第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE定期維保服務(wù)保證承諾函(5篇)定期維保服務(wù)保證承諾函篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)1.承諾方：__________（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）。2.服務(wù)對(duì)象：__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)對(duì)象”）。3.服務(wù)范圍：__________（詳細(xì)列明需維保的設(shè)備、系統(tǒng)或項(xiàng)目）。4.服務(wù)周期：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共計(jì)__________個(gè)月。5.法律依據(jù)：《_________民法典》《_________合同法》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。二、核心要求1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證維保服務(wù)的專業(yè)性、安全性與時(shí)效性。2.承諾方將配備具備相應(yīng)資質(zhì)的維保團(tuán)隊(duì)，保證人員持證上崗，并定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)。3.承諾方將建立完善的維保檔案，記錄每次維保的詳細(xì)內(nèi)容、更換配件、檢測(cè)數(shù)據(jù)等信息，并妥善保管。4.承諾方承諾維保過(guò)程中產(chǎn)生的所有文件、數(shù)據(jù)及信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書面同意，不得泄露。三、執(zhí)行方案1.日常巡檢：承諾方將按照服務(wù)對(duì)象需求，制定巡檢計(jì)劃，明確巡檢頻次、路線及重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。行動(dòng)留白：每日開展__________次安全檢查，每月開展__________次全面檢測(cè)。2.專項(xiàng)維保：針對(duì)關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)，承諾方將定期進(jìn)行深度維護(hù)，包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、校準(zhǔn)、功能測(cè)試等。行動(dòng)留白：每__________個(gè)月對(duì)__________設(shè)備進(jìn)行一次深度維護(hù)，維保完成后提供詳細(xì)報(bào)告。3.應(yīng)急響應(yīng)：承諾方承諾在服務(wù)對(duì)象提出維保需求后，將在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如遇重大故障，將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障服務(wù)對(duì)象正常運(yùn)營(yíng)。4.備件管理：承諾方將建立備件庫(kù)存清單，保證常用備件充足，并按照服務(wù)對(duì)象要求提供緊急備件采購(gòu)服務(wù)。行動(dòng)留白：保證__________等關(guān)鍵備件庫(kù)存不少于__________件。四、監(jiān)督與責(zé)任1.承諾方將定期向服務(wù)對(duì)象提交維保工作報(bào)告，內(nèi)容包括維保進(jìn)度、發(fā)覺問(wèn)題及改進(jìn)措施。2.如因承諾方維保不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象設(shè)備或系統(tǒng)損壞，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失及間接影響。3.承諾方將接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，服務(wù)對(duì)象有權(quán)要求承諾方限期整改，并保留追索權(quán)利。4.雙方將就維保過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題建立溝通機(jī)制，通過(guò)會(huì)議、郵件或電話等形式及時(shí)協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日定期維保服務(wù)保證承諾函篇2承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）對(duì)所提供服務(wù)設(shè)備/系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作高度重視，為保證持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)協(xié)議約定，制定本服務(wù)保證承諾函。一、保證內(nèi)容1.承諾方保證按照國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及服務(wù)協(xié)議約定的范圍、內(nèi)容、周期對(duì)服務(wù)對(duì)象指定的設(shè)備/系統(tǒng)實(shí)施專業(yè)、規(guī)范的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于設(shè)備清潔、部件檢查、功能測(cè)試、故障排除、潤(rùn)滑保養(yǎng)、安全防護(hù)等，保證維護(hù)保養(yǎng)工作全面覆蓋設(shè)備/系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升設(shè)備/系統(tǒng)運(yùn)行可靠性與使用壽命。承諾方將根據(jù)設(shè)備/系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行狀況及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化維護(hù)保養(yǎng)方案，并提前通知服務(wù)對(duì)象。保證內(nèi)容的具體執(zhí)行將嚴(yán)格遵循設(shè)備/系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求、操作手冊(cè)及服務(wù)協(xié)議附件中的詳細(xì)約定。2.承諾方承諾配備具備相應(yīng)資質(zhì)、專業(yè)技能及豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)。所有參與服務(wù)的人員均需通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)和認(rèn)證考核，持證上崗。承諾方將建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，定期組織技術(shù)更新和技能提升培訓(xùn)，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)掌握最新的設(shè)備/系統(tǒng)知識(shí)、維護(hù)技術(shù)和安全操作規(guī)程。