PAGE連鎖大藥房衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)連鎖大藥房的衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于連鎖大藥房內(nèi)所有門店及相關(guān)工作場所，包括藥品陳列區(qū)、儲存區(qū)、調(diào)配區(qū)、銷售區(qū)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.衛(wèi)生管理原則遵循科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格、細(xì)致的原則，堅(jiān)持預(yù)防為主，定期進(jìn)行清潔、消毒、檢查，確保衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有員工必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。建立員工健康檔案，記錄員工健康狀況、體檢結(jié)果等信息，檔案保存期限不少于兩年。2.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾（手表除外）。進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)洗手消毒，操作前再次洗手消毒。洗手應(yīng)使用流動水，按照七步洗手法認(rèn)真清洗，消毒可使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的手部消毒劑?？人浴⒋驀娞鐣r應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等。三、環(huán)境衛(wèi)生要求1.門店外觀保持門店外觀整潔，招牌、門窗、玻璃等應(yīng)定期清潔，無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。門前地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.營業(yè)場所營業(yè)場所應(yīng)保持清潔、明亮、通風(fēng)良好。每日營業(yè)前、營業(yè)后應(yīng)進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、藥品整理等。貨架、柜臺應(yīng)擺放整齊，無灰塵、污漬，藥品陳列應(yīng)分類清晰、擺放有序，標(biāo)簽標(biāo)識應(yīng)清晰準(zhǔn)確。定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒，消毒頻率根據(jù)客流量和季節(jié)等因素確定，一般每周不少于兩次。消毒應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。保持營業(yè)場所內(nèi)空氣清新，可安裝空氣凈化設(shè)備或定期開窗通風(fēng)。3.倉庫倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。倉庫地面應(yīng)平整、無裂縫，易于清潔。貨架應(yīng)牢固、整潔，藥品應(yīng)分類分區(qū)存放，遵循先進(jìn)先出、易變先出的原則。垛與垛之間、垛與墻之間、垛與梁之間應(yīng)保持一定距離，便于通風(fēng)、檢查和搬運(yùn)。定期對倉庫進(jìn)行清掃和消毒，消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月不少于一次。消毒應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，重點(diǎn)對地面、貨架、墻角等部位進(jìn)行消毒。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置防蟲、防鼠、防潮等設(shè)施，如紗窗、擋鼠板、除濕機(jī)等，并定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。4.辦公區(qū)辦公區(qū)應(yīng)保持整潔、安靜，桌面、文件柜等應(yīng)定期清潔，無雜物、灰塵。辦公設(shè)備應(yīng)定期擦拭保養(yǎng)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。電腦、打印機(jī)等設(shè)備使用后應(yīng)及時關(guān)閉，避免長時間待機(jī)。定期對辦公區(qū)進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。5.員工休息區(qū)員工休息區(qū)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，桌椅、沙發(fā)等應(yīng)定期擦拭，地面應(yīng)及時清掃。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。可提供必要的衛(wèi)生用品，如紙巾、洗手液等，方便員工使用。四、藥品衛(wèi)生要求1.藥品陳列與儲存藥品應(yīng)按照劑型、用途、儲存條件等分類陳列，不同劑型的藥品應(yīng)分開擺放，易串味的藥品應(yīng)單獨(dú)存放。冷藏藥品應(yīng)陳列在冷藏設(shè)備中，溫度應(yīng)符合規(guī)定要求，并定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況和溫度記錄。陳列藥品應(yīng)保持包裝完好，標(biāo)簽清晰，不得擺放過期、變質(zhì)、污染等不合格藥品。藥品儲存應(yīng)遵循藥品說明書規(guī)定的儲存條件，常溫儲存的藥品溫度應(yīng)保持在0℃～30℃之間，陰涼儲存的藥品溫度應(yīng)不超過20℃，冷藏儲存的藥品溫度應(yīng)保持在2℃～8℃之間。2.藥品養(yǎng)護(hù)定期對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，一般每月不少于一次。養(yǎng)護(hù)檢查內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、有效期、儲存條件等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。對易霉變、易潮解、易氧化等不穩(wěn)定藥品，應(yīng)增加養(yǎng)護(hù)檢查頻率。建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，記錄藥品養(yǎng)護(hù)情況、檢查結(jié)果、處理措施等信息，檔案保存期限不少于三年。3.藥品調(diào)配與銷售藥品調(diào)配應(yīng)在清潔、衛(wèi)生的環(huán)境中進(jìn)行，調(diào)配人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，操作前洗手消毒。調(diào)配藥品應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的工具和容器，不得使用未經(jīng)消毒的器具。銷售藥品時，應(yīng)確保藥品包裝完好，標(biāo)簽清晰，向消費(fèi)者提供必要的用藥指導(dǎo)。拆零銷售的藥品應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，包裝材料應(yīng)符合藥品包裝要求，并標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期等信息。五、清潔消毒管理1.清潔消毒計(jì)劃制定詳細(xì)的清潔消毒計(jì)劃，明確清潔消毒的區(qū)域、頻率、方法、責(zé)任人等內(nèi)容。清潔消毒計(jì)劃應(yīng)根據(jù)門店實(shí)際情況和季節(jié)變化等因素進(jìn)行調(diào)整。清潔消毒計(jì)劃應(yīng)張貼在各工作區(qū)域顯眼位置，便于員工查看和執(zhí)行。2.清潔消毒方法地面清潔可使用掃帚、拖把等工具，先清掃灰塵、雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。地面消毒可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行噴灑或擦拭。貨架、柜臺、設(shè)備等表面清潔可使用干凈的抹布擦拭，消毒可使用消毒劑浸泡或擦拭?？諝庀究墒褂米贤饩€燈照射或空氣消毒劑噴霧等方法，紫外線燈照射時間應(yīng)不少于30分鐘，空氣消毒劑噴霧應(yīng)按照規(guī)定的濃度和用量進(jìn)行操作。清潔消毒工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.清潔消毒記錄建立清潔消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄清潔消毒的時間、區(qū)域、方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。清潔消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于兩年。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查成立衛(wèi)生檢查小組，定期對連鎖大藥房各門店及相關(guān)工作場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查。衛(wèi)生檢查小組應(yīng)由門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員、員工代表等組成。衛(wèi)生檢查應(yīng)按照衛(wèi)生制度和清潔消毒計(jì)劃的要求進(jìn)行，檢查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、清潔消毒等方面。衛(wèi)生檢查應(yīng)采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄在衛(wèi)生檢查記錄表中。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生要求的考核指標(biāo)和評分方法?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)量化、可操作，便于執(zhí)行和評價(jià)。衛(wèi)生考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀得分應(yīng)在90分以上，良好得分應(yīng)在80分～89分之間，合格得分應(yīng)在60分～79分之間，不合格得分應(yīng)在60分以下。3.考核結(jié)果處理對衛(wèi)生考核結(jié)果優(yōu)秀的門店和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、獎金、榮譽(yù)證書等。對衛(wèi)生考核結(jié)果不合格的門店和個人，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限