2025年外審員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮的外部和內(nèi)部問(wèn)題不包括（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B.員工的技能水平C.相關(guān)方的需求和期望D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件的版本答案：D2.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“生命周期”指的是（）A.產(chǎn)品從原材料獲取到最終處置的一系列階段B.組織運(yùn)營(yíng)的年度周期C.環(huán)境管理體系的審核周期D.設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)廢的使用周期答案：A3.關(guān)于ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中“事件”的定義，正確的是（）A.導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況B.僅指已發(fā)生的事故C.不包括未遂事件D.與職業(yè)健康安全無(wú)關(guān)的日常操作問(wèn)題答案：A4.審核方案的制定應(yīng)考慮的因素不包括（）A.組織的規(guī)模和復(fù)雜程度B.審核員的個(gè)人偏好C.以往審核的結(jié)果D.相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)答案：B5.在ISO9001:2015中，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”的內(nèi)容不包括（）A.功能和性能要求B.適用的法律法規(guī)要求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格D.組織承諾的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范答案：C6.ISO14001:2015要求組織確定其環(huán)境管理體系的邊界和適用性，目的是（）A.明確需要遵守的環(huán)境法律法規(guī)B.限制環(huán)境責(zé)任的范圍C.確保環(huán)境管理體系覆蓋所有可能產(chǎn)生環(huán)境影響的活動(dòng)D.簡(jiǎn)化環(huán)境因素識(shí)別流程答案：C7.依據(jù)ISO45001:2018，組織在制定職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)（）A.僅關(guān)注重大風(fēng)險(xiǎn)B.與職業(yè)健康安全方針保持一致C.由最高管理者單獨(dú)確定D.不考慮相關(guān)方的意見(jiàn)答案：B8.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)未對(duì)新入職的焊接工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，這可能違反ISO9001:2015的（）A.7.2能力B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)答案：A9.ISO14001:2015中，“環(huán)境目標(biāo)”應(yīng)（）A.無(wú)需量化B.與環(huán)境方針中的承諾一致C.僅針對(duì)重大環(huán)境因素D.由外部機(jī)構(gòu)設(shè)定答案：B10.關(guān)于ISO45001:2018的“參與和協(xié)商”，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.員工應(yīng)參與職業(yè)健康安全方針的制定B.員工代表無(wú)需參與風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定C.組織應(yīng)確保員工了解如何報(bào)告事件D.協(xié)商應(yīng)在決策前進(jìn)行答案：B11.在質(zhì)量管理體系審核中，“審核證據(jù)”不包括（）A.現(xiàn)場(chǎng)觀察到的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)B.員工口頭描述的操作流程C.未經(jīng)驗(yàn)證的客戶投訴記錄D.經(jīng)授權(quán)人員簽字的檢驗(yàn)報(bào)告答案：C12.ISO14001:2015要求組織評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效，“環(huán)境績(jī)效”指的是（）A.環(huán)境管理體系的運(yùn)行效果B.與環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度相關(guān)的結(jié)果C.員工的環(huán)境意識(shí)水平D.環(huán)境法律法規(guī)的數(shù)量答案：B13.依據(jù)ISO45001:2018，組織應(yīng)確保在變更管理中（）A.僅考慮技術(shù)變更B.評(píng)估變更對(duì)職業(yè)健康安全的影響C.無(wú)需更新相關(guān)文件D.由最高管理者單獨(dú)批準(zhǔn)變更答案：B14.某企業(yè)在ISO9001認(rèn)證審核中，被發(fā)現(xiàn)未對(duì)供應(yīng)商提供的關(guān)鍵原材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，這違反了（）A.8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制B.7.5成文信息C.9.3管理評(píng)審D.10.2不合格輸出的控制答案：A15.ISO14001:2015中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的目的是（）A.確認(rèn)組織是否符合環(huán)境法律法規(guī)和其他要求B.替代環(huán)境監(jiān)測(cè)C.僅評(píng)價(jià)過(guò)去一年的合規(guī)情況D.由第三方機(jī)構(gòu)完成答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.以下屬于ISO9001:2015“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款（5.1）要求的是（）A.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程B.促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C.