PAGE定期督導(dǎo)考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織管理，確保各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、有序開(kāi)展，提升整體運(yùn)營(yíng)水平和工作質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本定期督導(dǎo)考核制度。本制度旨在通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的督導(dǎo)考核機(jī)制，全面評(píng)估各部門(mén)、各崗位工作績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，促進(jìn)公司/組織持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門(mén)及全體員工。（三）基本原則1.客觀公正原則：督導(dǎo)考核過(guò)程應(yīng)基于客觀事實(shí)，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保結(jié)果公平公正，不受主觀因素干擾。2.全面系統(tǒng)原則：涵蓋公司/組織各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等多方面進(jìn)行綜合考核，全面反映員工工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，同時(shí)注重發(fā)現(xiàn)員工潛力，為其提供發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司/組織發(fā)展相契合。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)督導(dǎo)考核，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題，針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，推動(dòng)公司/組織整體工作水平不斷提升。二、督導(dǎo)考核主體與職責(zé)（一）督導(dǎo)考核小組成立由公司/組織高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的督導(dǎo)考核小組，負(fù)責(zé)定期督導(dǎo)考核制度的整體規(guī)劃、組織實(shí)施、結(jié)果審定等工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和修訂督導(dǎo)考核制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.確定考核周期、考核方式及考核內(nèi)容。3.組織實(shí)施各階段的督導(dǎo)考核工作，協(xié)調(diào)解決考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.審定考核結(jié)果，做出獎(jiǎng)懲決定，并監(jiān)督執(zhí)行。5.對(duì)督導(dǎo)考核制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度有效落實(shí)。（二）考核人職責(zé)1.直接上級(jí)考核：各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為其下屬員工的直接上級(jí)考核人，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行全面了解和考核評(píng)價(jià)。考核人應(yīng)密切關(guān)注員工工作進(jìn)展，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋，確保考核結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確反映員工工作情況。2.跨部門(mén)考核：對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作完成的工作任務(wù)，由相關(guān)部門(mén)共同指定考核負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)參與協(xié)作員工在跨部門(mén)項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己素?fù)責(zé)人應(yīng)綜合考慮各部門(mén)在項(xiàng)目中的職責(zé)和貢獻(xiàn)，客觀公正地評(píng)價(jià)員工在跨部門(mén)工作中的表現(xiàn)。三、考核周期與方式（一）考核周期1.月度考核：每月末對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放及工作改進(jìn)的依據(jù)。2.季度考核：每季度末對(duì)員工本季度工作進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果用于員工季度績(jī)效評(píng)估、晉升推薦等。3.年度考核：每年年末進(jìn)行年度綜合考核，全面評(píng)價(jià)員工一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等，考核結(jié)果作為員工年度獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。（二）考核方式1.日?？己耍嚎己巳烁鶕?jù)員工日常工作任務(wù)完成情況、工作紀(jì)律遵守情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)，作為定期考核的重要參考依據(jù)。日常考核應(yīng)注重細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便及時(shí)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。2.定期述職：?jiǎn)T工定期（月度、季度或年度）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作述職，匯報(bào)工作進(jìn)展、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)述職情況，結(jié)合日?？己擞涗?，對(duì)員工進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。述職過(guò)程中，員工應(yīng)準(zhǔn)備充分，條理清晰地闡述工作情況，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他考核人員的提問(wèn)和評(píng)價(jià)。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)公司/組織特定工作任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，由督導(dǎo)考核小組組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)相關(guān)部門(mén)及員工的工作執(zhí)行情況進(jìn)行深入考核。專(zhuān)項(xiàng)檢查可采取現(xiàn)場(chǎng)查看、資料查閱、數(shù)據(jù)分析、人員訪談等方式，全面評(píng)估工作質(zhì)量和進(jìn)度。