同時(shí)承諾方承諾為服務(wù)人員購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)對(duì)象及人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.承諾方承諾建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系。服務(wù)前，將進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。服務(wù)中，將嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，注重操作規(guī)范，減少對(duì)設(shè)備/系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響，并做好服務(wù)過(guò)程記錄。服務(wù)后，將及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，提交完整的維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、發(fā)覺的問(wèn)題、處理情況、測(cè)試數(shù)據(jù)、設(shè)備/系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估等，保證服務(wù)對(duì)象清晰知曉維護(hù)保養(yǎng)情況。承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中使用原廠或同等品質(zhì)的備品備件，保證維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方承諾維護(hù)保養(yǎng)工作將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范和環(huán)保要求。具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于《_________特種設(shè)備安全法》、《_________環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及《_____________設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》、《_____________系統(tǒng)安全操作規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。承諾方將根據(jù)服務(wù)對(duì)象所在行業(yè)的特點(diǎn)和監(jiān)管要求，選用適用的標(biāo)準(zhǔn)，并保證所有維護(hù)保養(yǎng)活動(dòng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。2.承諾方承諾維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、完成時(shí)限、服務(wù)頻率等將嚴(yán)格遵循服務(wù)協(xié)議的約定。如遇緊急故障或突發(fā)情況，承諾方將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡最大努力縮短停機(jī)時(shí)間，恢復(fù)設(shè)備/系統(tǒng)正常運(yùn)行。服務(wù)過(guò)程中，承諾方將指定專門聯(lián)系人，與服務(wù)對(duì)象保持密切溝通，及時(shí)通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。3.承諾方承諾建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過(guò)內(nèi)部檢查、客戶滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估。承諾方將定期收集服務(wù)對(duì)象對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作的意見和建議，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。承諾方承諾設(shè)立服務(wù)和投訴渠道，接受服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并承諾在收到投訴后__________小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解決方案。三、檢查與改進(jìn)1.承諾方承諾建立完善的內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制。將定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作的計(jì)劃制定、人員安排、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、過(guò)程記錄、報(bào)告提交等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，保證各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)符合承諾內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部檢查結(jié)果將作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的重要依據(jù)。同時(shí)承諾方將定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)使用的工具、設(shè)備、備品備件進(jìn)行校驗(yàn)和保養(yǎng)，保證其功能可靠，滿足服務(wù)需求。2.承諾方承諾接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。將定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)或評(píng)估，聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議。對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的合理化建議，承諾方將認(rèn)真研究，積極采納，并納入服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。承諾方承諾建立服務(wù)對(duì)象滿意度跟蹤機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，知曉服務(wù)對(duì)象對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作的滿意程度，并根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.