PAGE承包考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范承包經(jīng)營行為，明確承包方與公司的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，特制定本承包考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有承包經(jīng)營項(xiàng)目，包括但不限于各部門、分公司、子公司及特定業(yè)務(wù)項(xiàng)目的承包經(jīng)營活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：承包考核制度的制定和實(shí)施必須符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保公司運(yùn)營在合法合規(guī)的軌道上進(jìn)行。2.公平公正原則：對(duì)承包方的考核評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序，保證考核結(jié)果公平公正，避免主觀隨意性。3.激勵(lì)約束原則：通過合理的考核指標(biāo)設(shè)定和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)承包方積極履行職責(zé)，提高經(jīng)營管理效率，同時(shí)對(duì)未能達(dá)到考核要求的行為進(jìn)行約束和糾正。4.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，將承包經(jīng)營目標(biāo)與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保承包經(jīng)營活動(dòng)有助于推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。二、承包經(jīng)營主體與承包內(nèi)容（一）承包經(jīng)營主體明確公司內(nèi)部參與承包經(jīng)營的主體范圍，如各部門負(fù)責(zé)人、分公司經(jīng)理、子公司總經(jīng)理等，以及他們?cè)诔邪?jīng)營中的角色和職責(zé)。（二）承包內(nèi)容詳細(xì)列舉各類承包經(jīng)營項(xiàng)目所涵蓋的具體工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍，例如：1.銷售部門承包：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)推廣、銷售任務(wù)達(dá)成、客戶開發(fā)與維護(hù)等工作。2.生產(chǎn)部門承包：承擔(dān)產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、成本管理、設(shè)備維護(hù)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。3.項(xiàng)目承包：針對(duì)特定的項(xiàng)目，承包方需負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、進(jìn)度控制、資源協(xié)調(diào)以及項(xiàng)目成果的交付等工作。三、承包考核指標(biāo)體系（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)（30分）1.營業(yè)收入（10分）考核承包方在考核期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的營業(yè)收入金額，與預(yù)算目標(biāo)相比，每完成預(yù)算的[X]%得[X]分，最高得10分。計(jì)算公式：營業(yè)收入完成率=（實(shí)際營業(yè)收入÷預(yù)算營業(yè)收入）×100%2.利潤指標(biāo)（10分）根據(jù)承包項(xiàng)目的利潤貢獻(xiàn)情況進(jìn)行考核，實(shí)際利潤達(dá)到預(yù)算利潤的[X]%得[X]分，最高得10分。計(jì)算公式：利潤完成率=（實(shí)際利潤÷預(yù)算利潤）×100%3.成本控制（5分）考核承包方對(duì)成本的控制能力，實(shí)際成本較預(yù)算成本降低[X]%得[X]分，最高得5分。計(jì)算公式：成本降低率=（預(yù)算成本實(shí)際成本）÷預(yù)算成本×100%4.資金回籠（5分）關(guān)注承包項(xiàng)目的資金回籠情況，資金回籠率達(dá)到[X]%得[X]分，最高得5分。計(jì)算公式：資金回籠率=（實(shí)際回籠資金÷應(yīng)收賬款余額）×100%（二）經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)（3０分）1.市場(chǎng)份額（10分）考核承包方所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中的占比變化情況，較上一考核期市場(chǎng)份額增長[X]%得[X]分，最高得10分。計(jì)算公式：市場(chǎng)份額增長率=（本期市場(chǎng)份額上期市場(chǎng)份額）÷上期市場(chǎng)份額×100%2.銷售增長率（10分）以承包項(xiàng)目的銷售額增長幅度為考核依據(jù)，銷售額較上一年度增長[X]%得[X]分，最高得10分。計(jì)算公式：銷售增長率=（本期銷售額上期銷售額）÷上期銷售額×100%3.客戶滿意度（5分）通過客戶調(diào)查和反饋，客戶滿意度達(dá)到[X]%得[X]分，最高得5分。計(jì)算公式：客戶滿意度=（滿意客戶數(shù)量÷總調(diào)查客戶數(shù)量）×100%4.新客戶開發(fā)數(shù)量（5分）統(tǒng)計(jì)承包方在考核期內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量，每新增[X]個(gè)有效客戶得[X]分，最高得5分。（三）管理指標(biāo)（20分）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)（5分）考核承包方團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定性、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況以及團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面。團(tuán)隊(duì)人員流失率控制在[X]%以內(nèi)得[X]分，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到[X]%得[X]分，團(tuán)隊(duì)凝聚力通過內(nèi)部評(píng)估達(dá)到[X]級(jí)得[X]分，綜合最高得5分。2.制度執(zhí)行（5分）檢查承包方對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如考勤制度、財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等。制度執(zhí)行考核得分達(dá)到[X]分以上得[X]分，最高得5分。3.風(fēng)險(xiǎn)管理（5分）評(píng)估承包方在經(jīng)營過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)能力。未發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件得[X]分，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效得[X]分，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制完善得[X]分，綜合最高得5分。4.創(chuàng)新能力（5分）考察承包方在業(yè)務(wù)拓展、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)。有[X]項(xiàng)創(chuàng)新舉措并取得一定成效得[X]分，最高得5分。（四）其他指標(biāo)（20分）1.