PAGE公共衛(wèi)生科各種規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生科的管理，規(guī)范科室工作流程，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本科室實際情況，制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公共衛(wèi)生科全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、管理人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以保障人民群眾健康為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共衛(wèi)生服務(wù)。3.質(zhì)量第一原則：強化質(zhì)量意識，建立健全質(zhì)量管理體系，不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。4.科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，提高科室管理水平和工作效率。二、崗位職責（一）科長職責1.負責公共衛(wèi)生科的全面管理工作，制定科室工作計劃、目標和規(guī)章制度，并組織實施。2.組織開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目，協(xié)調(diào)與其他科室及相關(guān)部門的工作關(guān)系，確保各項工作順利進行。3.負責科室人員的管理和考核，合理調(diào)配人力資源，提高工作效率。4.組織科室人員業(yè)務(wù)培訓和學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。5.負責公共衛(wèi)生服務(wù)項目的質(zhì)量控制和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。6.負責科室的財務(wù)管理和物資管理，合理使用經(jīng)費和物資，確保科室工作的正常運轉(zhuǎn)。7.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。（二）公共衛(wèi)生醫(yī)師職責1.負責制定和實施公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃，組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。2.負責轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案的建立、管理和更新，及時掌握居民健康狀況。3.組織開展健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)項目。4.負責公共衛(wèi)生服務(wù)項目的數(shù)據(jù)收集、整理、分析和上報，為制定公共衛(wèi)生政策提供依據(jù)。5.協(xié)助開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，參與疫情防控、疾病監(jiān)測等工作。6.負責對轄區(qū)內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的公共衛(wèi)生工作進行指導和培訓。7.完成科室領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。（三）護士職責1.協(xié)助公共衛(wèi)生醫(yī)師開展各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作，負責相關(guān)護理操作和技術(shù)支持。2.負責轄區(qū)內(nèi)預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等工作中的護理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.協(xié)助建立和管理居民健康檔案，負責檔案資料的整理和歸檔。4.參與健康教育活動的組織和實施，向居民宣傳健康知識和技能。5.負責科室物資的管理和消毒隔離工作，確保醫(yī)療安全。6.完成科室領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。（四）管理人員職責1.負責科室行政管理工作，協(xié)助科長做好科室日常管理事務(wù)。2.負責科室文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作。3.負責科室辦公用品、設(shè)備的采購、管理和維護工作。4.負責科室會議的組織和記錄工作，傳達上級指示和會議精神。5.協(xié)助做好科室人員的考勤、考核等工作。6.完成科室領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。三各類人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛公共衛(wèi)生事業(yè)，具有高度的責任感和敬業(yè)精神，全心全意為人民群眾健康服務(wù)。2.