PAGE教務(wù)處考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)教務(wù)處管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保教學(xué)工作的順利開展，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵教務(wù)處工作人員積極履行職責(zé)，提升服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。（二）適用范圍本制度適用于教務(wù)處全體工作人員，包括教務(wù)處正副處長、各科室負(fù)責(zé)人及科員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位工作人員都能在公平的環(huán)境中接受考核。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等多個維度對工作人員進(jìn)行全面考核，避免片面評價(jià)。3.激勵與約束并重原則：通過考核結(jié)果的運(yùn)用，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予激勵，對存在問題的工作人員進(jìn)行約束，促進(jìn)整體工作水平的提升。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)學(xué)校發(fā)展和教學(xué)管理工作的實(shí)際需求，適時對考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.教學(xué)計(jì)劃與安排（15分）按時完成學(xué)期教學(xué)計(jì)劃的制定、審核和發(fā)布工作，確保教學(xué)計(jì)劃科學(xué)合理、符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱要求。每出現(xiàn)一次延誤或計(jì)劃不合理情況，扣3分。合理安排課程表，充分考慮教師資源、教學(xué)場地等因素，確保課程教學(xué)秩序正常。課程表安排出現(xiàn)明顯沖突或不合理情況，每次扣2分。2.考試組織與管理（20分）嚴(yán)格按照考試管理規(guī)定組織各類考試，包括考試命題、試卷印制、考場安排、監(jiān)考組織、成績錄入與審核等環(huán)節(jié)?？荚嚱M織過程中出現(xiàn)重大失誤，如泄題、考試秩序混亂等情況，該項(xiàng)得0分，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。確保考試成績的準(zhǔn)確性和公正性，成績錄入錯誤率控制在極低水平。每出現(xiàn)一次成績錄入錯誤，扣2分。按時完成考試資料的整理與歸檔工作，資料完整、規(guī)范。資料歸檔不及時或不完整，每次扣1分。3.學(xué)籍管理（10分）準(zhǔn)確辦理學(xué)生入學(xué)、注冊、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍異動手續(xù)，手續(xù)齊全、流程規(guī)范。每出現(xiàn)一次學(xué)籍異動辦理錯誤或手續(xù)不全情況，扣2分。做好學(xué)生學(xué)籍信息的維護(hù)和更新工作，確保學(xué)籍信息的準(zhǔn)確性。學(xué)籍信息錯誤率較高，影響教學(xué)管理工作，每次扣3分。4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控（5分）定期開展教學(xué)檢查工作，包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并反饋教學(xué)中存在的問題。教學(xué)檢查工作不及時或發(fā)現(xiàn)問題未及時反饋，每次扣1分。協(xié)助學(xué)校做好教學(xué)評估工作，提供準(zhǔn)確、完整的教學(xué)數(shù)據(jù)和資料。評估工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或資料缺失情況，每次扣2分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動完成各項(xiàng)任務(wù)，不推諉、不敷衍。工作中出現(xiàn)明顯責(zé)任心不強(qiáng)情況，如任務(wù)拖延、工作失誤較多等，每次扣3分。對教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題及時跟進(jìn)處理，不遺留隱患。問題處理不及時，導(dǎo)致影響教學(xué)秩序，每次扣5分。2.服務(wù)意識（10分）熱情服務(wù)師生，耐心解答師生關(guān)于教學(xué)管理方面的問題。師生投訴服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)核實(shí)后每次扣3分。積極主動為教學(xué)一線提供支持和幫助，促進(jìn)教學(xué)工作順利開展。主動服務(wù)意識不足，影響教學(xué)工作推進(jìn)，每次扣2分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）與教務(wù)處同事密切配合，共同完成各項(xiàng)教學(xué)管理任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)明顯不配合、鬧矛盾等情況，每次扣5分。積極參與教務(wù)處組織的團(tuán)隊(duì)活動和會議，按時參加，不無故缺席。缺席一次扣2分。（三）專業(yè)能力（20分）1.教學(xué)管理知識與技能（10分）熟悉國家教育政策法規(guī)和學(xué)校教學(xué)管理制度，能夠準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際工作中。因政策法規(guī)理解錯誤導(dǎo)致工作失誤，每次扣3分。具備良好的教學(xué)管理業(yè)務(wù)能力，如教學(xué)計(jì)劃制定、考試組織、學(xué)籍管理等方面的專業(yè)技能熟練。業(yè)務(wù)能力不足影響工作質(zhì)量，每次扣2分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）能夠與學(xué)校各部門、教師、學(xué)生進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，解決教學(xué)管理中的各類問題。