PAGE心理干事考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司心理干事隊伍建設(shè)，提高心理服務(wù)工作質(zhì)量和效率，規(guī)范心理干事的行為和工作表現(xiàn)，特制定本考核制度。通過科學(xué)、公正、客觀的考核，激勵心理干事積極履行職責(zé)，提升專業(yè)素養(yǎng)，為公司員工提供更優(yōu)質(zhì)、高效的心理健康支持與服務(wù)，促進(jìn)公司整體發(fā)展和員工心理健康水平的提升。（二）適用范圍本考核制度適用于公司內(nèi)所有專職及兼職心理干事。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評價心理干事的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等多個維度對心理干事進(jìn)行全面考核，綜合反映其工作整體情況。3.激勵發(fā)展原則：考核結(jié)果與激勵措施相結(jié)合，旨在激發(fā)心理干事的工作積極性和主動性，促進(jìn)其個人成長和職業(yè)發(fā)展。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與心理干事的溝通交流，及時反饋考核情況，幫助其認(rèn)識自身不足并明確改進(jìn)方向。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（40分）1.心理服務(wù)活動開展（20分）活動計劃制定（5分）：根據(jù)公司員工心理健康需求和實(shí)際情況，每季度制定詳細(xì)、合理、具有針對性的心理服務(wù)活動計劃，計劃內(nèi)容完整、目標(biāo)明確、可操作性強(qiáng)，得45分；計劃基本合理，但存在一些不足之處，得23分；計劃不夠完善，存在較多問題，得01分?；顒咏M織實(shí)施（10分）：按照計劃認(rèn)真組織開展各類心理服務(wù)活動，活動形式多樣、內(nèi)容豐富，能夠有效吸引員工參與?；顒舆^程中組織有序，無明顯失誤，得810分；活動組織基本順利，但存在一些小問題，得47分；活動組織出現(xiàn)較大失誤，影響活動效果，得03分?；顒有Чu估（5分）：活動結(jié)束后，及時對活動效果進(jìn)行評估，通過問卷調(diào)查、員工反饋等方式收集數(shù)據(jù)和意見，評估報告客觀、準(zhǔn)確，能夠真實(shí)反映活動成效。對活動中存在的問題提出改進(jìn)措施和建議，得45分；評估工作基本完成，但報告內(nèi)容不夠詳細(xì)或改進(jìn)措施不夠明確，得23分；未按要求進(jìn)行活動效果評估，得01分。2.員工心理問題干預(yù)（15分）問題發(fā)現(xiàn)與識別（5分）：通過多種渠道主動關(guān)注員工心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問題或潛在風(fēng)險。能夠準(zhǔn)確識別問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，為后續(xù)干預(yù)提供有效依據(jù)，得45分；能夠發(fā)現(xiàn)大部分問題，但對問題的識別不夠精準(zhǔn)，得23分；問題發(fā)現(xiàn)不及時，識別不準(zhǔn)確，得01分。干預(yù)措施實(shí)施（8分）：針對發(fā)現(xiàn)的員工心理問題，制定并實(shí)施有效的干預(yù)措施，如個體輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介等。干預(yù)過程記錄詳細(xì)，措施得當(dāng)，能夠有效緩解員工心理壓力，改善心理狀態(tài)，得68分；干預(yù)措施基本合理，但效果不夠明顯，得35分；干預(yù)措施不當(dāng)，未能起到有效作用，得02分。跟蹤反饋（2分）：對接受心理干預(yù)的員工進(jìn)行跟蹤，了解其心理狀態(tài)的變化情況，及時調(diào)整干預(yù)方案。定期向相關(guān)部門反饋員工心理問題干預(yù)情況，得12分；跟蹤反饋工作基本完成，但不夠及時或全面，得0分。3.心理健康宣傳工作（5分）宣傳內(nèi)容與形式（3分）：每月至少開展一次心理健康宣傳活動，宣傳內(nèi)容貼近員工實(shí)際需求，形式多樣，如海報、手冊、線上推送等。宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用，形式新穎、吸引人，得23分；宣傳內(nèi)容基本合理，形式較為單一，得１分；宣傳工作不到位，內(nèi)容和形式都存在不足，得0分。宣傳效果（2分）：通過員工反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式評估宣傳效果，員工對心理健康知識的知曉率和關(guān)注度有所提高。能夠有效營造公司良好的心理健康氛圍，得12分；宣傳效果不明顯，得0分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對心理服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)各項任務(wù)，按時、高質(zhì)量完成工作，無推諉、拖延現(xiàn)象，得810分；工作態(tài)度較為認(rèn)真，能完成基本任務(wù)，但有時存在一些小問題，得47分；責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍，經(jīng)常出現(xiàn)任務(wù)延誤或質(zhì)量不高的情況，得03分。2.敬業(yè)精神（10分）熱愛心理服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，全身心投入工作，為員工心理健康付出努力。主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升工作能力，得810分；敬業(yè)精神一般，能夠完成本職工作，但缺乏主動進(jìn)取精神，得47分；敬業(yè)精神不足，工作積極性不高，得過且過，得03分。