PAGE律師質(zhì)量考核制度一、總則（一）目的為了加強本公司律師隊伍建設(shè)，提高律師服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，保障客戶合法權(quán)益，促進公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本律師質(zhì)量考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體律師及律師助理。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從律師的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等多個方面進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵律師積極進取，提高服務(wù)質(zhì)量，同時對違規(guī)行為進行約束。二、考核內(nèi)容與標準（一）職業(yè)道德（30分）1.遵守法律法規(guī)（10分）嚴格遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀行為。如有違反法律法規(guī)的情況，每次扣5分；情節(jié)嚴重的，該項得0分。積極參加法律法規(guī)培訓(xùn)，按時完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，得5分；未完成的，酌情扣分。2.誠實守信（10分）誠實守信，如實告知客戶案件情況和風(fēng)險，無虛假承諾。發(fā)現(xiàn)一次虛假承諾，扣5分；造成嚴重后果的，該項得0分。保守客戶秘密，維護客戶隱私。因泄露客戶秘密導(dǎo)致客戶損失的，該項得0分。3.勤勉盡責(zé)（10分）認真履行職責(zé)，按時完成工作任務(wù)，無拖延、推諉現(xiàn)象。每出現(xiàn)一次拖延或推諉，扣3分；造成嚴重后果的，該項得0分。積極主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度達到[X]%以上，得5分；每降低[X]個百分點，扣2分（二）業(yè)務(wù)能力（40分）1.專業(yè)知識（15分）具備扎實的法律專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋。通過定期專業(yè)知識測試，成績優(yōu)秀得10分；良好得8分；合格得6分；不合格得0分。積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，得5分；未參加的，酌情扣分。2.業(yè)務(wù)技能（15分）具備較強的案件分析、法律文書撰寫、庭審辯論等業(yè)務(wù)技能。通過案件質(zhì)量評估，優(yōu)秀得10分；良好得8分；合格得6分；不合格得0分。熟練運用辦公軟件和法律專業(yè)軟件，提高工作效率，得5分；不熟練的，酌情扣分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與客戶、同事、司法機關(guān)等保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。客戶投訴率低于[X]%，得5分；每增加[X]個百分點，扣[X]分。在團隊合作中發(fā)揮積極作用，與同事協(xié)作良好，得5分；因溝通協(xié)調(diào)問題影響工作的，酌情扣分。（三）工作業(yè)績（30分）1.案件辦理數(shù)量（10分）根據(jù)律師的業(yè)務(wù)量設(shè)定目標值，完成目標值得8分；超過目標值的，每增加[X]%，加2分；未完成目標值的，酌情扣分。辦理重大、疑難、復(fù)雜案件，且取得良好效果的，每件加3分。2.案件辦理質(zhì)量（10分）案件勝訴率達到[X]%以上，得8分；每降低[X]個百分點，扣2分。案件調(diào)解成功率達到[X]%以上，得5分；每降低[X]個百分點，扣1分。無因工作失誤導(dǎo)致客戶重大損失的情況，得5分；如有發(fā)生，該項得0分。3.業(yè)務(wù)創(chuàng)新與拓展（10分）積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提出新的業(yè)務(wù)思路或方法，被公司采納并取得良好效果的，得5分。成功拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或客戶群體，得[X]分；根據(jù)拓展效果酌情加分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河陕蓭熕诓块T負責(zé)人負責(zé)，對律師日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價，包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、客戶反饋等。2.定期考核：每季度進行一次定期考核，由公司考核小組負責(zé)?？己诵〗M由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人、資深律師等組成?？己诵〗M根據(jù)日常考核記錄、律師自評、客戶評價等進行綜合評價。3.專項考核：針對重大案件、重要項目或特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進行專項考核。專項考核由公司指定專人負責(zé)，對律師在該項目中的表現(xiàn)進行全面評估。（二）考核周期考核周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核結(jié)果作為律師薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、處罰等的依據(jù)。四、考核程序（一）準備階段1.成立考核小組，明確考核小組成員的職責(zé)和分工。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標準、方式、周期等。3.收集考核所需的相關(guān)資料，如律師工作記錄、案件卷宗、客戶評價等。（二）實施階段1.律師進行自評，填寫自評表，總結(jié)本年度工作表現(xiàn)，對照考核標準進行自我評價。2.部門負責(zé)人進行日?？己嗽u價，根據(jù)律師日常工作表現(xiàn)填寫部門評價表。3.考核小組進行定期考核評價，通過查閱資料、聽取匯報、客戶訪談等方式，對律師進行全面考核，填寫考核評價表。4.對于專項考核，按照專項考核方案進行具體實施和評價。（三）反饋階段1.考核小組將考核結(jié)果反饋給律師本人，律師如有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.考核小組對律師的申訴進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給律師。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，確定律師的薪酬調(diào)整幅度、晉升資格、獎勵等級等。2.對于考核不合格的律師，進行誡勉談話、培訓(xùn)、降職、辭退等處理。五、考核結(jié)果與應(yīng)用（一）考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）薪酬調(diào)整1.優(yōu)秀等級：薪酬上浮[X]%，并給予一次性獎勵[X]元。2.良好等級：薪酬上浮[X]%。3.合格等級：薪酬維持不變。4.不合格等級：薪酬下調(diào)[X]%，連續(xù)兩年不合格的，予以辭退。（三）晉升1.優(yōu)秀等級：在同等條件下，優(yōu)先晉升。2.良好等級：具備晉升資格。3.合格等級：根據(jù)公司崗位需求和個人表現(xiàn)，綜合考慮是否晉升。4.不合格等級：取消晉升資格。（四）獎勵1.優(yōu)秀等級：授予“優(yōu)秀律師”稱號，并給予榮譽證書和獎金[X]元。2.良好等級：給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎品、旅游等。3.合格等級：視情況給予表揚或鼓勵。4.不合格等級：不給予獎勵。（五）處罰1.合格等級：對存在的問題提出整改意見，要求律師限期整改。2.不合格等級：進行誡勉談話，要求律師制定整改計劃，并提交書面報告。安排參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。六、申訴與處理（一）申訴條件律師對考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果通知之日起[X]個工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴。（二）申訴程序1.律師提交申訴書，說明申訴理由和要求。2.考核小組對申訴進行調(diào)查核實，聽取律師本人及相關(guān)人員的意見。3.考核小組根據(jù)調(diào)查核實情況，做出申訴處理決定