(wèi)生費用收取時間。店鋪應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)足額繳納衛(wèi)生費用，逾期未繳納的，將按每日[X%]加收滯納金。六、衛(wèi)生收費監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督店鋪負責人應(yīng)定期檢查衛(wèi)生收費情況，確保收費合理合規(guī)。對收費過程中存在的問題及時進行糾正。財務(wù)部門應(yīng)定期對衛(wèi)生收費賬目進行核對，確保賬目清晰、準確。公司審計部門應(yīng)不定期對衛(wèi)生收費情況進行審計，檢查收費標準執(zhí)行情況、收費流程是否規(guī)范等。2.消費者監(jiān)督在店鋪顯著位置公示衛(wèi)生收費項目、標準、方式等信息，接受消費者監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，消費者如對衛(wèi)生收費有疑問或異議，可隨時向公司投訴舉報。公司應(yīng)及時受理并處理消費者投訴舉報，將處理結(jié)果反饋給消費者。3.外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生、物價等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供衛(wèi)生收費情況和相關(guān)資料。對于相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)及時整改落實，并將整改情況報告相關(guān)部門。七、違規(guī)處理1.店鋪違規(guī)處理若店鋪未按規(guī)定繳納衛(wèi)生費用，經(jīng)催繳仍拒不繳納的，公司有權(quán)停止其衛(wèi)生服務(wù)，并采取法律手段追討欠費。店鋪衛(wèi)生狀況不符合衛(wèi)生標準要求，經(jīng)多次督促仍不整改或整改后仍不達標的，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理。罰款金額根據(jù)違規(guī)程度確定，最低[X]元，最高[X]元。店鋪存在虛假收費、多收費等違規(guī)收費行為的，公司將責令其退還多收費用，并按多收費用的[X]倍處以罰款。情節(jié)嚴重的，取消其店鋪經(jīng)營資格。2.員工違規(guī)處理員工違反衛(wèi)生管理規(guī)定，導致店鋪衛(wèi)生不達標的，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款等處理。罰款金額為每次[X][X]元。員工在衛(wèi)生收費過程中存在違規(guī)行為，如私自截留、挪用衛(wèi)生費用等，公司將責令其退還違規(guī)所得，并給予辭退處理。構(gòu)成犯罪的