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，廉潔奉公，自覺抵制不正之風。3.尊重患者和服務(wù)對象人格尊嚴，保護其隱私，不歧視、不侮辱患者。4.團結(jié)協(xié)作，相互支持，共同完成科室工作任務(wù)。5.不斷學習，更新知識，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，努力為公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貢獻力量。（二）工作紀律規(guī)范1.嚴格遵守科室工作時間，不遲到、不早退、不曠工。有事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作期間堅守崗位，認真履行職責，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守工作程序和操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量和安全。4.保守科室工作秘密，不得泄露患者隱私和科室業(yè)務(wù)信息。5.積極參加科室組織的會議、培訓和學習活動，不得無故缺席。（三）服務(wù)行為規(guī)范1.熱情接待服務(wù)對象，使用文明禮貌用語，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.尊重服務(wù)對象的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果，做到事事有回應(yīng)。3.保持科室環(huán)境整潔、舒適，物品擺放整齊有序，為服務(wù)對象提供良好的就醫(yī)和服務(wù)環(huán)境。4.積極主動與其他科室及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。四、工作流程與規(guī)范（一）居民健康檔案管理流程1.建檔：通過入戶調(diào)查、門診就診、健康體檢等方式，收集居民基本信息、健康狀況、疾病史等資料，建立居民健康檔案。2.錄入：將收集到的居民健康檔案信息及時錄入電子健康檔案系統(tǒng)，確保信息準確、完整。3.審核：對錄入的居民健康檔案信息進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時修改和完善。4.歸檔：將審核后的居民健康檔案紙質(zhì)資料進行整理、歸檔，妥善保管。5.動態(tài)管理：定期對居民健康檔案進行更新，及時掌握居民健康狀況變化，提供針對性的健康管理服務(wù)。（二）健康教育工作流程1.需求評估：了解轄區(qū)居民健康需求和健康素養(yǎng)水平，制定健康教育計劃。2.計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定年度、季度和月度健康教育工作計劃，明確教育內(nèi)容、形式、時間和責任人。3.活動實施：按照健康教育工作計劃，組織開展健康教育講座、咨詢、宣傳等活動，傳播健康知識和技能。4.效果評價：通過問卷調(diào)查、知識測試等方式，對健康教育活動效果進行評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進工作。（三）預(yù)防接種工作流程1.接種對象通知：通過電話、短信、張貼通知等方式，通知轄區(qū)內(nèi)適齡兒童家長或監(jiān)護人接種疫苗的時間、地點和注意事項。2.接種前準備：核對接種對象信息，檢查疫苗質(zhì)量、有效期等，準備接種所需物品和設(shè)備。3.接種實施：按照接種程序和操作規(guī)程，為接種對象接種疫苗，做好接種記錄。4.留觀：接種后，告知接種對象在留觀室觀察30分鐘，無異常方可離開。5.接種后隨訪：對接種對象進行隨訪，了解接種后反應(yīng)情況，及時處理異常反應(yīng)。（四）兒童保健工作流程1.新生兒訪視：在新生兒出院后1周內(nèi)，進行首次訪視，了解新生兒健康狀況，提供喂養(yǎng)指導和護理建議。2.兒童健康體檢：按照國家兒童保健服務(wù)規(guī)范，定期為轄區(qū)內(nèi)兒童進行健康體檢，包括體格檢查、生長發(fā)育監(jiān)測、心理行為發(fā)育評估等。3.健康管理：根據(jù)兒童健康體檢結(jié)果，對體弱兒、高危兒等進行專案管理，提供針對性的健康指導和干預(yù)措施。4.預(yù)防接種：按照免疫規(guī)劃程序，為兒童及時接種疫苗，預(yù)防傳染病發(fā)生。5.健康教育：向兒童家長宣傳兒童保健知識和技能，提高家長健康意識和育兒水平。（五）孕產(chǎn)婦保健工作流程1.孕早期建冊：為懷孕13周前的孕婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊，進行首次產(chǎn)前檢查，了解孕婦基本情況和健康狀況。2.孕期保?。憾ㄆ跒樵袐D進行產(chǎn)前檢查，包括體格檢查、實驗室檢查、B超檢查等，監(jiān)測孕婦和胎兒健康狀況。3.高危孕產(chǎn)婦管理：對篩查出的高危孕產(chǎn)婦進行專案管理，增加產(chǎn)前檢查次數(shù)，及時轉(zhuǎn)診高危孕婦，確保母嬰安全。4.住院分娩：動員孕婦住院分娩，做好分娩前準備工作，協(xié)助產(chǎn)婦順利分娩。5.產(chǎn)后訪視：在產(chǎn)婦出院后1周內(nèi)進行首次訪視，了解產(chǎn)婦和新生兒健康狀況，提供產(chǎn)后康復(fù)指導和母乳喂養(yǎng)指導。（六）老年人保健工作流程1.