PAGE駕駛班考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)駕駛班的管理，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司駕駛班全體駕駛員。（三）考核原則1.公平、公正、公開原則?？己诉^程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，接受全體駕駛員的監(jiān)督。2.注重實(shí)績原則。以駕駛員的實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橹饕己艘罁?jù)。3.激勵與約束并重原則。通過考核，激勵駕駛員積極工作，同時對違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全駕駛1.遵守交通法規(guī)嚴(yán)格遵守國家及地方的交通法規(guī)，全年無交通違法記分記錄得[X]分；每有一次交通違法記分記錄，根據(jù)記分情況扣[X][X]分。發(fā)生輕微交通事故（未造成人員傷亡，財產(chǎn)損失較?。?，負(fù)同等責(zé)任及以下的，每次扣[X]分；負(fù)主要責(zé)任的，每次扣[X]分；負(fù)全部責(zé)任的，每次扣[X]分。發(fā)生一般交通事故（造成人員輕傷，財產(chǎn)損失較大），負(fù)同等責(zé)任及以下的，每次扣[X]分；負(fù)主要責(zé)任的，每次扣[X]分；負(fù)全部責(zé)任的，每次扣[X]分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。發(fā)生重大交通事故（造成人員重傷或死亡，財產(chǎn)損失重大），取消當(dāng)年評優(yōu)資格，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)追究責(zé)任。2.安全行車?yán)锍堂吭掳踩熊嚴(yán)锍踢_(dá)到[X]公里及以上得[X]分；每低于[X]公里[X]公里，扣[X]分。全年累計安全行車?yán)锍踢_(dá)到[X]公里及以上，給予額外獎勵[X]分。（二）車輛維護(hù)1.日常保養(yǎng)駕駛員應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，做好車輛的日常保養(yǎng)工作。包括每日出車前、行車中、收車后的檢查，如車輛外觀、輪胎、制動、燈光、液位等。保養(yǎng)工作到位，車輛無明顯故障隱患得[X]分；發(fā)現(xiàn)一次未按要求進(jìn)行日常保養(yǎng)，扣[X]分。定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，按時更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。每少一次定期保養(yǎng)，扣[X]分。2.車輛整潔保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，車內(nèi)無雜物、垃圾，車身外觀干凈整潔得[X]分。發(fā)現(xiàn)車內(nèi)不整潔，每次扣[X]分；車身外觀臟污明顯，每次扣[X]分。（三）服務(wù)質(zhì)量1.出車準(zhǔn)時嚴(yán)格按照規(guī)定的出車時間準(zhǔn)時出車，無遲到現(xiàn)象得[X]分。每遲到一次，根據(jù)遲到時間長短扣[X][X]分。2.態(tài)度熱情對待乘車人員態(tài)度熱情、禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得[X]分。收到一次乘車人員投訴服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)核實(shí)后扣[X]分。3.任務(wù)完成準(zhǔn)確、及時地完成各項出車任務(wù)，無差錯得[X]分。因駕駛員原因?qū)е氯蝿?wù)未完成或出現(xiàn)差錯，根據(jù)情節(jié)輕重扣[X][X]分。（四）工作紀(jì)律1.考勤制度嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班。遲到、早退一次扣[X]分；曠工一次扣[X]分，并按公司規(guī)定處理。2.請假制度駕駛員請假需提前[X]天填寫請假申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，按曠工處理。請假[X]天以內(nèi)，由駕駛班班長批準(zhǔn)；請假[X]天及以上，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.值班制度認(rèn)真履行值班職責(zé)，遵守值班紀(jì)律。值班期間出現(xiàn)脫崗等違規(guī)行為，每次扣[X]分。（五）業(yè)務(wù)技能1.駕駛技能具備熟練的駕駛技能，能夠熟練操作車輛的各項功能。在公司組織或參與的駕駛技能考核中表現(xiàn)優(yōu)秀得[X]分；成績合格得[X]分；不合格得[X]分，并要求補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不合格的，給予相應(yīng)處罰。2.應(yīng)急處理能力熟悉車輛突發(fā)故障和交通事故的應(yīng)急處理流程，具備一定的應(yīng)急處理能力。通過相關(guān)培訓(xùn)和考核得[X]分；基本掌握應(yīng)急處理方法得[X]分；應(yīng)急處理能力不足得[X]分，并安排培訓(xùn)提升。三、考核方式（一）日?？己?.由駕駛班班長負(fù)責(zé)對駕駛員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核，包括安全駕駛、車輛維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。2.班長應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)駕駛員的問題和不足，并進(jìn)行督促和指導(dǎo)。對于違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時記錄并上報。（二）定期考核1.每月末，駕駛班班長對本月駕駛員的各項考核指標(biāo)進(jìn)行匯總統(tǒng)計，計算出每位駕駛員的考核得分。2.每季度末，公司對駕駛班進(jìn)行全面考核，綜合日?？己私Y(jié)果和其他相關(guān)情況，對駕駛員進(jìn)行排名。（三）不定期抽查1.公司安全管理部門或其他相關(guān)部門將不定期對駕駛班的工作進(jìn)行抽查，包括車輛狀況、駕駛員出勤情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.抽查結(jié)果將作為考核的重要依據(jù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改和處理。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.根據(jù)考核得分，確定駕駛員的績效獎金系數(shù)?？己说梅衷赱X]分及以上的，績效獎金系數(shù)為[X]；考核得分在[X][X]分之間的，績效獎金系數(shù)為[X]；考核得分在[X]分以下的，績效獎金系數(shù)為[X]。2.績效獎金=基本工資×績效獎金系數(shù)。（二）評優(yōu)評先1.年度考核得分排名前[X]%的駕駛員，將被評為年度優(yōu)秀駕駛員，給予表彰和獎勵。2.優(yōu)秀駕駛員在晉升、培訓(xùn)等方面將享有優(yōu)先待遇。（三）崗位調(diào)整1.連續(xù)兩個季度考核得分在[X]分以下的駕駛員，將被視為不能勝任本職工作，公司將對其進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。2.經(jīng)培訓(xùn)后仍不能達(dá)到崗位要求的，公司將予以辭退。五、申訴與處理（一）申訴程序1.駕駛員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向駕駛班班長提出申訴。2.班長應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，對申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。3.如駕駛員對班長的處理結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。4.人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并將最終處理結(jié)果通知申訴人。（二）處理原則1.申訴處理應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，