3.團(tuán)隊協(xié)作（10分）積極與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作配合，共同推進(jìn)心理服務(wù)工作。在團(tuán)隊中能夠發(fā)揮積極作用，與同事溝通順暢，互相支持，得810分；能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作，但協(xié)作效果一般，有時存在溝通不暢的情況，得47分；團(tuán)隊協(xié)作意識差，不配合其他部門工作，影響整體工作開展，得03分。（三）專業(yè)能力（30分）1.專業(yè)知識水平（10分）具備扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)知識，熟悉常見心理問題的診斷、治療方法和技巧。能夠準(zhǔn)確運(yùn)用專業(yè)知識解決工作中遇到的問題，得810分；專業(yè)知識基本掌握，但在實(shí)際應(yīng)用中存在一些困難，得47分；專業(yè)知識薄弱，無法有效應(yīng)對工作中的專業(yè)問題，得03分。2.咨詢與輔導(dǎo)技能（10分）掌握良好的心理咨詢與輔導(dǎo)技能，能夠與員工建立信任關(guān)系，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行溝通、傾聽和引導(dǎo)。咨詢過程記錄完整，輔導(dǎo)效果良好，得到員工認(rèn)可，得810分；咨詢與輔導(dǎo)技能一般，能夠完成基本工作，但在某些方面還有提升空間，得47分；技能水平較低，無法有效開展咨詢與輔導(dǎo)工作，得03分。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)能力（5分）能夠根據(jù)公司需求和員工特點(diǎn)，開展心理健康培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，方法靈活多樣，能夠有效提升員工心理健康意識和應(yīng)對能力。具備對兼職心理干事進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的能力，得45分；培訓(xùn)與指導(dǎo)工作基本能夠完成，但效果不夠理想，得23分；缺乏培訓(xùn)與指導(dǎo)能力，無法開展相關(guān)工作，得01分。4.應(yīng)急處理能力（5分）面對突發(fā)心理危機(jī)事件，能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施進(jìn)行處理。熟悉危機(jī)干預(yù)流程，具備良好的心理調(diào)適能力，能夠穩(wěn)定現(xiàn)場局面，避免事件惡化，得45分；應(yīng)急處理能力一般，能夠參與應(yīng)急工作，但應(yīng)對措施不夠及時、有效，得23分；缺乏應(yīng)急處理能力，無法在危機(jī)事件中發(fā)揮作用，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.自我評估：心理干事每季度末對自己本季度的工作進(jìn)行總結(jié)和自評，填寫《心理干事考核自評表》，內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面的表現(xiàn)，以及自我總結(jié)和改進(jìn)計劃。2.上級評價：心理干事的上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、工作匯報、相關(guān)數(shù)據(jù)等對心理干事進(jìn)行評價，填寫《心理干事考核評價表》，評價應(yīng)客觀、公正地反映心理干事的工作情況。3.員工反饋：通過問卷調(diào)查、座談會等形式收集公司員工對心理干事工作的反饋意見，了解員工對心理服務(wù)工作的滿意度以及對心理干事個人工作表現(xiàn)的評價，反饋結(jié)果納入考核參考。4.綜合評審：由公司人力資源部門牽頭，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)心理專家等組成考核評審小組，對心理干事的考核材料進(jìn)行綜合評審，確定最終考核結(jié)果。（二）考核周期考核周期為每季度一次，考核時間為每季度末月的最后一周?？己私Y(jié)果在下一季度初進(jìn)行公布和反饋。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)考核得分確定績效獎金系數(shù)，具體對應(yīng)關(guān)系如下：考核得分90分及以上，績效獎金系數(shù)為1.2；考核得分8089分，績效獎金系數(shù)為1.1；考核得分7079分，績效獎金系數(shù)為1.0；考核得分6069分，績效獎金系數(shù)為0.8；考核得分60分以下，績效獎金系數(shù)為0.5。2.績效獎金=基礎(chǔ)績效獎金×績效獎金系數(shù)。（二）晉升與獎勵1.連續(xù)兩個季度考核得分在90分及以上的心理干事，在公司內(nèi)部晉升、評優(yōu)等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)。2.對在心理服務(wù)工作中表現(xiàn)突出、有顯著貢獻(xiàn)的心理干事，公司將給予專項獎勵，如榮譽(yù)證書、獎金、培訓(xùn)機(jī)會等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對心理干事存在的不足，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。2.考核得分較低的心理干事，需參加公司組織的專項培訓(xùn)和輔導(dǎo)，限期改進(jìn)工作表現(xiàn)。如在后續(xù)考核中仍未達(dá)到要求，公司將視情況調(diào)