PAGE酒店前臺消防制度一、總則1.目的為了加強酒店前臺的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障賓客、員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店前臺區(qū)域，包括接待大廳、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等相關(guān)場所。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》以及相關(guān)消防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、消防安全責(zé)任1.酒店消防安全責(zé)任人酒店總經(jīng)理是酒店消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)酒店的消防安全工作，履行下列消防安全職責(zé)：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障酒店消防安全符合規(guī)定，掌握本酒店的消防安全情況。將消防工作與酒店的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實施年度消防工作計劃。為本酒店的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障。確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題。根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊、義務(wù)消防隊。組織制定符合本酒店實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。2.酒店前臺消防安全管理人酒店前臺主管為前臺消防安全管理人，在酒店消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實施酒店前臺的消防安全管理工作，履行下列消防安全職責(zé)：擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。組織實施對本酒店消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。組織管理專職消防隊和義務(wù)消防隊。在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。酒店消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。定期向消防安全責(zé)任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。3.前臺員工消防安全職責(zé)嚴(yán)格遵守酒店的消防安全制度，積極參加消防安全培訓(xùn)和演練，增強消防安全意識和自防自救能力。熟悉本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施，掌握消防器材的使用方法，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告并協(xié)助整改。保持前臺區(qū)域消防通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。嚴(yán)禁在前臺區(qū)域吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線和違規(guī)使用電器設(shè)備。發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，并按照酒店的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行處置，引導(dǎo)賓客安全疏散。三、消防設(shè)施與器材管理1.消防設(shè)施配置酒店前臺應(yīng)按照規(guī)定配置火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施和器材。消防設(shè)施和器材的選型、配置應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其完好有效。2.消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)酒店應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機構(gòu)對前臺區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運行。前臺員工應(yīng)每日對本區(qū)域的消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并做好記錄。消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。3.消防器材管理前臺區(qū)域應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器，并放置在明顯、便于取用的位置。員工應(yīng)熟悉滅火器的使用方法，定期檢查滅火器的壓力和有效期，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并更換。應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志應(yīng)保持完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠正常使用。四、火災(zāi)預(yù)防1.用火用電管理嚴(yán)格控制前臺區(qū)域的用火行為，嚴(yán)禁吸煙和使用明火。因工作需要確需進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)的，必須辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)，并采取相應(yīng)的防火措施。加強對前臺區(qū)域用電設(shè)備的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線和違規(guī)使用電器設(shè)備。對使用的電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全運行。下班后，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備的電源，切斷不必要的電源供應(yīng)。2.易燃可燃物品管理前臺區(qū)域應(yīng)盡量減少存放易燃可燃物品，確需存放的，應(yīng)分類存放，并采取防火分隔措施。對存放的易燃可燃物品應(yīng)加強管理，定期進(jìn)行檢查，確保其安全存放。禁止在前臺區(qū)域存放易燃易爆危險物品。3.消防通道與疏散通道管理保持前臺區(qū)域消防通道和疏散通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛或設(shè)置障礙物。疏散通道和安全出口的門應(yīng)保持常閉狀態(tài)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識和燈光指示標(biāo)志。定期對消防通道和疏散通道進(jìn)行檢查，確保其符合消防安全要求。五、防火檢查與隱患整改1.防火檢查酒店應(yīng)建立定期防火檢查制度，前臺主管應(yīng)每日組織對前臺區(qū)域進(jìn)行防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：消防設(shè)施和器材的完好情況。用火用電情況。易燃可燃物品的存放情況。消防通道和疏散通道的暢通情況。員工的消防安全知識掌握情況。防火檢查應(yīng)做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時整改，并跟蹤復(fù)查。2.火災(zāi)隱患整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。能夠當(dāng)場整改的，應(yīng)立即整改；不能當(dāng)場整改的，應(yīng)及時報告酒店消防安全管理人，并采取臨時防范措施，確保安全。酒店消防安全管理人應(yīng)根據(jù)火災(zāi)隱患的嚴(yán)重程度，確定整改責(zé)任人和整改期限，并跟蹤督促整改?；馂?zāi)隱患整改完畢后，應(yīng)組織驗收，確保整改合格。對重大火災(zāi)隱患，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)叵啦块T，并積極配合整改。六、火災(zāi)應(yīng)急處置1.報警與接警處置程序前臺員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打酒店內(nèi)部報警電話[電話號碼]或當(dāng)?shù)鼗鹁娫?19，并向酒店消防安全管理人報告。報警時應(yīng)講清火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等情況。酒店消防安全管理人接到報警后，應(yīng)立即啟動酒店的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織人員進(jìn)行滅火和疏散救援工作。2.應(yīng)急疏散組織程序和措施酒店應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，明確各部門和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)。前臺員工應(yīng)熟悉本區(qū)域的疏散通道和安全出口，在火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)迅速組織賓客按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散。疏散過程中，應(yīng)引導(dǎo)賓客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行，避免吸入煙霧。對行動不便的賓客，應(yīng)給予幫助，確保其安全疏散。疏散到安全區(qū)域后，應(yīng)及時清點人數(shù)，確保所有人員均已疏散到安全地點。3.初起火災(zāi)撲救程序和措施酒店應(yīng)組織員工進(jìn)行滅火技能培訓(xùn)，使員工熟悉各種消防器材的使用方法和初起火災(zāi)的撲救措施?；馂?zāi)發(fā)生時，前臺員工應(yīng)立即使用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。對于電器火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再使用二氧化碳、干粉等滅火器進(jìn)行滅火。對于油類火災(zāi)，應(yīng)使用泡沫滅火器或干粉滅火器進(jìn)行滅火。在滅火過程中，應(yīng)注意自身安全，避免盲目撲救，防止火勢擴大和人員傷亡。4.通訊聯(lián)絡(luò)工作酒店應(yīng)建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機制，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時、有效地進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)。前臺員工應(yīng)熟悉酒店內(nèi)部報警電話和各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，在報警和應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時準(zhǔn)確地傳遞信息。酒店應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備，如對講機、手機等，確保通訊暢通。七、消防安全教育與培訓(xùn)1.教育與培訓(xùn)計劃酒店應(yīng)制定年度消防安全教育與培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方式和人員等。消防安全教育與培訓(xùn)應(yīng)納入酒店員工培訓(xùn)計劃，定期組織實施。2.教育與培訓(xùn)內(nèi)容消防法律法規(guī)和消防安全基本知識。酒店前臺的火災(zāi)危險性和防火措施。消防設(shè)施和器材的使用方法?；馂?zāi)報警、滅火和應(yīng)急疏散技能。職業(yè)道德和消防安全意識。3.教育與培訓(xùn)方式采用多種形式進(jìn)行消防安全教育與培訓(xùn)，如集中授課、現(xiàn)場演示、觀看錄像、案例分析等。定期組織消防演練，檢驗和提高員工的應(yīng)急處