承諾方承諾建立服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于內(nèi)部檢查、客戶滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等發(fā)覺的問(wèn)題，以及服務(wù)對(duì)象提出的意見和建議，承諾方將建立問(wèn)題清單和整改臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改時(shí)限，并跟蹤落實(shí)情況，保證問(wèn)題得到有效整改。承諾方承諾每年至少進(jìn)行一次全面的服務(wù)質(zhì)量回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，制定下一年度的服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃，不斷提升維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。四、協(xié)議生效與變更1.本服務(wù)保證承諾函自承諾方簽字蓋章（個(gè)人承諾則由承諾人親筆簽名）之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。有效期屆滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在有效期屆滿前__________個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜。2.在本服務(wù)保證承諾函有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)、國(guó)家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，或服務(wù)對(duì)象需求、設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生重大變化，承諾方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容不得損害服務(wù)對(duì)象的根本利益。承諾方進(jìn)行任何重大調(diào)整前，應(yīng)至少提前__________日書面通知服務(wù)對(duì)象，并征得服務(wù)對(duì)象的同意。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書面同意，承諾方不得單方面變更本服務(wù)保證承諾函的約定。3.本服務(wù)保證承諾函的任何變更，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章（個(gè)人承諾則由承諾人親筆簽名）后生效。書面變更文件與本服務(wù)保證承諾函具有同等法律效力。若變更內(nèi)容與原約定存在沖突，以書面變更文件為準(zhǔn)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________定期維保服務(wù)保證承諾函篇31.總則本承諾函由承諾人（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）向受益人（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就定期維保服務(wù)作出保證，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證維保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項(xiàng)甲方承諾為乙方提供的定期維保服務(wù)，將嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）維保范圍：包括但不限于設(shè)備/系統(tǒng)的日常檢查、清潔、調(diào)試及功能優(yōu)化；（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維保服務(wù)質(zhì)量及__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）響應(yīng)時(shí)間：故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，維保作業(yè)按約定計(jì)劃執(zhí)行；（4）安全保障：維保過(guò)程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保證人員及設(shè)備安全。本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任（1）甲方責(zé)任：按時(shí)完成維保任務(wù)，保證維保人員具備相應(yīng)資質(zhì)；提供維保過(guò)程中的相關(guān)記錄及驗(yàn)收證明；對(duì)維保結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）乙方責(zé)任：及時(shí)反饋設(shè)備故障信息，配合維保作業(yè)；對(duì)因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.附則本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向乙方所在地人民法院起訴。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________定期維保服務(wù)保證承諾函篇4合同編號(hào)：__________一、引言尊敬的_接收方名稱________：本承諾書由_維保服務(wù)提供方名稱________（以下簡(jiǎn)稱“維保服務(wù)提供方”）謹(jǐn)此向貴方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）鄭重作出如下服務(wù)保證承諾，以茲共同遵守。本承諾書旨在明確維保服務(wù)提供方在為接收方提供定期維保服務(wù)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行之義務(wù)以及承擔(dān)之責(zé)任，旨在保證維保服務(wù)的質(zhì)量與效果，保障接收方相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及使用安全，維護(hù)雙方之合法權(quán)益。二、承諾依據(jù)與范圍1.1承諾依據(jù)本承諾書之作出，完全基于維保服務(wù)提供方對(duì)自身服務(wù)能力、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量及管理體系的充分認(rèn)知與肯定，并嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。同時(shí)本承諾書亦作為雙方簽訂之《定期維保服務(wù)合同》（合同編號(hào)：__________）（以下簡(jiǎn)稱“原合同”）之重要補(bǔ)充與細(xì)化，旨在進(jìn)一步明確維保服務(wù)保證之具體內(nèi)容。1.2服務(wù)范圍本承諾書所涉及之維保服務(wù)范圍，具體包括但不限于接收方位于_服務(wù)地址_________之_設(shè)備系統(tǒng)名稱_________（包括但不限于_設(shè)備型號(hào)_________、_設(shè)備數(shù)量_________等），其具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)方式等詳見原合同之相關(guān)約定。