溝通協(xié)調(diào)不暢，導(dǎo)致工作受阻或出現(xiàn)矛盾，每次扣2分。3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（5分）關(guān)注教育教學(xué)改革動態(tài)，積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。主動學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識陳舊，每次扣2分。能夠提出創(chuàng)新性的教學(xué)管理思路和方法，為提高教學(xué)管理工作效率和質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。有創(chuàng)新舉措并取得良好效果得5分，無創(chuàng)新表現(xiàn)得0分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河山虅?wù)處各科室負(fù)責(zé)人對本科室工作人員進(jìn)行日常工作記錄和評價(jià)，重點(diǎn)記錄工作人員的工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等，每月進(jìn)行一次小結(jié)。2.定期考核：每學(xué)期末進(jìn)行一次全面的定期考核。定期考核以日常考核為基礎(chǔ)，結(jié)合個人工作總結(jié)、科室評價(jià)、學(xué)生及教師反饋等進(jìn)行綜合評定。3.專項(xiàng)考核：針對教務(wù)處的重點(diǎn)工作或臨時性任務(wù)，進(jìn)行專項(xiàng)考核。專項(xiàng)考核根據(jù)任務(wù)的具體要求和目標(biāo)，制定專門的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對參與任務(wù)的工作人員進(jìn)行考核評價(jià)。（二）考核周期考核周期為每學(xué)期一次，考核時間為每學(xué)期末的最后兩周。日?？己擞涗涀鳛槎ㄆ诳己说闹匾罁?jù)，在定期考核時進(jìn)行匯總和分析。四、考核程序（一）個人總結(jié)每學(xué)期末，教務(wù)處工作人員需撰寫個人工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括本學(xué)期工作任務(wù)完成情況、工作中取得的成績和存在的問題、改進(jìn)措施以及對未來工作的展望等。個人工作總結(jié)應(yīng)實(shí)事求是，突出重點(diǎn)，字?jǐn)?shù)不少于1500字。（二）科室評價(jià)各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)本科室工作人員的日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等，對本科室人員進(jìn)行評價(jià)打分。評價(jià)內(nèi)容應(yīng)涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面，評價(jià)結(jié)果以書面形式報(bào)教務(wù)處考核小組。（三）學(xué)生及教師反饋通過問卷調(diào)查、座談會等形式，收集學(xué)生和教師對教務(wù)處工作人員的意見和建議。學(xué)生和教師反饋應(yīng)客觀公正，主要圍繞工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行評價(jià)。反饋結(jié)果納入考核參考范圍。（四）考核小組評定教務(wù)處成立考核小組，由教務(wù)處正副處長及各科室負(fù)責(zé)人組成?？己诵〗M根據(jù)個人總結(jié)、科室評價(jià)、學(xué)生及教師反饋等情況，對每位工作人員進(jìn)行綜合評定，確定考核等級。（五）結(jié)果公示考核結(jié)果在教務(wù)處內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為5個工作日。公示期間，工作人員如有異議，可以向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）績效獎金發(fā)放考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。根據(jù)考核等級，確定績效獎金發(fā)放系數(shù)，具體如下：1.優(yōu)秀（90分及以上）：績效獎金發(fā)放系數(shù)為1.5。2.良好（8089分）：績效獎金發(fā)放系數(shù)為1.2。3.合格（6079分）：績效獎金發(fā)放系數(shù)為1。4.不合格（60分以下）：績效獎金發(fā)放系數(shù)為0.5，并對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，要求制定整改措施，限期改進(jìn)。（二）崗位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)兩個學(xué)期考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評定等方面予以優(yōu)先考慮；考核不合格的工作人員，根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展針對考核中發(fā)現(xiàn)的工作人員存在的問題和不足，教務(wù)處將有針對性地組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，幫助工作人員提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，根據(jù)個人發(fā)展需求和工作實(shí)際，為工作人員提供個性化的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。六、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向教務(wù)處考核小組提出書面申訴。申訴書應(yīng)寫明申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）處理程序考核小組收到申訴書后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。通過查閱相關(guān)資料、與當(dāng)事人及相關(guān)人員談話等方式，了解情況，核實(shí)申訴內(nèi)容的真實(shí)性?？己诵〗M應(yīng)在接到申訴書后的10個工作日內(nèi)給予申訴人答復(fù)。如