PAGE十戶長考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織管理，提升工作效率與質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)，特制定本十戶長考核制度。通過科學(xué)、合理的考核機(jī)制，激勵(lì)十戶長積極履行職責(zé)，發(fā)揮模范帶頭作用，推動(dòng)公司/組織整體發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)擔(dān)任十戶長職務(wù)的所有人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位十戶長都能在公平的環(huán)境中接受評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，全面評(píng)估十戶長的綜合表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的十戶長給予激勵(lì)，對(duì)存在不足的進(jìn)行約束和督促改進(jìn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.任務(wù)完成情況（30分）嚴(yán)格按照公司/組織下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，得2530分?；就瓿扇蝿?wù)指標(biāo)，但存在一些小問題，得2024分。未能按時(shí)完成任務(wù)或任務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，得15分以下。2.工作創(chuàng)新與突破（10分）在工作中積極提出創(chuàng)新性建議或方法，且取得顯著成效，為公司/組織帶來較大效益，得810分。有一定的創(chuàng)新想法，但實(shí)施效果一般，得47分。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作按部就班，得03分。3.業(yè)務(wù)拓展（10分）成功拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或客戶資源，為公司/組織帶來新的收入增長點(diǎn)，得810分。積極參與業(yè)務(wù)拓展工作，有一定的貢獻(xiàn)，得47分。對(duì)業(yè)務(wù)拓展不積極，無明顯貢獻(xiàn)，得03分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，遇到問題不推諉，得810分。責(zé)任心較強(qiáng)，能較好地完成本職工作，得57分。責(zé)任心一般，工作中偶爾出現(xiàn)敷衍現(xiàn)象，得04分。2.敬業(yè)精神（10分）工作勤奮努力，全身心投入工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無怨言，得810分。敬業(yè)精神較好，能按時(shí)完成工作任務(wù)，得57分。敬業(yè)精神不足，工作態(tài)度不夠積極，得04分。3.服從意識(shí)（10分）堅(jiān)決服從公司/組織的工作安排，積極配合上級(jí)工作，得810分。能服從工作安排，但有時(shí)存在一定抵觸情緒，得57分。服從意識(shí)較差，經(jīng)常不服從工作安排，得04分。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20分）1.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與團(tuán)隊(duì)成員溝通順暢，能有效協(xié)調(diào)各方資源，解決工作中的矛盾和問題，得810分。溝通能力較好，能基本完成協(xié)調(diào)工作，得57分。溝通協(xié)調(diào)能力不足，影響工作進(jìn)展，得04分。2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)（10分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，得810分。有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作，得57分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)整體利益，得04分。三、考核方式與周期（一）考核方式（20分）1.上級(jí)評(píng)價(jià)（10分）：由十戶長的直接上級(jí)根據(jù)日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.自我評(píng)價(jià)（5分）：十戶長對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，客觀反映自身工作情況。3.同事評(píng)價(jià)（5分）：組織十戶長所在團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合考量其團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。（二）考核周期考核周期為每季度一次，在季度末進(jìn)行集中考核。四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部門提前制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、內(nèi)容、方式等，并通知相關(guān)人員。2.各部門負(fù)責(zé)人組織本部門十戶長學(xué)習(xí)考核制度，確保其了解考核要求。（二）考核過程1.十戶長按照要求填寫自評(píng)表，總結(jié)本季度工作情況。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作記錄和觀察，對(duì)十戶長進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.組織同事評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，同事們按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)十戶長進(jìn)行打分。4.人力資源部門收集整理各類評(píng)價(jià)表，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。（三）考核結(jié)果反饋1.考核結(jié)束后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給十戶長本人及所在部門負(fù)責(zé)人。2.十戶長如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，人力資源部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù)。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核得分確定績效獎(jiǎng)金系數(shù)，得分越高，系數(shù)越大，績效獎(jiǎng)金越高。2.具體績效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績效獎(jiǎng)金=基本工資×績效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.連續(xù)兩個(gè)季度考核優(yōu)秀（得分在85分及以上）的十戶長，在職位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面優(yōu)先考慮。2.對(duì)在工作中表現(xiàn)特別突出，為公司/組織做出重大貢獻(xiàn)的十戶長，給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.對(duì)于考核成績不理想（得分在60分以下）的十戶長，安排針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力。2.根據(jù)考核結(jié)果，分析十戶長的優(yōu)勢(shì)和不足，為其制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織成立考核監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督，確保考核公平公正。2.監(jiān)督小組定期檢查考核資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正處理。（二）申訴處理1.十戶長若對(duì)考核結(jié)果有異議，應(yīng)在接到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提交書面申訴材料。2.