維保服務(wù)提供方承諾將嚴(yán)格按照原合同約定及相關(guān)附件之內(nèi)容，全面、有效地開展維保工作。三、服務(wù)保證承諾內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量保證2.1.1專業(yè)資質(zhì)保證維保服務(wù)提供方保證，其所指派參與本次維保服務(wù)之所有技術(shù)人員，均具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)、執(zhí)業(yè)資格及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵崗位技術(shù)人員需持有有效之_相關(guān)資格證書_________，并持續(xù)接受專業(yè)培訓(xùn)與技能提升，保證其具備勝任崗位所需之專業(yè)能力與綜合素質(zhì)。2.1.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保證維保服務(wù)提供方承諾，所有維保服務(wù)活動(dòng)均將嚴(yán)格遵循國(guó)家現(xiàn)行有效之技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，并結(jié)合_設(shè)備系統(tǒng)名稱_________之實(shí)際運(yùn)行狀況與特點(diǎn)，制定科學(xué)、合理、可行的維保計(jì)劃與操作規(guī)程。維保過(guò)程中所使用之備品備件、耗材、工具儀器等，均保證為全新、合格、合規(guī)之產(chǎn)品，并具備相應(yīng)之生產(chǎn)日期、合格證明及檢測(cè)報(bào)告。2.1.3服務(wù)流程保證維保服務(wù)提供方承諾，將建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的維保服務(wù)流程，包括但不限于服務(wù)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)勘查、故障診斷、維修更換、清潔保養(yǎng)、功能測(cè)試、記錄歸檔、客戶溝通等環(huán)節(jié)。保證各環(huán)節(jié)銜接順暢、操作規(guī)范、記錄完整，并始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，及時(shí)響應(yīng)接收方之服務(wù)需求與合理建議。2.1.4安全保障保證維保服務(wù)提供方承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)之法律法規(guī)，制定并落實(shí)維保作業(yè)之安全管理制度與操作規(guī)程。所有進(jìn)入接收方現(xiàn)場(chǎng)之維保人員，必須接受必要的安全培訓(xùn)，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止因維保作業(yè)引發(fā)任何安全、設(shè)備損壞或環(huán)境污染事件。維保前，將進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取有效之安全防護(hù)措施。2.1.5環(huán)境適應(yīng)保證維保服務(wù)提供方承諾，所提供之維保服務(wù)及所使用之物料，將充分考慮接收方所在地區(qū)之環(huán)境條件（如溫度、濕度、粉塵、腐蝕性氣體等），保證維保服務(wù)活動(dòng)及設(shè)備運(yùn)行在規(guī)定環(huán)境條件下能夠穩(wěn)定、可靠地執(zhí)行，并采取措施預(yù)防和減少對(duì)環(huán)境可能造成之不利影響。2.2服務(wù)響應(yīng)保證2.2.1預(yù)約響應(yīng)對(duì)于原合同約定之計(jì)劃內(nèi)維保服務(wù)，維保服務(wù)提供方將嚴(yán)格按照合同約定之時(shí)間窗口進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，并提前_時(shí)間_________與接收方確認(rèn)服務(wù)安排。如因故需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，將至少提前_時(shí)間_________通知接收方，并征得接收方同意。2.2.2故障響應(yīng)對(duì)于設(shè)備突發(fā)故障或緊急維保需求，維保服務(wù)提供方承諾建立快速響應(yīng)機(jī)制。在接到接收方通知后，將在_時(shí)間_________內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步診斷；對(duì)于需返廠維修或需較長(zhǎng)時(shí)間處理之故障，將第一時(shí)間與接收方溝通協(xié)商，明確故障原因、維修方案、預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并保持密切溝通，及時(shí)通報(bào)維修進(jìn)展。2.2.3通知響應(yīng)維保服務(wù)提供方承諾，對(duì)于維保過(guò)程中發(fā)覺之潛在風(fēng)險(xiǎn)、需要客戶配合之事項(xiàng)或可能影響設(shè)備正常運(yùn)行之情況，將第一時(shí)間以書面或口頭形式通知接收方，并提出合理化建議，共同協(xié)商解決方案。2.3服務(wù)效果保證2.3.1功能維持保證維保服務(wù)提供方承諾，通過(guò)定期、專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，保證_設(shè)備系統(tǒng)名稱_________能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，其各項(xiàng)功能指標(biāo)將保持在合同約定或設(shè)備設(shè)計(jì)要求之范圍內(nèi)，滿足接收方生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)或使用之基本需求。2.3.2故障降低保證維保服務(wù)提供方承諾，通過(guò)科學(xué)的預(yù)防性維護(hù)策略和及時(shí)的處理措施，最大限度地減少設(shè)備故障發(fā)生率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷、經(jīng)濟(jì)損失及安全風(fēng)險(xiǎn)。2.3.3記錄完整保證維保服務(wù)提供方承諾，將建立完善的維保服務(wù)記錄體系，詳細(xì)記錄每次維保服務(wù)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員、使用備件、測(cè)試數(shù)據(jù)、發(fā)覺問(wèn)題及處理結(jié)果等信息。所有維保記錄將真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，并按照合同約定或雙方約定之方式（如電子版、紙質(zhì)版）提交給接收方查閱或存檔。維保記錄將作為評(píng)估維保服務(wù)質(zhì)量、分析設(shè)備運(yùn)行趨勢(shì)、優(yōu)化維保方案之重要依據(jù)。2.4服務(wù)溝通保證2.4.1定期溝通維保服務(wù)提供方將按原合同約定或雙方約定之方式，定期（如每月/每季度/每半年）向接收方匯報(bào)維保工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況及維保效果分析，并聽取接收方之意見與建議。