確定質(zhì)量管理體系的范圍D.分配內(nèi)部審核的職責(zé)答案：ABC2.ISO14001:2015中，組織應(yīng)確定的“環(huán)境因素”包括（）A.生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢水排放B.辦公區(qū)域的紙張消耗C.產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的碳排放D.員工的個(gè)人生活廢棄物答案：ABC3.依據(jù)ISO45001:2018，組織的職業(yè)健康安全方針應(yīng)（）A.包括預(yù)防傷害和健康損害的承諾B.可被相關(guān)方獲取C.每年進(jìn)行重大修訂D.與組織的宗旨相適應(yīng)答案：ABD4.審核員在審核時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）A.獨(dú)立性B.基于證據(jù)的方法C.客戶至上D.系統(tǒng)性答案：ABD5.ISO9001:2015中，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出”應(yīng)滿足的要求包括（）A.能夠驗(yàn)證是否滿足輸入的要求B.包含或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求C.僅由設(shè)計(jì)部門保存D.規(guī)定產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的特性答案：ABD6.ISO14001:2015要求組織建立、實(shí)施并保持程序，以控制（）A.與重要環(huán)境因素相關(guān)的運(yùn)行B.計(jì)劃外的緊急情況C.所有環(huán)境因素D.外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素答案：ABD7.關(guān)于ISO45001:2018的“危險(xiǎn)源辨識(shí)”，正確的說(shuō)法是（）A.應(yīng)考慮常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)B.應(yīng)考慮所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員C.只需辨識(shí)物理性危險(xiǎn)源D.應(yīng)定期更新答案：ABD8.質(zhì)量管理體系審核中，“不符合項(xiàng)”的類型包括（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.建議項(xiàng)答案：AB9.ISO14001:2015中，“環(huán)境目標(biāo)”的制定應(yīng)考慮（）A.重大環(huán)境因素B.合規(guī)義務(wù)C.可選的技術(shù)方案D.財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求答案：ABCD10.依據(jù)ISO45001:2018，組織應(yīng)確保員工（）A.了解職業(yè)健康安全方針B.知道如何報(bào)告事件C.參與風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定D.無(wú)需參與管理評(píng)審答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.ISO9001:2015允許組織根據(jù)自身情況刪減“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款，但需在質(zhì)量管理體系范圍中說(shuō)明。（）答案：√2.ISO14001:2015要求組織必須對(duì)所有環(huán)境因素制定目標(biāo)和方案。（）答案：×（僅針對(duì)重大環(huán)境因素）3.ISO45001:2018中的“健康損害”僅指身體疾病，不包括心理問(wèn)題。（）答案：×（包括心理和生理?yè)p害）4.審核方案是針對(duì)一次具體審核的計(jì)劃。（）答案：×（審核方案是一組審核的安排）5.ISO9001:2015中，“顧客滿意”的信息應(yīng)僅通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集。（）答案：×（可通過(guò)多種方式收集）6.ISO14001:2015要求組織必須獲得第三方環(huán)境管理體系認(rèn)證。（）答案：×（認(rèn)證非強(qiáng)制）7.ISO45001:2018中，“事件調(diào)查”的目的是追究責(zé)任而非預(yù)防再次發(fā)生。（）答案：×（主要目的是預(yù)防）8.審核員在審核中發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題都應(yīng)開(kāi)具不符合項(xiàng)報(bào)告。（）答案：×（觀察項(xiàng)不屬不符合項(xiàng)）9.ISO9001:2015的“過(guò)程方法”要求組織識(shí)別、理解并管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。（）答案：√10.ISO14001:2015的“信息交流”僅指組織向外部相關(guān)方傳遞環(huán)境信息。（）答案：×（包括內(nèi)部和外部交流）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述ISO9001:2015中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的主要作用。答案：基于風(fēng)險(xiǎn)的思維有助于組織識(shí)別影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，采取適當(dāng)措施預(yù)防或降低不利影響，利用機(jī)遇提升績(jī)效，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，增強(qiáng)顧客滿意。2.ISO14001:2015要求組織確定“合規(guī)義務(wù)”，請(qǐng)列舉至少4類合規(guī)義務(wù)的來(lái)源。答案：合規(guī)義務(wù)的來(lái)源包括：國(guó)家/地方環(huán)境法律法規(guī)（如《環(huán)境保護(hù)法》）、行政法規(guī)（如《排污許可管理?xiàng)l例》）、部門規(guī)章（如《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法實(shí)施細(xì)則》）、國(guó)際公約（如《巴黎協(xié)定》）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB16297大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)）、組織與相關(guān)方的協(xié)議（如與社區(qū)簽訂的環(huán)保承諾）等。