4.360度評(píng)估：對(duì)于部分關(guān)鍵崗位或需要全方位評(píng)價(jià)的員工，采用360度評(píng)估方式，綜合收集員工本人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬及相關(guān)客戶(hù)等多方面的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，全面了解員工在不同工作關(guān)系中的表現(xiàn)和影響力。360度評(píng)估應(yīng)確保評(píng)價(jià)信息的真實(shí)性和客觀性，通過(guò)多維度評(píng)價(jià)，為員工提供全面、準(zhǔn)確的反饋，促進(jìn)其全面發(fā)展。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)考核1.工作目標(biāo)完成情況：根據(jù)公司/組織年度、季度、月度工作計(jì)劃，明確各部門(mén)及員工的工作目標(biāo)和任務(wù)，并以此為依據(jù)考核員工工作目標(biāo)的完成程度。工作目標(biāo)應(yīng)具體、可量化、可衡量，便于考核評(píng)價(jià)?？己藭r(shí)，應(yīng)對(duì)比實(shí)際完成情況與目標(biāo)設(shè)定值，計(jì)算目標(biāo)完成率，并對(duì)未完成目標(biāo)的原因進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。2.工作質(zhì)量：主要考核員工工作成果的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性以及對(duì)公司/組織整體工作的貢獻(xiàn)度。工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)可通過(guò)工作成果的審核、客戶(hù)反饋、內(nèi)部評(píng)估等方式進(jìn)行。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)，考核其業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量的高低；對(duì)于職能部門(mén)，考核其工作流程的規(guī)范性、文件資料的質(zhì)量等。3.工作效率：評(píng)估員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的速度和效果，包括工作任務(wù)的執(zhí)行效率、工作流程的優(yōu)化程度等。工作效率的考核可通過(guò)工作任務(wù)完成時(shí)間、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、工作流程耗時(shí)分析等指標(biāo)進(jìn)行衡量。鼓勵(lì)員工在保證工作質(zhì)量的前提下，提高工作效率，合理安排工作時(shí)間，按時(shí)完成工作任務(wù)。（二）工作能力考核1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：考核員工所具備的與工作崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際操作技能。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核可通過(guò)書(shū)面考試、知識(shí)問(wèn)答等方式進(jìn)行；專(zhuān)業(yè)技能考核可通過(guò)實(shí)際操作演示、項(xiàng)目成果評(píng)估等方式進(jìn)行評(píng)估。員工應(yīng)不斷提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，以適應(yīng)公司/組織發(fā)展和工作要求的變化。2.溝通協(xié)調(diào)能力：考察員工在與同事、上級(jí)、客戶(hù)等溝通交流過(guò)程中的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、理解能力以及協(xié)調(diào)各方關(guān)系解決問(wèn)題的能力。溝通協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)可通過(guò)日常工作中的溝通協(xié)作情況、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的表現(xiàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方面進(jìn)行綜合考量。良好的溝通協(xié)調(diào)能力有助于提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升公司/組織整體形象。3.分析解決問(wèn)題能力：評(píng)估員工面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，能否準(zhǔn)確分析問(wèn)題本質(zhì)，提出有效的解決方案，并推動(dòng)問(wèn)題得到妥善解決的能力。分析解決問(wèn)題能力的考核可通過(guò)案例分析、實(shí)際問(wèn)題處理情況等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工應(yīng)具備敏銳的問(wèn)題洞察力和較強(qiáng)的邏輯思維能力，能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速找到問(wèn)題關(guān)鍵，并采取有效措施加以解決。4.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：考核員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的積極性和主動(dòng)性，以及在工作中提出創(chuàng)新性想法和方法，推動(dòng)工作改進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的能力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)可通過(guò)員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、獲得的專(zhuān)業(yè)證書(shū)、提出的創(chuàng)新建議及實(shí)施效果等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為公司/組織發(fā)展貢獻(xiàn)新的思路和方法。（三）工作態(tài)度考核1.責(zé)任心：考察員工對(duì)工作任務(wù)的重視程度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是否能夠積極主動(dòng)地承擔(dān)工作責(zé)任，按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。責(zé)任心的評(píng)價(jià)可通過(guò)工作任務(wù)的執(zhí)行情況、對(duì)工作失誤的態(tài)度及處理方式等方面進(jìn)行判斷。員工應(yīng)具備高度的責(zé)任心，對(duì)工作一絲不茍，確保工作任務(wù)的順利完成。2.敬業(yè)精神：評(píng)估員工對(duì)工作的熱愛(ài)程度和全身心投入的工作狀態(tài)，是否愿意為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)付出額外的努力，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神意味著員工能夠在工作中保持高度的專(zhuān)注和熱情，積極克服困難，不斷追求卓越。