PAGE藥學(xué)人員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司藥學(xué)人員管理，提高藥學(xué)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保藥品質(zhì)量與安全，保障患者用藥權(quán)益，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有從事藥學(xué)相關(guān)工作的人員，包括藥品采購人員、驗(yàn)收人員、養(yǎng)護(hù)人員、調(diào)配人員、制劑人員、質(zhì)量管理與監(jiān)督人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)藥學(xué)人員工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)藥學(xué)人員進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核，激勵(lì)藥學(xué)人員不斷提高自身素質(zhì)和工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)藥學(xué)人員工作表現(xiàn)和公司發(fā)展需求，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方式，實(shí)現(xiàn)考核工作的動(dòng)態(tài)管理。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.遵紀(jì)守法（10分）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、藥品管理相關(guān)政策以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為。如有違反法律法規(guī)或公司重大規(guī)章制度的行為，每次扣510分。在藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、使用等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保藥品質(zhì)量安全。若因違反操作規(guī)范導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題或安全事故，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣38分。2.愛崗敬業(yè)（5分）對(duì)藥學(xué)工作充滿熱情，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。工作態(tài)度消極、敷衍了事，影響工作進(jìn)度或質(zhì)量的，每次扣13分。積極參與公司組織的藥學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，無故不參加培訓(xùn)或交流活動(dòng)的，每次扣1分。3.誠實(shí)守信（5分）在工作中誠實(shí)守信，如實(shí)記錄和報(bào)告藥品質(zhì)量、庫存等信息，不弄虛作假。發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、瞞報(bào)重要信息的行為，每次扣35分。對(duì)待患者和同事真誠友善，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，樹立良好的職業(yè)形象。因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)投訴的，每次扣13分。（二）專業(yè)知識(shí)與技能（40分）1.專業(yè)知識(shí)（20分）熟練掌握藥學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析學(xué)、藥事管理學(xué)等，能夠準(zhǔn)確回答專業(yè)知識(shí)相關(guān)問題。通過定期專業(yè)知識(shí)測(cè)試進(jìn)行評(píng)估，測(cè)試成績(jī)占10分。成績(jī)低于60分的，每次扣510分；6080分之間的，不扣分；80分及以上的，加5分。熟悉藥品法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部藥品質(zhì)量管理文件，能夠準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際工作中。在工作檢查中，發(fā)現(xiàn)對(duì)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)理解錯(cuò)誤或執(zhí)行不當(dāng)?shù)?，每次?8分。2.業(yè)務(wù)技能（20分）藥品采購人員應(yīng)具備良好的市場(chǎng)調(diào)研和供應(yīng)商管理能力，能夠及時(shí)采購到質(zhì)量合格、價(jià)格合理的藥品。采購藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題或因采購不及時(shí)影響臨床用藥的，每次扣510分。驗(yàn)收人員應(yīng)熟練掌握藥品驗(yàn)收技能，能夠準(zhǔn)確識(shí)別藥品真?zhèn)巍①|(zhì)量狀況，嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收工作。驗(yàn)收工作出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致不合格藥品入庫的，每次扣8十五分。養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)熟悉藥品養(yǎng)護(hù)知識(shí)和技能，能夠?qū)齑嫠幤愤M(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致藥品變質(zhì)或損壞的，每次扣510分。調(diào)配人員應(yīng)準(zhǔn)確、快速地調(diào)配處方，嚴(yán)格遵守調(diào)配操作規(guī)程，杜絕調(diào)配差錯(cuò)。出現(xiàn)調(diào)配差錯(cuò)的，每次扣38分。制劑人員應(yīng)熟練掌握制劑生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制方法，確保制劑產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。制劑產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，每次扣8十五分。質(zhì)量管理與監(jiān)督人員應(yīng)具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理和監(jiān)督能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正藥品質(zhì)量問題。對(duì)藥品質(zhì)量問題監(jiān)督不力，導(dǎo)致問題擴(kuò)大的，每次扣510分。（三）工作業(yè)績(jī)（30分）1.工作任務(wù)完成情況（15分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，工作效率高，無拖延現(xiàn)象。未能按時(shí)完成工作任務(wù)，影響工作整體進(jìn)度的，每次扣38分。在藥品采購工作中，能夠有效控制采購成本，降低采購價(jià)格，與預(yù)算相比，采購成本降低5%及以上的，加5分；降低3%5%的，加3分；降低不足3%的，不加分也不扣分；采購成本超支的，每次扣35分。在藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配等工作中，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，確保藥品質(zhì)量合格率達(dá)到99%及以上的，加5分；達(dá)到95%99%的，加3分；低于95%的，每次扣35分。2.工作創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（10分）積極提出工作改進(jìn)建議和創(chuàng)新方法，對(duì)提高工作效率、降低成本、提升藥品質(zhì)量等方面有顯著貢獻(xiàn)。