PAGE信息系統(tǒng)考核制度一、總則（一）目的為加強公司信息系統(tǒng)管理，規(guī)范信息系統(tǒng)相關(guān)工作流程，提高信息系統(tǒng)的運行效率、安全性和穩(wěn)定性，確保信息系統(tǒng)能夠有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及信息系統(tǒng)管理、使用、維護等相關(guān)工作的部門和人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正地評價相關(guān)人員的工作表現(xiàn)。2.全面性原則：涵蓋信息系統(tǒng)管理的各個方面，包括系統(tǒng)建設(shè)、運行維護、數(shù)據(jù)安全、用戶支持等，全面評估相關(guān)工作的成效。3.定量與定性相結(jié)合原則：通過設(shè)定明確的量化指標(biāo)和定性評價標(biāo)準(zhǔn)，綜合衡量信息系統(tǒng)工作的質(zhì)量和貢獻。4.激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與績效獎勵、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵員工積極提升信息系統(tǒng)工作水平，同時對違規(guī)行為進行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.項目規(guī)劃與執(zhí)行規(guī)劃合理性：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定科學(xué)合理的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，明確項目目標(biāo)、范圍、進度安排等，規(guī)劃得分占比[X]%。項目按時完成率：嚴(yán)格按照項目計劃推進，確保信息系統(tǒng)建設(shè)項目按時交付，每延遲[X]天扣減[X]分，按時完成率得分占比[X]%。項目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：信息系統(tǒng)建設(shè)成果符合預(yù)定的功能、性能、安全等要求，通過內(nèi)部測試和驗收，質(zhì)量達(dá)標(biāo)率得分占比[X]%。2.技術(shù)選型與應(yīng)用技術(shù)先進性：在信息系統(tǒng)建設(shè)中，選用先進、適用的技術(shù)架構(gòu)和工具軟件，推動公司信息化水平提升，技術(shù)先進性得分占比[X]%。技術(shù)創(chuàng)新性：鼓勵在技術(shù)應(yīng)用上進行創(chuàng)新，采用新的理念、方法或技術(shù)手段解決實際問題，創(chuàng)新性得分占比[X]%。（二）信息系統(tǒng)運行維護1.系統(tǒng)可用性系統(tǒng)停機時間：統(tǒng)計信息系統(tǒng)全年累計停機時間，每超出規(guī)定停機時長[X]小時，扣減[X]分，系統(tǒng)可用性得分占比[X]%。故障發(fā)生率：記錄信息系統(tǒng)發(fā)生故障的次數(shù)，故障發(fā)生率得分占比[X]%。故障發(fā)生后能及時恢復(fù)且未造成重大影響的，酌情扣分；因故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)嚴(yán)重受阻的，加重扣分。2.日常維護工作系統(tǒng)巡檢執(zhí)行情況：按照規(guī)定的巡檢周期和內(nèi)容，認(rèn)真開展信息系統(tǒng)巡檢工作，確保系統(tǒng)運行狀態(tài)正常，巡檢執(zhí)行率得分占比[X]%。問題處理及時率：對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時響應(yīng)并處理，問題處理及時率得分占比[X]%。每延遲處理[X]小時，扣減[X]分。維護記錄完整性：詳細(xì)記錄信息系統(tǒng)維護工作的各項內(nèi)容，包括巡檢結(jié)果、故障處理過程、系統(tǒng)變更等，維護記錄完整性得分占比[X]%。（三）信息數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)備份策略合理性：制定科學(xué)合理的數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性，備份策略合理性得分占比[X]%。備份執(zhí)行情況：嚴(yán)格按照備份策略執(zhí)行數(shù)據(jù)備份操作，備份執(zhí)行率得分占比[X]%。每出現(xiàn)一次未按時備份或備份數(shù)據(jù)不完整的情況，扣減[X]分?；謴?fù)測試有效性：定期進行數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，驗證備份數(shù)據(jù)的可用性，恢復(fù)測試有效性得分占比[X]%。恢復(fù)測試失敗的，酌情扣分。2.安全防護措施網(wǎng)絡(luò)安全防護：采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，如防火墻、入侵檢測、防病毒等，確保公司信息網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)安全防護得分占比[X]%。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的，根據(jù)事件嚴(yán)重程度扣分。數(shù)據(jù)安全管理：加強對公司重要數(shù)據(jù)的安全管理，設(shè)置合理的用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問，數(shù)據(jù)安全管理得分占比[X]%。因數(shù)據(jù)安全問題導(dǎo)致公司遭受損失的，加重扣分。（四）用戶支持與培訓(xùn)1.用戶滿意度通過問卷調(diào)查、用戶反饋等方式收集用戶對信息系統(tǒng)使用的滿意度評價，用戶滿意度得分占比[X]%。每降低[X]個百分點，扣減[X]分。2.培訓(xùn)工作開展培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)公司員工的信息系統(tǒng)使用需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃合理性得分占比[X]%。培訓(xùn)執(zhí)行情況：按照培訓(xùn)計劃組織開展信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)執(zhí)行率得分占比[X]%。未按時開展培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不佳的，酌情扣分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河尚畔⑾到y(tǒng)管理部門對相關(guān)人員的日常工作表現(xiàn)進行記錄，包括工作任務(wù)完成情況、問題處理及時性、工作質(zhì)量等。2.定期考核：每季度末進行一次定期考核，信息系統(tǒng)管理部門根據(jù)日?？己擞涗?、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、用戶反饋等進行綜合評估打分。3.專項考核：針對信息系統(tǒng)建設(shè)項目、重大故障處理、安全事件等進行專項考核，根據(jù)具體情況進行詳細(xì)評估。（二）考核周期考核周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。在年度考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)的獎勵和懲罰。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.根據(jù)考核得分確定績效獎金系數(shù)，考核得分在[X]分及以上的，績效獎金系數(shù)為[X]；考核得分在[X][X]分之間的，績效獎金系數(shù)為[X]；考核得分在[X][X]分之間的，績效獎金系數(shù)為[X]；考核得分低于[X]分的，績效獎金系數(shù)為[X]。2.績效獎金=基本工資×績效獎金系數(shù)×公司績效獎金總額分配比例。（二）職業(yè)發(fā)展1.考核結(jié)果優(yōu)秀（得分在[X]分及以上）的員工，在職位晉升（[X]%）、培訓(xùn)機會（[X]%）、項目參與（[X]%）等方面享有優(yōu)先選擇權(quán)。2.考核結(jié)果不合格（得分低于[X]分）的員工，公司將視情況進行崗位調(diào)整、培訓(xùn)補考或辭退處理。連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。（三）榮譽表彰對在信息系統(tǒng)工作中表現(xiàn)突出、考核成績優(yōu)異的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書或獎金等。五、申訴與處理（一）申訴渠道被考核人如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)（公示期為[X]個工作日）向公司人力資源部門提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處理1.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行調(diào)查核實。2.調(diào)查核實后，如申訴理由成立，應(yīng)