敬業(yè)精神的考核可通過(guò)員工的工作時(shí)長(zhǎng)、加班情況、工作熱情及奉獻(xiàn)精神等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：考核員工在團(tuán)隊(duì)工作中與同事協(xié)作配合的能力和態(tài)度，是否能夠尊重他人意見(jiàn)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。團(tuán)隊(duì)合作精神的評(píng)價(jià)可通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成果、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面進(jìn)行考量。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神是公司/組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事相互支持、協(xié)同工作。4.工作紀(jì)律性：考察員工遵守公司/組織各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，包括考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律、保密紀(jì)律等。工作紀(jì)律性的評(píng)價(jià)可通過(guò)日?？记谟涗?、違規(guī)違紀(jì)情況等進(jìn)行考核。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)工作秩序，確保工作的正常開(kāi)展。五、考核實(shí)施流程（一）考核準(zhǔn)備1.制定考核計(jì)劃：根據(jù)公司/組織年度工作計(jì)劃和管理要求，由督導(dǎo)考核小組制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核周期、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式及時(shí)間安排等。考核計(jì)劃應(yīng)提前向各部門(mén)及員工公布，確?？己斯ぷ饔行蜻M(jìn)行。2.培訓(xùn)考核人員：組織考核人員參加培訓(xùn)，使其熟悉考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核流程，掌握考核方法和技巧，確?？己巳藛T能夠準(zhǔn)確、公正地進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。培訓(xùn)內(nèi)容包括考核制度解讀、考核指標(biāo)說(shuō)明、考核表格填寫(xiě)、考核結(jié)果反饋等方面。3.準(zhǔn)備考核資料：各部門(mén)及員工按照考核要求，準(zhǔn)備相關(guān)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的證明材料，如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作成果報(bào)告、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)、違規(guī)違紀(jì)記錄等，以便考核人員全面了解員工工作情況。（二）自評(píng)與述職1.員工自評(píng)：考核周期結(jié)束后，員工根據(jù)本人工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自評(píng)表。自評(píng)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，重點(diǎn)突出工作成績(jī)、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。員工自評(píng)作為考核的參考依據(jù)之一，有助于員工自我反思和總結(jié)，同時(shí)也為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供更全面的考核視角。2.定期述職：?jiǎn)T工按照規(guī)定時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作述職，詳細(xì)匯報(bào)本考核周期內(nèi)的工作進(jìn)展、完成的主要工作任務(wù)、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題及解決方案等。述職過(guò)程中，員工應(yīng)結(jié)合PPT或書(shū)面報(bào)告等形式，清晰展示工作成果，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他考核人員的提問(wèn)和評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工述職情況，結(jié)合日常工作了解，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià)。（三）考核評(píng)價(jià)1.直接上級(jí)考核：各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為直接上級(jí)考核人，根據(jù)員工自評(píng)、述職情況及日常考核記錄，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)考核評(píng)價(jià)表。考核評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，充分體現(xiàn)員工工作實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)員工優(yōu)點(diǎn)給予肯定，對(duì)存在問(wèn)題提出明確的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并給出考核得分及評(píng)價(jià)等級(jí)。2.跨部門(mén)考核：對(duì)于跨部門(mén)工作任務(wù)，由相關(guān)部門(mén)共同組成考核小組，按照既定考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與協(xié)作員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己诵〗M應(yīng)綜合考慮各部門(mén)在項(xiàng)目中的職責(zé)和貢獻(xiàn)，通過(guò)查閱資料、實(shí)地考察、人員訪談等方式，全面了解員工在跨部門(mén)項(xiàng)目中的表現(xiàn)，填寫(xiě)跨部門(mén)考核評(píng)價(jià)表，并給出考核結(jié)果。3.綜合評(píng)價(jià)：督導(dǎo)考核小組對(duì)各部門(mén)上報(bào)的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、審核和綜合分析，結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)檢查、360度評(píng)估等結(jié)果，對(duì)全體員工的考核情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。在綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果存在明顯不合理或疑問(wèn)之處，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)考核人溝通核實(shí)，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。（四）考核結(jié)果反饋1.初步反饋：考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，督導(dǎo)考核小組將初步考核結(jié)果反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通反饋。反饋過(guò)程中，應(yīng)向員工詳細(xì)說(shuō)明考核結(jié)果的依據(jù)和理由，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并共同探討改進(jìn)措施和發(fā)展方向。通過(guò)初步反饋，使員工明確自身工作表現(xiàn)，了解公司/組織對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和期望。2.結(jié)果溝通：?jiǎn)T工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向直接上級(jí)考核人提出申訴。直接上級(jí)考核人應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取員工申訴理由，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查核實(shí)。如確實(shí)存在考核失誤或不公正情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整考核結(jié)果，并向員工說(shuō)明調(diào)整原因。如員工對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿(mǎn)意，可向督導(dǎo)考核小組提出再次申訴，督導(dǎo)考核小組應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行審議，最終做出裁決，并將裁決結(jié)果及時(shí)反饋給員工。通過(guò)結(jié)果溝通機(jī)制，確保考核結(jié)果公平公正，維護(hù)員工合法權(quán)益。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)月度、季度考核結(jié)果，按照公司/組織制定的績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案，確定員工績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額?？?jī)效獎(jiǎng)金與員工工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的分配原則，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。2.晉升與調(diào)崗：年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗的重要依據(jù)。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀、工作能力突出、具備晉升條件的員工，給予晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)、不能勝任現(xiàn)有工作崗位的員工，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)崗或培訓(xùn)，以促進(jìn)員工與崗位的匹配度，提高公司/組織整體運(yùn)營(yíng)效率。3.培訓(xùn)與發(fā)展：通過(guò)考核結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)員工在知識(shí)、技能、能力等方面存在的不足，有針對(duì)性地為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升自身素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司/組織發(fā)展同步。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)發(fā)展方向，引導(dǎo)員工在公司/組織中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。4.評(píng)優(yōu)評(píng)先：依據(jù)年度考核結(jié)果，評(píng)選出優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等先進(jìn)集體和個(gè)人，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)旨在樹(shù)立榜樣標(biāo)桿，弘揚(yáng)正能量，激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。六、考核結(jié)果申訴與處理（一）申訴范圍員工如對(duì)考核結(jié)果存在異議，認(rèn)為考核過(guò)程不公正、考核結(jié)果不準(zhǔn)確或考核評(píng)價(jià)不符合實(shí)際情況等，均可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。申訴范圍包括但不限于考核指標(biāo)的設(shè)定、考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、考核評(píng)價(jià)的公正性等方面。（二）申訴流程1.提交申訴申請(qǐng)：?jiǎn)T工應(yīng)在收到考核結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向直接上級(jí)考核人提交申訴申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和依據(jù)，并提供相關(guān)證明材料。申訴申請(qǐng)應(yīng)一式兩份，一份由直接上級(jí)考核人留存，一份提交至督導(dǎo)考核小組。2.復(fù)查核實(shí)：直接上級(jí)考核人收到員工申訴申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查核實(shí)。復(fù)查過(guò)程中，可與員工進(jìn)行溝通交流，查閱相關(guān)考核資料，聽(tīng)取其他考核人員意見(jiàn)，必要時(shí)可重新組織考核評(píng)價(jià)。如復(fù)查后認(rèn)為考核結(jié)果無(wú)誤，應(yīng)向員工說(shuō)明理由，并維持原考核結(jié)果；如發(fā)現(xiàn)考核確實(shí)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整考核結(jié)果，并將調(diào)整情況書(shū)面反饋給員工。3.再次申訴：?jiǎn)T工如對(duì)直接上級(jí)考核人的復(fù)查結(jié)果仍不滿(mǎn)意，可在收到復(fù)查結(jié)果反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向督導(dǎo)考核小組提出再次申訴。督導(dǎo)考核小組應(yīng)在接到再次申