所提建議或方法被公司采納并取得良好效果的，每次加38分。在藥品質(zhì)量管理、新技術(shù)應(yīng)用等方面取得科研成果或發(fā)表專業(yè)論文的，根據(jù)成果或論文的影響力給予相應(yīng)加分，最高加8分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）積極與同事協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮良好的溝通協(xié)調(diào)作用。因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題的，每次扣13分。主動(dòng)幫助新同事提升業(yè)務(wù)能力，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。受到同事好評(píng)或得到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表揚(yáng)的，每次加13分。（四）工作態(tài)度與出勤（10分）1.工作態(tài)度（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作質(zhì)量。工作中粗心大意，出現(xiàn)明顯失誤的，每次扣13分。具有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和積極性，能夠主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。工作態(tài)度消極，推諉工作的，每次扣13分。2.出勤情況（5分）嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。遲到或早退每次扣0.5分；曠工半天扣2分，曠工一天及以上扣5分。請(qǐng)假手續(xù)完備，不無故請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人對(duì)本部門藥學(xué)人員進(jìn)行日常工作檢查和記錄，根據(jù)工作表現(xiàn)及時(shí)給予評(píng)價(jià)和反饋，作為月度考核的重要依據(jù)。2.定期考核：每月末，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)日?？己饲闆r，對(duì)本部門藥學(xué)人員進(jìn)行月度考核評(píng)分，并填寫月度考核表。季度末，人力資源部門匯總各部門月度考核結(jié)果，進(jìn)行季度綜合考核。年度末，結(jié)合季度考核結(jié)果和年度工作表現(xiàn)，進(jìn)行年度考核。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)藥學(xué)人員在藥品質(zhì)量事故、重大工作任務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用等方面的表現(xiàn)，進(jìn)行專項(xiàng)考核，以評(píng)價(jià)其在特定事件中的工作能力和業(yè)績(jī)。（二）考核周期1.月度考核：每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次月上旬，由各部門自行組織實(shí)施，并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部門備案。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次，考核時(shí)間為下季度首月中旬，由人力資源部門匯總各部門月度考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。3.年度考核：每年進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次年1月下旬至2月中旬，全面總結(jié)藥學(xué)人員年度工作表現(xiàn)，確定年度考核等級(jí)。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。月度考核得分85分及以上的，全額發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金；7084分的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6069分的，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下的，不發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金。2.季度考核得分作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。季度考核得分85分及以上的，全額發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金；7084分的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6069分的，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下的，不發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話。3.年度考核得分與年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。年度考核得分85分及以上的，全額發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金；7084分的，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%；6069分的，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%；60分以下的，不發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核得分在85分及以上的藥學(xué)人員，在同等條件下優(yōu)先獲得崗位晉升機(jī)會(huì)。2.年度考核得分60分以下的藥學(xué)人員，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至較低級(jí)別的崗位或安排待崗培訓(xùn)。待崗培訓(xùn)期間，只發(fā)放基本工資，培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核合格方可重新上崗，不合格者予以辭退。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)藥學(xué)人員存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升專業(yè)知識(shí)和技能水平。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的藥學(xué)人員，公司將提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，鼓勵(lì)其參加高層次的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)會(huì)議等，促進(jìn)其個(gè)人職業(yè)發(fā)展。五、考核申訴（一）申訴范圍藥學(xué)人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴人填寫《考核申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)，并提交至所在部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人收到申訴表后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對(duì)部門負(fù)責(zé)人的反饋結(jié)果仍不滿意，可在收到反饋結(jié)果之日起2個(gè)工作日內(nèi)，將申訴表提交至人力資源部門。3.人力資源部門收到申訴表后，組織相關(guān)人員進(jìn)行再次調(diào)查核實(shí)，并在