重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況（10分）針對(duì)公司確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，承包方按時(shí)、高質(zhì)量完成得[X]分，每延遲[X]天扣[X]分，項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求酌情扣分，最高得10分。2.公司交辦任務(wù)完成情況（5分）對(duì)公司臨時(shí)交辦的任務(wù)，承包方及時(shí)、圓滿完成得[X]分，未完成或完成質(zhì)量不高酌情扣分，最高得5分。3.社會(huì)責(zé)任履行情況（5分）考核承包方在環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、員工權(quán)益保障等社會(huì)責(zé)任方面的履行情況。達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求得[X]分，出現(xiàn)違規(guī)行為酌情扣分，最高得5分。四、承包考核周期與方式（一）考核周期根據(jù)承包項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定不同的考核周期。一般分為月度考核、季度考核和年度考核。對(duì)于短期承包項(xiàng)目，可主要進(jìn)行月度或季度考核；對(duì)于長期承包項(xiàng)目，則以年度考核為主，并結(jié)合月度、季度考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.數(shù)據(jù)收集：承包方應(yīng)定期向公司提供各項(xiàng)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)表，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.實(shí)地檢查：公司考核小組定期對(duì)承包方的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況和實(shí)際效果。3.客戶反饋與市場(chǎng)調(diào)研：通過收集客戶反饋意見、開展市場(chǎng)調(diào)研等方式，了解承包方在市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)等方面的表現(xiàn)。4.內(nèi)部評(píng)估：組織公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員對(duì)承包方的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行評(píng)估打分。五、承包考核流程（一）考核準(zhǔn)備1.成立考核小組，成員包括公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等，明確各成員的職責(zé)分工。2.根據(jù)承包合同和公司整體目標(biāo)，制定具體的考核實(shí)施方案，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核時(shí)間安排等。3.提前通知承包方考核的相關(guān)事宜，要求承包方準(zhǔn)備好自評(píng)報(bào)告和相關(guān)考核資料。（二）自評(píng)承包方在考核期結(jié)束后，按照考核指標(biāo)體系對(duì)自身工作進(jìn)行全面總結(jié)和自評(píng)，填寫自評(píng)表，詳細(xì)說明各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況、工作亮點(diǎn)和存在的問題，并提出改進(jìn)措施和建議。（三）考核實(shí)施1.考核小組按照考核實(shí)施方案，通過數(shù)據(jù)收集、實(shí)地檢查、客戶反饋與市場(chǎng)調(diào)研、內(nèi)部評(píng)估等方式，對(duì)承包方的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。2.考核小組對(duì)收集到的各類考核信息進(jìn)行整理和分析，與承包方的自評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，核實(shí)差異情況，并進(jìn)行深入調(diào)查和溝通。（四）考核評(píng)分與反饋1.考核小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)承包方的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算出綜合考核得分。2.考核小組將考核結(jié)果及時(shí)反饋給承包方，組織面對(duì)面的溝通交流會(huì)議，向承包方詳細(xì)說明考核情況，肯定成績，指出不足，并聽取承包方的意見和申訴。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核得分，確定承包方的考核等級(jí)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：考核得分在[X]分及以上，各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況出色，對(duì)公司貢獻(xiàn)顯著。良好：考核得分在[X][X]分之間，大部分考核指標(biāo)完成較好，工作表現(xiàn)穩(wěn)定。合格：考核得分在[X][X]分之間，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，但存在一些需要改進(jìn)的方面。不合格：考核得分在[X]分以下，多項(xiàng)考核指標(biāo)未達(dá)到要求，工作表現(xiàn)較差。2.依據(jù)考核等級(jí)，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施：優(yōu)秀：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。良好：給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如績效加分、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。合格：要求承包方制定改進(jìn)計(jì)劃，限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。不合格：視情節(jié)輕重，給予警告、扣減獎(jiǎng)金、調(diào)整承包合同條款甚至終止承包合同等處罰。六、獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核等級(jí)發(fā)放不同額度的績效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀等級(jí)的績效獎(jiǎng)金為承包方年薪的[X]%，良好等級(jí)為[X]%，合格等級(jí)為[X]%，不合格等級(jí)無績效獎(jiǎng)金。2.榮譽(yù)表彰：對(duì)考核優(yōu)秀的承包方授予“優(yōu)秀承包團(tuán)隊(duì)/個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰和宣傳。3.晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮將考核優(yōu)秀的承包方晉升到更高的管理崗位或給予更多的職責(zé)和權(quán)限。4.培訓(xùn)與發(fā)展：為考核優(yōu)秀的承包方提供更多的培訓(xùn)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加高級(jí)管理培訓(xùn)課程、國內(nèi)外考察學(xué)習(xí)等，幫助其提升管理能力和綜合素質(zhì)。（二）懲罰1.警告處分：對(duì)于考核不合格的承包方，公司發(fā)出書面警告，要求其在規(guī)定期限內(nèi)提交詳細(xì)的整改計(jì)劃，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。2.扣減獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果，按比例扣減承包方的績效獎(jiǎng)金，不合格等級(jí)扣減幅度為年薪的[X]%[X