3.依據(jù)ISO45001:2018，組織在“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”方面應(yīng)采取哪些措施？答案：措施包括：識(shí)別潛在的緊急情況（如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏）；制定應(yīng)急預(yù)案（包括職責(zé)、程序、救援步驟）；提供應(yīng)急設(shè)施（如消防設(shè)備、急救箱）；定期進(jìn)行應(yīng)急演練（如消防演習(xí)）；評(píng)估演練效果并改進(jìn)預(yù)案；發(fā)生緊急情況后及時(shí)響應(yīng)，減少傷害和健康損害；事后分析原因并更新應(yīng)急措施。4.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中如何收集審核證據(jù)？請(qǐng)列舉至少4種方法。答案：收集審核證據(jù)的方法包括：查閱文件和記錄（如質(zhì)量手冊(cè)、檢驗(yàn)報(bào)告）；觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（如生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備運(yùn)行）；與員工訪談（如詢問(wèn)操作流程、培訓(xùn)情況）；抽樣檢查（如抽取10份產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄）；驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)；查看環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。5.簡(jiǎn)述ISO9001:2015中“管理評(píng)審”的輸入應(yīng)包括哪些內(nèi)容（至少5項(xiàng)）。答案：管理評(píng)審輸入包括：審核結(jié)果（內(nèi)部/外部審核）；顧客反饋（滿意/不滿意信息）；過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品符合性（如合格率、交付及時(shí)率）；不符合和糾正措施（如不合格品處理情況）；資源的充分性（如人員、設(shè)備是否滿足需求）；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性；改進(jìn)的建議（如員工提出的優(yōu)化建議）等。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)通過(guò)了ISO9001認(rèn)證，審核員在年度監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)：（1）車間一臺(tái)關(guān)鍵加工設(shè)備的維護(hù)記錄顯示，最近3個(gè)月未按《設(shè)備維護(hù)規(guī)程》要求進(jìn)行月度保養(yǎng)；（2）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一批外購(gòu)軸承的進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄中，檢驗(yàn)員僅填寫了“合格”，未記錄具體的檢驗(yàn)項(xiàng)目（如尺寸、硬度）和檢測(cè)數(shù)據(jù)。問(wèn)題：指出上述場(chǎng)景中存在的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的哪個(gè)條款，并說(shuō)明理由。答案：（1）不符合項(xiàng)1：設(shè)備未按規(guī)程進(jìn)行月度保養(yǎng)。對(duì)應(yīng)條款8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”。理由：標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，包括“適用時(shí)，配備和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源”“采取措施防止人為錯(cuò)誤”，設(shè)備維護(hù)是確保過(guò)程受控的重要環(huán)節(jié)，未按規(guī)程保養(yǎng)可能導(dǎo)致設(shè)備性能下降，影響產(chǎn)品質(zhì)量。（2）不符合項(xiàng)2：進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄未記錄具體檢驗(yàn)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)。對(duì)應(yīng)條款9.1.1“監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)”或7.5.1“成文信息的控制”。更準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)9.1.1，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，以提供結(jié)果的證據(jù)”，檢驗(yàn)記錄需包含足夠信息（如檢驗(yàn)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)）以證明檢驗(yàn)活動(dòng)符合要求，僅填寫“合格”無(wú)法追溯檢驗(yàn)過(guò)程的充分性。案例2：某化工企業(yè)申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證，審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)：（1）生產(chǎn)車間內(nèi)有3臺(tái)反應(yīng)釜，企業(yè)未識(shí)別其運(yùn)行過(guò)程中可能產(chǎn)生的高溫氣體排放對(duì)周邊大氣環(huán)境的影響；（2）危險(xiǎn)廢物暫存間的通風(fēng)設(shè)備損壞已1周，企業(yè)未及時(shí)維修，導(dǎo)致?lián)]發(fā)性有機(jī)物（VOCs）在暫存間內(nèi)積聚。問(wèn)題：指出上述場(chǎng)景中存在的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)ISO14001:2015的哪個(gè)條款，并說(shuō)明理由。答案：（1）不符合項(xiàng)1：未識(shí)別反應(yīng)釜高溫氣體排放的環(huán)境影響。對(duì)應(yīng)條款6.1.2“環(huán)境因素