2.4.2主動(dòng)溝通維保服務(wù)提供方將指派專人作為服務(wù)接口人，負(fù)責(zé)與接收方就維保服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。服務(wù)接口人將保持通訊暢通，及時(shí)處理接收方提出之問(wèn)題與需求。2.4.3異議處理對(duì)于接收方對(duì)維保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過(guò)程或維保結(jié)果提出之異議或投訴，維保服務(wù)提供方承諾將予以高度重視，并在收到異議或投訴后_時(shí)間_________內(nèi)進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，并與接收方進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求雙方均能接受之解決方案。2.5售后服務(wù)保證2.5.1質(zhì)保承諾維保服務(wù)提供方承諾，在原合同約定的維保期內(nèi)，因維保服務(wù)提供方原因（包括但不限于技術(shù)缺陷、操作失誤、備件質(zhì)量問(wèn)題等）導(dǎo)致設(shè)備故障或功能下降，維保服務(wù)提供方將承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任，直至問(wèn)題徹底解決，保證設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。具體質(zhì)保期限及范圍，按照原合同約定執(zhí)行。2.5.2備件供應(yīng)保證維保服務(wù)提供方承諾，將建立穩(wěn)定、可靠的備品備件供應(yīng)渠道，保證在維保過(guò)程中所需之關(guān)鍵備件能夠及時(shí)、足量供應(yīng)。對(duì)于特殊或不易獲取之備件，維保服務(wù)提供方將積極協(xié)調(diào)解決，并提前告知接收方預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。2.5.3技術(shù)支持保證維保服務(wù)提供方承諾，將為接收方提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。接收方在設(shè)備使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)疑問(wèn)或需要專業(yè)咨詢時(shí)，均可隨時(shí)聯(lián)系維保服務(wù)提供方，并獲得及時(shí)、有效的技術(shù)指導(dǎo)與支持。四、違約責(zé)任承諾4.1服務(wù)質(zhì)量違約若維保服務(wù)提供方未能按照本承諾書及原合同之約定，提供合格、有效的維保服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備功能下降、故障率增加、生產(chǎn)中斷或出現(xiàn)其他不良后果，維保服務(wù)提供方愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任之具體形式（如賠償損失、延長(zhǎng)維保期、減免部分維保費(fèi)用等）及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，將根據(jù)原合同之約定及實(shí)際損失情況，由雙方協(xié)商確定或依法處理。4.2服務(wù)響應(yīng)違約若維保服務(wù)提供方未能按照本承諾書及原合同之約定，及時(shí)響應(yīng)接收方之服務(wù)需求或故障報(bào)告，導(dǎo)致接收方遭受經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生其他不利影響，維保服務(wù)提供方愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3信息披露違約若維保服務(wù)提供方未能按照本承諾書及原合同之約定，向接收方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的維保記錄或其他相關(guān)信息，給接收方造成損失，維保服務(wù)提供方愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.4其他違約除上述情形外，若維保服務(wù)提供方在維保服務(wù)過(guò)程中存在任何違反本承諾書或原合同約定的行為，給接收方造成任何損失，維保服務(wù)提供方愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、不可抗力5.1定義本承諾書所稱“不可抗力”，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服之客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為、法律政策變化、疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。5.2通知若發(fā)生不可抗力事件，維保服務(wù)提供方將在不可抗力事件發(fā)生后_時(shí)間_________內(nèi)，以書面形式通知接收方，說(shuō)明不可抗力事件之基本情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。5.3履行中止因不可抗力事件導(dǎo)致維保服務(wù)提供方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本承諾書及原合同之義務(wù)時(shí)，維保服務(wù)提供方不承擔(dān)違約責(zé)任。但維保服務(wù)提供方應(yīng)積極采取必要措施，減少不可抗力事件之影響，并在不可抗力事件消除后，盡快恢復(fù)維保服務(wù)的履行。5.4合同解除若不可抗力事件持續(xù)影響維保服務(wù)提供方履行本承諾書及原合同之義務(wù)達(dá)_時(shí)間_________以上，雙方可協(xié)商解除原合同及本承諾書。六、其他承諾6.1保密承諾維保服務(wù)提供方承諾，將對(duì)在履行本承諾書及原合同過(guò)程中獲悉之接收方之商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)接收方書面同意，維保服務(wù)提供方不得以任何方式向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。此保密義務(wù)不因本承諾書之終止或解除而失效。6.2爭(zhēng)議解決因本承諾書及原合同所產(chǎn)生或與之相關(guān)之任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_有管轄權(quán)的人民法院_________提起訴訟。雙方應(yīng)選擇以下第_種_方式解決爭(zhēng)議：（1）_仲裁委員會(huì)名稱及規(guī)則_________進(jìn)行仲裁_；（2）_有管轄權(quán)的人民法院_________進(jìn)行訴訟。6.3承諾效力本承諾書是維保服務(wù)提供方基于其真實(shí)意愿，對(duì)自身在定期維保服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)盡義務(wù)所作之莊嚴(yán)承諾。本承諾書