PAGE建立逐級(jí)考核制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)合理、公平公正的員工考核評(píng)價(jià)體系，特制定本逐級(jí)考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)或其他因素干擾。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中應(yīng)與員工保持充分溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)。二、考核主體與對(duì)象（一）考核主體1.上級(jí)考核：?jiǎn)T工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核，是考核的主要責(zé)任人。2.同級(jí)考核：?jiǎn)T工的同級(jí)同事對(duì)員工的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.自我考核：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為考核的參考。4.下級(jí)考核：?jiǎn)T工的下級(jí)對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（適用于管理人員）。（二）考核對(duì)象公司全體在職員工，包括試用期員工。三、考核周期1.月度考核：每月進(jìn)行一次，主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.年度考核：每年進(jìn)行一次，全面考核員工一年的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等，作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的主要依據(jù)。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（40%）1.任務(wù)完成情況（20%）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，得1620分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問(wèn)題，得1115分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)，或工作質(zhì)量較差，得610分。工作任務(wù)完成嚴(yán)重滯后，或出現(xiàn)重大失誤，得05分。2.工作成果（20%）工作成果顯著，為公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，得1620分。工作成果較好，對(duì)公司業(yè)務(wù)有一定推動(dòng)作用，得1115分。工作成果一般，沒(méi)有明顯突出表現(xiàn)，得610分。工作無(wú)成果或成果對(duì)公司造成負(fù)面影響，得05分。（二）工作能力（30%）1.專(zhuān)業(yè)技能（15%）具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練解決工作中的復(fù)雜問(wèn)題，得1215分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能較好，能應(yīng)對(duì)常見(jiàn)工作問(wèn)題，得911分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能一般，解決問(wèn)題能力有限，得68分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能較差，無(wú)法勝任本職工作，得05分。2.學(xué)習(xí)能力（5%）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識(shí)、新技能，不斷提升工作水平，得45分。學(xué)習(xí)能力較好，能跟上工作需要的知識(shí)更新，得3分。學(xué)習(xí)能力一般，對(duì)新知識(shí)、新技能接受較慢，但能完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)，得2分。學(xué)習(xí)能力差，不愿學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，影響工作進(jìn)展，得01分。3.溝通能力（5%）溝通能力強(qiáng)，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，能有效與同事、上級(jí)、客戶(hù)溝通，得45分。溝通能力較好，能正常進(jìn)行工作溝通，無(wú)明顯障礙，得3分。溝通能力一般，存在溝通不暢問(wèn)題，影響工作效率，得2分。溝通能力差，經(jīng)常因溝通問(wèn)題導(dǎo)致工作失誤，得01分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（5%）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，為團(tuán)隊(duì)做出重要貢獻(xiàn)，得45分。能較好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，得3分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)一般，偶爾出現(xiàn)協(xié)作問(wèn)題，得2分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍和效率，得01分。5.問(wèn)題解決能力（5%）問(wèn)題解決能力強(qiáng)，能迅速分析問(wèn)題并提出有效解決方案，得45分。能分析問(wèn)題并提出可行解決方案，得3分。問(wèn)題解決能力一般，需要一定指導(dǎo)才能解決問(wèn)題，得2分。遇到問(wèn)題不知所措，不能有效解決，得01分。（三）工作態(tài)度（30%）1.責(zé)任心（10%）責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。責(zé)任心較好，能按時(shí)完成工作，對(duì)工作質(zhì)量有一定要求，得67分。責(zé)任心一般，工作態(tài)度較敷衍，存在一定拖延現(xiàn)象，得45分。責(zé)任心差，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常推諉工作，得03分。2.敬業(yè)精神（10%）敬業(yè)精神高，全身心投入工作，不計(jì)較個(gè)人得失，得810分。敬業(yè)精神較好，能認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)上下班，無(wú)無(wú)故曠工現(xiàn)象，得67分。敬業(yè)精神一般，工作積極性不高，存在遲到早退現(xiàn)象，得45分。敬業(yè)精神差，工作消極怠工，經(jīng)常無(wú)故缺勤，得03分。3.工作紀(jì)律（5%）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得45分?；咀袷毓疽?guī)章制度，但偶爾有輕微違規(guī)行為，得3分。有一定違反公司規(guī)章制度的情況，得2分。經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，嚴(yán)重影響工作秩序，得01分。