PAGE客房消防制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)客房消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有客房區(qū)域，包括各類客房、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。3.基本原則客房消防安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和個(gè)人。二、消防安全責(zé)任1.部門職責(zé)客房部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域的日常消防安全管理工作，包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)、員工消防安全培訓(xùn)、賓客消防安全宣傳等。工程部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。安保部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域的消防安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，協(xié)助開(kāi)展滅火和應(yīng)急疏散工作。其他部門：按照各自職責(zé)，做好本部門涉及客房區(qū)域的消防安全工作，配合客房部共同維護(hù)客房消防安全。2.崗位責(zé)任客房部經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)客房區(qū)域的消防安全管理工作，制定消防安全工作計(jì)劃，組織實(shí)施消防安全措施，定期進(jìn)行消防安全檢查和隱患整改。樓層主管：負(fù)責(zé)本樓層客房的消防安全管理，督促員工落實(shí)消防安全制度，檢查客房?jī)?nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。客房服務(wù)員：做好客房?jī)?nèi)的消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的易燃雜物，向賓客宣傳消防安全知識(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。工程部維修人員：負(fù)責(zé)客房區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障和隱患。安保部巡邏人員：按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的使用情況、疏散通道和安全出口是否暢通、有無(wú)火災(zāi)隱患等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。三、消防設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置客房?jī)?nèi)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、滅火器、消火栓等消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志和疏散指示標(biāo)志，疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無(wú)阻。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工程部應(yīng)制定消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行?？头坎繎?yīng)配合工程部做好消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并督促工程部進(jìn)行維修。消防設(shè)施設(shè)備的維修、更換等費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定列入公司預(yù)算，確保資金保障。3.設(shè)施設(shè)備使用管理客房服務(wù)員應(yīng)熟悉客房?jī)?nèi)消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，向賓客宣傳正確的使用方法，不得擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備。安保部巡邏人員在巡查過(guò)程中，應(yīng)檢查消防設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用或損壞的，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告。任何部門和個(gè)人不得擅自停用、拆除消防設(shè)施設(shè)備，確需進(jìn)行維修、改造等工作的，應(yīng)報(bào)經(jīng)公司消防安全管理部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的臨時(shí)消防安全措施。四、消防安全檢查1.日常檢查客房部應(yīng)每日對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、疏散通道和安全出口是否暢通、有無(wú)火災(zāi)隱患等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。安保部應(yīng)每日對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查，巡查情況應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并督促整改。2.定期檢查公司應(yīng)每月組織一次全面的消防安全檢查，由客房部牽頭，各相關(guān)部門參加，對(duì)客房區(qū)域的消防安全狀況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。每年應(yīng)至少進(jìn)行一次消防安全專項(xiàng)檢查，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，公司應(yīng)組織開(kāi)展季節(jié)性消防安全檢查，重點(diǎn)檢查冬季防火、夏季防汛等方面的消防安全工作，確保消防安全。4.重大節(jié)日和活動(dòng)前檢查在重大節(jié)日和活動(dòng)前，公司應(yīng)組織開(kāi)展消防安全專項(xiàng)檢查，對(duì)客房區(qū)域的消防安全狀況進(jìn)行全面排查，確保節(jié)日和活動(dòng)期間的消防安全。5.檢查記錄與整改每次消防安全檢查都應(yīng)做好記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，督促相關(guān)部門和人員及時(shí)整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。五、消防安全培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃公司應(yīng)制定年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等，確保消防安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展。消防安全培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和員工崗位特點(diǎn)進(jìn)行制定，注重培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容消防安全法律法規(guī)和公司消防安全制度。消防設(shè)施設(shè)備的性能、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)?；馂?zāi)預(yù)防知識(shí)，包括火災(zāi)的成因、危害和預(yù)防措施等?；馂?zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散逃生知識(shí)。典型火災(zāi)案例分析，吸取教訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)。3.培訓(xùn)對(duì)象全體員工，包括客房部、工程部、安保部等部門的員工。新入職員工應(yīng)進(jìn)行入職前消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對(duì)重點(diǎn)崗位員工，如客房部經(jīng)理、樓層主管、工程部維修人員、安保部巡邏人員等，應(yīng)進(jìn)行專門的消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全管理能力和應(yīng)急處置能力。4.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)、案例分析等多種方式進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。定期組織消防安全演練，通過(guò)演練提高員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。5.培訓(xùn)記錄每次消防安全培訓(xùn)都應(yīng)做好記錄，詳細(xì)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。員工應(yīng)參加公司組織的消防安全培訓(xùn)，并在培訓(xùn)記錄上簽字確認(rèn)。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.預(yù)案制定公司應(yīng)制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序和保障措施等，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)客房區(qū)域的實(shí)際情況和火災(zāi)特點(diǎn)進(jìn)行制定，具有針對(duì)性和可操作性。2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立火災(zāi)應(yīng)急指揮中心，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心下設(shè)滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等應(yīng)急工作小組，明確各小組的職責(zé)分工。滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火工作，及時(shí)控制火勢(shì)蔓延。疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織賓客和員工疏散，確保疏散通道暢通，引導(dǎo)人員有序撤離到安全區(qū)域。安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療。后勤保障組負(fù)責(zé)提供滅火器材、防護(hù)用品、食品、飲用水等應(yīng)急物資保障，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急程序火災(zāi)報(bào)警：任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話或當(dāng)?shù)鼗鹁娫挕?19”報(bào)警，并報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。應(yīng)急響應(yīng)：公司接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急指揮中心迅速集結(jié)各應(yīng)急工作小組，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。滅火行動(dòng)：滅火行動(dòng)組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即組織開(kāi)展滅火工作，根據(jù)火勢(shì)大小選擇合適的滅火器材進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。疏散引導(dǎo)：疏散引導(dǎo)組應(yīng)迅速組織賓客和員工疏散，按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)人員有序撤離到安全區(qū)域。在疏散過(guò)程中，應(yīng)注意照顧老、弱、病、殘等特殊人員，并確保疏散通道暢通無(wú)阻。安全保衛(wèi)：安全保衛(wèi)組應(yīng)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療，確保受傷人員得到及時(shí)有效的救治。現(xiàn)場(chǎng)處置：在滅火和疏散過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物，防止火勢(shì)蔓延擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以便事后進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。應(yīng)急結(jié)束：火災(zāi)撲滅后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)無(wú)火災(zāi)隱患，應(yīng)急指揮中心可宣布應(yīng)急結(jié)束，各應(yīng)急工作小組恢復(fù)正常工作。4.應(yīng)急演練公司應(yīng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，演練頻率每年不少于一次。通過(guò)演練檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)在消防安全工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)事故發(fā)生的。在火災(zāi)撲救過(guò)程中，表現(xiàn)英勇，積極參與滅火和救援工作，為保護(hù)公司和賓客生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的。積極參加消防安全培訓(xùn)和演練，消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力顯著提高，在公司消防安全工作中發(fā)揮模范帶頭作用的。提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司消防安全管理工作有顯著成效的。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際情況確定。2.處罰違反本制度，有下列情形之一的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰：未履行消防安全職責(zé)，導(dǎo)致火災(zāi)隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改的。擅自挪用、損壞消防