信息采集：通過社區(qū)登記、入戶調(diào)查等方式，收集轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人基本信息和健康狀況。2.健康體檢：每年為老年人提供一次免費健康體檢，包括體格檢查、實驗室檢查、心電圖檢查等。3.健康管理：根據(jù)健康體檢結(jié)果，對患有慢性病的老年人進行健康管理，提供定期隨訪和健康指導。4.健康教育：向老年人宣傳健康知識和養(yǎng)生保健方法，提高老年人健康素養(yǎng)和生活質(zhì)量。（七）慢性病管理工作流程1.篩查：通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、健康體檢等方式，篩查轄區(qū)內(nèi)慢性病患者，建立慢性病患者管理檔案。2.隨訪：定期對慢性病患者進行隨訪，了解患者病情控制情況、治療依從性和生活方式改變情況，提供針對性的健康指導和治療建議。3.健康管理：根據(jù)慢性病患者病情，制定個性化的健康管理方案，包括飲食、運動、藥物治療等方面的指導。4.轉(zhuǎn)診：對病情不穩(wěn)定或需要進一步治療的慢性病患者，及時轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機構(gòu)。5.效果評價：定期對慢性病患者管理效果進行評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進管理措施。（八）重性精神疾病管理工作流程1.患者發(fā)現(xiàn)：通過社區(qū)排查、公安部門信息共享等方式，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者，建立患者管理檔案。2.評估：對重性精神疾病患者進行危險性評估，確定患者管理級別。3.隨訪：定期對重性精神疾病患者進行隨訪，了解患者病情變化、治療依從性和康復(fù)情況，提供藥物治療、心理治療和康復(fù)指導。4.應(yīng)急處置：對病情不穩(wěn)定或有肇事肇禍傾向的重性精神疾病患者，及時進行應(yīng)急處置，確?；颊吆蜕鐣踩?。5.信息管理：及時更新重性精神疾病患者信息，做好信息上報和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。五、質(zhì)量控制與監(jiān)督（一）質(zhì)量控制標準1.居民健康檔案建檔率、合格率、動態(tài)管理率等指標符合國家相關(guān)要求。2.健康教育活動覆蓋率、知曉率、行為形成率等指標達到規(guī)定標準。3.預(yù)防接種率、疫苗接種安全率等指標符合免疫規(guī)劃要求。4.兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)項目的質(zhì)量指標達到相應(yīng)規(guī)范。（二）質(zhì)量控制措施1.定期開展業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.建立質(zhì)量控制小組，定期對公共衛(wèi)生服務(wù)項目進行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.加強對服務(wù)過程的監(jiān)控，規(guī)范工作流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。4.定期對服務(wù)對象進行滿意度調(diào)查，了解服務(wù)對象需求和意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（三）監(jiān)督考核機制1.建立健全監(jiān)督考核制度體系，明確考核內(nèi)容、標準、方法和程序。2.定期對科室工作人員的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進行考核評價，考核結(jié)果與績效工資、評先評優(yōu)等掛鉤。3.接受上級衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實。六、培訓與學習（一）培訓計劃制定根據(jù)科室工作需要和人員業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容目標、方式、時間和參加人員。（二）培訓內(nèi)容與方式1.業(yè)務(wù)知識培訓：包括公共衛(wèi)生法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等，采用集中授課、專題講座、案例分析等方式進行。2.技能培訓：如預(yù)防接種操作技能、健康體檢技能、健康教育宣傳技能等，通過現(xiàn)場演示、模擬操作、實踐練習等方式進行。3.職業(yè)道德培訓：加強職業(yè)道德教育，提高工作人員職業(yè)道德水平，采用專題講座、觀看教育片、討論交流等方式進行。（三）學習與交流鼓勵科室工作人員參加學術(shù)會議、培訓進修等活動，加強與同行之間的學習與交流，及時了解公共衛(wèi)生領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)、新方法。七、財務(wù)管理與物資管理（一）財務(wù)管理1.嚴格執(zhí)行國家財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，合理編制科室預(yù)算，確保經(jīng)費使用合理