4.工作積極性（5%）工作積極性高，主動(dòng)尋求工作改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷提高工作效率，得45分。工作積極性較好，能按要求完成工作任務(wù)，有一定工作主動(dòng)性，得3分。工作積極性一般，工作較為被動(dòng)，需要上級(jí)督促，得2分。工作積極性差，對(duì)工作毫無(wú)熱情，消極應(yīng)付，得01分。五、考核流程（一）月度考核流程1.員工自評(píng)（每月[具體日期1]）員工根據(jù)本月工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。2.上級(jí)考核（每月[具體日期2]）直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。3.同級(jí)考核（每月[具體日期3]）員工的同級(jí)同事對(duì)員工的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度考核同級(jí)評(píng)價(jià)表》，提交給直接上級(jí)。4.匯總審核（每月[具體日期4]）直接上級(jí)將員工的自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表、同級(jí)評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總，計(jì)算出員工的月度考核得分，并進(jìn)行審核。如有疑問(wèn)或爭(zhēng)議，及時(shí)與員工溝通核實(shí)。5.結(jié)果反饋（每月[具體日期5]）直接上級(jí)將月度考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。（二）季度考核流程1.數(shù)據(jù)匯總（每季度末月[具體日期1]）人力資源部門(mén)收集各部門(mén)員工的月度考核得分，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。2.綜合評(píng)價(jià)（每季度末月[具體日期2]）各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工一個(gè)季度的整體表現(xiàn)，結(jié)合月度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《季度考核綜合評(píng)價(jià)表》。3.審核審批（每季度末月[具體日期3]）人力資源部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的季度考核綜合評(píng)價(jià)表進(jìn)行審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）年度考核流程1.個(gè)人總結(jié)（每年12月[具體日期1]）員工撰寫(xiě)本年度工作總結(jié)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，以及存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施，提交給直接上級(jí)。2.上級(jí)考核（每年12月[具體日期2]）直接上級(jí)根據(jù)員工的年度工作總結(jié)、日常工作表現(xiàn)等，對(duì)員工進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。3.同級(jí)考核（每年12月[具體日期3]）員工的同級(jí)同事對(duì)員工的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度考核同級(jí)評(píng)價(jià)表》，提交給直接上級(jí)。4.下級(jí)考核（每年12月[具體日期4]）適用于管理人員，員工的下級(jí)對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度考核下級(jí)評(píng)價(jià)表》，提交給直接上級(jí)。5.自我考核（每年12月[具體日期5]）員工再次對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。6.匯總審核（每年12月[具體日期6]）直接上級(jí)將員工的年度考核相關(guān)表格進(jìn)行匯總，計(jì)算出員工的年度考核得分，并進(jìn)行審核。如有疑問(wèn)或爭(zhēng)議，及時(shí)與員工溝通核實(shí)。7.結(jié)果公示（每年12月[具體日期7]）人力資源部門(mén)將年度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向人力資源部門(mén)提出申訴。8.結(jié)果審批（每年12月[具體日期8]）：經(jīng)公示無(wú)異議后，人力資源部門(mén)將年度考核結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整**1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（得分90分及以上）的員工：給予[X]%的薪酬上調(diào)，并發(fā)放一次性獎(jiǎng)金[X]元。2.年度考核結(jié)果為良好（得分8089分）的員工：給予[X]%的薪酬上調(diào)。3.年度考核結(jié)果為合格（得分6079分）的員工：維持原薪酬水平。4.年度考核結(jié)果為不合格（得分60分以下）的員工：給予[X]%的薪酬下調(diào)，如連續(xù)兩年考核不合格，予以辭退。（二）晉升晉級(jí)1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（得分90分及以上）的員工：在同等條件下，優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。2.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為良好（得分8089分）及以上的員工：可作為晉升的重要參考依據(jù)。（三）培訓(xùn)發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)于工作能力不足的員工，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助其提升能力。2.優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)參加公司組織的外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)：拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（得分90分及以上）的員工：授予“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考年度核結(jié)果為不合格（得分60分以下）的員工：給予警告處分，如連續(xù)兩次警告仍未改進(jìn)，予以辭退。七、考核申訴1.員工如對(duì)考核結(jié)果有異議：應(yīng)在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出書(shū)面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、理由及相關(guān)證明材料。2.人力資源部門(mén)收到申訴后：應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)